Diffusion WhatsApp vs Groupes Le guide ultime pour les entreprises

WhatsApp, une application de messagerie populaire appartenant à Facebook, est un essentiel quotidien pour les particuliers et les entreprises du monde entier. Elle connecte des millions de personnes.

Elle est simple et regorge d'outils utiles et d'options de personnalisation. C'était l'une des premières applications à proposer la messagerie gratuite sur Internet. Eh bien, les entreprises l'utilisent pour atteindre les clients, promouvoir des produits et stimuler les ventes.

Diffusion WhatsApp vs Groupes

Vous connaissez peut-être déjà l'application et vous vous intéressez maintenant à deux de ses fonctionnalités phares les Groupes WhatsApp et les Diffusions. Ce sont les fonctionnalités parfaites pour connecter de nombreuses personnes à la fois.

Comprenons ce qu'elles sont et laquelle est la meilleure option pour les besoins de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une diffusion dans WhatsApp ?

Bien que les deux fonctionnalités vous permettent d'envoyer des messages à de nombreux contacts à la fois, la diffusion WhatsApp ne crée pas de discussion de groupe. C'est une ligne à sens unique. Vous pouvez envoyer des messages en privé aux contacts que vous choisissez.

Ainsi, créez une liste de diffusion avec jusqu'à 256 personnes (c'est ce que permet la diffusion Whatsapp) et envoyez-leur votre message ou votre pièce jointe. C'est aussi simple que cela ! Eh bien, vous pouvez tout partager images, localisation, vidéos, audio, etc.

Comme le nom de la fonctionnalité l'indique, c'est un excellent moyen d'envoyer des informations, des rappels, des mises à jour, etc., à plusieurs personnes à la fois. Il n'y a pas de fonctionnalité "admin" ou "quitter la diffusion". Cependant, les destinataires ont la possibilité de supprimer le contact, et ils cesseront alors de recevoir vos messages de diffusion.

Ainsi, votre contact doit également enregistrer VOTRE numéro seul cela lui permettra de recevoir la diffusion. De plus, elle n'est PAS disponible sur WhatsApp Web, Windows ou Mac.

Mais que faire si vous avez plus de 256 personnes à qui diffuser ? Eh bien, vous devez alors créer plusieurs listes de diffusion ou choisir l'API WhatsApp. Elle permet l'envoi de messages en masse même aux contacts qui ne sont pas enregistrés. Cependant, les destinataires doivent avoir donné leur consentement pour recevoir des messages.

Comment créer un groupe de diffusion dans WhatsApp ?

Quelques étapes simples et votre liste de diffusion WhatsApp est créée.

• Appuyez sur l'icône WhatsApp et ouvrez-la.

• Ensuite, appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit.

• Vous verrez l'option "Nouvelle diffusion" appuyez dessus.

• Maintenant, sélectionnez les contacts auxquels vous souhaitez envoyer un message.
• Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la coche verte dans le coin inférieur droit.

Enfin, vous verrez la fenêtre de diffusion par laquelle vous pourrez commencer à envoyer les messages à toute la liste à la fois. S'ils répondent, cela n'apparaîtra que dans votre WhatsApp dans une discussion privée.

Vous pouvez également lire notre blog sur WhatsApp Messenger vs Business vs API les principales différences expliquées

Avantages de l'utilisation de la liste de diffusion

• Confidentialité et personnalisation - Votre liste de diffusion vous est privée. Les membres ne pourront pas voir les autres membres. Ils recevront le message sous la forme d'un message direct. Ainsi, c'est personnalisé et confidentiel.
• Un-à-un - Les membres qui reçoivent le message ne peuvent pas envoyer de messages aux autres membres de la liste. C'est une communication en tête-à-tête entre vous deux.
• Confidentialité - Le meilleur est que les contacts qui reçoivent votre message le reçoivent comme un message normal/régulier dans une discussion personnelle. Ils n'ont aucune idée que cela passe par un canal de diffusion WhatsApp.
• Objectifs commerciaux - C'est idéal pour les annonces commerciales comme informer vos clients des nouveaux arrivages, des offres ou des soldes. De plus, atteignez vos lecteurs ou clients régulièrement pour l'engagement et l'interaction via des conseils quotidiens, des recettes, etc. De plus, vous pouvez envoyer une notification de réunion ou un projet à vos étudiants. Promouvez vos produits/services avec une stratégie appropriée (il n'est pas bon de spammer les boîtes de réception des clients).
• Automatisation - La diffusion WhatsApp Business vous permet d'envoyer le même message à tout le monde, vous n'avez donc pas à l'envoyer manuellement un par un.

