Главная
Библиотека шаблонов WhatsApp
10 лучших шаблонов сообщений WhatsApp для интернет-магазинов

Industry Wise

10 лучших шаблонов сообщений WhatsApp для интернет-магазинов

Шаблоны WhatsApp для индустрии электронной коммерции

Краткий ответ. Шаблоны сообщений WhatsApp для электронной коммерции это заранее написанные настраиваемые сообщения, используемые для общения с клиентами на каждом этапе их покупки от приветственных сообщений и подтверждений заказов до обновлений доставки, акций и запросов отзывов. Они работают в WhatsApp и служат той же цели, что и шаблоны SMS или уведомления в приложении электронной коммерции, при значительно более высоких показателях открываемости.

Успешное управление магазином электронной коммерции означает постоянное общение с клиентами на протяжении всего их пути до покупки, во время нее и после доставки. Шаблоны сообщений WhatsApp делают это возможным в любом масштабе, позволяя отправлять персонализированные и последовательные сообщения без необходимости каждый раз писать их с нуля. Эти шаблоны одинаково хорошо работают как сообщения WhatsApp, шаблоны SMS или уведомления в приложении электронной коммерции формат тот же, а WhatsApp обеспечивает значительно более высокие показатели открываемости, чем любые альтернативы.

Люди обычно открывают WhatsApp восемь раз в день и проводят там в среднем 30 минут. Вероятность того, что ваше сообщение будет прочитано, выше, чем у электронной почты или SMS, что делает его самым надежным каналом для коммуникации с клиентами в электронной коммерции.

Шаблоны сообщений WhatsApp для продвижения товаров в электронной коммерции

Используйте это для флеш распродаж, скидок выходного дня или сезонных предложений. Отправляйте всей базе клиентов или сегментируйте по истории покупок для более высокой конверсии.

Шаблон 1

Привет [customer name], 👋

К счастью, у нас есть отличная скидка, которую вы точно не захотите пропустить.

Скидка 15% на все товары и 10% на наборы.

Поторопитесь предложение скоро заканчивается.

Оформить заказ

Шаблоны сообщений WhatsApp для запуска новых товаров

Используйте это при добавлении новых товаров в ваш магазин. Отправляйте клиентам, которые ранее покупали товары из той же категории это наиболее релевантная аудитория для объявления о новинках.

Шаблон 2

Здравствуйте [customer name] 👋

Мы обновили наш ассортимент и добавили новую линейку товаров, которые могут вам понравиться.

Будьте первыми и не упустите возможность. 😊

Осталось мало товаров торопитесь

Шаблоны сообщений WhatsApp для подтверждения заказа

Отправляйте сразу после каждого успешного заказа. Сообщение о подтверждении заказа снижает тревожность клиентов, уменьшает количество уточняющих запросов и формирует правильные ожидания.

Шаблон 3

Привет [recipient name],

Мы успешно получили ваш заказ.

Посмотреть детали заказа можно здесь [Order Status].

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по ссылке [contact link].

Шаблоны сообщений WhatsApp для предложения бесплатной доставки

Предложения бесплатной доставки стабильно увеличивают средний чек, побуждая клиентов добавлять больше товаров в корзину. Используйте это во время акций или как бонус для постоянных покупателей.

Шаблон 4

Привет! 🚚

Теперь покупки стали еще более увлекательными.

Получите бесплатную доставку на ваш следующий заказ в эти выходные! Покупайте без забот прямо сейчас.

Купить сейчас

Шаблоны сообщений WhatsApp для отзывов и обратной связи

Отправляйте через 3 5 дней после доставки когда клиент уже получил и использовал товар, но впечатления еще свежи. Отзывы на этом этапе более подробные и более позитивные.

Шаблон 5

Уважаемый [customer name],

Прошла неделя с момента доставки вашего заказа.

Мы с нетерпением ждем вашего отзыва. Это займет всего одну минуту.

Вы можете поделиться мнением здесь [URL].

Шаблоны сообщений WhatsApp для промокодов с ограниченным сроком

Промокоды с коротким сроком действия создают срочность, которой нет у обычных скидок. Используйте срок 3 дня для лучшей конверсии достаточно времени, чтобы принять решение, но достаточно мало, чтобы ощущалась срочность.

Шаблон 6

Привет [customer name], 👋

Используйте код [code], чтобы получить скидку 20% на покупку.

Действует только 3 дня. 📆 Оформляйте заказ сейчас.

Шаблоны сообщений WhatsApp для реферальной программы в электронной коммерции

Реферальные сообщения лучше всего работают, когда их получают ваши самые вовлеченные клиенты постоянные покупатели, которые уже доверяют вашему бренду. Двусторонний бонус скидка и для пригласившего, и для нового клиента стабильно работает лучше односторонних предложений.

Шаблон 7

Привет, [Recipient_name]!

Спасибо, что выбрали покупки в [shop name].

