Shopify 商店将 WhatsApp 聊天转化为实际销售的 6 种方式

如果你每天都使用 WhatsApp，那么你已经是这个庞大社区的一员。但大多数“如何通过 WhatsApp 赚钱”的指南都是为还没有任何业务的人编写的，比如加入任务应用，分享联盟链接，开始付费通讯。 如果你已经在运营 Shopify 商店，这些方法都不适用。

你的客户已经在给你发消息，放弃购物车，并且反复询问相同的五个问题。真正的收入并不来自寻找新的赚钱方式，而是来自你已经在进行却没有转化的对话。WhatsApp 为 Shopify 商店提供了与买家的直接联系，而买家几乎会阅读发送给他们的每一条消息，但阅读消息和完成购买是两回事，大多数商店始终无法缩小这一差距。

本指南将详细介绍 Shopify 商店如何通过具体且可自动化的方式将 WhatsApp 转化为收入，而不是介绍那些从个人副业中借鉴来的社区建设或链接分享策略。它面向已经拥有商店，并希望 WhatsApp 真正发挥销售渠道作用的商家，而不是再增加一个需要手动管理的收件箱。

快速解答

Shopify 商店主要通过购物车挽回，与产品目录关联的产品聊天以及细分广播从 WhatsApp 获得收入。这些方式的自动化版本，其转化效果通常明显优于一次只处理一个聊天。

主要要点。

• 购物车挽回和重复订单为商店带来的 WhatsApp 收入，比任何单次销售策略都更多。
• 据估计，WhatsApp 的消息阅读率为 90% 至 98%，远高于电子邮件，但手动发送会限制你及时触达的客户数量。
• 直接打开 WhatsApp 聊天的产品链接，比单独使用标准的“加入购物车”按钮能够更快促成转化。
• 细分广播而不是群发消息，才是区分真正销售渠道与垃圾信息的关键。
• Shopify 专属功能。真正让 WhatsApp 消息显得相关而不是千篇一律的，是你商店自己的订单和购物车数据，而大多数手动设置完全没有利用这些数据。

为什么 Shopify 商店与其他通过 WhatsApp 赚钱的人不同

每一份通用的“通过 WhatsApp 赚钱”清单都假设你从同一个起点开始，没有产品，没有客户，没有商店，只有一个电话号码和一些赚钱行动。联盟链接，付费社群，链接缩短方案，这些方法都是为从零开始的人设计的。

Shopify 商店的起点完全不同。你已经拥有曾经购买过商品的客户，在结账过程中被放弃的购物车，以及人们访问过却没有完成转化的产品页面。真正的问题不是“如何让人们进入 WhatsApp”，而是“如何利用 WhatsApp 缩小浏览与购买之间已经存在的差距”。

这会重新定义几乎所有事情。下面的策略使用的是你商店已经拥有的数据，而不是从创作者和副业经营者那里借鉴来的受众建设策略。

将 WhatsApp 转化为收入的 6 种 Shopify 专属方式

1. 在销售机会消失之前挽回弃购购物车

购物车放弃提醒是 Shopify 商店可以发送的最具价值的 WhatsApp 消息，因为客户已经决定购买，只是某些事情打断了他们。在最初一小时内发送提醒，可以在购买意愿仍然强烈的时候抓住真实的购买意向。

这里值得强调的限制是，时机比消息质量更重要。一条写得非常好的提醒如果晚了六个小时发送，其转化效果会远低于一条在 15 至 30 分钟内发送的普通提醒，而这正是大多数商家无法通过手动检查购物车及时做到的时间窗口。购物车挽回消息模板可以提供帮助，但真正的优势在于发送时机，而不是措辞。

2. 将产品问题转化为完成的销售，而不仅仅是回复

每一条“这个尺码合适吗？”或“你们配送到 X 吗？”的消息，都意味着客户已经接近购买，而不是一张客服工单。在 WhatsApp 上快速且具体的回复，比同一个问题在电子邮件队列中长时间无人处理，更容易推动客户完成购买。

这里常见的问题是像处理通用常见问题页面一样处理所有问题。客户之所以在 WhatsApp 上提问，正是因为他们想针对自己的实际情况得到真实答案，而不是一条复制粘贴的政策说明。

3. 将产品直接链接到 WhatsApp 聊天

产品页面，Instagram 帖子和广告中的点击进入 WhatsApp 链接，可以省去客户浏览你的网站寻找他们看到的商品的额外步骤。链接会直接打开关于特定产品的聊天，并让客户进入更接近购买的状态。

