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8 个最佳 WhatsApp Business 离开消息模板

WhatsApp 离开消息模板

在工作时间之外向您的企业发送消息的客户，理应立即收到确认回复，而不是毫无回应。WhatsApp Business 离开消息模板可让您设置自动回复，告知客户何时可以收到回复、紧急事项应联系谁，以及等待期间可以做什么。

快速解答. WhatsApp Business 离开消息应包含友好的问候语、您暂时无法回复的明确原因、预计回复时间或返回日期，以及紧急咨询的替代联系方式。内容保持在 5 行以内，既足够实用，又能让客户一眼看完。

通用 WhatsApp Business 离开消息模板

在非营业时间或您的团队暂时无法提供服务时，将此作为默认离开消息使用。适用于任何业务类型或行业。

模板 1.

您好！感谢您联系 [company name]。

我们目前不在办公室。我们会尽快回复您。

感谢您的理解！

WhatsApp Business 回复承诺消息模板

当您希望立即确认客户消息，并明确告知他们何时会收到回复时，可使用此模板。在繁忙时段，它可以减少后续催促消息和客户的不满。

模板 2.

您好 [customer name]，👋

我们已收到您的消息。我们的专家会尽快回复您。

与此同时，您可以浏览我们的服务和产品。

感谢您的耐心等待！🙏

WhatsApp 外出办公消息模板

当团队成员或整个团队因假期、出差或计划休假而离开一段时间时，可使用此模板。请包含返回日期以及紧急事项的替代联系方式。

模板 3.

尊敬的 [customer name]，👋

我将于 7 月 20 日至 8 月 14 日休假，在 [Date of Return] 之前无法回复消息。

如有紧急需求，请联系 [Alternative Contact]。

WhatsApp 客服不可用消息模板

当所有客服人员都在忙碌，而客户正在等待时，可使用此模板。设定明确的解决时间，例如“今晚 7 点前”，比模糊的“尽快回复”更能有效减少客户焦虑。

模板 4.

您好 [Customer Name]，👋

我们已收到您的消息，但很抱歉，目前所有客服人员都在忙碌中。

我们将在今晚 7 点前解决您的问题。请查看我们的 FAQ 部分以获得快速帮助。

点击这里

WhatsApp 系统维护停机消息模板

在计划内或突发系统维护期间使用此模板。请明确说明停机时间段。客户在清楚知道需要等待多久时，通常会更有耐心。

模板 5.

您好 [customer name]，👋

很抱歉造成技术中断！

我们的系统将在下午 2 点到 3 点期间进行紧急维护。

系统恢复后我们会回复您。对于给您带来的不便，我们深表歉意！

WhatsApp 非工作时间消息模板

在您的营业时间之外，将此作为标准自动回复使用。请包含您的营业时间，让客户清楚知道何时会收到回复，从而避免任何误解。

模板 6.

您好 [Customer Name]，👋

感谢您联系 [Company Name]！

我们的营业时间为 [days] 的 [hours]。目前不在营业时间内，我们将在开始营业后回复您。

如有紧急事项，请发送电子邮件至 [email address]。期待很快与您联系！

WhatsApp 假期关闭消息模板

在公共假期或商店关闭前几天使用此模板。在关闭开始前，将其广播发送给您的所有客户，让客户提前知晓，而不会在等待无法到来的回复时感到困惑。

模板 7.

您好 [Customer Name]，👋

我们想通知您，[Company Name] 将于 [start date] 至 [end date] 因 [holiday name] 暂停营业。

我们将于 [return date] 恢复营业并继续为您提供帮助。在此期间收到的任何消息，我们都会在返回后尽快回复。

祝您度过愉快的 [holiday name]！

WhatsApp 高消息量离开消息模板

在销售高峰、产品发布或任何团队收到大量消息的时期使用此模板。主动说明延迟情况，有助于让客户保持耐心，并减少重复催促消息。

模板 8.

您好 [Customer Name]，👋

感谢您联系 [Company Name]！

我们目前收到的消息数量高于平时，因此回复时间可能会比正常情况稍长。

我们将在 [X hours] 内回复您。感谢您的耐心等待！

结论

如果客户在营业时间之外发送消息却没有收到任何回复，他们通常不会再回来。设置离开消息只是最低要求。真正能够留住更多客户的商店和企业，会进一步使用自动化 WhatsApp 流程，即时确认客户消息、设定明确的回拨时间，并在团队重新上线后自动跟进。Chatix 可直接通过您的 WhatsApp Business API 连接，为 Shopify 商店和企业完成这一切，无需任何技术配置。

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常见问题

如何在 WhatsApp Business 上设置离开消息？

在 WhatsApp Business 应用中，进入“设置”，然后选择“Business Tools”，再选择“离开消息”。开启该功能，编写您的消息，并设置时间安排，例如始终启用、仅在非营业时间启用，或自定义时间段。对于 WhatsApp Business API，离开消息通过您连接的工具或收件平台进行设置，并且可以根据特定条件触发，而不仅仅取决于一天中的时间。

WhatsApp Business 离开消息应该写些什么？

WhatsApp Business 离开消息应包含友好的问候语、您无法回复的明确原因，例如非营业时间、休假或消息过多、预计返回时间或日期，以及紧急事项的替代联系方式。避免使用“我们会尽快回复您”这类没有明确时间范围的通用表述。客户通常会觉得模糊的时间安排比明确的等待时间更令人沮丧，即使等待时间较长也是如此。

WhatsApp Business 可以自动发送离开消息吗？

可以。WhatsApp Business 应用内置了离开消息功能，可根据您设置的时间安排自动发送。WhatsApp Business API 功能更进一步。它允许根据客服可用状态、队列深度或一天中的时间等特定条件触发离开消息，并可自动将紧急消息转接给其他团队或联系人。

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