Cara Menambahkan Tombol Chat Langsung WhatsApp ke Toko Shopify Anda?

Menambahkan chat WhatsApp ke toko Shopify Anda adalah salah satu hal tercepat yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan cara pelanggan berkomunikasi dengan Anda dan seberapa sering mereka benar-benar menyelesaikan pembelian. Sebagian besar pedagang Shopify yang mengaturnya melakukannya dalam waktu kurang dari lima belas menit.

Namun ada perbedaan antara menambahkan tombol WhatsApp dan menyiapkan WhatsApp dengan benar. Sebuah tombol membuat pengunjung berbicara dengan Anda. Konfigurasi yang tepat memastikan percakapan tersebut benar-benar menghasilkan konversi. Panduan ini mencakup keduanya langkah-langkah penyiapan dan apa yang harus dilakukan setelah tombol tersebut aktif.

Jawaban Cepat

Untuk menambahkan chat WhatsApp ke toko Shopify Anda instal aplikasi chat WhatsApp dari Shopify App Store hubungkan nomor WhatsApp Business Anda dan konfigurasikan widget chat agar muncul di etalase toko Anda. Dengan Chatix seluruh proses memakan waktu kurang dari lima belas menit dan tidak memerlukan pengodean atau bantuan pengembang.

Poin Penting

• Anda dapat menambahkan tombol WhatsApp dasar ke Shopify secara gratis dalam hitungan menit tidak perlu aplikasi
• Untuk chat langsung kotak masuk tim dan otomatisasi diperlukan aplikasi WhatsApp Shopify khusus
• Chatix diinstal langsung dari Shopify App Store dan terhubung ke WhatsApp Business dalam satu pengaturan
• Mengonfigurasi tombol dengan benar setelah instal penempatan sapaan jam ketersediaan menentukan seberapa baik kinerjanya
• Otomatisasi penuh termasuk pemulihan keranjang dan konfirmasi pesanan memerlukan WhatsApp Business API

3 Cara Menambahkan WhatsApp ke Shopify Mana yang Tepat untuk Anda?

Sebelum masuk ke langkah-langkah ada baiknya mengetahui pendekatan mana yang sesuai dengan toko Anda karena masing-masing melayani tingkat kebutuhan yang berbeda dan pilihan yang salah berarti harus melakukannya dua kali.

1. Tombol WhatsApp dasar (gratis tanpa aplikasi)

Sebuah tautan whatsapp sederhana atau tautan klik-untuk-chat yang disematkan sebagai tombol atau ikon melayang di toko Anda. Pengunjung mengekliknya dan itu akan membuka WhatsApp di perangkat mereka dengan nomor Anda yang sudah terisi. Tidak ada manajemen kotak masuk tidak ada otomatisasi tidak ada dukungan tim. Bagus untuk toko yang sangat kecil yang baru memulai yang membutuhkan cara cepat agar pelanggan dapat menghubungi mereka.

2. Chat langsung WhatsApp dengan aplikasi Shopify

Aplikasi WhatsApp khusus yang diinstal dari Shopify App Store yang menambahkan widget chat yang dapat disesuaikan ke toko Anda menghubungkan ke nomor WhatsApp Business Anda dan memberi Anda kotak masuk yang layak untuk mengelola percakapan. Mendukung balasan cepat jam ketersediaan banyak agen dan otomatisasi dasar. Inilah yang dibutuhkan sebagian besar toko Shopify.

3. WhatsApp dengan otomatisasi penuh melalui Business API

Semua yang ada di Opsi 2 ditambah pesan otomatis yang dipicu oleh peristiwa toko pemulihan keranjang yang ditinggalkan konfirmasi pesanan verifikasi COD pembaruan pengiriman dan kampanye siaran. Memerlukan WhatsApp Business API. Terbaik untuk toko dengan volume pesanan konsisten yang ingin WhatsApp bekerja di latar belakang tanpa upaya manual.

