Home
Mga Blog
Pinakamahusay na Mga Mensahe ng Pagbati para sa mga Customer na may mga Halimbawa ng WhatsApp Business

Pinakamahusay na Mga Mensahe ng Pagbati para sa mga Customer na may mga Halimbawa ng WhatsApp Business

WhatsApp Business at API Na-publish noong: February 07, 2024

mga halimbawa ng mensahe ng pagbati sa whatsapp

Ang pag set up ng mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business ay isa sa pinakamadaling tagumpay na magagawa ng anumang negosyo, tumatagal lamang ito ng dalawang minuto at awtomatikong gumagana sa tuwing makikipag ugnayan ang isang customer. Ang problema ay karamihan sa mga negosyo ay sumusulat ng pangkaraniwang mensahe. “Hi, paano kita matutulungan?” Wala itong sinasabi sa customer tungkol sa kung sino ka, wala ring sinasabi kung kailan sila makakatanggap ng sagot, at wala itong ibinibigay na dahilan para manatili sila sa pag uusap.

Ang mahusay na naisulat na mensahe ng pagbati ay nagsasabi sa customer na nasa tamang lugar sila, kinukumpirma na natanggap ang kanilang mensahe, at nagtatakda ng malinaw na inaasahan kung kailan darating ang totoong tugon. Sinasaklaw ng gabay na ito kung ano ang dapat isulat, kung ano ang dapat iwasan, ang limitasyon ng karakter na kailangan mong sundin, at mga handa nang gamitin na halimbawa para sa higit sa isang dosenang uri ng negosyo, kabilang ang mga ecommerce store, Shopify merchant, at mga negosyong nagbibigay ng serbisyo.

Mabilis na Sagot

Ang mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business ay isang awtomatikong mensaheng ipinapadala sa mga customer sa unang pagkakataong magmessage sila sa iyo, at muli pagkatapos ng 14 na araw na walang komunikasyon. Panatilihin itong mas mababa sa 160 karakter. Ang pinakamahuhusay na mensahe ay nagsasaad kung sino ka, kinikilala ang mensahe, at nagtatakda ng malinaw na inaasahan kung kailan ka sasagot. I set up ito sa WhatsApp Business App sa ilalim ng Tools → Greeting Message, o i automate ito sa pamamagitan ng WhatsApp Business API para sa mga personalized na mensaheng nakakonekta sa Shopify.

Mahahalagang Punto

Ang mensahe ng pagbati ay awtomatikong ipinapadala, hindi mo kailangang online upang makarating ito sa customer
Ipinapadala rin ito muli ng WhatsApp pagkatapos ng 14 na araw na walang komunikasyon sa chat na iyon, kaya gumagana rin ito bilang mensahe para muling makipag ugnayan
Panatilihing mas mababa sa 160 karakter ang iyong mensahe ng pagbati, ang maiikling mensahe ay ganap na naipapakita sa mobile nang hindi napuputol
Ang mensahe ng pagbati ay hindi katulad ng mensahe kapag wala, ang pagbati ay ipinapadala sa mga unang beses na contact anuman ang iyong oras ng negosyo, habang ang mensahe kapag wala ay ipinapadala sa lahat sa labas ng oras ng negosyo
Para sa mga Shopify store, maaaring i automate ang mga mensahe ng pagbati sa pamamagitan ng WhatsApp Business API at i personalize gamit ang datos ng customer at order

Ano ang Mensahe ng Pagbati para sa mga Customer

Mga Mensahe ng Pagbati sa Whatsapp Business

Ang mensahe ng pagbati ay anumang mensaheng ipinapadala ng negosyo upang kilalanin ang customer sa mismong sandaling makipag ugnayan sila, isang pagbati, kumpirmasyon, maikling pagpapakilala, o paanyaya upang simulan ang pag uusap.

Sa WhatsApp Business, ito ay awtomatiko. Ang built in na feature ng mensahe ng pagbati ay nagpapadala ng paunang naisulat na mensahe sa unang pagkakataong makipag ugnayan ang customer sa numero ng iyong negosyo, at muli pagkatapos ng 14 na araw na walang aktibidad sa chat na iyon. Hindi tulad ng tugon ng tao, agad itong ipinapadala, alas 2 ng hapon man o alas 2 ng umaga, sa karaniwang araw man o katapusan ng linggo.

