Chatix vs Interakt para Shopify, configuración, planes, costos y cuál te conviene

Chatix e Interakt conectan una tienda Shopify a WhatsApp, pero se adaptan a tiendas distintas. Chatix empieza gratis y ofrece un nivel manual de bajo costo, mientras que Interakt no tiene plan gratuito y ofrece un conjunto de herramientas más amplio, que incluye chatbots, Instagram y agentes de IA (inteligencia artificial).

La diferencia de precio es menor de lo que la mayoría espera una vez que se cuentan los mensajes. Una tienda que envía 10.000 mensajes de marketing al mes paga entre unos $151 y $171 en Interakt y unos $168 en Chatix, mientras que los mensajes de utilidad cuestan más en Chatix.

Ambas herramientas ofrecen recuperación de carritos abandonados y confirmación de COD (contra reembolso). Las verdaderas preguntas son cuánto automatizas, qué canales necesitas y qué incluye cada plan. Esta comparación usa precios verificados en octubre de 2026 en la ficha de Shopify y la página de tarifas de cada herramienta.

Respuesta rápida

Elige según cuánto automatizas. Una tienda que quiere empezar gratis, o enviar mensajes a mano por una cuota mensual baja, encaja con una herramienta más ligera. Una tienda que necesita chatbots, Instagram y agentes de IA, o tarifas por mensaje más bajas con mucho volumen, encaja con Interakt.

Puntos clave

• Interakt no tiene plan gratuito, solo una prueba de 14 días, mientras que Chatix mantiene un plan gratuito permanente con widget de chat de WhatsApp y seguimiento de pedidos.
• En Shopify, Interakt empieza en $21 al mes, y Chatix empieza en $8.99 para el envío manual o en $24.99 para la automatización, todo facturado a través de Shopify.
• Para destinatarios en India, Chatix indica $0.0143 por mensaje de marketing e Interakt $0.013. Los mensajes de utilidad cuestan $0.0029 en Chatix y $0.002 en Interakt.
• Ambas ofrecen recuperación de carritos abandonados y confirmación de COD. Chatix envía un enlace a una página de confirmación, e Interakt describe un flujo de doble confirmación.
• Interakt agrega automatización de Instagram, chatbots y agentes de IA en los planes superiores, mientras que Chatix cubre solo WhatsApp y no tiene agente de IA.
• Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas de servicio en India a ₹0.115 después de 1.000 gratuitas por número al mes, por lo que las comparaciones de costos anteriores pueden estar desactualizadas.

¿Cómo se comparan Chatix e Interakt para Shopify?

Interakt ofrece más canales y herramientas de automatización, mientras que Chatix cuesta menos para empezar y mantiene planes más simples.

La tabla compara ambas herramientas en lo que una tienda Shopify suele evaluar primero. Los precios de los planes son mensuales y se facturan a través de Shopify, y los datos se verificaron en octubre de 2026.

Las funciones provienen de la ficha de Shopify y la página de precios de cada herramienta, por lo que cualquier nivel de plan que una ficha no muestre se marca como tal.

¿Cuánto cuestan Chatix e Interakt?

Una tienda paga una cuota mensual del plan más un cargo por mensaje, y con un volumen moderado los totales quedan muy cerca.

• Chatix. Gratis, Advanced ($8.99) y Premium ($24.99), facturados a través de Shopify, con una prueba de 14 días en ambos planes de pago.
• Interakt. Starter ($21), Growth ($41), Advanced ($51) y Premier ($99), facturados a través de Shopify, con una prueba de 14 días en cada uno y precios más bajos con facturación anual.

¿Cuánto cuestan los mensajes de WhatsApp en cada herramienta?

Meta fija la tarifa base de cada mensaje, y cada herramienta indica su propia tarifa por mensaje además de la cuota de su plan.

Las tarifas de Meta no incluyen el 18% de GST (impuesto sobre bienes y servicios). Interakt redondea sus tarifas en dólares a tres decimales y también indica tarifas en rupias, como ₹0.958 para marketing y ₹0.150 para utilidad en Growth.

Chatix factura todo a través de Shopify en dólares estadounidenses, sin ningún cargo aparte ni impuesto añadido por Chatix. Sus tarifas por mensaje se aplican a los mensajes automatizados del plan Premium.

Los totales mensuales de abajo suman la cuota del plan y los cargos por mensajes, para destinatarios en India.

En estos ejemplos, los totales difieren entre $3 y $17 al mes, así que las funciones del plan suelen importar más que las tarifas de los mensajes.

¿Qué hace bien Chatix para las tiendas Shopify?

Chatix es una aplicación de Shopify que cubre pagos abandonados, confirmación de COD, mensajes de pedidos y una bandeja de entrada compartida en WhatsApp, con un plan gratuito para el widget de chat.