Belum yakin metode mana yang cocok untuk toko Anda? Panduan Integrasi WhatsApp dengan Situs Web membahas perbandingannya secara mendetail.

Bagaimana Cara Menambahkan Tombol WhatsApp Dasar ke Toko Shopify Anda?

Jika Anda menginginkan tombol WhatsApp sesederhana mungkin di toko Anda tanpa menginstal aplikasi apa pun inilah cara melakukannya menggunakan format tautan klik-untuk-chat milik WhatsApp sendiri.

Langkah 1 Buat tautan klik-untuk-chat Anda

Format klik-untuk-chat WhatsApp adalah https://wa.me/[nomor Anda]. Ganti [nomor Anda] dengan nomor WhatsApp Business lengkap Anda dalam format internasional kode negara terlebih dahulu tanpa spasi tanpa tanda plus tanpa tanda hubung. Nomor Inggris terlihat seperti https://wa.me/447911123456

Langkah 2 Tambahkan tombol ke tema Shopify Anda

Buka admin Shopify Anda dan arahkan ke Toko Online → Tema → Sesuaikan. Temukan bagian di mana Anda menginginkan tombol tersebut footer halaman produk atau sebagai elemen melayang. Tambahkan elemen tombol atau gambar dan tempel tautan klik-untuk-chat Anda sebagai URL tujuan.

Langkah 3 Uji

Klik tombol di perangkat seluler dan konfirmasikan bahwa itu membuka WhatsApp dengan nomor dan pesan yang telah diisi sebelumnya dengan benar. Uji di desktop juga untuk memeriksa alur WhatsApp Web berfungsi.

Batasan metode ini Ini hanyalah sebuah tautan tidak ada widget chat tidak ada manajemen kotak masuk tidak ada otomatisasi dan semua percakapan langsung masuk ke Aplikasi WhatsApp Business pribadi Anda tanpa fitur tim. Ini adalah titik awal bukan solusi jangka panjang untuk toko yang berkembang.

Jika Anda ingin memahami cara kerja chat WhatsApp sebelum menyiapkan apa pun panduan Cara Kerja Chat WhatsApp di Situs Web menjelaskan gambaran lengkapnya terlebih dahulu.

Bagaimana Cara Menambahkan Chat Langsung WhatsApp ke Toko Shopify Anda dengan Chatix?

Untuk sebagian besar toko Shopify aplikasi khusus adalah pendekatan yang tepat. Berikut adalah langkah-langkah tepat untuk menjalankan chat langsung WhatsApp di toko Anda dengan Chatix.

Langkah 1 Instal Chatix dari Shopify App Store

Buka halaman Chatix di Shopify App Store dan klik Tambah Aplikasi lalu Instal Aplikasi CTX pada layar izin. Chatix akan segera ditambahkan ke admin Shopify Anda.

Langkah 2 Hubungkan nomor WhatsApp Business Anda

Setelah berada di dalam dasbor Chatix Anda akan diminta untuk memasukkan nomor WhatsApp Business Anda dalam format internasional. Chatix akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor tersebut melalui WhatsApp masukkan kode untuk mengonfirmasi dan menghubungkan nomor Anda.

Langkah 3 Konfigurasikan widget chat Anda

Di dasbor Chatix buka pengaturan widget. Di sini Anda dapat

• Pilih gaya tombol Anda ikon melayang tab atau tombol kustom
• Atur posisi tombol kanan bawah kiri bawah atau penempatan kustom
• Pilih warna tombol agar sesuai dengan branding toko Anda
• Tulis pesan sapaan pra-chat Anda apa yang dilihat pengunjung sebelum mereka mengeklik

Langkah 4 Atur jam ketersediaan Anda

Beri tahu Chatix kapan tim Anda tersedia untuk merespons. Selama jam tersedia tombol akan muncul sebagai aktif. Di luar jam tersebut tombol akan menampilkan pesan di luar jam kerja yang memberi tahu pelanggan kapan harus mengharapkan balasan sehingga pesan tidak pernah hilang dalam keheningan.

