Chatix contro Interakt per Shopify. Configurazione, piani, costi e a chi conviene

Chatix e Interakt collegano entrambi un negozio Shopify a WhatsApp, ma sono adatti a negozi diversi. Chatix parte gratis e vende un piano manuale a basso costo, mentre Interakt non ha un piano gratuito e offre un set di strumenti più ampio, che include chatbot, Instagram e agenti AI (intelligenza artificiale).

La differenza di prezzo è più piccola di quanto la maggior parte delle persone si aspetti, una volta conteggiati i messaggi. Un negozio che invia 10.000 messaggi di marketing al mese paga da circa $151 a $171 su Interakt e circa $168 su Chatix, mentre i messaggi di utilità costano di più su Chatix.

Entrambi gli strumenti vendono il recupero dei carrelli abbandonati e la conferma COD (pagamento alla consegna). Le vere domande sono quanto automatizzi, di quali canali hai bisogno e cosa include ogni piano. Questo confronto usa prezzi verificati a ottobre 2026 sulla scheda Shopify e sulla pagina delle tariffe di ciascuno strumento.

Risposta rapida

Scegli in base a quanto automatizzi. Un negozio che vuole partire gratis, o inviare messaggi a mano con un canone mensile basso, è adatto a uno strumento più leggero. Un negozio che ha bisogno di chatbot, Instagram e agenti AI, o di tariffe per messaggio più basse con volumi elevati, è adatto a Interakt.

Punti chiave

• Interakt non ha un piano gratuito, solo una prova di 14 giorni, mentre Chatix mantiene un piano gratuito permanente con widget di chat WhatsApp e tracciamento degli ordini.
• Su Shopify, Interakt parte da $21 al mese e Chatix parte da $8.99 per l'invio manuale o da $24.99 per l'automazione, tutto fatturato tramite Shopify.
• Per i destinatari in India, Chatix indica $0.0143 per messaggio di marketing e Interakt $0.013. I messaggi di utilità costano $0.0029 su Chatix e $0.002 su Interakt.
• Entrambi indicano il recupero dei carrelli abbandonati e la conferma COD. Chatix invia un link a una pagina di conferma, mentre Interakt descrive un flusso di doppia conferma.
• Interakt aggiunge automazione Instagram, chatbot e agenti AI nei piani di livello più alto, mentre Chatix copre solo WhatsApp e non ha un agente AI.
• Dal 1° ottobre 2026, Meta addebita le risposte di servizio in India a ₹0.115 dopo 1.000 gratuite per numero al mese, quindi i confronti dei costi meno recenti potrebbero non essere aggiornati.

Come si confrontano Chatix e Interakt per Shopify?

Interakt offre più canali e strumenti di automazione, mentre Chatix costa meno per iniziare e mantiene piani più semplici.

La tabella mette a confronto i due strumenti sugli aspetti che un negozio Shopify valuta di solito per primi. I prezzi dei piani sono mensili e fatturati tramite Shopify, e i dettagli sono stati verificati a ottobre 2026.

Le funzionalità provengono dalla scheda Shopify e dalla pagina dei prezzi di ciascuno strumento, quindi ogni livello di piano che una scheda non mostra è segnalato come tale.

Quanto costano Chatix e Interakt?

Un negozio paga un canone mensile per il piano più un costo per messaggio, e con volumi moderati i totali risultano vicini.

• Chatix. Piano gratuito, Advanced ($8.99) e Premium ($24.99), fatturati tramite Shopify, con una prova di 14 giorni su entrambi i piani a pagamento.
• Interakt. Starter ($21), Growth ($41), Advanced ($51) e Premier ($99), fatturati tramite Shopify, con una prova di 14 giorni su ciascuno e prezzi più bassi con la fatturazione annuale.

Quanto costano i messaggi WhatsApp su ciascuno strumento?

Meta stabilisce la tariffa base di ogni messaggio, e ogni strumento indica la propria tariffa per messaggio in aggiunta al canone del piano.

Le tariffe di Meta non includono il 18% di GST (imposta su beni e servizi). Interakt arrotonda le sue tariffe in dollari a tre decimali e indica anche tariffe in rupie, come ₹0.958 per il marketing e ₹0.150 per l'utilità su Growth.

Chatix fattura tutto tramite Shopify in dollari statunitensi, senza costi separati né tasse aggiunte da Chatix. Le sue tariffe per messaggio si applicano ai messaggi automatizzati del piano Premium.

I totali mensili qui sotto sommano il canone del piano ai costi dei messaggi, per destinatari in India.

In questi esempi la differenza tra i totali va da $3 a $17 al mese, quindi le funzionalità del piano di solito contano più delle tariffe per messaggio.

Cosa fa bene Chatix per i negozi Shopify?

Chatix è un'app Shopify che gestisce checkout abbandonati, conferma COD, messaggi sugli ordini e una casella di posta condivisa su WhatsApp, con un piano gratuito per il widget di chat.

