Beranda
Perpustakaan Template WhatsApp
10 Template Pesan WhatsApp Terbaik untuk Toko Ecommerce

Industry Wise

10 Template Pesan WhatsApp Terbaik untuk Toko Ecommerce

Template WhatsApp untuk industri eCommerce

Jawaban Cepat. Template pesan WhatsApp untuk ecommerce adalah pesan yang sudah ditulis sebelumnya dan dapat disesuaikan yang digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan di setiap tahap pembelian mereka, mulai dari pesan sambutan dan konfirmasi pesanan hingga pembaruan pengiriman, promosi, dan permintaan ulasan. Template ini bekerja di WhatsApp dan memiliki tujuan yang sama seperti template SMS atau notifikasi dalam aplikasi ecommerce, dengan tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi.

Menjalankan toko ecommerce yang sukses berarti tetap terhubung dengan pelanggan sepanjang perjalanan mereka, sebelum pembelian, selama proses, dan setelah pengiriman. Template pesan WhatsApp membuat ini praktis dalam skala apa pun, memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi dan konsisten tanpa harus menulis semuanya dari awal. Template ini bekerja sama baiknya sebagai pesan WhatsApp, template SMS, atau notifikasi dalam aplikasi ecommerce, formatnya sama, dan WhatsApp memberikan tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan kedua alternatif tersebut.

Orang cenderung membuka WhatsApp delapan kali sehari dan menghabiskan rata rata 30 menit di sana. Peluang pesan Anda dibaca lebih tinggi daripada email atau SMS, menjadikannya saluran paling andal untuk komunikasi pelanggan ecommerce.

Template Pesan Promosi Produk WhatsApp untuk Ecommerce

Gunakan ini untuk penjualan kilat, diskon akhir pekan, atau penawaran musiman. Kirim ke seluruh daftar pelanggan Anda atau segmentasikan berdasarkan riwayat pembelian untuk tingkat konversi yang lebih baik.

Template 1.

Hai [customer name], 👋

Beruntungnya kami hadir dengan diskon besar yang mungkin tidak ingin Anda lewatkan.

Dapatkan diskon 15 persen untuk semua produk dan diskon 10 persen untuk paket.

Segera. Penawaran segera berakhir.

Lakukan Pemesanan

Template Pesan WhatsApp Peluncuran Produk Baru

Gunakan ini saat menambahkan produk baru ke toko Anda. Kirim ke pelanggan yang sebelumnya telah membeli dari kategori yang sama, mereka adalah audiens yang paling relevan untuk pengumuman produk baru.

Template 2.

Halo, [customer name] 👋

Kami telah memperbarui rangkaian produk kami dan menghadirkan varian produk baru yang mungkin Anda sukai.

Jadilah yang pertama dan jangan lewatkan kesempatan. 😊

Stok terbatas, segera.

Template Pesan WhatsApp Konfirmasi Pesanan

Kirim ini segera setelah setiap pesanan berhasil. Pesan konfirmasi pesanan mengurangi kecemasan pelanggan, menghilangkan pertanyaan lanjutan, dan menetapkan ekspektasi yang tepat untuk langkah berikutnya.

Template 3.

Hai, [recipient name],

Kami telah menerima pesanan Anda dengan sukses.

Lihat detail pesanan Anda dan lainnya di sini [Order Status].

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di [contact link].

Template Pesan WhatsApp Penawaran Gratis Ongkir

Penawaran gratis ongkir secara konsisten meningkatkan nilai pesanan rata rata dengan mendorong pelanggan menambahkan lebih banyak ke keranjang mereka. Gunakan ini selama periode promosi atau sebagai insentif loyalitas untuk pembeli berulang.

Template 4.

Hai! 🚚

Sekarang belanja menjadi lebih menarik.

Dapatkan pengiriman gratis pada pesanan Anda berikutnya akhir pekan ini. Belanja tanpa khawatir sekarang.

Beli Sekarang

Template Pesan WhatsApp Permintaan Ulasan dan Umpan Balik

Kirim ini 3 hingga 5 hari setelah pengiriman, ketika pelanggan telah menerima dan menggunakan produk tetapi pengalaman masih segar. Ulasan yang dikumpulkan pada tahap ini lebih detail dan lebih positif dibandingkan yang dikumpulkan segera setelah pengiriman.

Template 5.

Dear [customer name],

Sudah satu minggu sejak pesanan Anda dikirimkan.

Kami sangat menantikan untuk mendengar umpan balik Anda. Hanya membutuhkan satu menit.

Anda dapat membagikan pendapat Anda di sini [URL].

Template Pesan WhatsApp Kode Promo Waktu Terbatas

Kode promo dengan masa berlaku singkat menciptakan urgensi yang tidak dimiliki pengumuman diskon biasa. Gunakan jendela 3 hari untuk konversi terbaik, cukup lama untuk bertindak, cukup singkat untuk terasa mendesak.

Template 6.

Hai [customer name], 👋

Gunakan kode [code] untuk mendapatkan diskon 20 persen untuk pembelian Anda.

Berlaku hanya 3 hari. 📆 Segera lakukan pemesanan.

Template Pesan WhatsApp Referral untuk Ecommerce

Pesan referral bekerja paling baik ketika dikirim ke pelanggan paling aktif Anda, pembeli berulang yang sudah mempercayai merek Anda. Insentif dua arah, diskon untuk pemberi referensi dan pelanggan baru, secara konsisten lebih efektif dibandingkan penawaran satu arah.

Template 7.

Halo, [Recipient_name]!

Terima kasih banyak telah berbelanja di [shop name].

