WhatsApp Broadcast dhidi ya Vikundi dhidi ya Vituo Ambacho Wauzaji wa Shopify Wanahitaji Kweli

Wafanyabiashara wengi wa Shopify huanzisha orodha ya WhatsApp Broadcast, hutuma kampeni yao ya kwanza, kisha hukutana na kikwazo ambacho hawakutarajia. Kikomo cha juu ni mawasiliano 256. Kila mteja anayezidi idadi hiyo hapokei ujumbe. Hakuna onyo, hakuna hitilafu, kuna ukimya tu.

Hilo si hitilafu. Orodha ya bure ya WhatsApp Broadcast haikuwahi kutengenezwa kwa masoko ya biashara mtandaoni kwa kiwango kikubwa. Ilitengenezwa kwa matumizi binafsi. Wafanyabiashara wa Shopify wanaoichukulia kama zana ya masoko watapata matokeo duni, watachanganyikiwa, na mara nyingi wataacha kutumia WhatsApp kama njia ya mawasiliano kabla hata hawajajaribu toleo ambalo linafanya kazi vizuri kwa duka.

Mwongozo huu unaelezea chaguo zote tatu za ujumbe za WhatsApp. Broadcast List, API Broadcast, na kipengele kipya cha Channels. Yote yamefafanuliwa kwa kuzingatia mahitaji ya mfanyabiashara wa Shopify. Mwishoni utajua ni ipi ya kutumia, wakati gani uitumie, na kwa nini chaguo la bure pekee halitakufikisha unapotaka.

Jibu la Haraka

Kwa wafanyabiashara wa Shopify, WhatsApp API Broadcast ndiyo zana sahihi kwa masoko ya kiwango kikubwa. Inafaa kwa kurejesha rukwama zilizoachwa, arifa za oda, uthibitishaji wa COD, na kampeni za matangazo. Orodha ya bure ya Broadcast inafaa tu kwa maduka madogo sana yenye wateja wasiozidi 256. Vikundi vya WhatsApp vinafaa kwa kujenga jamii na kutoa usaidizi wa moja kwa moja, si kwa matangazo ya masoko. WhatsApp Channels zinafaa zaidi kwa matangazo ya upande mmoja kwa waliojisajili kupitia WhatsApp yenyewe.

Mambo Muhimu ya Kukumbuka

• Orodha ya bure ya WhatsApp Broadcast ina kikomo cha mawasiliano 256 na inahitaji kila mpokeaji awe ameokoa nambari yako. Hivyo haifai kwa masoko ya Shopify kwa kiwango halisi
• WhatsApp API Broadcast haina kikomo, inaendeshwa kiotomatiki, na imeunganishwa moja kwa moja na Shopify. Inawezesha kurejesha rukwama zilizoachwa, uthibitishaji wa COD, na arifa za oda ambazo orodha ya bure haiwezi kufanya
• Vikundi vya WhatsApp huwafanya wanachama wote kuonana na kuona kila jibu. Hivyo havifai kwa masoko ya wateja lakini vinafaa kwa jamii za usaidizi
• WhatsApp Channels ni matangazo ya upande mmoja. Waliojisajili wanaweza kuonyesha hisia lakini hawawezi kujibu. Inafaa zaidi kwa masasisho ya chapa kuliko shughuli za miamala ya Shopify
• Wafanyabiashara wa Shopify nchini India, Mashariki ya Kati, na Asia ya Kusini Mashariki hupata faida kubwa zaidi kupitia API Broadcast kwa sababu WhatsApp ndiyo njia kuu ya mawasiliano na wateja katika masoko hayo

WhatsApp Broadcast, Vikundi, na Channels. Kazi ya Kila Kimoja

Kabla ya kulinganisha Broadcast na Vikundi, ni muhimu kutenganisha vipengele vitatu ambavyo WhatsApp huviita kwa majina yanayofanana lakini vinafanya kazi tofauti kabisa. Kuvichanganya ndiko kunakowafanya wafanyabiashara wengi wa Shopify kuchagua zana isiyofaa na kupata matokeo duni.

