9 Funciones Esenciales de la Aplicación WhatsApp Business que Necesitas Saber

¿Puedes imaginar un día sin WhatsApp? ¡Suena aterrador! Esto muestra cómo WhatsApp se ha asociado con nuestra vida diaria.

Desde que se introdujo WhatsApp, se ha convertido en una parte inseparable de nuestras vidas. ¡Todo está en WhatsApp, desde conversaciones de rutina hasta chats de negocios! Más tarde, surgió WhatsApp Business, y las personas de negocios comenzaron a confiar en la aplicación para sus conversaciones, mensajes y comunicación empresarial.

¿Sabías que WhatsApp Business tiene algunas funciones potentes creadas solo para empresas como la tuya? La aplicación Chatix te ayuda a ahorrar tiempo, ayudar mejor a los clientes y generar más ventas, ya sea que estés comenzando o busques expandirte.

¡Hoy te llevamos a las funciones más interesantes de WhatsApp Business que no te puedes perder! (Además, compartiremos cómo utilizar WhatsApp Business para un negocio en línea). Estas funciones cambian las reglas del juego para las empresas; ¡echémosles un vistazo!

Lista de 9 Funciones Útiles de la Aplicación WhatsApp Business

1. Perfil de Empresa

Con la aplicación WhatsApp para empresas, puedes crear una página solo para tu negocio que tenga todos los detalles importantes, como una descripción de tu empresa, dirección de correo electrónico, dirección física y sitio web. Esto facilita la búsqueda y ofrece a los clientes potenciales información clave al alcance de su mano.

¿Cómo creo un Perfil de Empresa?

1. Descarga la Aplicación WhatsApp Business y configúrala.
2. Agrega tu número de teléfono a la Aplicación WhatsApp Business.
3. Ve a ajustes. Tendrás la opción de personalizar tu perfil de empresa para reflejar tu negocio de la manera más cercana y clara para el cliente.

2. Respuestas Rápidas

Si a menudo recibes las mismas preguntas como "¿Cuáles son sus precios?" o "¿Está disponible?", las Respuestas Rápidas son un salvavidas. Puedes guardar y enviar mensajes que envías con frecuencia con esta herramienta de WhatsApp Business. Esto facilita responder rápidamente y mantiene la conversación fluyendo sin problemas.

También es posible cambiar cualquier respuesta rápida guardada en esta página. Para cambiar un comentario rápido, haz clic en él y aparecerá la pantalla de edición. Después de realizar los cambios, no olvides guardarlos.

3. Etiquetas para Organizar Chats

Agregar etiquetas a los mensajes es una función innovadora en WhatsApp que te ayuda a organizar las conversaciones mientras realizas un seguimiento de cómo te conectas con los clientes. Eso facilita el seguimiento de las conversaciones y su posterior atención; puedes etiquetar los chats para ponerlos en grupos.

Puedes etiquetar los chats como

4. Mensaje de Ausencia

WhatsApp Business tiene una función que te permite configurar respuestas automatizadas para que estés constantemente en contacto. Por ejemplo, las empresas pueden configurar una autorrespuesta de WhatsApp instantánea para mensajes nuevos o para ocultar mensajes cuando no están en uso.

Hoy en día, la comunicación se mueve rápidamente. Puedes programar respuestas automatizadas para que se envíen después usando la aplicación WhatsApp Business. Es posible que estés en un descanso o fuera del horario de oficina y no puedas responder de inmediato. Puedes configurar un mensaje de respuesta automática para cuando no estés disponible con los Mensajes de Ausencia.

5. Funciones de Catálogo

¡Para las pequeñas empresas, este es uno de los mejores beneficios! Puedes incluir fotos, precios y detalles de tus artículos o servicios en WhatsApp. Una vez que hayas hecho esto, tu colección estará lista para que la gente vea tus servicios o productos y realice pedidos directamente en WhatsApp. La gente puede mirar tu tienda y hacer preguntas sin salir de la aplicación. Es como tener una pequeña tienda directamente en tu chat. ¡Perfecto para proveedores de servicios y vendedores!

6. API de WhatsApp Business

Puedes solicitar que aparezca una marca de verificación verde junto al nombre de tu empresa si utilizas la API de WhatsApp Business (para empresas más grandes). Esto establece tu marca como confiable y segura.

Esta función no está abierta para todos los usuarios de la aplicación gratuita, pero es bueno saberlo si quieres crecer en el futuro. Las personas se sentirán más cómodas contactándote si haces esto.

7. Enlaces Cortos

Al hacer clic en un enlace de "clic para chatear" (wa.me/1234567890) en WhatsApp, se iniciará una conversación con tu empresa de inmediato. Esta opción para crear enlaces de WhatsApp es muy útil ya que puedes chatear con cualquier persona o enviar esto directamente para comenzar a chatear. También puedes cambiarlo agregando un mensaje de plantilla como este.

Envía este enlace a

• Tu sitio web
• Biografía de Instagram
• Página de Facebook
• Folletos o tarjetas de presentación

8. WhatsApp Web

Los usuarios de negocios pueden hablar con los clientes desde computadoras de escritorio usando el sitio web "Ir a WhatsApp". Las personas que trabajan en lugares con muchos clientes diariamente encontrarán esto útil porque facilita hacer más de una cosa a la vez.

Para usar WhatsApp Web, haz clic en el enlace y usa tu teléfono para leer el código QR. WhatsApp Web te permite hablar con hasta 6 operadores desde un solo teléfono.

9. Soporte de Idiomas

Dado que innumerables empresas en todo el mundo utilizan WhatsApp Business, tiene sentido que pueda usarse en más de un idioma. Puedes cambiar el idioma del diseño de la aplicación con la función de Soporte de Idiomas en WhatsApp Business. Habrá opciones, ajustes y botones en el idioma elegido. Estas cosas pueden ser utilizadas por

• Dueños de negocios que se sientan más cómodos en su idioma local
• Equipos que hablan diferentes idiomas
• Comunicarse de manera más natural con sus clientes

Lee también Guía Completa para la Integración de WhatsApp + Shopify

Conclusión

WhatsApp Business no es solo una aplicación de chat; es una aplicación inteligente que te permite conectarte de manera rápida, personal y profesional con tus usuarios. ¿La mejor parte? Muchas de estas funciones son gratuitas y sencillas.

Solo necesitas un poco de tiempo para mirar alrededor y configurarlas. No necesitas saber nada sobre tecnología. Verás que es mucho más sencillo mantener el contacto con tus clientes y fomentar la repetición de negocios después de hacerlo. Si aún no has comenzado a usar WhatsApp Business, ahora es el momento. Creado para empresas como la tuya, es fácil de usar pero increíblemente efectivo.