Industry Wise
12 лучших шаблонов сообщений WhatsApp для ресторанов
Краткий ответ. Шаблоны сообщений WhatsApp для ресторанов — это заранее написанные настраиваемые сообщения, которые владельцы и менеджеры ресторанов используют для общения с клиентами, включая приветственные сообщения при первом обращении клиента, подтверждения бронирований, обновления статуса доставки, подтверждения оплаты, объявления о новом меню, праздничные предложения и автоответы на время отсутствия команды. WhatsApp обеспечивает уровень открываемости выше 90 процентов, что делает его самым эффективным каналом для коммуникации с клиентами ресторана.
Для ресторанов поддержание связи с клиентами между визитами помогает увеличивать повторные заказы, бронирования столиков и рекомендации. WhatsApp дает ресторанам прямой канал связи с каждым клиентом, и эти 12 готовых шаблонов охватывают все, от первого контакта до праздничных акций, с возможностью персонализации под название ресторана и его предложения.
Шаблоны приветственных сообщений WhatsApp для ресторанов
Используйте это, когда клиент впервые пишет вашему ресторану, через WhatsApp, виджет чата на сайте или социальные сети. Теплое и конкретное приветствие, которое признает клиента и сразу предлагает помощь, задает правильный тон и предотвращает его обращение к конкурентам.
Шаблон 1.
Шаблоны подтверждения бронирования ресторана в WhatsApp
Подтверждение бронирования, отправленное через WhatsApp, видно сразу, в отличие от email, который часто остается непрочитанным. Включайте дату, время, количество гостей и способ отмены или изменения, чтобы снизить количество неявок.
Шаблон 2.
Шаблоны сообщений WhatsApp для объявления нового меню
Объявления о новом меню через WhatsApp обеспечивают мгновенное вовлечение. Клиенты, получающие персонализированные сообщения о новых блюдах, значительно чаще посещают ресторан или делают заказ, чем те, кто видит обычный пост в социальных сетях. Отправляйте их всему списку согласившихся клиентов для максимального охвата.
Шаблон 3.
Шаблоны приглашений на открытие ресторана в WhatsApp
Используйте для торжественного открытия, запуска новой филии или повторного открытия после ремонта. Отправляйте всему списку контактов и поощряйте клиентов делиться, такие приглашения на открытие ресторана часто пересылаются в WhatsApp.
Шаблон 4.
Шаблоны автоответов WhatsApp для ресторанов
Автоответ, который подтверждает получение сообщения и указывает время ответа, помогает удержать клиента. Если клиент не получает ответа в течение нескольких минут, он часто обращается к другому ресторану. Мгновенный автоответ предотвращает это.
Шаблон 5.
Шаблоны WhatsApp для статуса доставки заказа ресторана
Проактивные обновления доставки снижают тревожность клиентов и количество запросов о заказе. Сообщение о том, что заказ уже в пути, еще до того как клиент начнет беспокоиться, повышает доверие и уменьшает входящие обращения.
Шаблон 6.
Шаблоны подтверждения оплаты ресторана в WhatsApp
Сообщение о подтверждении оплаты завершает цикл транзакции и снижает количество вопросов о том, прошла ли оплата. Отправляйте сразу после успешной оплаты заказа.
Шаблон 7.
Шаблоны сообщений WhatsApp ко Всемирному дню продовольствия для ресторанов
Всемирный день продовольствия 16 октября — естественный инфоповод для ресторанов. Короткое праздничное сообщение со специальным предложением, приуроченным к событию, стимулирует посещения без ощущения навязчивой рекламы.
Шаблон 8.
Шаблоны сообщений WhatsApp для ресторанов на праздничный сезон
Универсальный шаблон предложения на праздничный сезон, подходящий для любого периода праздников. Работает для конца года, национальных праздников или любых периодов, когда клиенты настроены на траты и празднование. Настраивайте предложение и отправляйте всему списку.
Шаблон 9.
Шаблоны сообщений WhatsApp для праздничных событий в ресторанах
Шаблоны для ресторанов, предназначенные для основных праздничных событий — Ганеш Чатуртхи, Дивали и Рождество. Настройте процент скидки, название бизнеса и ссылку CTA для каждой кампании. Отправляйте их вашему списку согласившихся клиентов за 3–5 дней до события для наилучшего отклика.
Специальное предложение на Ганеш Чатуртхи
Специальное предложение на Дивали
Рождественская акция
Написание и отправка сообщений WhatsApp каждому клиенту вручную — подтверждения бронирований, обновления доставки, подтверждения оплаты, праздничные предложения — занимает часы административной работы каждую неделю. Chatix подключает WhatsApp Business API к вашему ресторану, чтобы эти сообщения отправлялись автоматически в нужный момент: подтверждение бронирования сразу после его создания, обновление доставки при отправке заказа и рекламные кампании, рассылаемые всему списку клиентов при необходимости. Узнайте больше о запуске маркетинговых кампаний WhatsApp для ресторанов.
Связанные шаблоны сообщений WhatsApp:
Шаблоны сообщений WhatsApp для доставки еды | Шаблоны сообщений WhatsApp для спа и салонов | Шаблоны сообщений WhatsApp для отзывов | Шаблоны сообщений WhatsApp для сообщений об отсутствии
Часто задаваемые вопросы
Как рестораны используют WhatsApp для общения с клиентами
Рестораны используют WhatsApp для отправки подтверждений и напоминаний о бронировании, обновлений доставки заказов, подтверждений оплаты, объявлений о новом меню, праздничных акций и автоответов, когда команда недоступна. WhatsApp более эффективен, чем электронная почта, для общения с клиентами ресторанов, потому что сообщения доставляются мгновенно, а клиенты уже ежедневно пользуются WhatsApp. Уровень ответов и открытий значительно выше, чем в любом другом цифровом канале.
Что должно содержать приветственное сообщение ресторана в WhatsApp
Приветственное сообщение ресторана в WhatsApp должно обращаться к клиенту по имени, тепло представлять ресторан, предлагать помощь по основным запросам (забронировать стол, посмотреть меню, сделать заказ) и включать прямые ссылки на меню и систему бронирования. Держите его в пределах 5 строк. Клиенты, которые пишут ресторану в WhatsApp, ожидают быстрого и полезного ответа, а не длинного рекламного текста.
Могут ли рестораны отправлять сообщения WhatsApp всем клиентам одновременно
Да. Приложение WhatsApp Business позволяет создавать списки рассылки до 256 контактов, при этом каждый клиент получает сообщение как личный чат. Для более крупных клиентских баз ресторанов WhatsApp Business API снимает ограничение на количество контактов и позволяет отправлять персонализированные сообщения тысячам согласившихся клиентов в одной кампании. Это делает его удобным для праздничных акций, запусков нового меню и приглашений на мероприятия любого масштаба.