Langkah 5 Tambahkan anggota tim Anda

Jika ada beberapa orang yang menangani pertanyaan pelanggan buka pengaturan tim dan tambahkan agen Anda. Setiap agen mendapatkan login mereka sendiri dan dapat mengelola percakapan dari kotak masuk bersama secara bersamaan tanpa mengganggu satu sama lain atau mengirim balasan duplikat.

Langkah 6 Aktifkan widget di etalase toko Anda

Setelah dikonfigurasi aktifkan widget di dasbor. Buka etalase Shopify Anda dan segarkan halaman tombol chat WhatsApp Anda sekarang seharusnya sudah terlihat dan berfungsi.

Langkah 7 Uji alur lengkapnya

Klik tombol seperti yang dilakukan pelanggan. Konfirmasikan bahwa obrolan terbuka di WhatsApp dengan benar. Kirim pesan uji coba dan konfirmasikan bahwa pesan tersebut muncul di kotak masuk Chatix Anda. Balas dari kotak masuk dan konfirmasikan bahwa balasan sampai di WhatsApp. Semuanya harus berjalan lancar dari awal hingga akhir.

Bagaimana Cara Mengonfigurasi Chat WhatsApp Anda Setelah Instalasi?

Ini adalah langkah yang dilewati sebagian besar panduan dan di sinilah perbedaan antara tombol WhatsApp yang tidak terpakai dan tombol yang secara aktif membantu toko Anda diputuskan.

1. Tulis pesan sapaan yang benar-benar mendapatkan balasan

Sapaan default Halo ada yang bisa kami bantu? sering diabaikan. Tulis sesuatu yang spesifik untuk toko Anda sebutkan kategori produk akui mengapa seseorang mungkin berkunjung dan permudah mereka untuk mengajukan pertanyaan. Sebuah pesan sapaan untuk pelanggan seperti Halo Sedang mencari bantuan untuk ukuran pengiriman atau pesanan? Kirim pesan kepada kami di sini dan kami akan segera membalas Anda. cukup spesifik untuk memicu tanggapan.

2. Siapkan balasan cepat untuk pertanyaan Anda yang paling umum

Setiap toko Shopify mendapatkan pertanyaan yang sama berulang kali waktu pengiriman kebijakan pengembalian metode pembayaran ketersediaan COD. Siapkan templat balasan cepat di aplikasi untuk masing-masing pertanyaan sehingga tim Anda dapat merespons dalam dua ketukan daripada mengetik jawaban yang sama lima puluh kali sehari.

3. Tempatkan tombol di mana pelanggan benar-benar membutuhkannya

Tombol melayang kanan bawah default berfungsi untuk pertanyaan umum. Untuk penempatan dengan niat yang lebih tinggi pertimbangkan untuk menambahkan tombol WhatsApp langsung di halaman produk Anda di dekat tombol Tambah ke Keranjang untuk pertanyaan ukuran atau stok dan di halaman keranjang Anda untuk keraguan pembelian menit terakhir. Penempatan ini menangkap pelanggan pada saat yang tepat ketika mereka kemungkinan besar membutuhkan bantuan.

4. Tinjau percakapan minggu pertama Anda

Setelah aktif luangkan waktu sepuluh menit di akhir setiap hari untuk membaca percakapan yang masuk. Anda akan dengan cepat mengidentifikasi pola pertanyaan apa yang paling sering muncul di mana pelanggan berhenti dan jawaban apa yang mengubah keraguan menjadi pembelian. Ini adalah data yang tidak bisa Anda dapatkan dari dasbor analitik mana pun dan ini secara langsung meningkatkan cara Anda mengonfigurasi chat Anda dari waktu ke waktu.