• Un piano gratuito permanente con widget di chat, pulsante di condivisione, FAQ, modulo di contatto e tracciamento degli ordini.
• Un piano manuale a $8.99, in cui invii tu stesso i messaggi di checkout abbandonato, COD e ordine da WhatsApp Web o dall'app desktop.
• Recupero automatizzato dei carrelli, verifica COD, conferma d'ordine e messaggi di evasione dell'ordine su Premium, con una casella di posta condivisa per il team e broadcast programmati.
• Gli ordini COD ricevono un messaggio con un link a una pagina di conferma che mostra l'ordine e l'indirizzo, e agli ordini Shopify viene assegnato il tag in attesa, confermato o annullato.
• Prezzi fissi dei piani fatturati tramite Shopify in dollari statunitensi, con una prova di 14 giorni sui piani a pagamento.

Chatix copre solo WhatsApp e non ha un agente AI. La sua automazione richiede il piano Premium più l'approvazione di WhatsApp Business API (interfaccia di programmazione delle applicazioni), che può richiedere da 24 a 48 ore lavorative.

La guida alla verifica COD su WhatsApp per Shopify e la guida al recupero dei carrelli abbandonati su WhatsApp per Shopify mostrano entrambi i flussi nel dettaglio.

Cosa fa bene Interakt per i negozi Shopify?

Interakt è una piattaforma di marketing e assistenza su WhatsApp con un'app Shopify per promemoria del carrello, doppia conferma COD, notifiche degli ordini, campagne e un widget di chat.

• L'approvazione e la configurazione dell'API sono incluse dal piano Starter a $21 al mese.
• Automazione Instagram, analisi e report, un chatbot base, e ruoli e permessi arrivano con Growth a $41.
• Un chatbot avanzato, un limite di richieste API più alto, statistiche degli agenti e instradamento automatico delle chat arrivano con Advanced a $51.
• Agenti AI per WhatsApp, un popup che raccoglie numeri e azioni Shopify nel suo strumento di creazione dei workflow arrivano con Premier a $99.
• Un'app separata, Sell on WhatsApp, sincronizza un catalogo Shopify su WhatsApp, e Interakt offre anche app per iOS e Android.

Per i negozi Shopify che vendono anche tramite Instagram, la casella di posta unificata risolve un problema reale. I clienti passano spesso da WhatsApp ai DM di Instagram senza pensare a quale canale hanno usato l'ultima volta, e gestire due caselle separate per lo stesso cliente diventa presto caotico. Interakt li tiene entrambi in un unico posto, con un contesto condiviso su chi ha detto cosa e dove.

Interakt non ha un piano gratuito, solo una prova di 14 giorni, e il prezzo del piano sale in fretta, perché gli agenti AI si trovano nel livello più alto. I negozi che confrontano più opzioni possono leggere la guida alternative a Interakt per Shopify.

Come si confronta la configurazione dei due strumenti?

Il widget gratuito di Chatix si installa direttamente dallo Shopify App Store, ma la sua automazione richiede un piano a pagamento e una richiesta API, mentre il piano Starter di Interakt include l'approvazione e la configurazione dell'API.

Su Chatix, la configurazione dell'automazione si svolge in quattro passaggi.

• Installa l'app e passa al piano Premium.
• Richiedi l'API di WhatsApp con i dati aziendali, un Facebook Business Manager ID, un nome visualizzato e un numero, convertito da un numero WhatsApp esistente oppure nuovo.
• Attendi l'approvazione dell'API e dei template di messaggio, che può richiedere da 24 a 48 ore lavorative.
• Attiva il recupero dei carrelli, la verifica COD o i messaggi sugli ordini e scegli i template approvati.

Su Interakt, il piano Starter copre l'approvazione e la configurazione dell'API, e la richiesta della spunta blu è disponibile dallo stesso piano. È comunque la revisione di Meta a dettare i tempi per entrambi gli strumenti. La guida a WhatsApp Business API per Shopify elenca i requisiti.

Quale strumento è adatto al tuo negozio Shopify?

Scegli Chatix per partire gratis o per automatizzare il recupero dei carrelli e la conferma COD a un unico prezzo fisso, e scegli Interakt quando ti servono Instagram, chatbot o agenti AI.

Se anche Zoko è nella tua lista, leggi Chatix vs Zoko per Shopify.

Considerazioni finali

Nessuno dei due strumenti è la scelta più economica a ogni volume, quindi il test utile è capire cosa deve automatizzare il tuo negozio.

Un negozio che vuole partire gratis, piani fissi e il recupero automatizzato dei carrelli e la conferma COD su Shopify troverà Chatix sufficiente, mentre a un negozio che ha bisogno di Instagram, chatbot o agenti AI finirà per andare stretto.

Fai un ordine COD di prova e un checkout abbandonato sullo strumento che hai selezionato, e confronta le sue tariffe con i dati qui sopra il giorno in cui decidi. I piani e le tariffe aggiornati sono nella scheda Shopify di Chatix.