10 лучших инструментов автоматизации WhatsApp для бизнеса в 2026 включая бесплатные варианты

Большинство компаний выбирают инструмент автоматизации WhatsApp, исходя из количества функций. Те, кто потом сожалеет, выбрали не ту категорию инструмента, платформу для рассылок, когда им нужна была автоматизация после покупки, или универсальную CRM, когда им нужна была нативная интеграция Shopify.

Для продавцов Shopify в частности, неправильный выбор означает управление отдельной платформой сообщений наряду с Shopify вместо решения, которое подключается к нему. На основе анализа более чем 10 инструментов в сценариях использования Shopify и общего бизнеса, различия, важные при принятии решения, уже, чем предполагает большинство сравнительных материалов.

Показатели открываемости WhatsApp стабильно достигают 90 to 98% по сравнению с email 20 to 30%, и сообщения открываются в среднем в течение 3 минут, тогда как для email это 6 to 8 часов. Инструменты, которые обеспечивают такие показатели, построены вокруг автоматизации на основе триггеров, а не просто массовых рассылок. Это руководство охватывает 10 лучших инструментов автоматизации WhatsApp в 2026 с честными плюсами и минусами, сравнительной таблицей, рекомендацией для Shopify и списком бесплатных планов.

Quick Answer

Лучший инструмент автоматизации WhatsApp зависит от вашей ситуации. Магазинам Shopify нужна нативная интеграция, а не универсальная платформа, прикрепленная сверху. Командам продаж нужен многоканальный инбокс и маршрутизация лидов. Бизнесу с нулевым бюджетом нужен настоящий бесплатный план, а не пробный период.

Key Takeaways

• Подходящий инструмент зависит от сценария использования, интеграции Shopify, рабочих процессов продаж, объема рассылок и бюджета, и все это указывает на разные инструменты
• Три инструмента имеют настоящие бесплатные планы без ограничения по времени Chatix, AiSensy и PushDaddy
• Продавцам Shopify нужна нативная интеграция, универсальные платформы требуют ручной настройки, которая добавляет сложность без пользы
• WhatsApp Business API требуется для отправки сообщений свыше 256+, многопользовательских инбоксов и автоматизации, запускаемой Shopify
• Бесплатные планы работают бессрочно при низком объеме, пробные версии дают полный функционал на ограниченное время, а затем требуют перехода на платный тариф

Что на самом деле делают инструменты автоматизации WhatsApp, и на что обращать внимание в 2026

How WhatsApp Automation Works?

Инструменты автоматизации WhatsApp подключают ваш бизнес номер WhatsApp к WhatsApp Business API. После подключения они автоматически отправляют сообщения в зависимости от действий клиентов, размещение заказа, оставление корзины, отправка сообщения, или в зависимости от времени, которое вы заранее запланировали.

• Клиент выполняет действие. размещает заказ, оставляет корзину, отправляет сообщение или подписывается на получение обновлений.
• Платформа обнаруживает событие. через интеграцию Shopify, триггер CRM или ввод чатбота.
• Предварительно одобренный шаблон сообщения отправляется. персонализированный с именем, данными заказа или информацией о продукте.
• Клиент может ответить. вызывая следующий шаг, маршрутизацию к сотруднику или выполнение действия.

Для магазинов Shopify в частности руководство WhatsApp automation for Shopify описывает, как каждый из этих триггеров работает на практике, от оставления корзины до запросов отзывов после доставки.

Why Businesses Switch to WhatsApp Automation Tools?

Ручная отправка сообщений WhatsApp работает, пока объем заказов не превышает возможности команды. Сообщения WhatsApp открываются в среднем в течение 3 минут, тогда как email достигает пика открываемости за 6 to 8 часов. Для срочных сообщений, таких как напоминания о брошенной корзине, эта разница определяет, попадет ли сообщение в момент, когда клиент еще покупает, или уже после того, как он ушел.

Четыре ключевых фактора, которые приводят бизнес к автоматизации.

