9 fonctionnalités essentielles de l'application WhatsApp Business que vous devez connaître

Pouvez-vous imaginer une journée sans WhatsApp ? Cela semble effrayant !! Cela montre à quel point WhatsApp est associé à notre vie quotidienne.

Depuis que WhatsApp a été introduit, il est devenu une partie inséparable de nos vies. Tout est sur WhatsApp, des conversations de routine aux discussions professionnelles ! Plus tard, WhatsApp Business est apparu, et les gens d'affaires ont commencé à compter sur l'application pour leurs conversations professionnelles, leurs messages et leur communication.

Saviez-vous que WhatsApp Business possède des fonctionnalités puissantes conçues uniquement pour des entreprises comme la vôtre ? L'application Chatix vous aide à gagner du temps, à mieux aider vos clients et à réaliser plus de ventes, que vous débutiez ou que vous cherchiez à vous développer.

Aujourd'hui, nous vous présentons les fonctionnalités de WhatsApp Business les plus intéressantes que vous ne pouvez pas manquer ! (De plus, nous partagerons comment utiliser WhatsApp Business pour une activité en ligne). Ces fonctionnalités changent la donne pour les entreprises, jetons-y un coup d'œil !

Liste de 9 fonctionnalités utiles de l'application WhatsApp Business

1. Profil professionnel

Avec l'application WhatsApp Business, vous pouvez créer une page uniquement pour votre entreprise qui contient tous les détails importants, comme une description de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre adresse physique et votre site Web. Cela facilite la recherche et offre aux clients potentiels des informations clés à portée de main.

Comment créer un Profil professionnel ?

1. Téléchargez l'application WhatsApp Business et configurez-la.
2. Ajoutez votre numéro de téléphone à l'application WhatsApp Business.
3. Allez dans les paramètres. Vous aurez la possibilité de personnaliser votre profil professionnel pour refléter votre entreprise de la manière la plus proche et la plus claire pour le client.

2. Réponses rapides

Si vous recevez souvent les mêmes questions comme "Quels sont vos prix ?" ou "Est-ce disponible ?" les Réponses rapides sont une bouée de sauvetage. Vous pouvez enregistrer et envoyer les messages que vous envoyez souvent avec cet outil professionnel WhatsApp. Cela facilite les réponses rapides et permet de maintenir la conversation fluide.

Il est également possible de modifier toutes les réponses rapides enregistrées sur cette page. Pour modifier un commentaire rapide, cliquez dessus et l'écran de modification apparaîtra. Après avoir effectué des modifications, n'oubliez pas de les enregistrer.

3. Étiquettes pour organiser les discussions

Ajouter des étiquettes aux messages est une fonctionnalité innovante dans WhatsApp qui vous aide à organiser les conversations tout en gardant une trace de la manière dont vous vous connectez avec les clients. Cela facilite le suivi des conversations et leur relance vous pouvez étiqueter les discussions pour les mettre en groupes.

Vous pouvez étiqueter les discussions comme :

4. Message d'absence

WhatsApp Business dispose d'une fonctionnalité qui vous permet de définir des réponses automatisées afin de rester constamment en contact. Par exemple, les entreprises peuvent configurer une réponse automatique WhatsApp instantanée pour les nouveaux messages ou masquer les messages lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

De nos jours, la communication va vite. Vous pouvez planifier des réponses automatisées à envoyer ultérieurement à l'aide de l'application WhatsApp Business. Vous pouvez être en pause ou en dehors des heures de bureau et ne pas pouvoir répondre immédiatement. Vous pouvez configurer un message de réponse automatique pour les moments où vous n'êtes pas disponible avec les Messages d'absence.

5. Fonctionnalités de catalogue

Pour les petites entreprises, c'est l'un des meilleurs avantages ! Vous pouvez inclure des photos, des prix et des détails sur vos articles ou services dans WhatsApp. Une fois ces étapes franchies, votre collection sera prête pour que les gens puissent consulter vos services ou vos biens et passer des commandes directement dans WhatsApp. Les gens peuvent parcourir votre boutique et poser des questions sans quitter l'application. C'est comme avoir un petit magasin directement dans votre chat. Parfait pour les prestataires de services et les vendeurs !

6. API WhatsApp Business

Vous pouvez demander qu'une coche verte apparaisse à côté du nom de votre entreprise si vous utilisez l'API WhatsApp Business (pour les plus grandes entreprises). Cela établit votre marque comme fiable et digne de confiance.

Cette fonctionnalité n'est pas ouverte à tous les utilisateurs de l'application gratuite, mais il est bon de le savoir si vous souhaitez vous développer à l'avenir. Les gens se sentiront plus à l'aise pour vous contacter si vous faites cela.

7. Liens courts

Cliquer sur un lien « cliquer pour discuter » ( wa.me/1234567890) dans WhatsApp lancera immédiatement une conversation avec votre entreprise. Cette option pour créer des liens WhatsApp est très utile car vous pouvez discuter avec n'importe qui ou envoyer directement ceci pour commencer à discuter. Vous pouvez également le modifier en ajoutant un message prédéfini.

Envoyez ce lien vers :

• Votre site Web
• Votre bio Instagram
• Votre page Facebook
• Des dépliants ou des cartes de visite

8. WhatsApp Web

Les utilisateurs professionnels peuvent parler aux clients depuis un ordinateur de bureau en utilisant le site Web "Aller à WhatsApp". Les personnes travaillant dans des endroits avec de nombreux clients quotidiennement trouveront cela utile car cela facilite la gestion de plusieurs tâches à la fois.

Pour utiliser WhatsApp Web, cliquez sur le lien et utilisez votre téléphone pour lire le code QR. WhatsApp Web vous permet de discuter avec jusqu'à 6 opérateurs à partir d'un seul téléphone.

9. Support linguistique

Étant donné que d'innombrables entreprises dans le monde utilisent WhatsApp Business, il est logique qu'il puisse être utilisé dans plus d'une langue. Vous pouvez changer la langue de l'interface de l'application avec la fonction de support linguistique de WhatsApp Business. Il y aura des options, des paramètres et des boutons dans la langue de votre choix. Ces éléments peuvent être utilisés par :

• Les propriétaires d'entreprise qui sont plus à l'aise dans leur langue locale
• Les équipes qui parlent des langues différentes
• Communiquer plus naturellement avec vos clients

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Conclusion

WhatsApp Business n'est pas seulement une application de chat ; c'est une application intelligente qui vous permet de vous connecter rapidement, personnellement et professionnellement avec vos utilisateurs. La meilleure partie ? Beaucoup de ces fonctionnalités sont gratuites et simples.

Vous n'avez besoin que d'un peu de temps pour explorer et les configurer. Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques. Vous trouverez beaucoup plus simple de maintenir le contact avec vos clients et d'encourager les achats répétés après l'avoir fait. Si vous n'avez pas encore commencé à utiliser WhatsApp Business, c'est le moment. Conçu pour des entreprises comme la vôtre, il est facile à utiliser et pourtant incroyablement efficace.