WhatsApp Broadcast kumpara sa Mga Grupo kumpara sa Mga Channel Ano Talagang Kailangan ng mga Merchant ng Shopify

Karamihan sa mga merchant ng Shopify ay nagse set up ng listahan ng WhatsApp Broadcast, nagpapadala ng kanilang unang kampanya, at pagkatapos ay nahaharap sa problemang hindi nila inaasahan. Pinakamataas na 256 na contact. Ang bawat customer na lampas sa bilang na iyon ay hindi makakatanggap ng mensahe. Walang babala, walang error, tahimik lamang.

Hindi ito isang bug. Ang libreng listahan ng WhatsApp Broadcast ay hindi kailanman ginawa para sa ecommerce marketing sa malawakang antas. Ginawa ito para sa personal na paggamit. Ang mga merchant ng Shopify na nagkakamaling gamitin ito bilang tool sa marketing ay magkakaroon ng mahinang resulta, mabibigo, at madalas ay tuluyang hihinto sa paggamit ng WhatsApp bilang channel bago pa man nila subukan ang bersyong tunay na gumagana para sa isang tindahan.

Sinasaklaw ng gabay na ito ang tatlong opsyon sa pagmemensahe ng WhatsApp. Broadcast List, API Broadcast, at ang mas bagong tampok na Channels. Nakatuon ito sa kung ano ang kailangan ng isang merchant ng Shopify. Sa pagtatapos ay malalaman mo nang eksakto kung alin ang dapat gamitin, kung kailan ito gagamitin, at kung bakit hindi sapat ang libreng opsyon lamang.

Mabilis na Sagot

Para sa mga merchant ng Shopify, ang WhatsApp API Broadcast ang tamang tool para sa marketing sa malawakang antas. Pagbawi ng inabandonang cart, mga abiso sa order, pagpapatunay ng COD, at mga kampanyang pang promosyon. Ang libreng listahan ng Broadcast ay gumagana lamang para sa napakaliit na mga tindahan na may mas mababa sa 256 na customer. Ang WhatsApp Groups ay angkop para sa pagbuo ng komunidad at direktang suporta, hindi para sa mga marketing broadcast. Ang WhatsApp Channels ay pinakamainam para sa isang direksiyong mga anunsyo sa mga subscriber na kusang sumali sa pamamagitan ng WhatsApp.

Mahahalagang Punto

• Ang libreng listahan ng WhatsApp Broadcast ay may limitasyong 256 na contact at nangangailangan na na save ng bawat tatanggap ang iyong numero. Hindi ito praktikal para sa marketing ng Shopify sa tunay na malawakang antas
• Ang WhatsApp API Broadcast ay walang limitasyon, awtomatiko, at katutubong isinama sa Shopify. Pinapagana nito ang pagbawi ng inabandonang cart, pagpapatunay ng COD, at mga abiso sa order na hindi kayang gawin ng libreng listahan
• Ipinapakita ng WhatsApp Groups ang lahat ng miyembro sa isa't isa at ang bawat tugon. Hindi ito angkop para sa marketing sa customer ngunit mas mainam para sa mga support community
• Ang WhatsApp Channels ay para lamang sa isang direksiyong mga anunsyo. Maaaring mag react ang mga subscriber ngunit hindi makakatugon. Mas angkop ito para sa mga update ng brand kaysa sa mga proseso ng transaksyon ng Shopify
• Ang mga merchant ng Shopify sa India, Middle East, at Timog Silangang Asya ay nakakakita ng pinakamataas na ROI mula sa API Broadcast dahil ang WhatsApp ang pangunahing channel ng komunikasyon sa customer sa mga pamilihang iyon

WhatsApp Broadcast, Groups, at Channels. Ano ang Ginagawa ng Bawat Isa

Bago ihambing ang Broadcast at Groups, mahalagang paghiwalayin ang tatlong tampok na tinatawag ng WhatsApp sa magkahawig na pangalan ngunit may magkakaibang paraan ng paggana. Ang pagkalito sa mga ito ang dahilan kung bakit maraming merchant ng Shopify ang pumipili ng maling tool at nakakakuha ng mahinang resulta.