1. Время ответа. автоматические ответы доходят до клиентов за секунды, что критично для предзадающих вопросов, где медленный ответ приводит к потере продажи.
2. Объем сообщений. приложение WhatsApp Business ограничивает рассылки 256 контактами в одном списке. Инструменты API полностью снимают это ограничение.
3. Доступ команды. персональный номер может использовать только один человек одновременно. Общий командный инбокс дает доступ нескольким агентам одновременно.
4. Данные Shopify в чате. нативные инструменты показывают статус заказа, историю и данные клиента прямо в разговоре без переключения вкладок.

5 Features That Separate a Good WhatsApp Automation Tool from a Bad One

1. Официальный доступ к WhatsApp Business API. инструменты, использующие неофициальные методы, рискуют постоянной блокировкой номера. Обязательное условие для любого бизнеса, который зависит от WhatsApp.
2. Триггерная автоматизация, а не только рассылки. триггерная автоматизация отправляет нужное сообщение в нужный момент, брошенная корзина, заказ отправлен, первое сообщение получено.
3. Общий командный инбокс. необходим для любого бизнеса с более чем одним человеком, обрабатывающим коммуникацию с клиентами.
4. Интеграция с электронной коммерцией или CRM. инструмент, который не может читать данные Shopify или CRM, это инструмент для сообщений, а не платформа автоматизации.
5. Честная аналитика. показатели доставки, открытий и ответов показывают, работает ли ваша автоматизация.

Which WhatsApp Automation Tool Is Right for Your Business?

Best WhatsApp Automation Tool for Shopify Stores

Chatix является самым сильным выбором, единственный инструмент в этом списке с нативной интеграцией Shopify, настоящим бесплатным планом, общим командным инбоксом и полной автоматизацией WhatsApp API в одном приложении.

Нативная интеграция означает, что данные заказов Shopify видны прямо в каждом разговоре без переключения между инструментами. Интеграция через сторонние сервисы означает подключение двух отдельных платформ через Zapier или стороннее приложение, что добавляет время настройки, задержки синхронизации и еще одну точку отказа. Для специалиста поддержки, отвечающего где мой заказ пятьдесят раз в день, это разница между ответом за 30 seconds и за 3 minutes.

Для более широкого сравнения инструментов WhatsApp, созданных специально для Shopify, руководство лучшие приложения WhatsApp маркетинга для Shopify охватывает весь рынок.

Best WhatsApp Automation Tool for Sales Teams

Respond.io создан для команд продаж, которые управляют WhatsApp вместе с другими каналами при высоком объеме. Он обрабатывает квалификацию лидов, маршрутизацию и многоканальные рабочие процессы между WhatsApp, Instagram, Facebook и email из одного инбокса. Не нативен для Shopify, стоимость ориентирована на команды.

Best Free WhatsApp Automation Tool

Три инструмента имеют настоящие бесплатные планы Chatix для продавцов Shopify, AiSensy для бизнесов, ориентированных на рассылки, и PushDaddy для магазинов, которым нужен базовый виджет WhatsApp.

Лучший инструмент автоматизации WhatsApp для малого бизнеса

Interakt предлагает самую низкую стартовую плату около 23 долларов в месяц с основными функциями, такими как рассылки, уведомления о заказах и базовая автоматизация. Это наиболее практичный переход от бесплатного плана без обязательства в 60 долларов или выше в месяц.

10 лучших инструментов автоматизации WhatsApp для бизнеса в 2026 году

Каждый инструмент оценивается по тому, что он делает хорошо, где у него есть ограничения, для кого он лучше всего подходит и сколько стоит. Перед покупкой проверяйте цены на странице каждого продукта, так как все значения являются приблизительными. Плата за разговоры от Meta применяется ко всем инструментам на основе API дополнительно к подписке.

