كيفية إضافة زر دردشة واتساب مباشرة إلى متجر شوبيفاي الخاص بك؟

تعد إضافة دردشة واتساب إلى متجر شوبيفاي الخاص بك واحدة من أسرع الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين كيفية تواصل العملاء معك وعدد المرات التي يكملون فيها عملية الشراء بالفعل. يقوم معظم تجار شوبيفاي الذين قاموا بإعدادها بذلك في أقل من خمس عشرة دقيقة.

ولكن هناك فرق بين إضافة زر واتساب وإعداد واتساب بشكل صحيح. الزر يجعل الزوار يتحدثون إليك. أما الإعداد الصحيح فيضمن أن تلك المحادثات تتحول بالفعل إلى مبيعات. يغطي هذا الدليل كليهما خطوات الإعداد وما يجب فعله بعد تفعيل الزر.

إجابة سريعة

لإضافة دردشة واتساب إلى متجر شوبيفاي الخاص بك قم بتثبيت تطبيق دردشة واتساب من متجر تطبيقات شوبيفاي وربط رقم واتساب للأعمال الخاص بك وتكوين أداة الدردشة لتظهر على واجهة متجرك. مع Chatix تستغرق العملية برمتها أقل من خمس عشرة دقيقة ولا تتطلب أي برمجة أو مساعدة من مطور.

النقاط الرئيسية

• يمكنك إضافة زر واتساب أساسي إلى شوبيفاي مجانا في دقائق دون الحاجة إلى تطبيق
• للدردشة المباشرة وصندوق بريد الفريق والأتمتة يلزم وجود تطبيق واتساب مخصص لشوبيفاي
• يتم تثبيت Chatix مباشرة من متجر تطبيقات شوبيفاي ويتصل بواتساب للأعمال في إعداد واحد
• تكوين الزر بشكل صحيح بعد التثبيت الموقع والترحيب وساعات التوفر يحدد مدى جودة أدائه
• تتطلب الأتمتة الكاملة بما في ذلك استعادة السلة وتأكيدات الطلب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

3 طرق لإضافة واتساب إلى شوبيفاي أي منها يناسبك؟

قبل القفز إلى الخطوات من المفيد معرفة أي نهج يناسب متجرك لأن كل واحد يخدم مستوى مختلفا من الاحتياجات والاختيار الخاطئ يعني القيام بذلك مرتين.

1. زر واتساب أساسي (مجاني وبدون تطبيق)

رابط واتساب بسيط رابط واتساب أو رابط النقر للدردشة المضمن كزر أو أيقونة عائمة في متجرك. ينقر الزوار عليه ويفتح واتساب على أجهزتهم مع تحميل رقمك مسبقا. لا توجد إدارة لصندوق الوارد ولا أتمتة ولا دعم للفريق. جيد للمتاجر الصغيرة جدا التي بدأت للتو وتحتاج إلى طريقة سريعة للوصول للعملاء.

2. دردشة واتساب مباشرة مع تطبيق شوبيفاي

تطبيق واتساب مخصص مثبت من متجر تطبيقات شوبيفاي يضيف أداة دردشة قابلة للتخصيص إلى متجرك ويتصل برقم واتساب للأعمال الخاص بك ويمنحك صندوق وارد مناسبا لإدارة المحادثات. يدعم الردود السريعة وساعات التوفر والعديد من الوكلاء والأتمتة الأساسية. هذا ما تحتاجه معظم متاجر شوبيفاي.

3. واتساب مع أتمتة كاملة عبر واجهة برمجة تطبيقات الأعمال

كل شيء في الخيار 2 بالإضافة إلى الرسائل المؤتمتة التي يتم تشغيلها بواسطة أحداث المتجر استعادة السلة المتروكة وتأكيدات الطلب والتحقق من الدفع عند الاستلام وتحديثات الشحن وحملات البث. يتطلب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. الأفضل للمتاجر التي لديها حجم طلبات ثابت وتريد أن يعمل واتساب في الخلفية دون جهد يدوي.