Если вам понравилась последняя покупка, поделитесь своим уникальным промокодом [discount_code] с пятью друзьями.

Они получат 10% скидку на первую покупку, а вы получите 50% скидку.

Применяются условия и положения.

Шаблоны приветственных сообщений для клиентов интернет магазина

Приветственное сообщение для новых клиентов или подписчиков формирует тон ваших отношений с брендом с первого дня. Используйте его как объявление об открытии магазина для вашей базы контактов или как автоматическое приветствие при подписке на ваш WhatsApp канал.

Шаблон 8

Привет [Customer Name]! 👋

Добро пожаловать в [Store Name] мы очень рады видеть вас здесь! 🎆

Мы онлайн магазин, специализирующийся на [product category], и мы здесь, чтобы сделать ваш опыт покупок максимально удобным.

В качестве подарка за регистрацию вот [discount/offer] только для вас [code or link]

Посмотрите наш магазин здесь [store link]. С нетерпением ждем возможности вас обслужить.

Шаблоны сообщений WhatsApp для первого заказа в электронной коммерции

Первый заказ самый важный клиенты, которые чувствуют внимание и ценность после первой покупки, с большей вероятностью вернутся. Отправляйте это после подтверждения заказа как персонализированное сообщение.

Шаблон 9

Привет [Customer Name]! 🎉

Спасибо за ваш первый заказ в [Store Name] мы очень ценим это.

Ваш заказ [Order ID] в обработке и мы отправим обновление, как только он будет отправлен.

Если у вас есть вопросы, просто ответьте на это сообщение. 💬

Шаблоны уведомлений о доставке заказа в WhatsApp для электронной коммерции

Уведомление о доставке, отправленное в момент получения заказа, завершает цикл взаимодействия с клиентом и снижает количество обращений в поддержку. Оно также создает возможность для последующего запроса отзыва через 3 5 дней.

Шаблон 10

Привет [Customer Name]! 📦

Отличные новости ваш заказ из [Store Name] был доставлен!

Надеемся, что все выглядит именно так, как вы ожидали. Если у вас есть вопросы или замечания, ответьте на это сообщение и мы сразу все решим.

Наслаждайтесь вашим заказом! 😊

Заключение

Эти шаблоны охватывают весь путь клиента в электронной коммерции но отправлять каждое сообщение вручную в нужный момент для сотен заказов непрактично. Chatix подключает WhatsApp Business API напрямую к вашему магазину Shopify, чтобы каждое сообщение отправлялось автоматически в нужный этап процесса: подтверждение заказа сразу после покупки, уведомление о доставке при получении, запрос обратной связи через 3 дня и рекламные рассылки всей базе клиентов в любое время все из одной панели управления без ручной работы.

Просмотрите нашу библиотеку шаблонов сообщений WhatsApp с шаблонами для всех отраслей и случаев использования или прочитайте наше руководство по запуску маркетинговых кампаний в WhatsApp для интернет магазинов.

Связанные шаблоны сообщений WhatsApp
Шаблоны сообщений WhatsApp для брошенных корзин | Шаблоны сообщений WhatsApp для отзывов | Шаблоны сообщений WhatsApp для платежей | Шаблоны сообщений WhatsApp для доставки

Часто задаваемые вопросы

Какие сообщения WhatsApp должны отправлять интернет магазины

Самые важные сообщения WhatsApp для интернет магазинов это подтверждение заказа, отправляемое сразу после покупки, уведомление о доставке, отправляемое при получении заказа, запрос отзыва через 3 5 дней после доставки, рекламные предложения скидки, новые товары, ограниченные по времени акции и напоминания о брошенных корзинах, отправляемые в течение 30 минут после ухода из корзины. Вместе они охватывают весь путь клиента от первой покупки до повторных заказов.

Можно ли использовать шаблоны WhatsApp вместо SMS для электронной коммерции

Да и WhatsApp стабильно превосходит SMS для сообщений в электронной коммерции. Уровень открываемости WhatsApp превышает 90 процентов по сравнению с SMS, где показатель доставки около 98 процентов, но сообщения WhatsApp чаще читаются и вызывают действия, поскольку они приходят в приложение, которое клиенты используют ежедневно для личного общения. WhatsApp также поддерживает изображения, ссылки на товары и кнопки быстрых ответов, чего нет в SMS, делая его более гибким каналом для коммуникации в электронной коммерции.

Как отправлять сообщения WhatsApp всем клиентам интернет магазина сразу

Приложение WhatsApp Business позволяет создавать списки рассылки до 256 контактов. Для более крупных баз клиентов в электронной коммерции WhatsApp Business API снимает это ограничение, позволяя отправлять персонализированные сообщения тысячам клиентов, которые дали согласие на получение сообщений, в рамках одной кампании, при этом каждое сообщение приходит как личный чат, а не групповое сообщение.