Para sa kumpletong paliwanag ng bawat feature ng profile ng WhatsApp Business at kung paano gumagana ang mga mensahe ng pagbati kasama ng catalog at quick replies, ang gabay sa mga pangunahing feature ng WhatsApp Business ay tinatalakay ang bawat isa nang detalyado.

Bakit Mahalaga ang Magandang Mensahe ng Pagbati?

Ang unang bagay na nakikita ng customer kapag nagmessage sila sa iyo sa WhatsApp ay ang iyong mensahe ng pagbati, hindi ang iyong tugon, hindi ang iyong catalog, at hindi ang iyong profile. Ito ay awtomatiko, agad na lumalabas, at nagtatakda ng buong tono ng pag uusap bago ka pa makapag type ng kahit isang salita.

Ang pangkaraniwang pagbati. “Hello, paano kita matutulungan?” Wala itong ibinibigay na kapaki pakinabang na impormasyon sa customer. Ang partikular na pagbati. “Salamat sa pakikipag ugnayan sa [Business Name]. Sumasagot kami sa loob ng 2 oras, Lun hanggang Sab 9 AM hanggang 6 PM” ay kumukumpirma na natanggap ang kanilang mensahe, sinasabi kung sino ka, at nagtatakda ng inaasahan kung kailan sila makakatanggap ng tugon. Ang pagkakaibang iyon lamang ay nakababawas sa pag alis ng customer bago pa man magsimula ang pag uusap.

Mga Mensahe ng Pagbati kumpara sa Mga Mensahe Kapag Wala

Madaling malito sa dalawa dahil pareho silang awtomatikong mensahe sa WhatsApp, ngunit hindi sila magkapareho at magkaiba ang kanilang layunin.

Ang mensahe ng pagbati ay ipinapadala sa mga customer na unang beses kang minessage, o pagkatapos ng 14 na araw na walang komunikasyon. Wala itong kinalaman sa oras ng iyong negosyo. Ang mensahe kapag wala ay ipinapadala sa lahat ng customer na magmemensahe sa iyo sa labas ng iyong itinakdang oras ng negosyo, kahit nakipag ugnayan na sila dati.

Karamihan sa mga negosyo ay nangangailangan ng pareho. Para sa mga handa nang gamitin na template ng mensahe kapag wala para sa iba't ibang uri ng negosyo at mga sitwasyong wala sa oras ng trabaho, ang gabay sa mga template ng mensahe kapag wala ay may kumpletong koleksyon

20+ Pinakamahuhusay na Halimbawa ng Mensahe ng Pagbati sa WhatsApp Business

Maiikling Mensahe ng Pagtanggap para sa mga Customer sa WhatsApp

Ang maiikling mensahe, mas mababa sa 160 karakter, ay mabilis mag load, ganap na naipapakita sa bawat device, at direkta sa punto. Ito ang pinaka maraming gamit na mga mensahe ng pagbati at gumagana para sa halos anumang uri ng negosyo.

Hi! Salamat sa pakikipag ugnayan sa [Business Name]. Babalikan ka namin sa lalong madaling panahon.

Hello! Maligayang pagdating sa [Business Name]. Paano ka namin matutulungan ngayon?

Hi! Natanggap namin ang iyong mensahe at sasagot kami sa loob ng [X] oras

Salamat sa pakikipag ugnayan. Sasagot sa iyo ang aming koponan sa lalong madaling panahon.

Maligayang pagdating sa [Business Name] 👋 Natutuwa kaming nakipag ugnayan ka. Mag uusap tayo sa lalong madaling panahon.

Mga Mensahe ng Pagbati para sa mga Bagong Customer

Ang mga unang beses na customer ay nangangailangan ng mas mainit na mensahe, isa na kumukumpirma na nasa tamang lugar sila at nagpaparamdam na malugod silang tinatanggap bago pa sila makatanggap ng tugon mula sa iyong koponan.

Hi! Maligayang pagdating sa [Business Name]. Natutuwa kaming nakipag ugnayan ka. May miyembro ng koponan na tutulong sa iyo sa lalong madaling panahon.

Salamat sa pagmessage sa [Business Name]! Narito kami upang tumulong, ipadala ang iyong tanong at sasagot kami sa loob ng [X] oras

Hi! Nakarating ka sa [Business Name] sa WhatsApp. May tutulong sa iyo sa lalong madaling panahon.