لست متأكدا من الطريقة التي تناسب متجرك بعد؟ يغطي دليل تكامل واتساب مع الموقع الإلكتروني المقارنة بالتفصيل.

كيفية إضافة زر واتساب أساسي إلى متجر شوبيفاي الخاص بك؟

إذا كنت تريد أبسط زر واتساب ممكن في متجرك دون تثبيت أي تطبيق فإليك كيفية القيام بذلك باستخدام تنسيق رابط النقر للدردشة الخاص بواتساب.

الخطوة 1 إنشاء رابط النقر للدردشة الخاص بك

تنسيق النقر للدردشة من واتساب هو https://wa.me/[رقمك]. استبدل [رقمك] برقم واتساب للأعمال الكامل الخاص بك بالتنسيق الدولي رمز الدولة أولا وبدون مسافات وبدون علامة زائد وبدون شرطات. يبدو رقم المملكة المتحدة كالتالي https://wa.me/447911123456

الخطوة 2 إضافة الزر إلى قالب شوبيفاي الخاص بك

انتقل إلى مسؤول شوبيفاي وتوجه إلى متجر عبر الإنترنت ثم القوالب ثم تخصيص. ابحث عن القسم الذي تريد الزر فيه التذييل أو صفحة المنتج أو كعنصر عائم. أضف زرا أو عنصر صورة والصق رابط النقر للدردشة كعنوان URL للوجهة.

الخطوة 3 اختباره

انقر على الزر على جهاز محمول وتأكد من أنه يفتح واتساب مع رقمك والرسالة المملوءة مسبقا بشكل صحيح. اختبره على سطح المكتب أيضا للتأكد من أن تدفق واتساب ويب يعمل.

قيود هذه الطريقة هذا مجرد رابط لا توجد أداة دردشة ولا إدارة لصندوق الوارد ولا أتمتة وتذهب جميع المحادثات مباشرة إلى تطبيق واتساب للأعمال الشخصي الخاص بك دون ميزات الفريق. إنها نقطة بداية وليست حلا طويل الأمد لمتجر متنام.

إذا كنت ترغب في فهم كيفية عمل دردشة واتساب قبل إعداد أي شيء فإن دليل كيف تعمل دردشة واتساب على الموقع الإلكتروني يشرح الصورة الكاملة أولا.

كيفية إضافة دردشة واتساب مباشرة إلى متجر شوبيفاي الخاص بك مع Chatix؟

بالنسبة لمعظم متاجر شوبيفاي يعد التطبيق المخصص هو النهج الصحيح. إليك الخطوات الدقيقة لتشغيل دردشة واتساب المباشرة على متجرك باستخدام Chatix.

الخطوة 1 تثبيت Chatix من متجر تطبيقات شوبيفاي

انتقل إلى صفحة Chatix في متجر تطبيقات شوبيفاي وانقر على إضافة تطبيق ثم تثبيت تطبيق CTX في شاشة الأذونات. سيتم إضافة Chatix إلى مسؤول شوبيفاي الخاص بك على الفور.

الخطوة 2 ربط رقم واتساب للأعمال الخاص بك

بمجرد الدخول إلى لوحة تحكم Chatix سيُطلب منك إدخال رقم واتساب للأعمال الخاص بك بالتنسيق الدولي. سيرسل Chatix رمز تحقق إلى هذا الرقم عبر واتساب أدخل الرمز للتأكيد وربط رقمك.

الخطوة 3 تكوين أداة الدردشة الخاصة بك

في لوحة تحكم Chatix انتقل إلى إعدادات الأداة. هنا يمكنك

• اختيار نمط الزر الخاص بك أيقونة عائمة أو علامة تبويب أو زر مخصص
• تحديد موقع الزر أسفل اليمين أو أسفل اليسار أو موضع مخصص
• اختيار لون الزر ليتناسب مع العلامة التجارية لمتجرك
• كتابة رسالة الترحيب قبل الدردشة ما يراه الزوار قبل النقر

الخطوة 4 تعيين ساعات التوفر الخاصة بك

أخبر Chatix عندما يكون فريقك متاحا للرد. خلال ساعات التوفر يظهر الزر كنشط. خارج تلك الساعات يعرض رسالة بعيد لإعلام العملاء بموعد توقع الرد حتى لا تختفي الرسائل في صمت أبدا.