WhatsApp Broadcast List. Ya Bure lakini Ina Vizuizi

WhatsApp Broadcast List ni kipengele cha bure ndani ya WhatsApp Business App. Hukuruhusu kutuma ujumbe kwa mawasiliano hadi 256 kwa wakati mmoja. Kila mpokeaji hupokea ujumbe kama mazungumzo ya faragha ya mtu mmoja. Haoni wapokeaji wengine wala majibu yao.

Kizuizi muhimu ambacho wafanyabiashara wengi hukikosa ni hiki. Mawasiliano hupokea Broadcast yako tu ikiwa wamehifadhi nambari yako ya WhatsApp kwenye simu zao. Ikiwa hawajaifanya hivyo, ujumbe hauwasilishwi kabisa. Hakuna taarifa wala hitilafu. Kwa duka la Shopify ambapo wateja wengi hawajawahi kuhifadhi nambari yako wenyewe, kiwango cha uwasilishaji wa orodha ya bure mara nyingi huwa chini ya asilimia 20.

• Kikomo cha mawasiliano. 256 kwa kila orodha
• Inahitaji mawasiliano kuhifadhi nambari yako. Ndiyo
• Muunganisho na Shopify. Hakuna. Kila kitu hufanywa mwenyewe
• Uendeshaji wa kiotomatiki. Haiwezekani
• Gharama. Bure
• Inafaa zaidi kwa. Maduka madogo sana yenye wateja chini ya 200, biashara binafsi, na matumizi yasiyo ya biashara mtandaoni

Ikiwa unaanza kutumia WhatsApp Business App ya bure, jinsi ya kupanga ratiba ya ujumbe wa WhatsApp inaelezea chaguo za kupanga ratiba zinazopatikana kabla ya kuhamia API.

WhatsApp API Broadcast. Haina Kikomo na Imeunganishwa na Shopify

WhatsApp Business API ni bidhaa tofauti kabisa na WhatsApp Business App. Imetengenezwa kwa biashara zinazohitaji kuwasiliana kwa kiwango kikubwa. Haina kikomo cha mawasiliano, haihitaji wateja wawe wamehifadhi nambari yako, na ina uwezo kamili wa uendeshaji wa kiotomatiki.

Kwa wafanyabiashara wa Shopify, API ndiyo inayofanya WhatsApp kuwa njia halisi ya masoko na uendeshaji. Inawezesha ujumbe wa kurejesha rukwama zilizoachwa kutumwa kiotomatiki mara tu rukwama inapotelekezwa. Hutuma ujumbe wa uthibitishaji wa COD ndani ya dakika 30 baada ya oda. Pia hutuma kampeni za matangazo kwa wateja 50000 waliogawanywa kulingana na historia yao ya ununuzi. Hakuna kati ya haya yanayowezekana kupitia orodha ya bure ya Broadcast.

API inahitaji zana ya mtu wa tatu ili kuiunganisha na duka lako la Shopify. Chatix imeundwa mahsusi kwa kazi hiyo na inapatikana moja kwa moja kupitia Shopify App Store bila kuhitaji usanidi wa msanidi programu.

• Kikomo cha mawasiliano. Hakina kikomo
• Inahitaji mawasiliano kuhifadhi nambari yako. Hapana
• Muunganisho na Shopify. Umejengwa ndani. Data ya rukwama, data ya oda, na makundi ya wateja yote yameunganishwa
• Uendeshaji wa kiotomatiki. Kamili. Kurejesha rukwama, uthibitishaji wa COD, na arifa za oda
• Gharama. Hulipiwa. Ada za API pamoja na usajili wa zana, kwa mfano Chatix kuanzia dola 8.99 kwa mwezi
• Inafaa zaidi kwa. Duka lolote la Shopify linalofanya masoko halisi kupitia WhatsApp na mawasiliano ya wateja

Jifunze kile ambacho WhatsApp Business API huwezesha hasa kwa maduka ya Shopify.