Maligayang pagdating! Salamat sa pagpili sa [Business Name]. Sumasagot kami sa loob ng [X] oras, Lun hanggang Sab. Mag uusap tayo sa lalong madaling panahon

Mga Mensahe ng Pagbati para sa Serbisyo sa Customer

Ang mga pagbati para sa serbisyo sa customer ay dapat magtakda ng makatotohanang oras ng pagtugon at kilalanin na malamang ay may partikular na isyu ang customer na kailangang malutas.

Hi, salamat sa pakikipag ugnayan sa support ng [Business Name]. Natanggap namin ang iyong mensahe at babalikan ka namin sa loob ng 2 oras sa oras ng negosyo.

Hi. Natanggap namin ang iyong mensahe, sasagot ang aming support team sa loob ng [X] oras, Lunes hanggang Sabado, 9 AM hanggang 6 PM.

Hi! Nakarating ka sa [Business Name] sa WhatsApp. May tutulong sa iyo sa lalong madaling panahon.

Para sa pamamahala ng buong usapan sa support pagkatapos itong mabuksan ng pagbati, ang gabay sa mga tip sa customer support sa WhatsApp ay sumasaklaw sa bawat hakbang ng proseso.

Mga Mensahe ng Pagbati para sa Pista at Holiday

Sa panahon ng mga sale at pagdiriwang, iakma ang iyong pagbati upang tumugma sa okasyon habang pinananatiling malinaw at tapat ang inaasahang oras ng pagtugon.

Maligayang [Festival] mula sa [Business Name]! Nakakaranas kami ng mas mataas na dami ng mensahe at sasagot kami sa loob ng [X] oras. Salamat sa iyong pag unawa.

Nais namin sa iyo ang isang napakagandang [Holiday]! Available kami sa [hours] sa panahong ito at sasamahan ka namin sa lalong madaling panahon.

Hi! Ipinagdiriwang ng aming koponan ang [Festival] ngunit narito pa rin kami para sa iyo. Asahan ang tugon bago ang [time/date].

Mga Mensahe ng Pagtanggap para sa Negosyo

Mas pormal na pagbati para sa mga B2B na negosyo, mga service provider, at mga propesyonal na serbisyo kung saan ang propesyonal na tono ay angkop.

Salamat sa pakikipag ugnayan sa [Business Name]. Makikipag ugnayan sa iyo ang isa sa aming mga consultant sa loob ng [X] oras ng negosyo.

Hello. Nakipag ugnayan ka sa [Business Name]. Sasagutin namin ang iyong katanungan sa loob ng [X] oras. Para sa mga agarang usapin, mangyaring tawagan ang [phone number]

Salamat sa pakikipag ugnayan sa [Business Name]. Inaasahan naming matulungan ka at makikipag ugnayan kami sa lalong madaling panahon.

Mga Mensahe ng Pagbati para sa Online Shop at Shopify Store

Para sa mga ecommerce store at Shopify merchant, ang pagbati ay dapat direktang tumugon sa mga pinakakaraniwang dahilan kung bakit nagmemensahe ang mga customer, mga order, iskedyul ng paghahatid, mga return, at sukat. Nawawalan ng mga customer ang mga pangkaraniwang pagbati sa eksaktong sandaling ito dahil hindi nila ipinapahiwatig na kayang sagutin ng tindahan ang mga tanong na iyon sa pamamagitan ng WhatsApp.

Hi! Salamat sa pagmessage sa [Store Name]. Sumasagot kami sa loob ng 2 oras tuwing karaniwang araw. May tanong tungkol sa order? Ibahagi ang iyong numero ng order at tutulungan ka namin.

Maligayang pagdating sa [Store Name] 🛒 Magtanong tungkol sa sukat, paghahatid, mga return, o anumang iba pa, narito kami upang tumulong.

Hi! Nakarating ka sa [Store Name]. Sasagot kami sa lalong madaling panahon. Para sa mga update sa order, isama ang iyong numero ng order sa iyong susunod na mensahe.

Ang mga Shopify store na gumagamit ng Chatix ay maaaring mag automate ng mga pagbating ito upang maipadala kasama ang pangalan ng customer at, kung naaangkop, ang konteksto ng kanilang kamakailang order, na nagpaparamdam sa isang nakapirming pagbati na parang personal mula sa unang mensahe.

