Chatix vs Interakt para Shopify. Configuração, planos, custos e para quem serve

Tanto o Chatix quanto o Interakt conectam uma loja Shopify ao WhatsApp, mas atendem lojas diferentes. O Chatix começa grátis e vende um plano manual de baixo custo, enquanto o Interakt não tem plano gratuito e oferece um conjunto de ferramentas mais amplo, incluindo chatbots, Instagram e agentes de IA (inteligência artificial).

A diferença de preço é menor do que a maioria das pessoas espera quando as mensagens entram na conta. Uma loja que envia 10.000 mensagens de marketing por mês paga cerca de $151 a $171 no Interakt e cerca de $168 no Chatix, enquanto as mensagens de utilidade custam mais no Chatix.

As duas ferramentas vendem recuperação de carrinho abandonado e confirmação de COD (pagamento na entrega). As perguntas que importam são quanto você automatiza, de quais canais precisa e o que cada plano inclui. Esta comparação usa preços verificados em outubro de 2026 na página de cada ferramenta no Shopify e na sua página de tarifas.

Resposta rápida

Escolha pelo quanto você automatiza. Uma loja que quer começar grátis, ou enviar mensagens manualmente por uma mensalidade baixa, se encaixa em uma ferramenta mais leve. Uma loja que precisa de chatbots, Instagram e agentes de IA, ou de tarifas por mensagem mais baixas em grande volume, se encaixa no Interakt.

Principais conclusões

• O Interakt não tem plano gratuito, apenas um teste de 14 dias, enquanto o Chatix mantém um plano gratuito permanente com widget de chat do WhatsApp e rastreamento de pedidos.
• No Shopify, o Interakt começa em $21 por mês, e o Chatix começa em $8.99 para envio manual ou $24.99 para automação, tudo cobrado pelo Shopify.
• Para destinatários na Índia, o Chatix informa $0.0143 por mensagem de marketing e o Interakt, $0.013. As mensagens de utilidade custam $0.0029 no Chatix e $0.002 no Interakt.
• Os dois listam recuperação de carrinho abandonado e confirmação de COD. O Chatix envia um link para uma página de confirmação, e o Interakt descreve um fluxo de dupla confirmação.
• O Interakt adiciona automação do Instagram, chatbots e agentes de IA nos planos mais altos, enquanto o Chatix cobre apenas o WhatsApp e não tem agente de IA.
• Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra ₹0.115 pelas respostas de serviço na Índia após 1.000 gratuitas por número a cada mês, então comparações de custo mais antigas podem estar desatualizadas.

Como o Chatix e o Interakt se comparam no Shopify?

O Interakt oferece mais canais e ferramentas de automação, enquanto o Chatix custa menos para começar e mantém planos mais simples.

A tabela compara os dois naquilo que uma loja Shopify costuma avaliar primeiro. Os preços dos planos são mensais e cobrados pelo Shopify, e os detalhes foram verificados em outubro de 2026.

Os recursos vêm da página no Shopify e da página de preços de cada ferramenta, então qualquer nível de plano que a página não mostra está indicado como tal.

Quanto custam o Chatix e o Interakt?

Uma loja paga a mensalidade do plano mais uma cobrança por mensagem, e em volume moderado os totais ficam próximos.

• Chatix. Plano gratuito, Advanced ($8.99) e Premium ($24.99), cobrados pelo Shopify, com teste de 14 dias nos dois planos pagos.
• Interakt. Starter ($21), Growth ($41), Advanced ($51) e Premier ($99), cobrados pelo Shopify, com teste de 14 dias em cada um e preços menores no faturamento anual.

Quanto custam as mensagens do WhatsApp em cada ferramenta?

A Meta define a tarifa base de cada mensagem, e cada ferramenta informa a própria tarifa por mensagem além da mensalidade do plano.

As tarifas da Meta não incluem 18% de GST (imposto sobre bens e serviços). O Interakt arredonda suas tarifas em dólar para três casas decimais e também informa tarifas em rúpias, como ₹0.958 para marketing e ₹0.150 para utilidade no Growth.

O Chatix cobra tudo pelo Shopify em dólares americanos, sem cobrança separada nem impostos adicionados pelo Chatix. Suas tarifas por mensagem se aplicam às mensagens automatizadas no plano Premium.

Os totais mensais abaixo somam a mensalidade do plano às cobranças por mensagem, para destinatários na Índia.

Nesses exemplos, a diferença entre os totais fica entre $3 e $17 por mês, então os recursos do plano costumam pesar mais do que as tarifas por mensagem.

O que o Chatix faz bem para lojas Shopify?

O Chatix é um aplicativo do Shopify que cobre checkouts abandonados, confirmação de COD, mensagens de pedido e uma caixa de entrada compartilhada no WhatsApp, com um plano gratuito para o widget de chat.