1. Chatix

Chatix это приложение для автоматизации WhatsApp и живого чата, созданное исключительно для магазинов Shopify. Оно напрямую подключается к вашему магазину Shopify и автоматически отправляет сообщения WhatsApp в зависимости от событий, таких как брошенная корзина, оформленный заказ, подтверждение заказа с оплатой при получении, отправка посылки. Каждый диалог в общем командном инбоксе показывает историю заказов клиента и текущий статус заказа в одном месте. Сотрудники отвечают без необходимости открывать Shopify отдельно.

Лучше всего подходит для продавцов Shopify, которым нужна автоматизация WhatsApp, общий командный инбокс и рассылки в одном приложении, от бесплатного плана до полного доступа к API

Ключевые функции

• Нативная интеграция Shopify: подключение напрямую к заказам, клиентам и событиям без сложной настройки
• Многофункциональный виджет: живой чат, блок часто задаваемых вопросов, отслеживание заказов и форма контакта в одном виджете магазина
• Восстановление брошенных корзин: автоматическое и ручное восстановление корзин через события оформления заказа Shopify
• Подтверждение заказов с оплатой при получении: автоматическое подтверждение заказов через WhatsApp для снижения количества фальшивых заказов и возвратов
• Общий командный инбокс: несколько сотрудников управляют диалогами с одного номера с полным контекстом заказов Shopify

Chatix также работает как WhatsApp CRM, предоставляя вашей команде полную историю клиента, данные заказов и контекст общения в одном месте без переключения между инструментами.

Плюсы

• Единственный инструмент в списке с настоящим бесплатным планом, включающим живой чат, автоматизацию и уведомления о заказах для Shopify
• Нативная интеграция Shopify, настройка занимает минуты и не требует разработчиков
• Охватывает полный цикл после покупки, подтверждение заказа, выполнение, доставка и запрос отзыва в одной платформе
• Встроенная проверка заказов с оплатой при получении, недоступная в большинстве универсальных инструментов

Минусы

• Создан исключительно для Shopify и не подходит для WooCommerce, Magento и других платформ
• Рассылки и полный доступ к API автоматизации доступны только на тарифе Premium
• Меньше сторонних интеграций CRM по сравнению с универсальными платформами
• Проверка значка аккаунта выполняется через Meta, Chatix помогает процессу, но не гарантирует одобрение

Цены

• Бесплатный план доступен
• Advanced 8.99 долларов в месяц
• Premium 24.99 долларов в месяц включает полную автоматизацию API WhatsApp и рассылки

Бесплатный план или пробная версия Да, настоящий бесплатный план без ограничения по времени. Установить приложение CTX сегодня.

2. WATI

WATI это платформа WhatsApp Business API, используемая командами поддержки, которым нужен структурированный инбокс с автоматизацией чатботов и интеграциями CRM. Вы создаете сценарии общения без кода, распределяете чаты между сотрудниками и подключаете HubSpot или Zoho без участия разработчиков. Она не создана для Shopify, подключение данных магазина требует сторонней интеграции. Это подходящий выбор для команд поддержки без необходимости нативной eCommerce автоматизации.

Лучше всего подходит для команд поддержки и eCommerce бизнеса, которым нужна зрелая платформа WhatsApp API с конструктором чатботов без кода и интеграциями CRM

Ключевые функции

• Конструктор чатботов без кода: создание сценариев общения без программирования
• Общий командный инбокс: управление сообщениями с распределением и назначением задач
• Массовые рассылки: отправка сообщений сегментированным спискам через одобренные шаблоны
• Интеграции CRM: подключение HubSpot, Zoho и других систем
• Панель аналитики: отслеживание времени ответа, доставки и эффективности команды

Плюсы

• Хорошо документированная платформа WhatsApp API с большой пользовательской базой
• Конструктор чатботов без кода позволяет создавать сложные сценарии
• Широкая поддержка CRM интеграций включая HubSpot и Zoho
• Сильная система распределения чатов для команд поддержки

Минусы

• Нет бесплатного плана, стартовая цена около 32 долларов в месяц
• Не нативный для Shopify, требуется сторонняя интеграция
• Стоимость растет с увеличением команды и объема сообщений

Если вы рассматривали WATI и хотите более простой Shopify ориентированный вариант, руководство альтернативы WATI для Shopify сравнивает основные решения.

