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10 Meilleurs Modèles De Messages WhatsApp Pour Les Boutiques Ecommerce

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10 Meilleurs Modèles De Messages WhatsApp Pour Les Boutiques Ecommerce

Modèles WhatsApp pour l’industrie du commerce électronique

Réponse rapide. Les modèles de messages WhatsApp pour ecommerce sont des messages pré rédigés et personnalisables utilisés pour communiquer avec les clients à chaque étape de leur achat, depuis les messages de bienvenue et les confirmations de commande jusqu’aux mises à jour de livraison, promotions et demandes d’avis. Ils fonctionnent sur WhatsApp et remplissent le même rôle que les modèles SMS ou les notifications intégrées des applications ecommerce, avec des taux d’ouverture nettement plus élevés.

Gérer une boutique ecommerce réussie signifie rester en contact avec les clients tout au long de leur parcours, avant l’achat, pendant celui ci et après la livraison. Les modèles de messages WhatsApp rendent cela possible à grande échelle, en vous permettant d’envoyer des messages personnalisés et cohérents sans devoir les rédiger à chaque fois. Ces modèles fonctionnent aussi bien comme messages WhatsApp, modèles SMS ou notifications intégrées ecommerce. Le format est le même, et WhatsApp offre des taux d’ouverture nettement plus élevés que les autres alternatives.

Les utilisateurs ont tendance à ouvrir WhatsApp huit fois par jour et y passent en moyenne 30 minutes. Les chances que votre message soit lu sont plus élevées que par email ou SMS, ce qui en fait le canal le plus fiable pour la communication client ecommerce.

Modèles de messages de promotion de produits WhatsApp pour ecommerce

Utilisez ceci pour les ventes flash, les remises de week end ou les offres saisonnières. Envoyez à toute votre liste de clients ou segmentez selon l’historique d’achat pour de meilleurs taux de conversion.

Modèle 1.

Hey [customer name], 👋

Nous arrivons avec une excellente réduction que vous ne voudrez peut être pas manquer.

Profitez de 15% de réduction sur tous les produits et 10% sur les lots.

Dépêchez vous. L’offre se termine bientôt.

Passer commande

Modèles de messages WhatsApp pour lancement de nouveaux produits

Utilisez ceci lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à votre boutique. Envoyez aux clients ayant déjà acheté dans la même catégorie. Ce sont les audiences les plus pertinentes pour une annonce de nouveau produit.

Modèle 2.

Bonjour [customer name] 👋

Nous avons mis à jour notre gamme de produits et ajouté de nouvelles variantes que vous pourriez aimer.

Soyez les premiers et ne manquez aucune opportunité 😊

Stock limité, dépêchez vous.

Modèles de messages WhatsApp de confirmation de commande

Envoyez ceci immédiatement après chaque commande réussie. Un message de confirmation de commande réduit l’anxiété des clients, élimine les demandes de suivi et fixe les bonnes attentes pour la suite.

Modèle 3.

Bonjour [recipient name],

Nous avons bien reçu votre commande.

Consultez les détails de votre commande ici [Order Status].

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via [contact link].

Modèles de messages WhatsApp pour offre de livraison gratuite

Les offres de livraison gratuite augmentent régulièrement le panier moyen en incitant les clients à ajouter plus d’articles. Utilisez cela pendant les périodes promotionnelles ou comme avantage de fidélité pour les acheteurs réguliers.

Modèle 4.

Salut 👋

Faire du shopping devient encore plus intéressant.

Bénéficiez de la livraison gratuite sur votre prochaine commande ce week end. Achetez sans souci maintenant.

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Modèles de messages WhatsApp de demande d’avis et de retour

Envoyez ceci 3 à 5 jours après la livraison, lorsque le client a reçu et utilisé le produit mais que l’expérience est encore récente. Les avis recueillis à ce moment sont plus détaillés et plus positifs que ceux demandés immédiatement après la livraison.

Modèle 5.

Cher [customer name],

Une semaine s’est écoulée depuis la livraison de votre commande.

Nous serions ravis de connaître votre avis. Cela ne prend qu’une minute.

Partagez vos impressions ici [URL].

Modèles de messages WhatsApp pour code promo à durée limitée

Les codes promo avec une courte durée de validité créent un sentiment d’urgence que les simples annonces de réduction ne génèrent pas. Utilisez des fenêtres de 3 jours pour de meilleures conversions, assez long pour agir, assez court pour créer l’urgence.

Modèle 6.

Hey [customer name], 👋

Utilisez le code [code] pour obtenir 20% de réduction sur votre achat.

Valable 3 jours uniquement 📆. Passez commande maintenant.

Modèles de messages WhatsApp de parrainage pour ecommerce

Les messages de parrainage fonctionnent mieux lorsqu’ils sont envoyés à vos clients les plus engagés, ceux qui ont déjà effectué plusieurs achats et font confiance à votre marque. Une incitation double, pour le parrain et le nouveau client, est généralement plus performante qu’une offre à sens unique.

Modèle 7.

Salut [Recipient_name].