• Un plan gratuito permanente con widget de chat, botón para compartir, preguntas frecuentes, formulario de contacto y seguimiento de pedidos.
• Un nivel manual por $8.99, en el que tú mismo envías los mensajes de pago abandonado, COD y pedidos desde WhatsApp Web o la aplicación de escritorio.
• Recuperación automatizada de carritos, verificación de COD, confirmación de pedidos y mensajes de envío en Premium, con una bandeja de entrada compartida para el equipo y difusiones programadas.
• Los pedidos COD reciben un mensaje con un enlace a una página de confirmación que muestra el pedido y la dirección, y los pedidos de Shopify se etiquetan como pendiente, confirmado o cancelado.
• Precios de plan fijos facturados a través de Shopify en dólares estadounidenses, con una prueba de 14 días en los planes de pago.

Chatix cubre solo WhatsApp y no tiene agente de IA. Su automatización requiere el plan Premium más la aprobación de WhatsApp Business API (interfaz de programación de aplicaciones), que puede tardar de 24 a 48 horas hábiles.

La guía de verificación de COD por WhatsApp para Shopify y la guía de recuperación de carritos abandonados por WhatsApp para Shopify muestran ambos flujos en detalle.

¿Qué hace bien Interakt para las tiendas Shopify?

Interakt es una plataforma de marketing y soporte por WhatsApp con una aplicación de Shopify para recordatorios de carrito, doble confirmación de COD, notificaciones de pedidos, campañas y un widget de chat.

• La aprobación y configuración de la API están incluidas desde el plan Starter, por $21 al mes.
• La automatización de Instagram, los análisis e informes, un chatbot básico y los roles y permisos llegan con Growth, por $41.
• Un chatbot avanzado, un límite de velocidad de API más alto, estadísticas de agentes y el enrutamiento automático de chats llegan con Advanced, por $51.
• Los agentes de IA de WhatsApp, una ventana emergente que recopila números y acciones de Shopify en su creador de flujos de trabajo llegan con Premier, por $99.
• Una aplicación independiente, Sell on WhatsApp, sincroniza un catálogo de Shopify con WhatsApp, e Interakt también ofrece aplicaciones para iOS y Android.

Para las tiendas Shopify que también venden por Instagram, la bandeja de entrada unificada resuelve un problema real. Los clientes suelen ir y venir entre WhatsApp y los mensajes directos de Instagram sin pensar en qué canal usaron por última vez, y gestionar dos bandejas de entrada separadas para el mismo cliente se complica rápido. Interakt mantiene ambos en un solo lugar, con contexto compartido sobre quién dijo qué y dónde.

Interakt no tiene plan gratuito, solo una prueba de 14 días, y el precio del plan sube rápido. Los agentes de IA están en el nivel más alto. Las tiendas que comparan más opciones pueden leer la guía Alternativas a Interakt para Shopify.

¿Cómo se compara la configuración de cada herramienta?

El widget gratuito de Chatix se instala directamente desde el Shopify App Store, pero su automatización requiere un plan de pago y una solicitud de API, mientras que el plan Starter de Interakt incluye la aprobación y configuración de la API.

En Chatix, la configuración de la automatización se hace en cuatro pasos.

• Instala la aplicación y cámbiate al plan Premium.
• Solicita la API de WhatsApp con los datos de tu empresa, un Facebook Business Manager ID, un nombre visible y un número, ya sea convertido desde un número de WhatsApp existente o uno nuevo.
• Espera a que se aprueben la API y las plantillas de mensajes, lo que puede tardar de 24 a 48 horas hábiles.
• Activa la recuperación de carritos, la verificación de COD o los mensajes de pedidos y elige plantillas aprobadas.

En Interakt, el plan Starter cubre la aprobación y configuración de la API, y la solicitud de la marca azul está disponible desde ese mismo plan. La propia revisión de Meta sigue marcando el ritmo con cualquiera de las dos herramientas. La guía de WhatsApp Business API para Shopify enumera los requisitos.

¿Qué herramienta se adapta a tu tienda Shopify?

Elige Chatix para empezar gratis o para automatizar la recuperación de carritos y la confirmación de COD a un único precio fijo, y elige Interakt cuando necesites Instagram, chatbots o agentes de IA.

Si Zoko también está en tu lista, lee Chatix vs Zoko para Shopify.

Conclusión

Ninguna de las dos herramientas es la más barata en todos los volúmenes, así que la prueba útil es qué necesita automatizar tu tienda.

A una tienda que quiere empezar gratis, planes fijos y recuperación automatizada de carritos y confirmación de COD en Shopify le bastará con Chatix, mientras que a una tienda que necesite Instagram, chatbots o agentes de IA se le acabará quedando pequeño.

Haz una prueba con un pedido COD y un pago abandonado en la herramienta que preselecciones, y compara sus tarifas con las cifras anteriores el día que decidas. Los planes y tarifas actuales están en la ficha de Shopify de Chatix.