Qu'est-ce qu'un groupe WhatsApp ?

Les groupes WhatsApp permettent aux membres de répondre à tous les membres de la liste. C'est un support de messagerie bidirectionnel. De plus, il n'atteint pas le destinataire dans une fenêtre privée il reste en fait dans la fenêtre du groupe partagé lui-même. Vous pouvez tout envoyer, y compris de l'audio, des images, la localisation, des vidéos, etc.

Dans l'ensemble, tant de personnes peuvent discuter en temps réel les unes avec les autres. Cependant, il existe des paramètres permettant à l'administrateur d'empêcher les autres d'envoyer des messages ou d'apporter des modifications au groupe. L'administrateur peut également ajouter ou supprimer des membres.

Comment créer un groupe WhatsApp ?

Il est également facile de créer un groupe.

Ouvrez WhatsApp et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Appuyez sur "Nouveau groupe" et commencez à sélectionner les contacts à ajouter au groupe.

Une fois terminé, appuyez sur l'icône de la flèche. Donnez un nom et une icône (photo de profil) à votre groupe.

Enfin, "Créez" le groupe.

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Avantages de l'utilisation des groupes WhatsApp

• Un groupe peut compter jusqu'à 1024 membres.
• C'est une excellente plateforme pour les collaborations ou les discussions. Les équipes peuvent partager des projets et des fichiers et se coordonner sur ceux-ci, gardant tout le monde sur la même longueur d'onde.
• Les entreprises peuvent planifier des événements, partager des ressources, échanger et faire plus selon leurs besoins. Les petites entreprises peuvent toucher de nombreuses personnes avec leurs produits et services. Elles peuvent s'engager, promouvoir et transmettre leurs stratégies marketing pour des offres/ventes.
• Liens de groupe est une autre fonctionnalité intéressante. Générez et envoyez un lien simple pour intégrer de nouveaux membres. De cette façon, vous pouvez agrandir le groupe sans les ajouter individuellement.
• Pour éliminer le chaos et la confusion, vous pouvez utiliser la fonction de mention avec "@" et attirer l'attention du membre ciblé sur le message qui lui est destiné.
• Les membres de votre groupe peuvent interagir entre eux avec des messages, des photos, des notes vocales, des documents et plus encore.
• Seuls les administrateurs peuvent contrôler divers paramètres, de sorte que le groupe reste sous votre contrôle. Vous pouvez même désigner d'autres administrateurs.

Diffusion WhatsApp vs Groupe [EXPLIQUÉ]

Jetons un coup d'œil aux différences entre la diffusion WhatsApp et le groupe WhatsApp pour les entreprises avec un tableau comparatif.

Conclusion

Diffusion WhatsApp vs Groupes WhatsApp le choix dépend des besoins de votre entreprise. Vous pouvez opter pour les diffusions si vous n'attendez pas de conversations, comme l'envoi de mises à jour ou de promotions dans une discussion privée. Tandis que les groupes sont préférables pour les interactions en temps réel.

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De plus, vous pouvez automatiser les messages pour la récupération des paniers abandonnés, les confirmations de commande et les vérifications de paiement à la livraison. Nous avons déjà parlé de l'API WhatsApp. Vous pouvez également lancer des campagnes marketing et des diffusions facilement via Chatix. Apprenez-en davantage sur l'utilisation de Chatix dès aujourd'hui et commencez à tout gérer au même endroit !

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