WhatsApp Channels. Kipengele Kipya cha Matangazo ya Upande Mmoja

WhatsApp Channels ilianzishwa mwaka 2023 kama kipengele cha matangazo ya upande mmoja. Tofauti na Broadcast List na API Broadcast, Channels ni ya umma. Mtu yeyote anaweza kupata na kufuata Channel yako kupitia WhatsApp yenyewe. Wafuasi hupokea masasisho yako kwenye kichupo tofauti cha Channels badala ya kisanduku chao kikuu cha mazungumzo.

Waliojisajili wanaweza kuonyesha hisia kwa emoji kwenye ujumbe wa Channel lakini hawawezi kujibu. Kwa wafanyabiashara wa Shopify, hili hupunguza manufaa yake. Huwezi kuchochea ununuzi wala kurejesha rukwama kupitia Channel kwa sababu hakuna mawasiliano ya pande mbili wala muunganisho na Shopify. Inafaa kwa matangazo ya chapa kwa kundi kubwa la waliojisajili lakini si kwa masoko ya miamala au yaliyobinafsishwa.

• Kikomo cha mawasiliano. Hakina kikomo. Ufuatiliaji wa umma
• Inahitaji mawasiliano kuhifadhi nambari yako. Hapana
• Muunganisho na Shopify. Hakuna kwa sasa
• Uendeshaji wa kiotomatiki. Hapana. Hisia pekee zinapatikana
• Gharama. Bure
• Inafaa zaidi kwa. Masasisho ya maudhui ya chapa, kampeni za kuongeza uelewa, na matangazo yasiyo ya miamala

Kwa mwongozo kamili wa jinsi ya kuanzisha moja, jinsi ya kuunda WhatsApp Channel

WhatsApp Broadcast dhidi ya Vikundi dhidi ya Channels. Ulinganisho Kamili kwa Shopify

Huu ni ulinganisho kamili wa vipengele vyote muhimu kwa wafanyabiashara wa Shopify.

Kikomo cha mawasiliano 256 kwenye orodha ya bure ya Broadcast ni kikomo halisi cha kiufundi. Huwezi kukiepuka bila kuhamia WhatsApp Business API.

Ni Kipengele Gani cha WhatsApp Ambacho Wafanyabiashara wa Shopify Wanapaswa Kutumia

Jibu sahihi linategemea unachojaribu kufanya. Hapa kuna uamuzi uliogawanywa kulingana na matumizi manne ya kawaida ya Shopify.

1. Kwa Matangazo ya Masoko na Kampeni

Ikiwa unatuma tangazo la mauzo, uzinduzi wa bidhaa mpya, ofa ya msimu, au ujumbe wowote wa masoko kwa zaidi ya wateja 256, orodha ya bure ya Broadcast si zana sahihi. Utafikia kikomo, kiwango cha uwasilishaji kitakuwa cha chini kwa sababu wateja wengi hawajahifadhi nambari yako, na huna njia ya kugawa wateja kulingana na historia ya ununuzi.

WhatsApp API Broadcast hushughulikia hili ipasavyo. Gawa wateja kulingana na tarehe ya oda ya mwisho, aina ya bidhaa, jumla ya matumizi, au eneo la mteja. Panga kampeni mapema. Fuatilia kiwango cha uwasilishaji, ufunguaji, na mibofyo kwa kila kampeni. Hivi ndivyo masoko ya Broadcast kupitia WhatsApp yanavyofanyika kwa kiwango cha duka la Shopify.

Ili kuzindua kampeni yako ya kwanza ya API Broadcast haraka zaidi, maktaba ya violezo vya ujumbe wa WhatsApp ina violezo tayari vya matangazo ya mauzo, uzinduzi wa bidhaa mpya, na kampeni za msimu vilivyoundwa kwa mfumo wa WhatsApp API.

2. Kwa Kurejesha Rukwama Zilizoachwa

Hili linawezekana kupitia API pekee. Orodha ya bure ya Broadcast haina muunganisho na data ya rukwama ya Shopify. Hakuna kichocheo, hakuna uendeshaji wa kiotomatiki, na hakuna njia ya kujua ni mteja gani aliacha bidhaa gani. WhatsApp API huunganishwa moja kwa moja na matukio ya rukwama ya Shopify na hutuma ujumbe kiotomatiki mara tu rukwama inapotelekezwa ndani ya dakika chache pamoja na bidhaa halisi ambazo mteja aliacha.

