WhatsApp Broadcast vs Grupos O Guia Definitivo para Empresas

O WhatsApp, um popular aplicativo de mensagens de propriedade do Facebook, é um essencial diário para indivíduos e empresas em todo o mundo. Ele conecta milhões.

É simples e repleto de ferramentas úteis e opções de personalização. Foi um dos primeiros aplicativos a oferecer mensagens gratuitas pela internet. Bem, as empresas o usam para alcançar clientes, promover produtos e impulsionar as vendas.

WhatsApp Broadcast vs Grupos

Você já deve estar familiarizado com o aplicativo e agora pode estar interessado em dois de seus recursos proeminentes WhatsApp Groups e Broadcasts. Estes são os recursos perfeitos para conectar várias pessoas ao mesmo tempo.

Vamos entender o que eles são e qual é a melhor opção para as necessidades do seu negócio.

O que é Transmissão no WhatsApp?

Embora ambos os recursos permitam enviar mensagens para vários contatos de uma só vez, o WhatsApp Broadcast não cria um chat em grupo. É uma linha de mão única. Você pode enviar mensagens em privado para o contato que escolher.

Então, crie uma lista de transmissão com até 256 pessoas (isso é o que o Whatsapp Broadcast permite) e envie sua mensagem ou anexo para elas. É simples assim! Bem, você pode compartilhar tudo imagens, localização, vídeos, áudio, etc.

Como o nome do recurso sugere, é uma ótima maneira de enviar informações, lembretes, atualizações, etc., de uma só vez para várias pessoas. Não há recurso de 'admin' ou 'sair da transmissão'. No entanto, os destinatários têm a opção de excluir o contato e, então, pararão de receber suas mensagens de transmissão.

Assim, seu contato também precisa salvar o SEU número apenas assim ele receberá a transmissão. Além disso, NÃO está disponível no WhatsApp Web, Windows ou Mac.

Mas e se você tiver mais de 256 pessoas para transmitir? Bem, então você precisa criar várias listas de transmissão ou escolher a API do WhatsApp. Ela permite o envio de mensagens em massa até para contatos que não estão salvos. No entanto, os destinatários devem ter dado consentimento para receber mensagens.

Como Criar um Grupo de Transmissão no WhatsApp?

Alguns passos simples e sua lista de transmissão do WhatsApp estará criada.

• Toque no ícone do WhatsApp e abra o aplicativo.

• Em seguida, toque nos 3 pontos no canto superior direito.

• Você verá a opção 'Nova Transmissão' toque nela.

• Agora, selecione os contatos para os quais deseja enviar uma mensagem.
• Quando terminar, toque na marca de seleção verde no canto inferior direito.

Por fim, você verá a janela de transmissão através da qual poderá começar a enviar as mensagens para toda a lista de uma vez. Se eles responderem, a resposta aparecerá apenas no seu WhatsApp em um chat privado.

Você também pode ler nosso blog sobre WhatsApp Messenger vs Business vs API Principais Diferenças Explicadas

Benefícios de Usar a Lista de Transmissão

• Privacidade e Personalização - Sua lista de transmissão é privada para você. Os membros não poderão ver outros membros. Eles receberão a mensagem na forma de uma mensagem direta. Assim, é personalizado e confidencial.
• Um para Um - Os membros que recebem a mensagem não podem enviar mensagens para outros membros da lista. É uma comunicação um para um entre vocês dois.
• Confidencialidade - A melhor parte é que os contatos que recebem sua mensagem a recebem como uma mensagem normal/comum em um chat pessoal. Eles não têm ideia de que é através de um canal de Transmissão do WhatsApp.
• Fins Comerciais - É ótimo para anúncios comerciais, como informar seus clientes sobre novidades, ofertas ou promoções. Além disso, alcance seus leitores ou clientes regularmente para engajamento e interação por meio de dicas diárias, receitas, etc. Além disso, você pode enviar uma notificação de reunião ou projeto para seus alunos. Promova seus produtos/serviços com a estratégia adequada (não é bom fazer spam nas caixas de entrada dos clientes).
• Automação - O WhatsApp Business Broadcast permite que você envie a mesma mensagem para todos, para que você não precise enviá-la manualmente um por um.