Цены

• Growth около 32 долларов в месяц
• Pro около 77 долларов в месяц
• Business около 220 долларов в месяц

Для прямого сравнения с Chatix смотрите сравнение Chatix и Interakt для магазинов Shopify.

Бесплатный план или пробная версия Бесплатного плана нет. Проверьте наличие пробной версии на странице WATI pricing page.

3. Interakt

Interakt это платформа с приоритетом WhatsApp для небольших eCommerce бизнесов, которым нужны маркетинговые рассылки, уведомления о заказах и каталог товаров без крупных ежемесячных затрат. Клиенты могут просматривать товары и задавать вопросы прямо в том же диалоге WhatsApp. Интеграция Shopify доступна через приложение, но это не нативное подключение в один клик.

Лучше всего подходит для небольших eCommerce бизнесов и D2C брендов, которым нужна платформа с приоритетом WhatsApp и доступной стартовой ценой

Ключевые функции

• Маркетинговые рассылки: отправка сообщений сегментированным спискам с использованием шаблонных кампаний
• Автоматизированные сценарии: запуск сообщений на основе событий заказов, действий клиентов или по расписанию
• Каталог товаров WhatsApp: показ товаров прямо в диалоге WhatsApp для просмотра внутри чата
• Управление контактами: хранение, тегирование и сегментация клиентов для целевых кампаний
• Уведомления о заказах: автоматические подтверждения заказов, обновления доставки и статуса

Плюсы

• Самая низкая стоимость входа среди всех инструментов около 23 долларов в месяц
• Каталог товаров WhatsApp позволяет клиентам просматривать и покупать прямо в чате
• Хороший баланс маркетинга и поддержки для небольших команд без технических специалистов
• Покрывает рассылки и уведомления о заказах без необходимости дополнительных инструментов

Минусы

• Подключение к Shopify осуществляется через приложение, а не нативно
• Конструктор автоматизаций ограничен по сравнению с WATI или Gallabox
• Аналитика и отчеты базовые с ограниченными данными по кампаниям
• Рост тарифа становится резким при выходе за рамки базового плана

Цены

• Startup около 23 долларов в месяц
• Growth около 50 долларов в месяц
• Advanced около 63 долларов в месяц

Бесплатный план или пробная версия Бесплатного плана нет. Проверьте наличие пробной версии на странице страница цен Interakt.

4. QuickReply

QuickReply создан для Shopify магазинов с высоким объемом заказов, которым нужны готовые автоматизации, активируемые с первого дня. Он включает более 20 предустановленных сценариев, таких как брошенная корзина, подтверждение COD, запросы отзывов, реактивация клиентов, которые охватывают весь путь клиента без ручной настройки. Рассылки поддерживают до 100000 контактов в день. Не подходит для магазинов с низким объемом заказов, так как большая часть функций не используется.

Лучше всего подходит для крупных Shopify магазинов с высоким объемом заказов, которым нужна полноценная платформа автоматизации с готовыми eCommerce сценариями

Ключевые функции

• Более 20 готовых сценариев автоматизации: брошенные корзины, обновления заказов, отзывы, подтверждение COD без настройки
• Высокие объемы рассылок: отправка кампаний до 100000 контактов в день
• Общий командный инбокс: поддержка нескольких операторов для WhatsApp и сайта в одной панели
• Сегментация клиентов: фильтрация по истории покупок, стоимости заказов и поведенческим тегам
• Интеграция Shopify: нативное подключение синхронизирует заказы, клиентов и события

• Самая большая библиотека готовых сценариев автоматизации Shopify среди всех инструментов
• Поддержка больших рассылок до 100000 контактов в день подходит для крупных магазинов
• Продвинутая сегментация клиентов по истории покупок и поведению
• Единый инбокс для WhatsApp и чата сайта

Минусы

• Нет бесплатного плана старт от 36 долларов в месяц с резким ростом до 59 долларов
• Многие сценарии не нужны магазинам с низким объемом продаж
• Не подходит вне Shopify

Цены

• Starter около 36 долларов в месяц
• Standard около 89 долларов в месяц
• Plus около 179 долларов в месяц

Бесплатный план или пробная версия Бесплатного плана нет. Проверьте наличие пробной версии на странице страница цен QuickReply.

