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10 Migliori Modelli di Messaggi WhatsApp per Negozi di Ecommerce

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10 Migliori Modelli di Messaggi WhatsApp per Negozi di Ecommerce

Modelli WhatsApp per il settore eCommerce

Risposta rapida. I modelli di messaggi WhatsApp per lecommerce sono messaggi pre scritti e personalizzabili utilizzati per comunicare con i clienti in ogni fase del loro acquisto, dai messaggi di benvenuto e conferme dordine agli aggiornamenti di consegna, promozioni e richieste di recensioni. Funzionano su WhatsApp e svolgono lo stesso ruolo dei modelli SMS o delle notifiche in app per lecommerce, con tassi di apertura significativamente più alti.

Gestire con successo un negozio di ecommerce significa restare in contatto con i clienti durante tutto il loro percorso, prima dellacquisto, durante e dopo la consegna. I modelli di messaggi WhatsApp rendono tutto questo pratico su qualsiasi scala, permettendoti di inviare messaggi personalizzati e coerenti senza scriverli da zero ogni volta. Questi modelli funzionano altrettanto bene come messaggi WhatsApp, modelli SMS o notifiche in app per lecommerce, il formato è lo stesso e WhatsApp garantisce tassi di apertura significativamente più alti rispetto alle alternative.

Le persone tendono ad aprire WhatsApp otto volte al giorno e a passarci in media 30 minuti. Le probabilità che il tuo messaggio venga letto sono più alte rispetto a email o SMS, rendendolo il canale più affidabile per la comunicazione con i clienti nellecommerce.

Modelli di messaggi WhatsApp per promozioni di prodotti nellecommerce

Usa questo per vendite lampo, sconti del weekend o offerte stagionali. Invia allintera lista clienti oppure segmenta in base alla cronologia acquisti per migliori tassi di conversione.

Modello 1:

Ehi [customer name], 👋

Per fortuna abbiamo un grande sconto che potresti non voler perdere.

Ottieni il 15% di sconto su tutti i prodotti e il 10% di sconto sui combo.

Affrettati, lofferta termina presto.

Effettua lordine

Modelli di messaggi WhatsApp per il lancio di nuovi prodotti

Usa questo quando aggiungi nuovi prodotti al tuo negozio. Invia ai clienti che hanno già acquistato nella stessa categoria, sono il pubblico più rilevante per un nuovo annuncio prodotto.

Modello 2:

Ciao [customer name] 👋

Abbiamo aggiornato la nostra gamma di prodotti e introdotto una nuova varietà di articoli che potrebbero piacerti.

Essi tra i primi e non perdere nessuna opportunità. 😊

Scorte limitate, affrettati.

Modelli di messaggi WhatsApp per conferma ordine

Invia subito dopo ogni ordine completato. Un messaggio di conferma riduce lansia del cliente, elimina richieste di follow up e definisce le giuste aspettative per il passaggio successivo.

Modello 3:

Ehi [recipient name],

Abbiamo ricevuto il tuo ordine con successo.

Visualizza i dettagli dellordine e altro qui [Order Status].

Se hai domande, contattaci liberamente tramite [contact link].

Modelli di messaggi WhatsApp per offerte di spedizione gratuita

Le offerte di spedizione gratuita aumentano costantemente il valore medio degli ordini incoraggiando i clienti ad aggiungere più prodotti al carrello. Usale durante finestre promozionali o come incentivo fedeltà per clienti abituali.

Modello 4:

Ehi! 🚚

Ora lo shopping è diventato ancora più interessante.

Ottieni la consegna gratuita sul tuo prossimo ordine questo weekend. Acquista senza pensieri ora.

Compra ora

Modelli di messaggi WhatsApp per richieste di feedback e recensioni

Invia questo 3 o 5 giorni dopo la consegna, quando il cliente ha ricevuto e utilizzato il prodotto ma lesperienza è ancora fresca. Le recensioni raccolte in questa fase sono più dettagliate e positive rispetto a quelle raccolte subito dopo la consegna.

Modello 5:

Gentile [customer name],

È passato una settimana dalla consegna del tuo ordine.

Siamo entusiasti di ricevere il tuo feedback. Ti richiederà solo un minuto.

Puoi condividere le tue opinioni qui [URL].

Modelli di messaggi WhatsApp per codici promozionali a tempo limitato

I codici promozionali con scadenza breve creano urgenza che le semplici offerte di sconto non riescono a generare. Usa finestre di 3 giorni per migliori conversioni, abbastanza tempo per agire ma abbastanza breve da creare urgenza.

Modello 6:

Ehi [customer name], 👋

Usa il codice [code] per ottenere il 20% di sconto sul tuo acquisto.

Valido solo per 3 giorni. 📆 Effettua subito il tuo ordine.

Modelli di messaggi WhatsApp per referral nellecommerce

I messaggi di referral funzionano meglio se inviati ai clienti più coinvolti, quelli che hanno già acquistato più volte e si fidano del tuo brand. Un incentivo doppio, sia per chi invita sia per il nuovo cliente, supera costantemente le offerte a senso unico.

Modello 7:

Ciao [Recipient_name]!