Kiwango cha kurejesha rukwama kupitia mlolongo wa WhatsApp API kwenye Shopify kwa kawaida huwa kati ya asilimia 15 na 25 ndani ya siku 30 za kwanza. Orodha ya Broadcast haiwezi kufanya hili kabisa.

Mwongozo kamili wa usanidi WhatsApp Abandoned Cart Recovery kwa Shopify

3. Kwa Uthibitishaji wa Oda za COD

Uthibitishaji wa COD unapatikana kupitia API pekee. Mteja wa Shopify anapoweka oda ya malipo wakati wa kupokea bidhaa, API hutuma ujumbe wa WhatsApp kiotomatiki ndani ya dakika 30 ukimwomba athibitishe oda. Kwa wafanyabiashara wa Shopify nchini India ambapo COD huchangia asilimia 40 hadi 70 ya oda zote, mfumo huu hupunguza moja kwa moja kiwango cha kurudisha bidhaa kwa kawaida kwa asilimia 30 hadi 40 ndani ya mwezi wa kwanza. Orodha ya bure ya Broadcast haiwezi kutuma ujumbe kulingana na matukio ya oda ya Shopify.

Angalia jinsi uthibitishaji wa COD unavyofanya kazi WhatsApp COD Verification kwa Shopify.

4. Kwa Huduma kwa Wateja na Jamii

Vikundi vya WhatsApp vinafaa kwa jamii za huduma kwa wateja. Kwa mfano kikundi cha wateja waliopo, jamii inayozunguka aina fulani ya bidhaa, au sehemu ya usaidizi ambapo wateja husaidiana. Mawasiliano ya pande mbili na washiriki wengi ni faida katika hali hii.

Hata hivyo, Vikundi si zana za masoko. Kila ujumbe unaonekana kwa wanachama wote. Kila jibu linaingia kwenye mazungumzo yale yale. Kwa masoko yaliyobinafsishwa, masasisho ya oda, au kurejesha rukwama, tumia API badala ya Vikundi.

WhatsApp API Broadcast kwa Shopify. Mfano Halisi wa Matumizi

Tatizo. Duka la Shopify la mapambo ya nyumbani nchini India lilikuwa linaendesha kampeni za Diwali kwa kutuma ujumbe wa WhatsApp kwa mikono kutoka simu binafsi ya mmiliki kwenda kwenye orodha ya Broadcast yenye mawasiliano 200. Oda zilizotokana na WhatsApp zilikuwa chache sana, chini ya asilimia 5 ya mapato yote ya mauzo ingawa WhatsApp ndiyo njia kuu ya mawasiliano ya wateja wao.

Hatua. Walihama kutoka orodha ya bure ya Broadcast kwenda WhatsApp API Broadcast kupitia Chatix. Waligawa orodha yao ya wateja kulingana na historia ya ununuzi. Wateja walionunua bidhaa za mapambo ya nyumbani ndani ya miezi 12 iliyopita walipokea tangazo la mauzo ya Diwali kwa mawasiliano 4,200 yaliyotoa idhini pamoja na mapendekezo ya bidhaa yaliyobinafsishwa kulingana na aina ya ununuzi wa awali.

Matokeo. Asilimia 34 walifungua Broadcast, asilimia 12 walibofya kwenda kwenye duka lao la Shopify, na mapato yaliyotokana na WhatsApp yalifikia rupia laki 1.8 wakati wa kampeni ikilinganishwa na chini ya rupia 15,000 kupitia njia ya mwaka uliopita ya orodha ya Broadcast ya mikono. Tofauti ilikuwa kiwango kikubwa, ugawaji wa wateja, na muunganisho wa data ya Shopify. Hakuna kati ya hayo yaliyowezekana kupitia orodha ya bure ya Broadcast.