5. AiSensy

AiSensy это платформа маркетинга WhatsApp для бизнеса, основным сценарием использования которой являются массовые рассылки. Бесплатный тариф включает рассылки без ограничения по времени. Настройка быстрая, а AI чатбот автоматически обрабатывает частые вопросы. Интеграция с Shopify требует ручной настройки, а автоматизация после покупки ограничена по сравнению с нативными Shopify инструментами. Для более широкой стратегии маркетинга WhatsApp руководство гайд по маркетинговым кампаниям WhatsApp описывает полный подход.

Лучше всего подходит для маркетинг ориентированных бизнесов и небольших брендов, которым нужны рассылки и AI чатбот с настоящим бесплатным планом

Ключевые функции

• Массовые рассылки: отправка промо сообщений большим спискам через шаблоны, доступно на бесплатном тарифе
• AI чатбот: автоматическая обработка частых вопросов с готовыми сценариями
• Аналитика кампаний: отслеживание доставки, открытий и кликов
• Официальное соответствие API: работает на WhatsApp Business API без риска блокировок
• Многоязычные шаблоны: отправка сообщений на разных языках

Плюсы

• Бесплатный тариф включает рассылки без ограничения по времени
• Работа на официальном WhatsApp Business API
• AI чатбот закрывает частые вопросы без сложной настройки
• Поддержка многоязычных шаблонов для международных рынков

Минусы

• Не нативный для Shopify
• Ограничения бесплатного тарифа быстро достигаются при росте базы клиентов
• Автоматизация после покупки слабее чем у Shopify нативных решений

Цены

• Бесплатный навсегда около 0 долларов
• Базовый около 18 долларов в месяц
• Pro около 38 долларов в месяц
• Плата за разговоры от Meta применяется дополнительно к стоимости подписки

Бесплатный план или пробная версия Да, настоящий бесплатный тариф. Проверьте планы на странице страница цен AiSensy

6. Zoko

Zoko это платформа WhatsApp с нативной интеграцией Shopify, построенная вокруг использования WhatsApp как канала продаж, а не только как инбокса поддержки. Каталог товаров WhatsApp позволяет клиентам просматривать товары и оформлять покупки, не выходя из чата. Восстановление брошенных корзин и маркетинговые рассылки доступны уже на стартовом тарифе. Это правильный выбор для Shopify магазинов, которые хотят продавать через диалоги WhatsApp, а не только управлять ими. Для прямого сравнения функций руководство Chatix против Zoko описывает ключевые различия.

Лучше всего подходит для Shopify магазинов, которые хотят использовать WhatsApp как канал продаж, особенно тех, кому нужен каталог товаров WhatsApp

Ключевые функции

• Интеграция Shopify: нативное подключение к заказам, товарам и данным клиентов Shopify
• Каталог товаров WhatsApp: показ и продажа товаров прямо в диалогах WhatsApp
• Общий командный инбокс: многопользовательский доступ к одному номеру WhatsApp Business
• Восстановление брошенных корзин: автоматические напоминания для клиентов, оставивших товары в корзине
• Маркетинговые рассылки: отправка промо сообщений сегментированным спискам через одобренные шаблоны

Плюсы

• Нативная интеграция Shopify с каталогом товаров WhatsApp, клиенты могут просматривать и покупать без выхода из чата
• Ориентированный на продажи дизайн инбокса помогает командам продаж управлять диалогами
• Восстановление корзин и рассылки доступны уже на стартовом тарифе