Grazie per aver scelto di acquistare da [shop name].

Se hai apprezzato il tuo ultimo acquisto, condividi il tuo codice promozionale unico [discount_code] con fino a cinque amici.

Loro ottengono il 10% di sconto sul primo acquisto, mentre tu ottieni il 50%!

Si applicano termini e condizioni.

Modelli di messaggi di benvenuto per clienti di negozi online

Un messaggio di benvenuto inviato ai nuovi clienti o iscritti definisce il tono del rapporto con il brand fin dal primo giorno. Usalo come annuncio di apertura del negozio alla tua lista contatti o come benvenuto automatico quando un nuovo cliente si iscrive al tuo canale WhatsApp.

Modello 8:

Ciao [Customer Name]! 👋

Benvenuto in [Store Name], siamo felici che tu sia qui! 🎉

Siamo un negozio online specializzato in [product category] e siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile.

Come regalo di benvenuto, ecco [discount/offer] solo per te: [code or link]

Visita il nostro negozio qui: [store link]. Non vediamo lora di servirti!

Modelli di messaggi WhatsApp per il primo ordine nellecommerce

Il primo ordine è il più importante, i clienti che si sentono riconosciuti e valorizzati dopo il primo acquisto hanno molte più probabilità di tornare. Invia questo dopo il messaggio di conferma ordine come follow up personalizzato oltre laggiornamento transazionale standard.

Modello 9:

Ehi [Customer Name]! 🎉

Grazie per aver effettuato il tuo primo ordine con [Store Name], lo apprezziamo molto.

Il tuo ordine [Order ID] è in preparazione e ti invieremo un aggiornamento non appena verrà spedito.

Se hai domande nel frattempo, siamo qui per te. Basta rispondere a questo messaggio. 💬

Modelli di messaggi WhatsApp per notifica di consegna ordine

Una notifica di consegna inviata quando un ordine arriva chiude il ciclo per il cliente e riduce le richieste di supporto post consegna. Crea anche un’apertura naturale per una richiesta di feedback dopo 3 o 5 giorni.

Modello 10:

Ciao [Customer Name]! 📦

Ottime notizie, il tuo ordine da [Store Name] è stato consegnato.

Ci auguriamo che tutto sia esattamente come previsto. Se hai domande o dubbi, rispondi qui e li risolveremo subito.

Buon utilizzo del tuo ordine! 😊

Conclusione

Questi modelli coprono lintero percorso del cliente nellecommerce, ma scrivere e inviare ognuno manualmente al momento giusto su centinaia di ordini non è pratico. Chatix collega lAPI di WhatsApp Business direttamente al tuo negozio Shopify così ogni messaggio viene inviato automaticamente al momento giusto in ogni fase, conferma ordine dopo lacquisto, notifica di consegna allarrivo, richiesta di feedback dopo 3 giorni e campagne promozionali a tutta la tua lista clienti quando necessario, tutto da un unico dashboard senza lavoro manuale.

Esplora la nostra libreria di modelli di messaggi WhatsApp per template in ogni settore e caso duso oppure leggi la nostra guida su come gestire campagne di marketing su WhatsApp per negozi ecommerce.

Modelli di messaggi WhatsApp correlati
modelli di messaggi WhatsApp per carrello abbandonato | modelli di messaggi WhatsApp per feedback | modelli di messaggi WhatsApp per pagamenti | modelli di messaggi WhatsApp per spedizione

Domande frequenti

Quali messaggi WhatsApp dovrebbero inviare i negozi ecommerce?

I messaggi WhatsApp più importanti per i negozi ecommerce sono le conferme dordine inviate subito dopo lacquisto, le notifiche di consegna inviate quando il pacco arriva, le richieste di feedback inviate da 3 a 5 giorni dopo la consegna, le offerte promozionali come sconti, nuovi prodotti e codici a tempo limitato e i promemoria per carrelli abbandonati inviati entro 30 minuti dallabbandono. Insieme coprono lintero percorso del cliente dal primo acquisto al cliente fedele.

Posso usare i modelli WhatsApp invece degli SMS per lecommerce?

Sì, e WhatsApp supera costantemente gli SMS nelle comunicazioni ecommerce. Il tasso di apertura su WhatsApp supera il 90 percento rispetto agli SMS che hanno un tasso di consegna vicino al 98 percento, ma i messaggi WhatsApp hanno più probabilità di essere letti e utilizzati perché arrivano in unapp che i clienti usano ogni giorno per conversazioni personali. WhatsApp supporta anche immagini, link ai prodotti e pulsanti di risposta rapida che gli SMS non possono offrire, rendendolo un canale più versatile per la comunicazione ecommerce.

Come posso inviare messaggi WhatsApp a tutti i miei clienti ecommerce contemporaneamente?

Lapp WhatsApp Business consente liste broadcast fino a 256 contatti. Per basi clienti ecommerce più grandi, lAPI WhatsApp Business elimina il limite di contatti permettendo di inviare messaggi personalizzati a migliaia di clienti opt in in una sola campagna, con ogni messaggio che arriva come chat privata e non come messaggio di gruppo.