每一位电商店主都经历过这种情况 客户浏览商品 将产品加入购物车 然后就在你以为即将成交的时候 他们消失了 没有结账 没有付款 只留下满满的购物车
但关键是 这并不是故事的结局
通过一条简单的 WhatsApp 消息 你可以把这笔几乎失去的订单转变为一位满意的客户 让我们一起看看如何使用 WhatsApp 弃购购物车消息来挽回收入并让客户持续回购
为什么购物者会放弃购物车
在进入模板之前 先快速了解客户为什么会放弃购物车
- 意外的运费或较高的最终价格
- 复杂的结账流程
- 缺乏支付方式
- 只是分心了 是的 这种情况经常发生
在大多数情况下 这些都不是决定性问题 它们只是一些小障碍 一条快速友好的提醒就能起到巨大作用 而这正是 WhatsApp 发挥作用的地方
为什么使用 WhatsApp 进行购物车挽回
WhatsApp 不只是另一个聊天应用 它是触达购物者最私密且最即时的方式 虽然邮件常常无人打开 但 WhatsApp 消息的打开率超过百分之九十五 使其成为召回客户的完美渠道 使用 WhatsApp 你可以在购物车被放弃后立即发送提醒 使用客户姓名和商品信息增加个性化内容 提供限时折扣或赠品 甚至允许客户直接回复获取帮助或支付支持 所有这些都可以在一个简单便捷的平台中完成
十个用于挽回弃购购物车的 WhatsApp 消息模板
以下是一些可直接使用的模板 你可以根据品牌风格和语气进行个性化调整
1 友好提醒消息
嗨 [Customer Name] 我们注意到你在购物车中留下了一些商品
不要错过你喜欢的商品 点击下方链接完成购买
我们还为你的订单提供特别百分之三十折扣
嘿 [Name]
你把很棒的商品留在购物车里了 🛍️
在它消失之前完成结账 这里是你的购物车链接 [Cart Link]
2 结账折扣优惠
嗨 [Name] 👋
你的购物车正在等你 💚
使用优惠码 SAVE10 在结账时可享受订单九折优惠
抓紧时间 该优惠将在二十四小时后失效 [Cart Link]
嗨 [Name] 👋
回到购物车并完成交易 可享受订单百分之二十折扣
在结账时使用代码 {{1}} 祝你购物愉快 🛍️
3 限时折扣优惠
嗨 Neel
你的购物车中还有一些待结算商品
返回购物车可享受订单百分之十五折扣
抓紧时间 该优惠仅在接下来三十分钟内有效 🛍️😇
嘿 [Name]
购物车中的 [Product Name] 即将售罄 ⏰
立即抢购 以免错过 [Cart Link]
4 个性化购物车提醒
嗨 [Name]
你的选择很不错 [Product Name] 非常适合你 😍
准备好拥有它了吗 点击这里完成购买 [Cart Link]
5 折扣行动号召
嗨 Tina
如果告诉你 只要在接下来十五分钟内回来完成购买 就有机会获得订单百分之二十折扣 你会怎么想 🤩
在结账时使用代码 {{1}} 快点行动 👇
立即购买
6 弃购挽回加赠礼消息
嗨 [Name]
今天完成订单即可获得一份免费礼物 🎁
不要错过 你的购物车正在等你 [Cart Link]
👉 立即开始使用 Chatix 挽回购物车
7 折扣行动号召
嗨 Tina
如果告诉你 只要在接下来十五分钟内回来完成购买 就有机会获得订单百分之二十折扣 你会怎么想 🤩
在结账时使用代码 {{1}} 快点行动 👇
立即购买
8 购买后感谢消息
嘿 [Name]
感谢你完成购买 💛
你的订单已确认 我们会持续为你更新配送信息
另请查看 活动邀请消息
结论
这些模板只是一个起点 但手动向每位弃购客户发送挽回消息并不具备可持续性 当 Shopify 店铺发生弃购时 Chatix 会在三十分钟内自动触发 WhatsApp 购物车挽回消息 在客户仍处于购买意愿时进行转化 无需人工发送 不错过任何挽回机会 在 Shopify 应用商店安装 Chatix 你的第一条挽回消息今天就会发送出去
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