عندما تزور أي متجر تجارة إلكترونية، ماذا تنظر إليه أولاً، بالطبع مراجعاته وتعليقات المستخدمين على ذلك المنتج. التعليقات والمراجعات هي كل شيء في الأعمال. تشير الدراسة إلى أن 93% من المستهلكين يشترون المنتجات بعد قراءة التعليقات والمراجعات.
تعد هذه الأدوات أدوات تسويق ومبيعات قوية، لكن الحصول عليها ليس دائمًا سهلاً كما ترغب. يتطلب تشجيع عملائك على ترك مراجعات لمنتجاتك أو خدماتك الاستراتيجية الصحيحة. ستحتاج إلى استخدام منصة محددة يكون فيها مستخدموك أكثر نشاطًا ويردون بسرعة دون تردد.
ولكن ما هي هذه المنصة؟ الإجابة المباشرة هي واتساب. مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط ونسبة فتح تصل إلى 98%، لا توجد منصة أفضل من واتساب يمكنها تعزيز التفاعل والتحويل والإيرادات للشركات. لكن صياغة رسالة لطلب التعليقات وإرسالها يدويًا إلى آلاف العملاء ليس أمرًا سهلاً. لتسريع العملية والحفاظ على كفاءة العمل، ستحتاج إلى الأتمتة.
لقد جمعنا قائمة من قوالب رسائل التعليقات التي تساعدك على جمع مراجعات المنتجات وتجربة العملاء بسرعة.
أفضل 6 قوالب رسائل التعليقات والمراجعات
تذكر هذه الكلمات، مراجعة واحدة يمكن أن تزيد التحويلات. جمع التعليقات والمراجعات لمنتجك يزيد من مصداقية العمل. يمكنك أيضًا استخدام هذه المراجعات كدليل اجتماعي لإظهار مدى موثوقيتك.
إليك مثال يمكنك استخدامه.
نموذج رسالة تعليقات العملاء لواتساب
مرحبًا [Customer Name], 👋
مر أسبوع منذ تم تسليم طلبك.
نحن متشوقون لمعرفة تجربتك مع [product name].
هل يمكنك مشاركة تعليقاتك هنا؟ [Link]
قوالب طلب التعليقات
مرحبًا [Customer Name], 👋
شكرًا لتسوقك معنا
نأمل أن تكون قد أحببت تجربتك. هل يمكنك مشاركة ملاحظات سريعة حتى نخدمك بشكل أفضل؟[Link]
مرحبًا [Customer Name], 👋
كيف أعجبك المنتج حتى الآن؟
ملاحظاتك تساعدنا على التحسين.
قوالب تذكير التعليقات (متابعة لطيفة)
مرحبًا [customer name],
لاحظنا أنك لم تقدم تعليقات بعد 😥
هل هناك أي شيء يمكننا القيام به لتحسين تجربتك؟
أو إذا كنت قد نسيت، إليك الرابط. يرجى الدخول وإخبارنا بملاحظاتك.
قوالب رسائل الروابط الإحالية
يعد طلب الإحالات طريقة فعالة لزيادة المبيعات. يمكنك تقديم رمز خاص أو خصم لعملائك إذا قاموا بإحالة شخص آخر لتشجيعهم على الشراء.
إليك قالبًا لك.
👋 مرحبًا [customer name]
شكرًا لمنحك تقييم 5 نجوم لمنتجنا!
يسعدنا جدًا أنك وجدته مفيدًا.
شارك حبك من خلال دعوة الآخرين للشراء والحصول على خصومات حصرية.
قالب رسالة شكر على تعليقاتك
عندما يشارك المستخدم مراجعة على موقعك، فإن إرسال رسائل الشكر يترك انطباعًا جيدًا في ذهن المستخدم.
لقد استلمنا تعليقاتك، شكرًا جزيلاً على ملاحظاتك الإيجابية! 😇
يسعدنا جدًا سماع أنك حصلت على تجربة رائعة معنا.
اطلع على مجموعتنا الجديدة.🤩
رسالة تعليقات لخدمة جيدة
مرحبًا [customer name]، نأمل أن يكون فريق الدعم قد حل استفسارك بشكل جيد.
هل يمكنك مشاركة مدى رضاك عن المساعدة؟
قوالب تعليقات لاقتراحات المنتجات
مرحبًا! [Customer Name] 👋
رضا العملاء هو أولويتنا، ونحن دائمًا نسعى للتحسين.
نعلم أنك مشغول، لكن الأمر لا يستغرق سوى دقيقتين.
هل يمكنك تقديم ملاحظات حول الميزات أو الخدمات الجديدة التي ترغب في رؤيتها منا؟
قوالب رسائل للعملاء على المدى الطويل
عزيزي [Customer Name],
لقد مر عام منذ أن أصبحت عميلنا القيم 😊
شكرًا لكونك جزءًا من عائلة [Company Name]!
نقدم خصمًا خاصًا لعملائنا على المدى الطويل مثلك.
يرجى ترك مراجعة حول منتجنا ودعم العملاء 🎇
الخاتمة
أفضل وقت لطلب التعليقات هو من 3 إلى 5 أيام بعد التسليم، عندما يكون العميل قد استخدم المنتج ولكن التجربة لا تزال حديثة. يقوم Chatix بأتمتة ذلك لمتاجر Shopify، حيث يتم إرسال طلب التعليقات على واتساب تلقائيًا بعد كل عملية تسليم، دون الحاجة إلى أن يتذكر أي شخص الإرسال.
قوالب رسائل واتساب ذات الصلة.
قوالب رسائل واتساب للتجارة الإلكترونية | قوالب رسائل واتساب الدفع | قوالب رسائل واتساب الشحن | قوالب رسائل واتساب لعربة التسوق المهجورة