Chatix contre Interakt pour Shopify, configuration, plans, coûts et adéquation

Chatix et Interakt connectent tous deux une boutique Shopify à WhatsApp, mais ils conviennent à des boutiques différentes. Chatix démarre gratuitement et propose un niveau manuel à bas prix, tandis qu'Interakt n'a pas de plan gratuit et offre une gamme d'outils plus large, notamment des chatbots, Instagram et des agents IA (intelligence artificielle).

L'écart de prix est plus faible que ce que la plupart des gens imaginent une fois les messages comptabilisés. Une boutique qui envoie 10 000 messages marketing par mois paie environ $151 à $171 sur Interakt et environ $168 sur Chatix, tandis que les messages utilitaires coûtent plus cher sur Chatix.

Les deux outils proposent la récupération des paniers abandonnés et la confirmation COD (paiement à la livraison). Les vraies questions portent sur votre niveau d'automatisation, les canaux dont vous avez besoin et ce que comprend chaque plan. Ce comparatif s'appuie sur les prix vérifiés en octobre 2026 sur la fiche Shopify et la page de tarifs de chaque outil.

Réponse rapide

Choisissez selon votre niveau d'automatisation. Une boutique qui veut démarrer gratuitement, ou envoyer ses messages à la main pour un faible abonnement mensuel, est faite pour un outil plus léger. Une boutique qui a besoin de chatbots, d'Instagram et d'agents IA, ou de tarifs par message plus bas à fort volume, est faite pour Interakt.

Points clés

• Interakt n'a pas de plan gratuit, seulement un essai de 14 jours, alors que Chatix conserve un plan gratuit permanent avec un widget de chat WhatsApp et le suivi des commandes.
• Sur Shopify, Interakt commence à $21 par mois, et Chatix commence à $8.99 pour l'envoi manuel ou à $24.99 pour l'automatisation, le tout facturé via Shopify.
• Pour des destinataires en Inde, Chatix affiche $0.0143 par message marketing et Interakt $0.013. Les messages utilitaires coûtent $0.0029 sur Chatix et $0.002 sur Interakt.
• Les deux proposent la récupération des paniers abandonnés et la confirmation COD. Chatix envoie un lien vers une page de confirmation, et Interakt décrit un processus de double confirmation.
• Interakt ajoute l'automatisation Instagram, les chatbots et les agents IA dans ses plans supérieurs, tandis que Chatix couvre uniquement WhatsApp et n'a pas d'agent IA.
• Depuis le 1er octobre 2026, Meta facture les réponses de service en Inde ₹0.115 au-delà de 1 000 gratuites par numéro et par mois, donc les anciennes comparaisons de coûts peuvent être dépassées.

Comment Chatix et Interakt se comparent-ils pour Shopify ?

Interakt propose davantage de canaux et d'outils d'automatisation, tandis que Chatix coûte moins cher au départ et garde des plans plus simples.

Le tableau compare les deux outils sur ce qu'une boutique Shopify examine généralement en premier. Les prix des plans sont mensuels et facturés via Shopify, et les informations ont été vérifiées en octobre 2026.

Les fonctionnalités proviennent de la fiche Shopify et de la page de tarifs de chaque outil, donc tout niveau de plan qu'une fiche n'indique pas est signalé comme tel.

Combien coûtent Chatix et Interakt ?

Une boutique paie un abonnement mensuel plus un coût par message, et à volume modéré les totaux sont très proches.

• Chatix. Gratuit, Advanced ($8.99) et Premium ($24.99), facturés via Shopify, avec un essai de 14 jours sur les deux plans payants.
• Interakt. Starter ($21), Growth ($41), Advanced ($51) et Premier ($99), facturés via Shopify, avec un essai de 14 jours sur chacun et des prix plus bas en facturation annuelle.

Combien coûtent les messages WhatsApp sur chaque outil ?

Meta fixe le tarif de base de chaque message, et chaque outil affiche son propre tarif par message en plus de l'abonnement de son plan.

Les tarifs de Meta n'incluent pas les 18 % de GST (taxe sur les biens et services). Interakt arrondit ses tarifs en dollars à trois décimales et affiche aussi des tarifs en roupies, comme ₹0.958 pour le marketing et ₹0.150 pour l'utilitaire sur Growth.

Chatix facture tout via Shopify en dollars américains, sans frais séparés ni taxe ajoutés par Chatix. Ses tarifs par message s'appliquent aux messages automatisés du plan Premium.

Les totaux mensuels ci-dessous additionnent l'abonnement du plan et le coût des messages, pour des destinataires en Inde.

Dans ces exemples, les totaux diffèrent de $3 à $17 par mois, donc les fonctionnalités du plan comptent généralement plus que les tarifs des messages.

Quels sont les points forts de Chatix pour les boutiques Shopify ?

Chatix est une application Shopify qui couvre les paiements abandonnés, la confirmation COD, les messages de commande et une boîte de réception partagée sur WhatsApp, avec un plan gratuit pour le widget de chat.