• Um plano gratuito permanente com widget de chat, botão de compartilhamento, perguntas frequentes, formulário de contato e rastreamento de pedidos.
• Um plano manual por $8.99, em que você mesmo envia mensagens de checkout abandonado, COD e pedidos pelo WhatsApp Web ou pelo aplicativo para desktop.
• Recuperação automatizada de carrinho, verificação de COD, confirmação de pedido e mensagens de envio do pedido no Premium, com caixa de entrada compartilhada da equipe e transmissões agendadas.
• Os pedidos COD recebem uma mensagem com um link para uma página de confirmação que mostra o pedido e o endereço, e os pedidos do Shopify são marcados como pendente, confirmado ou cancelado.
• Preços fixos de plano cobrados pelo Shopify em dólares americanos, com teste de 14 dias nos planos pagos.

O Chatix cobre apenas o WhatsApp e não tem agente de IA. Sua automação exige o plano Premium mais a aprovação da WhatsApp Business API (interface de programação de aplicações), que pode levar de 24 a 48 horas úteis.

O guia de verificação de COD pelo WhatsApp para Shopify e o guia de recuperação de carrinho abandonado pelo WhatsApp para Shopify mostram os dois fluxos em detalhes.

O que o Interakt faz bem para lojas Shopify?

O Interakt é uma plataforma de marketing e suporte pelo WhatsApp com um aplicativo do Shopify para lembretes de carrinho, dupla confirmação de COD, notificações de pedido, campanhas e um widget de chat.

• A aprovação e a configuração da API estão incluídas a partir do plano Starter, por $21 por mês.
• Automação do Instagram, análises e relatórios, um chatbot básico e funções e permissões chegam no Growth, por $41.
• Um chatbot avançado, um limite de taxa da API maior, estatísticas de agentes e roteamento automático de chats chegam no Advanced, por $51.
• Agentes de IA para WhatsApp, um pop-up que coleta números e ações do Shopify no seu criador de fluxos chegam no Premier, por $99.
• Um aplicativo separado, o Sell on WhatsApp, sincroniza um catálogo do Shopify com o WhatsApp, e o Interakt também oferece aplicativos para iOS e Android.

Para lojas Shopify que também vendem pelo Instagram, a caixa de entrada unificada resolve um problema real. Os clientes costumam alternar entre o WhatsApp e as mensagens diretas do Instagram sem pensar em qual canal usaram por último, e gerenciar duas caixas de entrada separadas para o mesmo cliente vira bagunça rapidamente. O Interakt mantém os dois em um só lugar, com contexto compartilhado sobre quem disse o quê e onde.

O Interakt não tem plano gratuito, apenas um teste de 14 dias, e o preço do plano sobe rápido, já que os agentes de IA ficam no nível mais alto. Lojas que estão comparando mais opções podem ler o guia alternativas ao Interakt para Shopify.

Como se compara a configuração de cada ferramenta?

O widget gratuito do Chatix é instalado direto pela Shopify App Store, mas sua automação exige um plano pago e uma solicitação de API, enquanto o plano Starter do Interakt inclui a aprovação e a configuração da API.

No Chatix, a configuração da automação segue quatro etapas.

• Instale o aplicativo e mude para o plano Premium.
• Solicite a API do WhatsApp com os dados da empresa, um Facebook Business Manager ID, um nome de exibição e um número, seja convertido de um número do WhatsApp que você já tem, seja um número novo.
• Aguarde a aprovação da API e dos modelos de mensagem, que pode levar de 24 a 48 horas úteis.
• Ative a recuperação de carrinho, a verificação de COD ou as mensagens de pedido e escolha modelos aprovados.

No Interakt, o plano Starter cobre a aprovação e a configuração da API, e a solicitação do selo azul está disponível a partir do mesmo plano. A própria análise da Meta ainda define o ritmo nas duas ferramentas. O guia da WhatsApp Business API para Shopify lista os requisitos.

Qual ferramenta combina com a sua loja Shopify?

Escolha o Chatix para começar grátis ou para automatizar a recuperação de carrinho e a confirmação de COD por um preço fixo único, e escolha o Interakt quando precisar de Instagram, chatbots ou agentes de IA.

Se o Zoko também está na sua lista, leia Chatix vs Zoko para Shopify.

Considerações finais

Nenhuma das ferramentas é a opção mais barata em todos os volumes, então o teste útil é o que a sua loja precisa automatizar.

Uma loja que quer começar grátis, planos fixos e recuperação automatizada de carrinho e confirmação de COD no Shopify vai achar o Chatix suficiente, enquanto uma loja que precisa de Instagram, chatbots ou agentes de IA vai acabar precisando de mais do que ele oferece.

Faça um pedido COD de teste e um checkout abandonado na ferramenta que estiver na sua lista final, e compare as tarifas dela com os números acima no dia em que decidir. Os planos e as tarifas atuais estão na página do Chatix no Shopify.