Merci beaucoup d’avoir choisi de faire vos achats chez [shop name].

Si vous avez apprécié votre dernier achat, partagez votre code promo unique [discount_code] avec jusqu’à cinq amis.

Ils obtiennent 10% de réduction sur leur premier achat, et vous recevez 50%.

T et C s’appliquent.

Modèles de messages de bienvenue pour clients de boutique en ligne

Un message de bienvenue envoyé aux nouveaux clients ou abonnés donne le ton de votre relation de marque dès le premier jour. Utilisez le comme annonce d’ouverture de boutique à votre liste de contacts ou comme message automatisé lorsqu’un nouvel utilisateur s’abonne à votre canal WhatsApp.

Modèle 8.

Bonjour [Customer Name] 👋

Bienvenue chez [Store Name]. Nous sommes ravis de vous accueillir 🎉

Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans [product category] et nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat aussi simple que possible.

En cadeau de bienvenue, voici [discount/offer] rien que pour vous [code or link]

Découvrez notre boutique ici [store link]. Nous avons hâte de vous servir.

Modèles de messages WhatsApp pour première commande ecommerce

La première commande est la plus importante. Les clients qui se sentent reconnus et valorisés après leur premier achat sont beaucoup plus susceptibles de revenir. Envoyez ce message après la confirmation de commande comme suivi personnalisé au delà de la simple mise à jour transactionnelle.

Modèle 9.

Hey [Customer Name] 🎉

Merci pour votre première commande chez [Store Name]. Nous vous en sommes très reconnaissants.

Votre commande [Order ID] est en préparation et nous vous enverrons une mise à jour dès son expédition.

Si vous avez des questions, nous sommes là. Répondez simplement à ce message 💬

Modèles de messages de notification de livraison de commande WhatsApp

Une notification de livraison envoyée lorsque la commande arrive clôt le parcours client et réduit les demandes de support après livraison. Elle crée aussi une ouverture naturelle pour une demande d’avis 3 à 5 jours plus tard.

Modèle 10.

Bonjour [Customer Name] 📦

Excellente nouvelle, votre commande de [Store Name] a été livrée.

Nous espérons que tout correspond parfaitement à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations, répondez ici et nous réglerons cela immédiatement.

Profitez de votre commande 😊

Conclusion

Ces modèles couvrent l’ensemble du parcours client ecommerce. Cependant, rédiger et envoyer chacun d’eux manuellement au bon moment sur des centaines de commandes n’est pas pratique. Chatix connecte l’API WhatsApp Business directement à votre boutique Shopify afin que chaque message soit envoyé automatiquement au bon moment, confirmation de commande après l’achat, notification de livraison à l’arrivée, demande d’avis trois jours plus tard et diffusions promotionnelles à toute votre liste de clients lorsque nécessaire, le tout depuis un seul tableau de bord, sans effort manuel.

Découvrez notre bibliothèque de modèles de messages WhatsApp pour des modèles couvrant tous les secteurs et cas d’utilisation, ou lisez notre guide sur la gestion de campagnes de marketing WhatsApp pour les boutiques ecommerce.

Modèles de messages WhatsApp associés
Modèles de messages WhatsApp pour paniers abandonnés | Modèles de messages WhatsApp de retour et avis | Modèles de messages WhatsApp de paiement | Modèles de messages WhatsApp de livraison

Questions fréquentes

Quels messages WhatsApp une boutique ecommerce doit elle envoyer

Les messages WhatsApp les plus importants pour les boutiques ecommerce sont les confirmations de commande envoyées immédiatement après l’achat, les notifications de livraison envoyées à l’arrivée du colis, les demandes d’avis envoyées trois à cinq jours après la livraison, les offres promotionnelles comme les réductions ou nouveaux produits et les rappels de panier abandonné envoyés dans les 30 minutes. Ensemble, ils couvrent l’ensemble du parcours client depuis le premier achat jusqu’à la fidélisation.

Puis je utiliser les modèles WhatsApp à la place des SMS pour le ecommerce

Oui, et WhatsApp surpasse régulièrement les SMS pour les messages ecommerce. Les taux d’ouverture WhatsApp dépassent 90 pour cent contre environ 98 pour cent pour la simple livraison des SMS, mais les messages WhatsApp sont beaucoup plus souvent lus et utilisés car ils arrivent dans une application que les clients utilisent quotidiennement pour leurs conversations personnelles. WhatsApp permet également d’envoyer des images, des liens produits et des boutons de réponse rapide, ce que les SMS ne permettent pas, ce qui en fait un canal plus puissant pour la communication ecommerce.

Comment envoyer des messages WhatsApp à tous mes clients ecommerce en même temps

L’application WhatsApp Business permet de créer des listes de diffusion allant jusqu’à 256 contacts. Pour des bases clients plus importantes, l’API WhatsApp Business supprime cette limite et permet d’envoyer des messages personnalisés à des milliers de clients ayant donné leur consentement en une seule campagne, chaque message arrivant comme une conversation privée plutôt qu’un message de groupe.