WhatsApp Broadcast List. Libre ngunit May Limitasyon

Ang WhatsApp Broadcast List ay isang libreng tampok sa loob ng WhatsApp Business App. Pinapayagan ka nitong magpadala ng mensahe sa hanggang 256 na contact nang sabay sabay. Natatanggap ng bawat tatanggap ang mensahe bilang pribadong isa sa isang pag uusap. Hindi nila nakikita ang ibang tatanggap o ang kanilang mga tugon.

Ang pinakamahalagang limitasyon na hindi napapansin ng karamihan sa mga merchant. Makakatanggap lamang ng iyong Broadcast ang isang contact kung na save niya ang iyong WhatsApp number sa kanyang mga contact sa telepono. Kung hindi niya ito na save, hindi talaga maihahatid ang mensahe. Walang abiso at walang error. Para sa isang Shopify store kung saan karamihan sa mga customer ay hindi kailanman mano manong nag save ng iyong numero, ang delivery rate ng libreng Broadcast ay madalas na mas mababa sa 20%.

• Limitasyon ng contact. 256 bawat listahan
• Kailangang na save ng contact ang iyong numero. Oo
• Integrasyon sa Shopify. Wala. Ganap na mano mano
• Awtomasyon. Hindi posible
• Halaga. Libre
• Pinakamainam para sa. Napakaliit na mga tindahan na may mas mababa sa 200 customer, mga personal na negosyo, paggamit na hindi ecommerce

Kung nagsisimula ka pa lamang sa libreng WhatsApp Business App, ipinapaliwanag ng kung paano mag iskedyul ng mga mensahe sa WhatsApp ang mga mano manong opsyon sa pag iskedyul bago ka lumipat sa API.

WhatsApp API Broadcast. Walang Limitasyon at Katutubong Isinama sa Shopify

Ang WhatsApp Business API ay ganap na ibang produkto kaysa sa WhatsApp Business App. Ginawa ito para sa mga negosyong kailangang makipag ugnayan sa malawakang antas. Walang limitasyon sa contact, walang kinakailangang na save ng mga customer ang iyong numero, at may ganap na kakayahan sa awtomasyon.

Para sa mga merchant ng Shopify, ang API ang dahilan kung bakit nagiging tunay na channel ang WhatsApp para sa marketing at operasyon. Pinapagana nito ang mga mensahe sa pagbawi ng inabandonang cart na awtomatikong ipinapadala kapag may iniwang cart. Nagpapadala ito ng mga mensahe sa pagpapatunay ng COD sa loob ng 30 minuto matapos ang order. Nagpapadala rin ito ng mga kampanyang pang promosyon sa 50000 customer na hinati ayon sa kasaysayan ng pagbili. Wala sa mga ito ang posible gamit ang libreng listahan ng Broadcast.

Kinakailangan ng API ang isang third party na tool upang ikonekta ito sa iyong Shopify store. Ang Chatix ay partikular na ginawa para rito at direktang makukuha mula sa Shopify App Store nang hindi nangangailangan ng setup ng developer.

• Limitasyon ng contact. Walang limitasyon
• Kailangang na save ng contact ang iyong numero. Hindi
• Integrasyon sa Shopify. Katutubong integrasyon. Magkakaugnay ang data ng cart, data ng order, at mga segment ng customer
• Awtomasyon. Ganap na awtomatiko. Pagbawi ng cart, pagpapatunay ng COD, at mga abiso sa order
• Halaga. May bayad. Mga singil sa API at bayad sa tool halimbawa Chatix mula 8.99 bawat buwan
• Pinakamainam para sa. Anumang Shopify store na seryosong gumagamit ng WhatsApp para sa marketing at komunikasyon sa customer

Alamin kung ano ang nagagawa ng WhatsApp Business API para sa mga Shopify store.