Минусы

• Нет бесплатного плана, цена выше чем у Chatix при схожих Shopify функциях
• Автоматизация после покупки менее структурирована чем у Chatix или QuickReply
• Меньше пользователей чем у WATI или Interakt, меньше сообществ и материалов

Цены

• Starter около 49 долларов в месяц
• Plus около 79 долларов в месяц
• Elite около 139 долларов в месяц
• Max около 499 долларов в месяц
• Плата за разговоры от Meta применяется дополнительно к подписке

Бесплатный план или пробная версия Бесплатного плана нет. Проверьте наличие пробной версии на странице страница цен Zoko

7. Gallabox

Gallabox это платформа WhatsApp Business API для растущих бизнесов и агентств, которым нужны сложные сценарии общения без инженерных ресурсов. Конструктор чатботов без кода позволяет визуально создавать многошаговые сценарии, drip маркетинг отправляет сообщения по расписанию, а интеграция click to WhatsApp связывает рекламные кампании Facebook и Instagram напрямую с WhatsApp. Нет нативной интеграции Shopify и нет бесплатного плана, больше подходит для лидогенерации, чем для eCommerce автоматизации после покупки.

Лучше всего подходит для растущих бизнесов и агентств, которым нужен мощный конструктор чатботов без кода с drip маркетингом и интеграцией рекламы click to WhatsApp

Ключевые функции

• Конструктор чатботов без кода: создание сложных автоматизированных сценариев с визуальным редактором
• Drip маркетинг: отправка серии сообщений по расписанию для прогрева лидов
• Интеграция click to WhatsApp рекламы: подключение кампаний Facebook и Instagram напрямую к WhatsApp
• Общий командный инбокс: управление диалогами с распределением задач и совместной работой
• Панель аналитики: более продвинутая отчетность чем у большинства инструментов в этом ценовом сегменте

Плюсы

• Конструктор чатботов без кода для сложных сценариев без разработчиков
• Drip маркетинг для последовательных кампаний
• Интеграция рекламы click to WhatsApp для Facebook и Instagram
• Аналитика глубже чем у большинства аналогов

Минусы

• Нет бесплатного плана и нет нативной интеграции Shopify
• Стоимость зависит от объема контактов и использования функций
• Не подходит для автоматизации после покупки в eCommerce
• Конструктор сценариев требует больше времени на настройку

Цены

• Growth около 36 долларов в месяц
• Scale около 83 долларов в месяц
• Pro около 202 долларов в месяц
• Плата за разговоры от Meta применяется дополнительно к подписке

Бесплатный план или пробная версия Бесплатного плана нет. Проверьте наличие пробной версии на странице страница цен Gallabox

8. Respond.io

Respond.io создан для команд продаж, которые управляют WhatsApp вместе с Instagram, Facebook и email из одного инбокса. Он автоматически квалифицирует лиды, направляет диалоги нужному сотруднику и дает менеджерам команды полную видимость всех активных разговоров. Для различий между рассылками и групповыми чатами руководство WhatsApp рассылки против групп объясняет технические различия.

Лучше всего подходит для команд продаж и крупных компаний, которые управляют большим объемом WhatsApp сообщений вместе с другими каналами

Ключевые функции

• Мультиканальный единый инбокс: управление WhatsApp, Instagram, Facebook и email из одной панели
• AI квалификация лидов: автоматическое определение и маршрутизация лидов
• Автоматизация продаж: сценарии для последующих сообщений, прогрева и передачи между сотрудниками
• Продвинутое управление командой: назначение диалогов, SLA и контроль эффективности
• Интеграции: подключение к CRM и другим системам через API и Zapier

Плюсы

• Управляет WhatsApp, Instagram, Facebook и email из одного инбокса с самым широким покрытием каналов

Минусы

• Самый дорогой инструмент в списке от около 79 долларов в месяц на старте
• Не нативный для Shopify, автоматизация eCommerce требует настройки интеграций
• Продавцы Shopify, которым нужна только поддержка WhatsApp, платят за мультиканальную инфраструктуру, которую они не используют