这种方式有效，是因为它缩短了从“感兴趣”到“与能够完成销售的人交谈”的路径，但前提是有人或某个系统能够快速回复。如果点击进入 WhatsApp 的广告带来的聊天几个小时都没有得到回复，那么还不如完全没有聊天选项。关于如何设置产品关联的 WhatsApp 销售，包括产品目录配置，产品页面上的点击聊天链接，以及聊天开始时应该说什么，如何在 WhatsApp 上销售产品指南介绍了完整的设置流程。

4. 发送细分广播，而不是大规模群发

WhatsApp 广播会出现在客户的私人聊天中，而不是群组中，这正是它与电子邮件阅读体验不同的原因。WhatsApp 消息的预计打开率在 90% 至 98% 范围内，明显高于电子邮件，不过这个数字是行业估算，并非 Meta 官方公布的数据。

大多数 WhatsApp 营销建议都过度关注文案，比如完美的开场白和合适的表情符号。与细分相比，这些努力大多没有太大价值。一条普通甚至平淡的消息，如果发送给正确的 200 位客户，其效果可能超过一条精心撰写却发送给 5000 位从未向你购买过商品的客户的消息。首先根据购买历史进行细分，其次再优化措辞。关于如何设置和发送细分 WhatsApp 广播的详细步骤，包括联系人列表设置，模板审核以及如何追踪结果，如何在 WhatsApp 上发送广播消息指南进行了完整介绍。

真正的技巧不是发送广播，而是进行细分。向整个联系人列表发送闪购广播，并使用与发送给回头客群体完全相同的方式，是商店失去信任并被屏蔽的原因。根据购买历史进行细分，同一个渠道的表现会完全不同。

5. 自动化 WhatsApp Business API，而不是使用应用

免费的 WhatsApp Business 应用适合处理少量日常对话。超过这个范围后，它就会开始受到限制，一个客服人员，没有自动化功能，也没有订单流程触发机制。WhatsApp Business API 是一种付费基础设施，可以消除这些限制，而 Chatix 等工具可以将其直接连接到你的 Shopify 订单和购物车数据，让消息自动触发，而不需要有人手动检查。
关于 API 能实现哪些功能，如何在没有开发人员的情况下完成设置，以及需要多少费用，Shopify 的 WhatsApp Business API指南介绍了完整的决策流程。

6. 通过客户留存消息让客户再次购买

向已经购买过一次的客户再次销售，成本远低于向新访客销售。通过 WhatsApp 发送到货提醒，个性化再次购买提醒以及购买后的跟进消息，可以在不投放任何广告的情况下带回回头客。围绕 WhatsApp 构建的客户留存营销之所以有效，是因为消息会出现在与朋友发来的短信相同的收件箱中，而不是促销文件夹里。

真实案例。通过 WhatsApp 挽回购物车

假设一家小型护肤品 Shopify 商店每周平均有 40 个被放弃的购物车。将弃购提醒从仅通过电子邮件发送改为在 30 分钟内通过 WhatsApp 发送，从实际情况来看，每周可能挽回其中几个原本会流失的购物车。具体数量完全取决于商店的流量和产品价格区间，这正是为什么上线前需要真实数据，而不是估算数据。

准备自动化后 Chatix 能为你增加什么

以上所有方式都可以手动执行，只要规模足够小即可。当购物车挽回，产品聊天和广播需要在无人操作键盘的情况下运行时，这就是 WhatsApp Business API 以及围绕它构建的工具开始发挥作用的地方。Chatix 将 Shopify 的订单和购物车数据直接连接到 WhatsApp，因此挽回消息，订单更新和广播可以自动触发，而不需要依赖有人及时检查后台。它还可以通过同一个聊天组件处理订单状态消息和产品关联销售，而不需要将多个工具拼接在一起。

最后的思考

缩小 WhatsApp 消息阅读与购买之间的差距，并不需要更多内容创意，而是要利用 Shopify 商店已经拥有的购物车，订单和产品数据。购物车挽回，产品聊天和细分广播并不是新策略，但真正推动收入增长的是基于真实商店数据运行这些策略，而不是依靠猜测。

将 WhatsApp 视为手动收件箱的 Shopify 商店，其处理能力始终会受限于一个人一天能够回复的消息数量。Chatix 将这一层自动化，包括购物车挽回，订单更新和根据商店自身数据触发的广播，帮助准备停止手动检查 WhatsApp 的商家实现自动化。