WhatsApp Channels. Bago at Para sa Isang Direksiyong Mga Anunsyo

Inilunsad ang WhatsApp Channels noong 2023 bilang tampok para sa isang direksiyong Broadcast. Hindi tulad ng Broadcast List at API Broadcast, pampubliko ang Channels. Maaaring makita at sundan ng sinuman ang iyong Channel sa loob mismo ng WhatsApp. Natatanggap ng mga tagasunod ang iyong mga update sa hiwalay na tab ng Channels at hindi sa kanilang pangunahing inbox ng chat.

Maaaring mag react ang mga subscriber sa mga mensahe ng Channel gamit ang emoji ngunit hindi sila makakatugon. Para sa mga merchant ng Shopify, nililimitahan nito ang pagiging kapaki pakinabang nito. Hindi ka maaaring magpasimula ng pagbili o magbawi ng cart sa pamamagitan ng Channel dahil walang dalawang direksiyong komunikasyon at walang integrasyon sa Shopify. Kapaki pakinabang ito para sa mga anunsyo ng brand sa maraming subscriber ngunit hindi para sa mga transaksyon o personalisadong marketing.

• Limitasyon ng contact. Walang limitasyon. Pampublikong mga tagasunod
• Kailangang na save ng contact ang iyong numero. Hindi
• Integrasyon sa Shopify. Wala sa kasalukuyan
• Awtomasyon. Wala. Mga reaksyon lamang
• Halaga. Libre
• Pinakamainam para sa. Mga update ng nilalaman ng brand, mga kampanya sa pagpapalawak ng kamalayan, at mga anunsyong hindi transaksyon

Para sa kumpletong gabay sa pag set up nito, kung paano gumawa ng WhatsApp Channel

WhatsApp Broadcast kumpara sa Groups kumpara sa Channels. Kumpletong Paghahambing para sa Shopify

Narito ang kumpletong paghahambing ng bawat tampok na mahalaga para sa mga merchant ng Shopify.

Ang limitasyong 256 na contact sa libreng Broadcast List ay isang mahigpit na teknikal na limitasyon, hindi ito madaling lampasan. Hindi mo ito malalampasan nang hindi lumilipat sa WhatsApp Business API.

Aling Tampok ng WhatsApp ang Dapat Gamitin ng mga Merchant ng Shopify?

Ang tamang sagot ay nakadepende sa kung ano ang gusto mong gawin. Narito ang desisyon batay sa apat na pinakakaraniwang gamit ng Shopify.

1. Para sa Mga Marketing Broadcast at Promosyon

Kung nagpapadala ka ng anunsyo ng sale, paglulunsad ng bagong produkto, pana panahong promosyon, o anumang mensahe sa marketing sa higit sa 256 na customer, ang libreng Broadcast List ay hindi ang tamang tool. Maaabot mo ang limitasyon, magiging mababa ang delivery rate dahil karamihan sa mga customer ay hindi pa nag save ng iyong numero, at wala kang paraan upang hatiin sila ayon sa kasaysayan ng pagbili.

Maayos itong pinangangasiwaan ng WhatsApp API Broadcast. Maaari mong hatiin ang mga customer ayon sa petsa ng huling order, kategorya ng produkto, kabuuang ginastos, o lokasyon. Maaari ring mag iskedyul ng mga kampanya nang mas maaga. Masusubaybayan mo rin ang delivery, pagbukas, at pag click ng bawat kampanya. Ganito talaga ang marketing Broadcast sa WhatsApp para sa Shopify sa malawakang antas.

Upang mas mabilis na mailunsad ang iyong unang API Broadcast campaign, ang library ng mga template ng mensahe sa WhatsApp ay may mga handa nang gamitin na template para sa promosyon, mga anunsyo ng sale, paglulunsad ng bagong produkto, at mga pana panahong kampanya na ginawa para sa format ng WhatsApp API.

2. Para sa Pagbawi ng Inabandonang Cart

Ito ay para lamang sa API. Walang koneksiyon ang libreng Broadcast List sa data ng cart ng Shopify. Walang trigger, walang awtomasyon, at walang paraan upang malaman kung aling customer ang nag iwan ng alin. Direktang nakakonekta ang WhatsApp API sa mga event ng cart ng Shopify at awtomatikong nagpapadala ng mensahe sa loob lamang ng ilang minuto kasama ang eksaktong mga produktong naiwan ng customer.