• Un plan gratuit permanent avec widget de chat, bouton de partage, FAQ, formulaire de contact et suivi des commandes.
• Un niveau manuel à $8.99, où vous envoyez vous-même les messages de paiement abandonné, COD et commande depuis WhatsApp Web ou l'application de bureau.
• Récupération automatisée des paniers, vérification COD, confirmation de commande et messages d'expédition sur Premium, avec une boîte de réception partagée pour l'équipe et des diffusions programmées.
• Les commandes COD reçoivent un message avec un lien vers une page de confirmation qui affiche la commande et l'adresse, et les commandes Shopify sont étiquetées en attente, confirmée ou annulée.
• Des prix de plans fixes facturés via Shopify en dollars américains, avec un essai de 14 jours sur les plans payants.

Chatix couvre uniquement WhatsApp et n'a pas d'agent IA. Son automatisation nécessite le plan Premium ainsi que l'approbation de WhatsApp Business API (interface de programmation d'applications), ce qui peut prendre 24 à 48 heures ouvrées.

Le guide de vérification COD par WhatsApp pour Shopify et le guide de récupération des paniers abandonnés par WhatsApp pour Shopify présentent les deux processus en détail.

Quels sont les points forts d'Interakt pour les boutiques Shopify ?

Interakt est une plateforme de marketing et de support WhatsApp dotée d'une application Shopify pour les rappels de panier, la double confirmation COD, les notifications de commande, les campagnes et un widget de chat.

• L'approbation et la configuration de l'API sont incluses dès le plan Starter à $21 par mois.
• L'automatisation Instagram, les analyses et rapports, un chatbot de base ainsi que les rôles et autorisations arrivent avec Growth à $41.
• Un chatbot avancé, une limite de débit API plus élevée, des statistiques par agent et le routage automatique des conversations arrivent avec Advanced à $51.
• Les agents IA WhatsApp, une fenêtre contextuelle qui collecte des numéros et des actions Shopify dans son outil de création de workflows arrivent avec Premier à $99.
• Une application distincte, Sell on WhatsApp, synchronise un catalogue Shopify avec WhatsApp, et Interakt propose aussi des applications iOS et Android.

Pour les boutiques Shopify qui vendent aussi via Instagram, la boîte de réception unifiée résout un vrai problème. Les clients passent souvent de WhatsApp aux messages privés Instagram et inversement sans se soucier du dernier canal utilisé, et gérer deux boîtes de réception séparées pour un même client devient vite compliqué. Interakt réunit les deux au même endroit, avec un contexte partagé sur qui a dit quoi et où.

Interakt n'a pas de plan gratuit, seulement un essai de 14 jours, et le prix des plans grimpe vite. Les agents IA se trouvent sur le niveau le plus élevé. Les boutiques qui comparent d'autres options peuvent lire le guide Alternatives à Interakt pour Shopify.

Comment se compare la configuration de chaque outil ?

Le widget gratuit de Chatix s'installe directement depuis le Shopify App Store, mais son automatisation nécessite un plan payant et une demande d'API, tandis que le plan Starter d'Interakt inclut l'approbation et la configuration de l'API.

Sur Chatix, la configuration de l'automatisation se fait en quatre étapes.

• Installez l'application et passez au plan Premium.
• Demandez l'accès à l'API WhatsApp avec les informations de votre entreprise, un Facebook Business Manager ID, un nom d'affichage et un numéro, soit converti à partir d'un numéro WhatsApp existant, soit nouveau.
• Attendez l'approbation de l'API et des modèles de messages, ce qui peut prendre 24 à 48 heures ouvrées.
• Activez la récupération des paniers, la vérification COD ou les messages de commande, et choisissez des modèles approuvés.

Sur Interakt, le plan Starter couvre l'approbation et la configuration de l'API, et la demande de coche bleue est disponible dès ce même plan. C'est toujours l'examen de Meta qui fixe le rythme, quel que soit l'outil. Le guide WhatsApp Business API pour Shopify liste les conditions requises.

Quel outil convient à votre boutique Shopify ?

Choisissez Chatix pour démarrer gratuitement ou pour automatiser la récupération des paniers et la confirmation COD à un prix fixe unique, et choisissez Interakt si vous avez besoin d'Instagram, de chatbots ou d'agents IA.

Si Zoko figure aussi sur votre liste, lisez Chatix contre Zoko pour Shopify.

Conclusion

Aucun des deux outils n'est le moins cher à tous les volumes, donc le critère utile est ce que votre boutique doit automatiser.

Une boutique qui veut démarrer gratuitement, des plans à prix fixe, ainsi que la récupération automatisée des paniers et la confirmation COD sur Shopify trouvera Chatix suffisant, tandis qu'une boutique qui a besoin d'Instagram, de chatbots ou d'agents IA finira par le dépasser.

Testez une commande COD et un paiement abandonné sur l'outil que vous présélectionnez, et comparez ses tarifs avec les chiffres ci-dessus le jour où vous décidez. Les plans et tarifs actuels figurent sur la fiche Shopify de Chatix.