Untuk panduan praktis tentang cara memaksimalkan pengaturan Anda setelah aktif 7 tips menggunakan WhatsApp untuk dukungan pelanggan mencakup alur kerja respons strategi balasan cepat dan cara menangani volume seiring pertumbuhan toko Anda

Bagaimana Cara Menghubungkan WhatsApp ke Shopify dengan Otomatisasi Penuh?

Setelah chat WhatsApp dasar Anda aktif tingkat selanjutnya adalah menghubungkan WhatsApp ke peristiwa aktual toko Anda sehingga pesan terkirim secara otomatis berdasarkan apa yang dilakukan pelanggan bukan apa yang dikirim tim Anda secara manual.

Ini memerlukan WhatsApp Business API yang ditangani Chatix secara internal Anda tidak perlu mendaftar ke Meta secara terpisah atau berurusan dengan pengaturan API teknis apa pun.

Penting kepatuhan keikutsertaan Kebijakan WhatsApp Business API mengharuskan pelanggan untuk memberikan persetujuan sebelum menerima pesan otomatis atau promosi. Pastikan toko Anda mengumpulkan keikutsertaan saat checkout atau melalui alur pendaftaran yang jelas sebelum mengaktifkan kampanye siaran atau pesan otomatis keluar. Chatix menangani manajemen keikutsertaan di dalam platform.

1. Pemulihan keranjang yang ditinggalkan

Ketika pelanggan menambahkan barang ke keranjang mereka dan pergi tanpa membeli Chatix dapat secara otomatis mengirimkan pesan WhatsApp setelah penundaan yang ditentukan 30 menit 1 jam atau waktu berapa pun yang sesuai untuk toko Anda. Pesan tersebut mencakup detail keranjang mereka dan tautan langsung kembali ke checkout. Otomatisasi tunggal ini secara konsisten memulihkan persentase keranjang yang ditinggalkan secara signifikan bagi toko yang menjalankannya.

2. Konfirmasi pesanan

Saat pelanggan melakukan pemesanan konfirmasi WhatsApp otomatis akan dikirim beserta detail pesanan mereka. Lebih cepat dan lebih personal daripada email dan memiliki tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi.

3. Verifikasi COD

Untuk pesanan bayar di tempat pesan verifikasi otomatis akan dikirim yang meminta pelanggan untuk mengonfirmasi sebelum pesanan dikirim. Langkah sederhana ini mengurangi kegagalan pengiriman dan biaya yang menyertainya.

4. Kampanye siaran

Setelah Anda memiliki pelanggan yang terdaftar dalam daftar Anda Anda dapat menjadwalkan pesan siaran WhatsApp untuk obral peluncuran produk peringatan stok tersedia kembali dan promosi musiman dikirimkan ke daftar pelanggan yang memilih untuk ikut serta pada waktu yang dijadwalkan tanpa perlu pengiriman manual.

Untuk melihat lebih dalam tentang cara kerja pengaturan otomatisasi penuh panduan Otomatisasi WhatsApp untuk Shopify membahas setiap jenis otomatisasi secara mendetail.

Kesimpulan

Menambahkan chat WhatsApp ke toko Shopify Anda membutuhkan waktu beberapa menit. Membuatnya berfungsi dengan benar dengan sapaan yang tepat penempatan yang tepat balasan cepat yang dikonfigurasi dan otomatisasi yang berjalan di latar belakang membutuhkan sedikit lebih banyak pemikiran. Namun ini sepadan untuk dilakukan sekali dan dilakukan dengan benar.

Toko yang mendapatkan hasil maksimal dari chat WhatsApp bukanlah toko yang hanya memasang tombol saja. Mereka adalah toko yang mengaturnya dengan benar mengujinya dan membiarkannya berjalan. Jika Anda siap untuk melakukannya instal Chatix dari Shopify App Store dan aktifkan chat langsung WhatsApp di toko Anda hari ini.