Karaniwang umaabot sa 15 hanggang 25 porsiyento ang recovery rate ng mga sequence ng pagbawi ng inabandonang cart gamit ang WhatsApp API sa unang 30 araw. Hindi ito kayang gawin ng Broadcast List.

Kumpletong gabay sa pag set up. Pagbawi ng Inabandonang Cart sa WhatsApp para sa Shopify

3. Para sa Pagpapatunay ng COD Order

Ang pagpapatunay ng COD ay para lamang sa API. Kapag ang isang customer ng Shopify ay naglagay ng cash on delivery na order, awtomatikong nagpapadala ang API ng mensahe sa WhatsApp sa loob ng 30 minuto upang humiling ng kumpirmasyon. Para sa mga merchant ng Shopify sa India kung saan ang COD ay bumubuo ng 40 hanggang 70 porsiyento ng mga order, direktang nababawasan ng awtomasyong ito ang return to origin na karaniwang bumababa ng 30 hanggang 40 porsiyento sa unang buwan. Hindi kayang mag trigger ng libreng Broadcast List batay sa mga event ng order sa Shopify.

Tingnan kung paano gumagana ang pagpapatunay ng COD. Pagpapatunay ng WhatsApp COD para sa Shopify.

4. Para sa Suporta sa Customer at Komunidad

May silbi ang WhatsApp Groups para sa mga komunidad ng suporta sa customer. Isang grupo para sa mga kasalukuyang customer, komunidad para sa isang uri ng produkto, o support channel kung saan nagtutulungan ang mga customer. Ang kakayahang makipag usap ng maraming kalahok ay isang kalamangan sa sitwasyong ito.

Gayunpaman, ang Groups ay hindi tool para sa marketing. Nakikita ng lahat ng miyembro ang bawat mensahe. Ang bawat tugon ay pumapasok sa iisang pag uusap. Para sa personalisadong marketing, mga update sa order, o pagbawi ng cart, gamitin ang API at hindi ang Groups.

WhatsApp API Broadcast para sa Shopify. Tunay na Halimbawa ng Paggamit

Problema. Isang Shopify store ng home decor sa India ang nagpapatakbo ng mga promosyon para sa Diwali sa pamamagitan ng mano manong pagpapadala ng mga mensahe sa WhatsApp mula sa personal na telepono ng may ari sa isang Broadcast List na may 200 contact. Halos walang order mula sa WhatsApp, mas mababa sa 5 porsiyento ng kabuuang kita sa sale kahit na ang WhatsApp ang pangunahing paraan ng komunikasyon ng kanilang mga customer.

Ginawa. Lumipat sila mula sa libreng Broadcast List patungo sa WhatsApp API Broadcast gamit ang Chatix. Hinati nila ang kanilang listahan ng customer ayon sa kasaysayan ng pagbili, mga customer na bumili ng mga produktong home decor sa nakaraang 12 buwan, at nagpadala ng Broadcast para sa Diwali sale sa 4200 contact na nagbigay ng pahintulot kasama ang mga personalisadong rekomendasyon ng produkto batay sa nakaraang biniling kategorya.

Resulta. 34 porsiyentong pagbukas ng Broadcast, 12 porsiyentong pag click papunta sa kanilang Shopify store, at kita mula sa WhatsApp na umabot sa Rs 1.8 lakh sa panahon ng kampanya kumpara sa mas mababa sa Rs 15000 gamit ang mano manong Broadcast List noong nakaraang taon. Ang pinagkaiba ay ang lawak, paghahati ng customer, at integrasyon ng data ng Shopify na hindi kayang ibigay ng libreng Broadcast List.

Gamitin ang parehong pag set up. Mga Kampanya sa Marketing sa WhatsApp para sa Ecommerce, Kumpletong Gabay.