Kapag nagmessage ang customer sa labas ng oras ng negosyo at hindi sapat ang pagbati, ang isang auto reply na mensahe ang nagpapatuloy kung saan nagtapos ang pagbati. Ang gabay sa auto reply na mensahe sa WhatsApp ay nagpapaliwanag kung paano ito i set up kasama ng iyong pagbati.

Paano Sumulat ng Magandang Mensahe ng Pagbati

Panatilihin itong mas mababa sa 160 karakter. Ito ang inirerekomendang haba upang ganap itong maipakita sa mga screen ng mobile. Ang mas mahahabang mensahe ay maaaring magtulak ng mahahalagang impormasyon sa ibaba ng nakikitang bahagi bago pa mag scroll ang customer. Bilangin muna bago ito ilathala.
Sabihin kung sino ka. Dapat lumabas ang pangalan ng iyong negosyo sa unang pangungusap. Ang customer na nagmemensahe sa numerong hindi pa nila nai save ay dapat agad na malaman na nasa tamang lugar sila.
Sabihin kung kailan ka sasagot. Ang “Babalikan ka namin sa lalong madaling panahon” ay mas mahina kaysa sa “Sumasagot kami sa loob ng 2 oras.” Ang pagiging tiyak ay nakatutulong sa pamamahala ng inaasahan at nagpapababa ng mga follow up na mensahe mula sa mga customer na gustong tiyaking natanggap ang kanilang mensahe.
Iwasan ang sobrang promosyon. Ang mensahe ng pagbati ay hindi sales pitch. Ang customer na kakamessage pa lamang ay hindi nais makarinig tungkol sa iyong kasalukuyang alok bago mo matugunan ang dahilan ng kanilang pakikipag ugnayan.
Gumamit ng magiliw at makataong tono. Ang sobrang pormal na mga tugon ay hindi kasing epektibo ng direkta at magiliw na mga mensahe. Pareho nilang maaaring sabihin ang parehong bagay, ngunit isa lamang ang tunog na parang isinulat ng tao.
I personalize kung posible. Ang pagdaragdag ng [Customer Name] ay maliit na detalye na nagpaparamdam na hindi gaanong awtomatiko ang isang awtomatikong mensahe. Karamihan sa mga tool ng WhatsApp Business ay sumusuporta sa mga variable ng pangalan.
Walang limitasyon sa wika. Ang mga mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business ay maaaring isulat sa anumang wikang ginagamit ng iyong mga customer, walang limitasyon ang platform pagdating sa wika.

Paano I Set Up ang Mga Mensahe ng Pagbati sa WhatsApp Business

Ang pag set up ng mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business App ay tumatagal ng mas mababa sa limang minuto. Narito ang buong proseso.

Pag Set Up ng Mensahe ng Pagbati

Buksan ang WhatsApp Business app. Sa Android, pindutin ang menu na may tatlong tuldok sa kanang itaas at pumunta sa Business Tools. Sa iPhone, pindutin ang icon ng Settings sa ibabang bahagi ng screen.
Sa ilalim ng Business Tools, pindutin ang Greeting Message.
I on ang Send greeting message upang ma activate ito.
Pindutin ang field ng mensahe at isulat ang iyong pagbati. Panatilihin itong mas mababa sa 160 karakter. Gamitin ang [Customer Name] kung nais mo itong i personalize gamit ang pangalan ng tatanggap.
Pindutin ang Recipients upang piliin kung sino ang makakatanggap ng pagbati. Lahat, Lahat na wala sa address book, Lahat maliban sa mga partikular na contact, o Tanging mga partikular na contact lamang. Pindutin ang Save.

Aktibo na ngayon ang iyong mensahe ng pagbati. Awtomatiko itong ipinapadala sa bawat kwalipikadong customer sa mismong sandaling magmessage sila sa iyong negosyo.

Pag Automate ng Mga Mensahe ng Pagbati para sa Mga Shopify Store

Ang mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business App ay nakapirmi, ang parehong mensahe ay ipinapadala sa bawat customer. Para sa mga Shopify store, pinapayagan ng WhatsApp Business API ang mga mensahe ng pagbati na naka personalize gamit ang pangalan ng customer, tumutukoy sa kanilang kasaysayan ng order, at ipinapasa sa mga partikular na miyembro ng koponan batay sa uri ng katanungan.