Jika Anda menikmati pembelian terbaru Anda, bagikan kode promo unik Anda [discount_code] kepada hingga lima teman Anda.

Mereka mendapatkan diskon 10 persen untuk pembelian pertama mereka, sementara Anda mendapatkan diskon 50 persen.

Syarat dan ketentuan berlaku.

Template Pesan Sambutan untuk Pelanggan Toko Online

Pesan sambutan yang dikirim ke pelanggan baru atau pelanggan yang berlangganan menetapkan nada hubungan merek Anda sejak hari pertama. Gunakan ini sebagai pengumuman pembukaan toko ke daftar kontak Anda, atau sebagai sambutan otomatis ketika pelanggan baru bergabung ke saluran WhatsApp Anda.

Template 8.

Hai [Customer Name]! 👋

Selamat datang di [Store Name], kami sangat senang Anda berada di sini! 🎆

Kami adalah toko online yang berfokus pada [product category], dan kami di sini untuk membuat pengalaman belanja Anda semudah mungkin.

Sebagai hadiah sambutan, berikut [discount/offer] khusus untuk Anda: [code or link]

Jelajahi toko kami di sini: [store link]. Kami tidak sabar melayani Anda.

Template Pesan WhatsApp Pesanan Pertama untuk Ecommerce

Pesanan pertama adalah yang paling penting, pelanggan yang merasa dihargai setelah pembelian pertama mereka jauh lebih mungkin untuk kembali. Kirim ini setelah pesan konfirmasi pesanan sebagai tindak lanjut yang dipersonalisasi di luar pembaruan transaksi standar.

Template 9.

Hai [Customer Name]! 🎉

Terima kasih telah melakukan pesanan pertama Anda di [Store Name], kami sangat menghargainya!

Pesanan Anda [Order ID] sedang disiapkan dan kami akan mengirimkan pembaruan segera setelah dikirim.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kami selalu ada di sini. Cukup balas pesan ini. 💬

Template Pesan WhatsApp Notifikasi Pengiriman Pesanan

Notifikasi pengiriman yang dikirim saat pesanan tiba menutup siklus bagi pelanggan dan mengurangi pertanyaan layanan setelah pengiriman. Ini juga menciptakan peluang alami untuk permintaan umpan balik lanjutan 3 hingga 5 hari kemudian.

Template 10.

Hai [Customer Name]! 📦

Pesanan Anda dari [Store Name] telah dikirimkan!

Kami harap semuanya sesuai dengan yang Anda harapkan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, balas di sini dan kami akan segera menyelesaikannya.

Selamat menikmati pesanan Anda! 😊

Kesimpulan

Template ini mencakup seluruh perjalanan pelanggan ecommerce, tetapi menulis dan mengirim setiap pesan secara manual pada waktu yang tepat di ratusan pesanan tidaklah praktis. Chatix menghubungkan WhatsApp Business API langsung ke toko Shopify Anda sehingga setiap pesan terkirim secara otomatis pada tahap yang tepat, konfirmasi pesanan setelah pembelian, notifikasi pengiriman saat barang tiba, permintaan umpan balik 3 hari kemudian, dan siaran promosi ke seluruh daftar pelanggan kapan pun Anda butuhkan, semuanya dari satu dashboard tanpa usaha manual.

Jelajahi pustaka template pesan WhatsApp kami untuk template di berbagai industri dan kasus penggunaan, atau baca panduan kami tentang menjalankan kampanye pemasaran WhatsApp untuk toko ecommerce.

Template Pesan WhatsApp Terkait:
Template pesan WhatsApp keranjang yang ditinggalkan | Template pesan WhatsApp umpan balik | Template pesan WhatsApp pembayaran | Template pesan WhatsApp pengiriman

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pesan WhatsApp apa yang harus dikirim oleh toko ecommerce?

Pesan WhatsApp terpenting untuk toko ecommerce adalah konfirmasi pesanan yang dikirim segera setelah pembelian, notifikasi pengiriman saat pesanan tiba, permintaan umpan balik 3 hingga 5 hari setelah pengiriman, penawaran promosi seperti diskon, produk baru, atau kode waktu terbatas, dan pengingat keranjang yang ditinggalkan dalam waktu 30 menit setelah pelanggan meninggalkan keranjang. Semua ini mencakup seluruh perjalanan pelanggan dari pembelian pertama hingga menjadi pelanggan berulang.

Apakah saya bisa menggunakan template WhatsApp sebagai pengganti SMS untuk ecommerce?

Ya, dan WhatsApp secara konsisten memiliki performa lebih baik dibanding SMS untuk pesan ecommerce. Tingkat keterbukaan WhatsApp berada di atas 90 persen dibanding SMS sekitar 98 persen untuk pengiriman mentah, tetapi pesan WhatsApp lebih mungkin dibaca dan ditindaklanjuti karena masuk ke aplikasi yang digunakan pelanggan setiap hari untuk percakapan pribadi. WhatsApp juga mendukung gambar, tautan produk, dan tombol balasan cepat yang tidak dimiliki SMS, menjadikannya saluran yang lebih fleksibel untuk komunikasi ecommerce.

Bagaimana cara mengirim pesan WhatsApp ke semua pelanggan ecommerce saya sekaligus?

Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan daftar siaran hingga 256 kontak. Untuk basis pelanggan ecommerce yang lebih besar, WhatsApp Business API menghapus batasan kontak sepenuhnya, memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi ke ribuan pelanggan yang telah opt-in dalam satu kampanye, dengan setiap pesan masuk sebagai chat pribadi, bukan pesan grup.