12 أفضل قوالب رسائل واتساب للمطاعم

إجابة سريعة. قوالب رسائل واتساب للمطاعم هي رسائل جاهزة وقابلة للتخصيص يستخدمها أصحاب المطاعم والمديرون للتواصل مع العملاء وتغطي رسائل الترحيب عند تواصل العميل لأول مرة معك، تأكيدات الحجز، تحديثات حالة التوصيل، تأكيدات الدفع، إعلانات القائمة الجديدة، العروض الاحتفالية، ورسائل الرد التلقائي عند عدم توفر الفريق. يقدم واتساب هذه الرسائل بمعدلات فتح تتجاوز 90 بالمئة مما يجعله القناة الأكثر فعالية للتواصل مع عملاء المطاعم.

بالنسبة للمطاعم، البقاء على تواصل مع العملاء بين الزيارات هو ما يدفع إلى تكرار الطلبات وحجوزات الطاولات والإحالات. يوفر واتساب خط تواصل مباشر مع كل عميل، وهذه القوالب الاثنا عشر الجاهزة تغطي كل شيء من أول تواصل إلى عروض موسم الأعياد، ويمكن تخصيصها باسم مطعمك وعروضك.

قوالب رسائل واتساب ترحيبية للمطاعم

استخدم هذا عند مراسلة العميل مطعمك لأول مرة سواء عبر واتساب أو أداة الدردشة في الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي. ترحيب دافئ ومحدد يقر بالعميل ويعرض المساعدة فوراً يحدد النغمة الصحيحة ويمنعه من البحث في مكان آخر.

القالب 1.

قوالب رسائل واتساب لتأكيد الحجز في المطاعم

يتم رؤية رسالة تأكيد الحجز على واتساب فوراً على عكس البريد الإلكتروني الذي غالباً لا يتم فتحه. يجب تضمين التاريخ والوقت وعدد الضيوف وطريقة للإلغاء أو إعادة الجدولة لتقليل حالات عدم الحضور.

القالب 2.

قوالب رسائل واتساب لإعلان قائمة جديدة في المطاعم

إعلانات القوائم الجديدة عبر واتساب تحقق تفاعلاً فورياً حيث أن العملاء الذين يتلقون رسالة مخصصة عن أطباق جديدة يكونون أكثر احتمالاً للزيارة أو الطلب مقارنة بمن يشاهدون منشوراً عاماً على وسائل التواصل الاجتماعي. أرسلها إلى قائمة العملاء المشتركين لديك لتحقيق أقصى وصول.

القالب 3.

قوالب رسائل واتساب لدعوة افتتاح مطعم

استخدم هذا للافتتاح الكبير أو إطلاق فرع جديد أو إعادة الافتتاح بعد التجديد. أرسله إلى قائمة جهات الاتصال بالكامل وشجع العملاء على المشاركة حيث أن دعوات افتتاح المطاعم تحقق معدلات إعادة إرسال عالية على واتساب.

القالب 4.

قوالب رسائل واتساب للرد التلقائي في المطاعم

رسالة الرد التلقائي التي تقر بالعميل وتوضح وقت استجابة واضح تساعد على إبقائه صبوراً. العميل الذي لا يتلقى رداً خلال دقائق غالباً سيبحث عن مطعم آخر، لذا يمنع الرد الفوري التلقائي ذلك.

القالب 5.

قوالب رسائل واتساب لتحديث حالة طلب التوصيل في المطاعم

التحديثات الاستباقية للتوصيل تقلل قلق العملاء واستفسارات الدعم أثناء رحلة الطلب. رسالة تخبر العميل بأن طلبه في الطريق قبل أن يبدأ بالاستفسار تبني الثقة وتقلل الرسائل الواردة.

القالب 6.

قوالب رسائل واتساب لتأكيد الدفع في المطاعم

رسالة تأكيد الدفع تغلق دورة المعاملة مع العميل وتقلل الاستفسارات حول ما إذا تم الدفع بنجاح. أرسلها فور كل عملية دفع ناجحة.

القالب 7.