Direktang ikinokonekta ng Chatix ang WhatsApp Business API sa iyong Shopify store, kaya ang mga mensahe ng pagbati ay maaaring ma automate gamit ang konteksto ng customer at order mula sa simula ng pag uusap nang walang anumang manwal na pag set up para sa bawat customer. Para sa kumpletong gabay sa automation ng WhatsApp lampas sa mensahe ng pagbati lamang, ang gabay sa automation ng WhatsApp para sa Shopify ay sumasaklaw sa buong proseso.

Pangwakas na Kaisipan

Ang bawat customer na nagmemensahe sa iyong negosyo sa WhatsApp ay unang tumatanggap ng iyong mensahe ng pagbati, bago ang anumang tugon ng tao, bago ang anumang rekomendasyon ng produkto, bago ang anumang kampanyang pinapatakbo mo. Ito ang mensaheng pinakamadalas na naihahatid sa iyong buong WhatsApp channel. Karamihan sa mga negosyo ay sinusulat ito nang minsanan sa loob ng dalawang minuto at hindi na muling binabalikan.

Kumuha ng isa sa mga halimbawa sa itaas, iakma ito para sa pangalan ng iyong negosyo at oras ng pagtugon, bilangin ang mga karakter, at subukan ito mula sa hiwalay na telepono bago ito gawing aktibo.

Para sa mga Shopify store na nais lumampas sa nakapirming pagbati patungo sa mga awtomatiko at naka personalize na unang mensahe na konektado sa datos ng customer at order, direktang ikinokonekta ng Ctx app ang WhatsApp Business API sa iyong tindahan, pinamamahalaan ang automation ng pagbati kasama ng pagbawi ng cart, mga abiso sa order, at ang buong paglalakbay ng customer pagkatapos ng pagbili.

MGA MADALAS ITANONG

Ano ang dapat kong isulat sa isang mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business?

Sabihin kung sino ka, kumpirmahing natanggap mo ang kanilang mensahe, at sabihin kung kailan ka sasagot sa isa o dalawang linya na may mas mababa sa 160 karakter.

Gaano kahaba ang maaaring maging mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business?

Panatilihin itong mas mababa sa 160 karakter. Ang mas maiikling mensahe ay ganap na naipapakita sa mobile at nababasa bago lumipat ang customer sa iba pang bagay.

Ano ang pagkakaiba ng mensahe ng pagbati at mensahe kapag wala?

Ang mensahe ng pagbati ay ipinapadala sa mga customer na unang beses kang kinontak o pagkatapos ng 14 na araw na walang aktibidad, anuman ang oras ng iyong negosyo. Ang mensahe kapag wala ay ipinapadala sa sinumang magmemensahe sa iyo sa labas ng iyong itinakdang oras ng negosyo.

Maaari ko bang i personalize ang isang mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business?

Oo maaari mong isama ang pangalan ng customer gamit ang variable na tulad ng [Name] sa WhatsApp Business App. Sa pamamagitan ng API, maaari ring isama sa mga mensahe ang mga detalye ng order, mga sanggunian sa produkto, at iba pang datos ng customer.

Bakit hindi naipapadala ang aking mensahe ng pagbati sa WhatsApp Business?

Pinakakaraniwang mga dahilan naka enable ang Meta Business Agent na awtomatikong nagdi disable ng mga mensahe ng pagbati, nagmessage ang customer sa loob ng nakaraang 14 na araw kaya hindi sila kwalipikado para sa bagong pagbati, o ang iyong mga setting ng tatanggap ay hindi kasama ang ilang contact. I off at i on muli ang feature upang i reset ito.

Ano ang magandang mensahe ng pagbati para sa isang online na tindahan?

Isang halimbawa ay “Hi! Salamat sa pagmemensahe sa [Store Name]. Sumasagot kami sa loob ng 2 oras. May tanong tungkol sa order? Ibahagi ang iyong numero ng order at tutulungan ka namin.” Maikli, tiyak, at tumutugon sa pinakakaraniwang dahilan kung bakit nagmemensahe ang mga online na mamimili sa isang tindahan.