Tumia mfumo huo huo WhatsApp Marketing Campaigns for Ecommerce. Mwongozo Kamili.

Jinsi ya Kuchagua Kati ya WhatsApp Broadcast, Vikundi, na Channels kwa Shopify

Acha kuchagua kwa sababu ni bure. Chagua kulingana na kile ambacho duka lako linahitaji kufanya.

Chini ya wateja 200 na unaanza tu. Orodha ya bure ya WhatsApp Business App Broadcast ni mwanzo mzuri. Hutafikia kikomo cha mawasiliano 256 mara moja na kutokuwa na gharama ni jambo la maana wakati bado unajaribu kutumia WhatsApp kama njia ya mawasiliano. Kwa maelekezo ya hatua kwa hatua ya usanidi, soma mwongozo wetu wa jinsi ya kutuma ujumbe wa Broadcast kwenye WhatsApp. Kubali kuwa kiwango cha uwasilishaji kitakuwa cha chini hadi wateja wahifadhi nambari yako, na elewa kuwa utahitaji kuhamia API biashara yako itakapokua.

Duka lolote la Shopify linalofanya masoko halisi kwa kiwango kikubwa. Tumia WhatsApp API kupitia zana iliyojengwa mahsusi kwa Shopify. Hili ni muhimu ikiwa unataka kurejesha rukwama zilizoachwa, arifa za oda za kiotomatiki, uthibitishaji wa COD, au kampeni za Broadcast kwa zaidi ya wateja 256. Gharama kuanzia dola 8.99 kwa mwezi kupitia Chatix hujirudisha kwa kupata rukwama moja tu iliyorejeshwa.

Unajenga jamii ya wateja au hadhira ya maudhui. Tumia WhatsApp Channels kwa masasisho ya chapa ya upande mmoja unapohitaji kufikia watu wengi bila majibu ya moja kwa moja. Tumia Vikundi vya WhatsApp kwa mazungumzo ya jamii ya pande mbili kama jamii za usaidizi, vikundi vya uaminifu, na elimu ya bidhaa.

Unaendesha masoko na jamii kwa pamoja. Tumia WhatsApp API kwa mawasiliano yote ya miamala na masoko. Tumia Vikundi kwa kujenga jamii kwa wakati mmoja. Hivi si vitu vinavyopingana. Wafanyabiashara wengi wa Shopify hutumia vyote viwili kwa mafanikio.

Endesha mfumo wako wote wa WhatsApp kiotomatiki WhatsApp Automation for Shopify. Mwongozo Kamili.

Mawazo ya Mwisho

Mkanganyiko kati ya Broadcast List, API Broadcast, na Vikundi huwagharimu wafanyabiashara wa Shopify fedha halisi. Si kwa sababu WhatsApp haifanyi kazi bali kwa sababu wanatumia toleo lisilo sahihi. Orodha ya bure ya Broadcast ni mwanzo tu, si njia kamili ya masoko. Vikundi ni kwa ajili ya jamii, si kampeni. Channels ni kwa kuongeza uelewa, si kuongeza mauzo.

Kwa duka lolote la Shopify linalotumia WhatsApp kurejesha rukwama zilizoachwa, kuthibitisha oda za COD, kutuma masasisho ya oda, au kuendesha kampeni za matangazo kwa zaidi ya wateja 256, WhatsApp Business API ndiyo zana pekee inayoweza kufanya kazi katika kiwango hicho. Habari njema ni kwamba kuipata sasa hakuhitaji msanidi programu wala bajeti ya kampuni kubwa.

Ikiwa unaendesha duka la Shopify na unataka kuhamia kutoka Broadcast List kwenda API leo, Chatix huunganishwa ndani ya dakika chache moja kwa moja kupitia Shopify App Store. Urejeshaji wa rukwama zilizoachwa, uthibitishaji wa COD, na kampeni za Broadcast kwa orodha yako yote ya wateja vitakuwa vinafanya kazi kabla hata ya oda yako inayofuata kuwasili.

Sakinisha Chatix kwenye Shopify. Mpango wa Bure Unapatikana