Цены

• Starter около 79 долларов в месяц
• Growth около 159 долларов в месяц
• Advanced около 279 долларов в месяц
• Плата за разговоры от Meta применяется дополнительно к подписке

Бесплатный план или пробная версия Доступна бесплатная пробная версия. Постоянного бесплатного плана нет. Проверьте условия на странице страница цен Respond.io

9. DelightChat

DelightChat это омниканальная платформа поддержки и маркетинга WhatsApp, созданная исключительно для Shopify D2C брендов. WhatsApp, Instagram, Facebook и email объединены в один общий инбокс, при этом данные заказов Shopify отображаются прямо в каждом диалоге. Рассылки, восстановление брошенных корзин и подтверждение COD работают вместе с командным инбоксом, без необходимости отдельных инструментов. Это подходящий выбор для Shopify брендов, которые управляют поддержкой клиентов через несколько каналов и хотят объединить всё в одном месте. Механика восстановления корзин подробно описана в руководстве восстановление брошенной корзины WhatsApp для Shopify.

Лучше всего подходит для D2C Shopify брендов, которым нужна омниканальная поддержка клиентов WhatsApp, Instagram, Facebook и email из одного инбокса вместе с автоматизацией маркетинга WhatsApp

Ключевые функции

• Омниканальный общий инбокс: управление WhatsApp, Instagram, Facebook, email и живым чатом из одной панели без переключения вкладок
• Маркетинговые рассылки WhatsApp: отправка промо сообщений сегментированным спискам через официальный WhatsApp API
• Восстановление брошенной корзины: автоматические сообщения WhatsApp, запускаемые событиями Shopify checkout
• Подтверждение заказов COD: автоматическое подтверждение заказов с оплатой при получении для снижения фейковых заказов и возвратов
• Глубокая интеграция Shopify: история заказов, статус и данные клиента видны прямо в каждом диалоге без переключения инструментов

Плюсы

• Единственный инструмент в списке, который управляет WhatsApp, Instagram, Facebook и email в одном Shopify нативном инбоксе
• Данные заказов Shopify, статус, история и информация о клиенте видны в каждом диалоге
• Покрывает рассылки, восстановление корзины и подтверждение COD вместе с командным инбоксом без дополнительных инструментов
• Создан исключительно для Shopify D2C брендов, а не универсальная платформа

Минусы

• Нет бесплатного плана, стартовая цена 29 долларов в месяц выше чем у Chatix для базового WhatsApp использования
• Работает только с Shopify, WooCommerce и другие платформы не поддерживаются
• Бизнесы, использующие только WhatsApp, платят за омниканальные функции, которые им не нужны
• Нет мобильного приложения, управление диалогами только с компьютера

Цены

• Startup 29 долларов в месяц
• Scale 99 долларов в месяц
• Growth 299 долларов в месяц

Бесплатный план или пробная версия Бесплатного плана нет. Доступна пробная версия. Проверьте актуальные цены на странице страница цен DelightChat

10. PushDaddy

PushDaddy это Shopify плагин, который добавляет кнопку чата WhatsApp в ваш магазин и отправляет базовые уведомления о заказах и брошенных корзинах. Бесплатный план не имеет ограничения по времени и не требует API или настройки разработчика, позволяя запустить WhatsApp присутствие за минуты. Подходит для ранних магазинов, которым нужен WhatsApp без ежемесячных затрат, но это только стартовое решение, а не платформа для масштабирования.

