8 Beste WhatsApp Business Abwesenheitsnachrichten Vorlagen

Kunden, die Ihr Unternehmen außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren, verdienen eine sofortige Bestätigung, nicht Schweigen. WhatsApp Business Abwesenheitsnachrichten Vorlagen ermöglichen es Ihnen, automatische Antworten einzurichten, die Kunden mitteilen, wann sie mit einer Antwort rechnen können, wer für dringende Angelegenheiten kontaktiert werden soll und was sie tun sollen, während sie warten.

Kurze Antwort. Eine WhatsApp Business Abwesenheitsnachricht sollte eine freundliche Begrüßung, einen klaren Grund für Ihre Abwesenheit, eine erwartete Antwortzeit oder ein Rückkehrdatum sowie einen alternativen Kontakt für dringende Anfragen enthalten. Halten Sie sie unter 5 Zeilen, lang genug um hilfreich zu sein, kurz genug um sie auf einen Blick zu erfassen.

Allgemeine WhatsApp Business Abwesenheitsnachrichten Vorlagen

Verwenden Sie dies als Ihre Standard Abwesenheitsnachricht außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Ihr Team vorübergehend nicht verfügbar ist. Funktioniert für jede Unternehmensart oder Branche.

Vorlage 1.

WhatsApp Business Antwort Verpflichtungsnachrichten Vorlagen

Verwenden Sie dies, wenn Sie den Kunden sofort bestätigen und eine klare Erwartung setzen möchten, wann sie eine Antwort erhalten. Reduziert Folgeanfragen und Kundenfrustration in Stoßzeiten.

Vorlage 2.

WhatsApp Außer Büro Nachrichten Vorlagen

Verwenden Sie dies, wenn ein Teammitglied oder das gesamte Team für einen bestimmten Zeitraum abwesend ist, Urlaub, Reisen oder geplante Abwesenheit. Fügen Sie das Rückkehrdatum und einen alternativen Kontakt für dringende Fälle hinzu.

Vorlage 3.

WhatsApp Agent nicht verfügbar Nachrichten Vorlagen

Verwenden Sie dies, wenn alle Support Agenten beschäftigt sind und ein Kunde wartet. Eine konkrete Zeitangabe für die Lösung, zum Beispiel bis 19 Uhr heute Abend, reduziert die Unsicherheit der Kunden deutlich stärker als ein vages so schnell wie möglich.

Vorlage 4.

WhatsApp Wartungs Ausfall Nachrichten Vorlagen

Verwenden Sie dies während geplanter oder ungeplanter Systemwartungen. Seien Sie spezifisch bezüglich des Zeitfensters, da Kunden geduldiger sind, wenn sie genau wissen, wie lange sie warten müssen.

Vorlage 5.

WhatsApp Nach Geschäftsschluss Nachrichten Vorlagen

Verwenden Sie dies als Standard Antwort außerhalb der Geschäftszeiten. Fügen Sie Ihre Geschäftszeiten hinzu, damit Kunden genau wissen, wann sie mit einer Antwort rechnen können, ohne Unklarheit.

Vorlage 6.

WhatsApp Feiertags Schließungs Nachrichten Vorlagen

Verwenden Sie dies in den Tagen vor einem Feiertag oder einer Schließung. Senden Sie es als Broadcast an Ihre gesamte Kundenliste vor Beginn der Schließung, damit Kunden im Voraus informiert sind und nicht auf eine Antwort warten, die nicht kommt.

Vorlage 7.

WhatsApp Hohes Nachrichtenaufkommen Abwesenheits Vorlagen

Verwenden Sie dies während Verkaufs Spitzen, Produkteinführungen oder Zeiten mit ungewöhnlich vielen Nachrichten. Eine proaktive Hinweis auf Verzögerungen hält Kunden geduldig und reduziert wiederholte Nachfragen.

Vorlage 8.

Fazit

Ein Kunde, der außerhalb der Geschäftszeiten schreibt und keine Antwort erhält, kommt oft nicht zurück. Das Einrichten einer Abwesenheitsnachricht ist das Minimum, aber die Geschäfte mit der höchsten Kundenbindung gehen weiter und nutzen automatisierte WhatsApp Abläufe, die den Kunden sofort bestätigen, eine konkrete Rückmeldezeit setzen und automatisch nachfassen, wenn das Team wieder online ist. Chatix richtet dies für Shopify Shops und Unternehmen direkt über Ihre WhatsApp Business API Verbindung ein, ohne technische Konfiguration.

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Verwandte WhatsApp Nachrichten Vorlagen.

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Häufig gestellte Fragen

Wie richte ich eine Abwesenheitsnachricht in WhatsApp Business ein?

In der WhatsApp Business App gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Unternehmens Tools und dann zu Abwesenheitsnachricht. Aktivieren Sie sie, schreiben Sie Ihre Nachricht und legen Sie den Zeitplan fest, immer, außerhalb der Geschäftszeiten oder ein benutzerdefiniertes Zeitfenster. Für die WhatsApp Business API werden Abwesenheitsnachrichten über Ihr verbundenes Tool oder Ihre Inbox Plattform eingerichtet und können durch bestimmte Bedingungen ausgelöst werden, nicht nur durch die Tageszeit.

Was sollte eine WhatsApp Business Abwesenheitsnachricht enthalten?

Eine WhatsApp Business Abwesenheitsnachricht sollte eine freundliche Begrüßung, einen klaren Grund für Ihre Abwesenheit außerhalb der Geschäftszeiten, im Urlaub oder bei hohem Nachrichtenaufkommen, eine erwartete Rückkehrzeit oder ein Datum sowie eine alternative Kontaktmöglichkeit für dringende Anliegen enthalten. Vermeiden Sie allgemeine Formulierungen wie wir antworten so schnell wie möglich ohne einen konkreten Zeitrahmen da Kunden vage Zeitangaben frustrierender finden als eine klare Wartezeit selbst wenn diese lang ist.

Kann WhatsApp Business Abwesenheitsnachrichten automatisch senden?

Ja. Die WhatsApp Business App verfügt über eine integrierte Abwesenheitsnachrichten Funktion, die automatisch basierend auf einem von Ihnen festgelegten Zeitplan sendet. Die WhatsApp Business API geht noch weiter, da sie Abwesenheitsnachrichten ermöglicht, die durch bestimmte Bedingungen ausgelöst werden wie Verfügbarkeit von Agenten, Warteschlangenlänge oder Tageszeit und kann dringende Nachrichten automatisch an ein anderes Team oder einen anderen Kontakt weiterleiten.