Paano Pumili sa Pagitan ng WhatsApp Broadcast, Groups, at Channels para sa Shopify?

Huwag pumili batay lamang sa pagiging libre. Pumili batay sa tunay na pangangailangan ng iyong tindahan.

Mas mababa sa 200 customer at nagsisimula pa lamang. Ang libreng listahan ng WhatsApp Broadcast sa WhatsApp Business App ay isang makatwirang panimulang hakbang. Hindi mo agad maaabot ang limitasyong 256 na contact at makatuwiran ang walang bayad habang sinusubukan mo pa lamang ang WhatsApp bilang channel. Para sa hakbang hakbang na mga tagubilin sa pag set up, tingnan ang aming gabay tungkol sa kung paano magpadala ng Broadcast na mensahe sa WhatsApp. Tanggapin na magiging mababa ang delivery hanggang sa ma save ng mga customer ang iyong numero at unawain na kakailanganin mong lumipat sa API habang lumalaki ang iyong negosyo.

Anumang Shopify store na seryosong nagsasagawa ng marketing sa malawakang antas. WhatsApp API sa pamamagitan ng isang tool na katutubong isinama sa Shopify. Hindi ito maaaring ipagpaliban kung gusto mo ng pagbawi ng inabandonang cart, awtomatikong mga abiso sa order, pagpapatunay ng COD, o mga Broadcast campaign para sa higit sa 256 na customer. Ang halaga mula 8.99 bawat buwan gamit ang Chatix ay nababawi na sa isang matagumpay na sequence ng pagbawi ng cart.

Pagbuo ng komunidad ng customer o audience para sa nilalaman. Gamitin ang WhatsApp Channels para sa isang direksiyong mga update ng brand kung saan gusto mong maabot ang maraming tao ngunit walang direktang mga tugon. Gamitin ang WhatsApp Groups para sa dalawang direksiyong pag uusap ng komunidad, mga support community, loyalty group, at edukasyon tungkol sa produkto.

Kung parehong marketing at komunidad ang pinapatakbo. Gamitin ang WhatsApp API para sa lahat ng komunikasyong may kaugnayan sa transaksyon at marketing. Gamitin ang Groups kasabay nito para sa pagbuo ng komunidad. Hindi kinakailangang pumili ng isa lamang. Maraming merchant ng Shopify ang matagumpay na gumagamit ng pareho.

I automate ang iyong kumpletong pag set up ng WhatsApp. WhatsApp Automation para sa Shopify, Kumpletong Gabay.

Huling Mga Kaisipan

Ang kalituhan sa pagitan ng Broadcast List, API Broadcast, at Groups ay nagdudulot ng tunay na pagkalugi sa mga merchant ng Shopify. Hindi dahil hindi gumagana ang WhatsApp kundi dahil maling bersyon ang kanilang ginagamit. Ang libreng Broadcast List ay panimulang hakbang lamang at hindi isang channel para sa marketing. Ang Groups ay para sa komunidad at hindi para sa mga kampanya. Ang Channels ay para sa pagpapalawak ng kamalayan at hindi para sa conversion.

Para sa anumang Shopify store na gumagamit ng WhatsApp upang mabawi ang mga cart, kumpirmahin ang mga COD order, magpadala ng mga update sa order, o magsagawa ng mga kampanyang pang promosyon para sa higit sa 256 na customer, ang WhatsApp Business API lamang ang tool na gumagana sa ganitong antas. Ang magandang balita ay hindi na kailangan ng developer o malaking badyet upang magamit ito.

Kung nagpapatakbo ka ng Shopify store at gusto mong lumipat mula sa Broadcast List patungo sa API ngayon, kumokonekta ang Chatix sa loob lamang ng ilang minuto nang direkta mula sa Shopify App Store. Pagbawi ng inabandonang cart, pagpapatunay ng COD, at mga Broadcast campaign para sa iyong buong listahan ng customer. Lahat ay gumagana bago pa dumating ang iyong susunod na order.

I install ang Chatix sa Shopify, May Libreng Plano