Лучше всего подходит для начинающих Shopify магазинов, которым нужен бесплатный виджет WhatsApp и базовые уведомления без доступа к API

Ключевые функции

• Виджет чата WhatsApp: кнопка click to chat для прямой связи клиентов
• Уведомления о брошенной корзине: базовые напоминания клиентам
• Уведомления о заказах: базовые обновления заказов через WhatsApp, функциональность зависит от тарифа
• Интеграция Shopify: подключение без разработки
• Маркетинговые рассылки: базовые сообщения доступны на платных планах

Плюсы

• Настоящий бесплатный план без ограничения по времени
• Настройка занимает минуты без разработчиков и API
• Не требует WhatsApp API для базовой функциональности
• Покрывает базовые уведомления о корзине и заказах бесплатно

Минусы

• Нет WhatsApp Business API на бесплатном плане, ограничены автоматизация и объем сообщений
• Многопользовательский инбокс и расширенная автоматизация требуют платного тарифа
• Потолок функций ниже чем у остальных инструментов в списке
• Минимальная аналитика и ограниченная отчетность

Цены

• Бесплатный план доступен
• Платные планы доступны

Бесплатный план или пробная версия Да, настоящий бесплатный план. Проверьте на сайте PushDaddy

Сравнение инструментов автоматизации WhatsApp

Сравнительная таблица функций и цен

Все цены приблизительные. Перед покупкой проверяйте на странице каждого инструмента. Плата за разговоры от Meta применяется ко всем инструментам с API дополнительно к подписке.

Примечание Через интеграцию означает что подключение Shopify требует сторонней или ручной настройки, а не нативного подключения в один клик. Только платные планы означает что функция доступна, но не в бесплатном тарифе.

Как выбрать инструмент автоматизации WhatsApp

1. Вы используете WhatsApp для маркетинга, поддержки или обоих вариантов

Бизнесы с фокусом на маркетинг нуждаются в управлении шаблонами, сегментации и аналитике кампаний. Для этого подходят Interakt, AiSensy и Gallabox. Бизнесы с фокусом на поддержку нуждаются в общем инбоксе, быстрых ответах и данных заказов в диалогах. WATI и Respond.io для общих бизнесов, Chatix и QuickReply для Shopify. Большинству магазинов Shopify нужны оба направления. Chatix, QuickReply, Zoko и DelightChat объединяют рассылки, автоматизацию после покупки и командный инбокс.

2. Нужен ли WhatsApp Business API или достаточно приложения

Приложение WhatsApp Business подходит для одиночных пользователей с низким объемом работы, один человек, один телефон, 256 контактов в рассылке. Когда появляется необходимость в нескольких сотрудниках, автоматизации Shopify или рассылках более 256 контактов, требуется API. Все инструменты в списке используют официальный API, кроме бесплатного плана PushDaddy. Полный процесс настройки описан в руководстве WhatsApp Business API для Shopify.

3. Сколько сотрудников будут работать в одном инбоксе

Один оператор может работать в одиночной системе. Если два или больше сотрудников отвечают с одного номера, нужен общий командный инбокс через API. Для команд продаж Respond.io и WATI предлагают наиболее развитое управление, назначение диалогов, SLA и контроль эффективности. Для Shopify команд Chatix и QuickReply обеспечивают многопользовательский инбокс вместе с eCommerce автоматизацией.

4. Что на самом деле означает бесплатный план для бизнеса

Бесплатные планы работают бессрочно при низком объеме, это вариант без ежемесячных затрат с переходом на платный тариф при росте. Пробные версии дают полный доступ к функциям на ограниченное время. Chatix, AiSensy и PushDaddy предлагают настоящие бесплатные планы. Respond.io и DelightChat предлагают только пробные версии.

Вывод

Каждый инструмент в списке хорош в своей области. Проблема в том, что термин инструмент автоматизации WhatsApp включает разные задачи, платформа рассылок и инструмент автоматизации после покупки для Shopify решают совершенно разные задачи. Используйте краткий список из раздела 2, чтобы сузить выбор, затем изучите конкретный инструмент перед решением. Таблица сравнения и вопросы в руководстве помогают избежать покупки неподходящего решения по неправильной цене.

Chatix подключает WhatsApp Business API напрямую к вашему магазину Shopify, автоматизация после покупки, общий командный инбокс, рассылки и подтверждение заказов COD в одном приложении, начиная с бесплатного плана без платы за настройку.