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10个适用于电商店铺的最佳WhatsApp消息模板

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10个适用于电商店铺的最佳WhatsApp消息模板

快速回答。 适用于电子商务的WhatsApp消息模板是预先编写且可自定义的消息，用于在客户购买过程的每个阶段与其沟通，从欢迎消息和订单确认到配送更新、促销活动以及评价请求。它们可在WhatsApp上使用，并与短信模板或电子商务应用内通知具有相同用途，同时拥有显著更高的打开率。

运营一家成功的电子商务商店意味着在客户整个旅程中保持联系，包括购买前、购买过程中以及收货后。WhatsApp消息模板让这一切在任何规模下都变得切实可行，使您无需从头编写每条消息即可发送个性化且一致的内容。这些模板同样适用于WhatsApp消息、短信模板或电子商务应用内通知，格式完全相同，而WhatsApp的打开率远高于其他两种替代方式。

人们通常每天打开WhatsApp八次，并平均在其中花费30分钟。您的消息被阅读的可能性高于电子邮件或短信，使其成为电子商务客户沟通中最可靠的渠道。

电子商务产品促销WhatsApp消息模板

可用于限时抢购、周末折扣或季节性优惠。发送给全部客户名单，或根据购买历史进行细分，以获得更高的转化率。

模板 1

嘿，[customer name] 👋

幸运的是，我们带来了一个您不想错过的超值折扣。

所有产品享受15%折扣，组合套餐享受10%折扣。

抓紧时间！优惠即将结束。

立即下单

新品发布WhatsApp消息模板

当您向商店添加新产品时使用。发送给曾购买同类别产品的客户，他们是新品发布最相关的受众。

模板 2

您好，[customer name] 👋

我们更新了产品系列，并推出了一些您可能喜欢的新产品。

抢先体验，不要错过任何机会。😊

库存有限，抓紧时间！

订单确认WhatsApp消息模板

在每次订单成功后立即发送。订单确认消息可减少客户焦虑，避免后续咨询，并为接下来的流程设定正确预期。

模板 3

嘿，[recipient name]，

我们已成功收到您的订单。

在此查看您的订单详情及更多信息 [Order Status]。

如果您有任何问题，欢迎通过 [contact link] 与我们联系。

免运费优惠WhatsApp消息模板

免运费优惠通过鼓励客户购买更多商品，持续提高平均订单价值。可在促销期间使用，或作为回馈老客户的忠诚奖励。

模板 4

您好！🚚

现在购物变得更加精彩。

本周末您的下一笔订单可享免费配送！立即轻松购物！

立即购买

反馈与评价请求WhatsApp消息模板

在配送完成后3到5天发送。此时客户已经收到并使用产品，但体验仍然记忆犹新。在这一阶段收集到的评价通常比配送后立即收集的评价更详细且更积极。

模板 5

亲爱的 [customer name]，

距离您的订单送达已经一周了。

我们非常期待听到您的反馈。这只需要您一分钟时间。

您可以在这里分享您的想法 [URL]。

限时优惠码WhatsApp消息模板

短期有效的优惠码能够创造紧迫感，而普通折扣公告无法做到。3天有效期通常带来最佳转化效果，既有足够时间行动，又能保持紧迫感。

模板 6

嘿 [customer name]，👋

使用代码 [code] 即可享受20%购物折扣！

仅限3天有效。📆 立即下单！

电子商务推荐邀请WhatsApp消息模板

推荐邀请消息最适合发送给参与度最高的客户，即已经信任您品牌的回头客。双向奖励机制（推荐人和新客户都获得优惠）始终优于单向优惠。

模板 7

您好，[Recipient_name]！

非常感谢您选择在 [shop name] 购物。

如果您喜欢最近的购买体验，请将您的专属优惠码 [discount_code] 分享给最多五位朋友！

他们首次购买可享受10%折扣，而您可获得50%折扣！

适用条款和条件。

在线商店客户欢迎消息模板

向新客户或订阅者发送欢迎消息，可从第一天开始为品牌关系奠定基调。您可以将其作为商店开业公告发送给联系人列表，或在新客户订阅您的WhatsApp频道时自动发送。

模板 8

您好 [Customer Name]！👋

欢迎来到 [Store Name]，我们非常高兴您的加入！🎆

我们是一家专注于 [product category] 的在线商店，致力于让您的购物体验尽可能顺畅。

作为欢迎礼物，这是专属于您的 [discount/offer]，[code or link]

点击这里浏览我们的商店 [store link]。期待为您服务！

电子商务首单WhatsApp消息模板

第一笔订单最为重要。首次购买后感受到重视与认可的客户，再次回购的可能性显著更高。可在订单确认消息之后发送，作为超越标准交易通知的个性化跟进。

模板 9

嘿 [Customer Name]！🎉

感谢您在 [Store Name] 下达第一笔订单，我们非常感激！

您的订单 [Order ID] 正在准备中，一旦发货我们会立即通知您。

如果期间有任何问题，我们随时为您提供帮助。直接回复此消息即可。💬

订单配送通知WhatsApp消息模板

当订单送达时发送配送通知，可为客户完成整个购买流程，并减少配送后的客服咨询。同时也为3到5天后的反馈请求创造自然机会。

模板 10

您好 [Customer Name]！📦

好消息，[Store Name] 的订单已经送达！

我们希望一切都与您的预期完全一致。如果您有任何问题或疑虑，请在此回复，我们会立即为您处理。

祝您购物愉快！😊

总结

这些模板涵盖了完整的电子商务客户旅程，但在数百个订单中手动编写并在正确时间发送每条消息并不现实。Chatix 将 WhatsApp Business API 直接连接到您的 Shopify 商店，因此每条消息都会在正确阶段自动发送。购买后发送订单确认，订单送达时发送配送通知，3天后发送反馈请求，以及在需要时向全部客户名单发送促销广播。所有操作均可在一个仪表板中完成，无需人工操作。

浏览我们的 WhatsApp消息模板库，获取适用于各行业和各种场景的模板，或阅读我们的 WhatsApp营销活动指南，了解如何为电子商务商店开展营销活动。

常见问题

电子商务商店应该发送哪些WhatsApp消息？

对于电子商务商店，最重要的WhatsApp消息包括订单确认（购买后立即发送）、配送通知（订单送达时发送）、反馈请求（配送后3到5天发送）、促销优惠（折扣、新产品、限时优惠码）以及弃购购物车提醒（购物车被放弃后30分钟内发送）。这些消息共同覆盖了从首次购买到成为回头客的完整客户旅程。

我可以使用WhatsApp模板代替电子商务短信吗？

可以，而且WhatsApp在电子商务消息传递方面通常优于短信。WhatsApp的打开率超过90%，而短信的原始送达率约为98%。但由于WhatsApp消息会出现在客户每天用于个人沟通的应用中，因此更有可能被阅读并采取行动。WhatsApp还支持图片、产品链接和快速回复按钮，而短信无法实现，因此它是更灵活的电子商务沟通渠道。

如何一次性向所有电子商务客户发送WhatsApp消息？

WhatsApp Business 应用允许创建最多256位联系人的广播列表。对于拥有更大客户群体的电子商务企业，WhatsApp Business API 可完全取消联系人数量限制，使您能够在一次营销活动中向数千名已订阅客户发送个性化消息，并且每条消息都会以个人聊天形式送达，而不是群组消息。