الخطوة 5 إضافة أعضاء فريقك

إذا كان هناك عدة أشخاص يتعاملون مع استفسارات العملاء فانتقل إلى إعدادات الفريق وأضف وكلاءك. يحصل كل وكيل على تسجيل دخول خاص به ويمكنه إدارة المحادثات من صندوق الوارد المشترك في وقت واحد دون التداخل مع بعضهم البعض أو إرسال ردود مكررة.

الخطوة 6 تفعيل الأداة في واجهة متجرك

بمجرد التكوين قم بتبديل الأداة إلى نشطة في لوحة التحكم. انتقل إلى واجهة متجر شوبيفاي وقم بتحديث الصفحة يجب أن يكون زر دردشة واتساب الخاص بك مرئيا ويعمل الآن.

الخطوة 7 اختبار التدفق الكامل

انقر على الزر كما يفعل العميل. تأكد من أن الدردشة تفتح في واتساب بشكل صحيح. أرسل رسالة اختبار وتأكد من ظهورها في صندوق وارد Chatix الخاص بك. قم بالرد من صندوق الوارد وتأكد من وصول الرد في واتساب. يجب أن يكون كل شيء سلسا من البداية إلى النهاية.

كيفية تكوين دردشة واتساب الخاصة بك بعد التثبيت؟

هذه هي الخطوة التي تتجاهلها معظم الأدلة وهي المكان الذي يتحدد فيه الفرق بين زر واتساب يظل غير مستخدم وزر يساعد متجرك بنشاط.

1. اكتب رسالة ترحيب تحصل بالفعل على ردود

يتم تجاهل عبارة مرحبا كيف يمكنني المساعدة الافتراضية. اكتب شيئا محددا لمتجرك اذكر فئة المنتج وأقر بسبب زيارة شخص ما واجعل من السهل عليه طرح سؤال. رسالة ترحيب للعميل مثل مرحبا هل تبحث عن مساعدة في المقاسات أو التوصيل أو الطلب؟ راسلنا هنا وسنعاود الاتصال بك سريعا. هي محددة بما يكفي لتحفيز الرد.

2. إعداد ردود سريعة لأسئلتك الأكثر شيوعا

يتلقى كل متجر شوبيفاي نفس الأسئلة بشكل متكرر أوقات التسليم وسياسة الإرجاع وطرق الدفع وتوفر الدفع عند الاستلام. قم بإعداد قوالب ردود سريعة في التطبيق لكل منها حتى يتمكن فريقك من الرد بلمستين بدلا من كتابة نفس الإجابة خمسين مرة في اليوم.

3. ضع الزر حيث يحتاجه العملاء بالفعل

يعمل الزر العائم الافتراضي في أسفل اليمين للاستفسارات العامة. بالنسبة للمواضع ذات النية الأعلى فكر في إضافة زر واتساب مباشرة على صفحات منتجاتك بالقرب من زر إضافة إلى السلة لأسئلة المقاسات أو المخزون وعلى صفحة السلة لترددات الشراء في اللحظة الأخيرة. تلتقط هذه المواضع العملاء في اللحظة التي يكونون فيها في أمس الحاجة إلى المساعدة.

4. مراجعة الأسبوع الأول من المحادثات

بعد تفعيل الخدمة خصص عشر دقائق في نهاية كل يوم لقراءة المحادثات التي وردت. ستحدد بسرعة الأنماط ما هي الأسئلة التي تتكرر أكثر وأين يتوقف العملاء وما هي الإجابات التي تحول التردد إلى عمليات شراء. هذه بيانات لا يمكنك الحصول عليها من أي لوحة تحكم تحليلات وهي تحسن بشكل مباشر كيفية تكوين الدردشة الخاصة بك بمرور الوقت.