قوالب رسائل واتساب ليوم الغذاء العالمي للمطاعم

يوم الغذاء العالمي في 16 أكتوبر هو فرصة طبيعية للمطاعم للتفاعل مع العملاء برسالة احتفالية. رسالة قصيرة احتفالية مع عرض خاص مرتبط بالمناسبة تزيد الزيارات دون أن تبدو ترويجية.

القالب 8.

قوالب رسائل واتساب لموسم الأعياد للمطاعم

قالب عرض مرن لموسم الأعياد يمكن استخدامه في أي فترة احتفالية مثل نهاية العام أو العطلات الوطنية. يمكن تخصيص تفاصيل العرض وإرساله إلى قائمة العملاء بالكامل.

القالب 9.

قوالب رسائل واتساب للمناسبات الاحتفالية في المطاعم

قوالب خاصة بالمطاعم للمناسبات الاحتفالية الكبرى مثل غانيش تشاتورثي وديوالي وعيد الميلاد. قم بتخصيص نسبة الخصم واسم النشاط ورابط الدعوة لكل حملة. أرسلها إلى قائمة العملاء المشتركين لديك قبل المناسبة بثلاثة إلى خمسة أيام للحصول على أفضل استجابة.

عرض خاص غانيش تشاتورثي

عرض خاص ديوالي

عرض عيد الميلاد

كتابة وإرسال رسائل واتساب لكل عميل يدوياً مثل تأكيدات الحجز وتحديثات التوصيل وتأكيدات الدفع والعروض الاحتفالية يؤدي إلى ساعات من العمل الإداري كل أسبوع. يربط Chatix واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع مطعمك بحيث يتم إرسال هذه الرسائل تلقائياً في الوقت المناسب تأكيد الحجز فوراً عند إجراء الحجز وتحديث التوصيل عند شحن الطلب وإرسال الحملات الترويجية إلى قائمة العملاء بالكامل عند الحاجة. تعرف على المزيد حول تشغيل حملات تسويق واتساب للمطاعم.

قوالب رسائل واتساب ذات صلة
قوالب رسائل واتساب لتوصيل الطعام  |  قوالب رسائل واتساب للمنتجعات والصالونات  |  قوالب رسائل واتساب للتقييمات  |  قوالب رسائل واتساب لرسائل عدم التواجد

الأسئلة الشائعة

كيف تستخدم المطاعم واتساب للتواصل مع العملاء

تستخدم المطاعم واتساب لإرسال تأكيدات الحجز والتذكير به وتحديثات حالة الطلب وتأكيدات الدفع وإعلانات القوائم الجديدة والعروض الاحتفالية ورسائل الرد التلقائي عند عدم توفر الفريق. يعد واتساب أكثر فعالية من البريد الإلكتروني في التواصل مع عملاء المطاعم لأن الرسائل تصل فوراً والعملاء يستخدمون واتساب يومياً مما يجعل معدلات الفتح والاستجابة أعلى بكثير من أي قناة رقمية أخرى.

ماذا يجب أن تتضمن رسالة الترحيب للمطعم على واتساب

يجب أن تتضمن رسالة الترحيب على واتساب اسم العميل إن أمكن وتحية دافئة للمطعم وعرض المساعدة في أهم الاحتياجات مثل حجز طاولة أو مشاهدة القائمة أو تقديم طلب مع تضمين روابط مباشرة للقائمة ونظام الحجز. يجب أن تكون مختصرة بحيث لا تتجاوز خمس أسطر لأن العميل يريد رد سريع ومفيد وليس رسالة تسويقية طويلة.

هل يمكن للمطاعم إرسال رسائل واتساب لجميع العملاء مرة واحدة

نعم تتيح تطبيق واتساب للأعمال إنشاء قوائم بث تصل إلى 256 جهة اتصال حيث يتلقى كل عميل الرسالة بشكل محادثة خاصة. أما في حالة قواعد العملاء الأكبر فإن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال تزيل هذا الحد وتسمح بإرسال رسائل مخصصة لآلاف العملاء المشتركين في حملة واحدة مما يجعلها مناسبة للعروض الموسمية وإطلاق القوائم الجديدة ودعوات الفعاليات على أي نطاق.