O que é um grupo de WhatsApp?

Os grupos do WhatsApp permitem que os membros respondam a todos os membros da lista. É um meio de mensagens de duas vias. Além disso, ele não chega ao destinatário em uma janela privada na verdade, ele permanece na própria janela do grupo compartilhado. Você pode enviar tudo, incluindo áudio, imagens, localização, vídeos, etc.

No geral, muitas pessoas podem conversar em tempo real umas com as outras. No entanto, existem configurações para restringir outros de enviar mensagens ou fazer alterações no grupo pelo administrador. O administrador também pode adicionar ou remover membros.

Como criar um grupo de WhatsApp?

Também é fácil criar um grupo.

Abra o WhatsApp e toque nos três pontos no canto superior direito. Toque em 'Novo Grupo' e comece a selecionar os contatos para adicionar ao grupo.

Depois de terminar, toque no ícone da seta. Dê um nome e um ícone ao seu grupo (foto de perfil).

Por fim, 'Crie' o grupo.

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Benefícios de Usar Grupos de WhatsApp

• Um grupo pode ter até 1024 membros.
• É uma ótima plataforma para colaborações ou discussões. As equipes podem compartilhar projetos e arquivos e coordenar os mesmos, mantendo todos na mesma página.
• Empresas podem planejar eventos, compartilhar recursos, interagir e fazer mais de acordo com suas necessidades. Pequenas empresas podem alcançar muitas pessoas com seus produtos e serviços. Elas podem engajar, promover e transmitir suas estratégias de marketing para ofertas/promoções.
• Links de Grupo é outro recurso excelente. Gere e envie um link simples para trazer novos membros para o grupo. Dessa forma, você pode expandir o grupo sem adicioná-los individualmente.
• Para eliminar o caos e a confusão, você pode usar o recurso de menção com '@' e chamar a atenção do membro específico para a mensagem a que ela se destina.
• Os membros do seu grupo podem interagir uns com os outros com mensagens, fotos, notas de voz, documentos e muito mais.
• Apenas administradores podem controlar várias configurações, então, desta forma, o grupo permanece sob seu controle. Você pode até designar outros administradores.

WhatsApp Broadcast vs Grupo [EXPLICADO]

Vamos ter uma visão geral das diferenças entre o WhatsApp Broadcast e o WhatsApp Group para empresas com uma tabela de comparação.

Controle e Administração

Não há administradores em uma lista de transmissão. Se o destinatário não quiser receber mensagens, ele pode excluir o número do remetente.

Os grupos possuem controles de administrador. Os administradores podem

• Adicionar ou remover membros
• restringir quem pode enviar mensagens
• Definir regras para engajamento
• Atribuir coadministradores para gerenciar o grupo.

Caso de Uso para Empresas

As empresas o utilizam para marketing, lembretes e engajamento do cliente onde respostas diretas não são necessárias.

• atualizações
• promoções
• anúncios importantes
• mensagens sem expectativa de respostas.

É útil quando as empresas desejam uma comunicação de duas vias.

• discussões
• colaborações de equipe
• construção de comunidade
• Grupos de suporte ao cliente

Limitações de Entrega de Mensagens

Uma única lista de transmissão pode ter até 256 destinatários.
As mensagens só serão entregues àqueles que salvaram o número do remetente em seus contatos.

Os grupos podem ter até 1.024 membros.

As mensagens chegam a todos os membros instantaneamente. Ninguém é obrigado a salvar o número do administrador.

Conclusão

WhatsApp Broadcast vs Grupos do WhatsApp a escolha depende das necessidades do seu negócio. Você pode optar por Transmissões se não espera conversas, como no envio de atualizações ou promoções em um chat privado. Já os grupos são melhores para interações em tempo real.

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Além disso, você pode automatizar mensagens para recuperação de carrinhos abandonados, confirmações de pedidos e verificações de pagamento na entrega. Discutimos a API do WhatsApp anteriormente. Você também pode executar campanhas de marketing e transmissões facilmente nela através do Chatix. Saiba mais sobre como usar o Chatix hoje e comece a gerenciar tudo em um só lugar!

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