للحصول على دليل عملي حول تحقيق أقصى استفادة من إعدادك بمجرد تفعيله يغطي دليل 7 نصائح لاستخدام واتساب لدعم العملاء سير عمل الاستجابة واستراتيجيات الرد السريع وكيفية التعامل مع حجم الرسائل مع نمو متجرك

كيفية ربط واتساب بشوبيفاي مع الأتمتة الكاملة؟

بمجرد تفعيل دردشة واتساب الأساسية فإن المستوى التالي هو ربط واتساب بأحداث متجرك الفعلية بحيث يتم إرسال الرسائل تلقائيا بناءً على ما يفعله العملاء وليس ما يرسله فريقك يدويا.

يتطلب هذا واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال التي يتعامل معها Chatix داخليا لست بحاجة إلى تقديم طلب إلى Meta بشكل منفصل أو التعامل مع أي إعداد تقني لواجهة برمجة التطبيقات.

هام الامتثال للموافقة تتطلب سياسة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال موافقة العملاء قبل تلقي رسائل مؤتمتة أو ترويجية. تأكد من أن متجرك يجمع الموافقات عند الدفع أو من خلال تدفق تسجيل واضح قبل تمكين حملات البث أو الرسائل المؤتمتة الصادرة. يدير Chatix إدارة الموافقات داخل المنصة.

1. استعادة السلة المتروكة

عندما يضيف عميل عناصر إلى سلته ويغادر دون شراء يمكن لـ Chatix إرسال رسالة واتساب إليه تلقائيا بعد تأخير محدد 30 دقيقة أو ساعة واحدة أو أي توقيت يناسب متجرك. تتضمن الرسالة تفاصيل السلة ورابطا مباشرا للعودة إلى صفحة الدفع. تعمل هذه الأتمتة الفردية باستمرار على استعادة نسبة كبيرة من السلال المتروكة للمتاجر التي تقوم بتشغيلها.

2. تأكيد الطلب

في اللحظة التي يضع فيها العميل طلبا يتم إرسال تأكيد واتساب تلقائي مع تفاصيل طلبه. أسرع وأكثر خصوصية من البريد الإلكتروني مع معدلات فتح أعلى بكثير.

3. التحقق من الدفع عند الاستلام

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام يتم إرسال رسالة تحقق تلقائية تطلب من العميل التأكيد قبل شحن الطلب. هذه الخطوة البسيطة تقلل من عمليات التسليم الفاشلة والتكاليف المرتبطة بها.

4. حملات البث

بمجرد أن يكون لديك عملاء مشتركين في قائمتك يمكنك جدولة رسائل بث واتساب للتخفيضات وإطلاق المنتجات وتنبيهات توفر المخزون والعروض الموسمية حيث يتم إرسالها إلى قائمتك المشتركة في وقت محدد دون الحاجة إلى إرسال يدوي.

لإلقاء نظرة أعمق على كيفية عمل إعداد الأتمتة الكامل يغطي دليل أتمتة واتساب لشوبيفاي كل نوع من أنواع الأتمتة بالتفصيل.

الخلاصة

إضافة دردشة واتساب إلى متجر شوبيفاي الخاص بك تستغرق دقائق. لكن جعلها تعمل بشكل صحيح مع الترحيب المناسب والمواضع الصحيحة وتكوين الردود السريعة وتشغيل الأتمتة في الخلفية يتطلب القليل من التفكير. ولكن الأمر يستحق القيام به مرة واحدة وبشكل صحيح.

المتاجر التي تحقق أقصى استفادة من دردشة واتساب ليست تلك التي قامت فقط بتثبيت الزر. بل هي التي أعدته بشكل صحيح واختبرته وتركته يعمل. إذا كنت مستعدا للقيام بذلك فقم بتثبيت Chatix من متجر تطبيقات شوبيفاي وقم بتفعيل دردشة واتساب المباشرة على متجرك اليوم.