كيفية إرسال رسالة بث على واتساب؟

إرسال رسالة بث على واتساب أمر بسيط. إنشاء قائمة وكتابة رسالة والضغط على إرسال، هذا الجزء يستغرق دقيقتين. ما لا تغطيه معظم الأدلة هو سبب تجاهل الكثير من رسائل البث، ولماذا يتم تقييد بعض الحسابات، وما الذي يميز رسالة بث تحقق استجابات حقيقية عن رسالة تختفي وسط الضجيج.

يغطي هذا الدليل الصورة الكاملة. كيفية إرسال رسالة بث على أندرويد وآيفون، وما تعنيه الحدود وكيف يمكن العمل ضمنها، وكيف تدير شركات شوبيفاي رسائل البث على نطاق واسع، بالإضافة إلى قوالب رسائل حقيقية يمكنك استخدامها فوراً. سواء كنت ترسل أول رسالة بث لك أو تبحث عن تحسين نتائجها لمتجرك، فهذا الدليل يغطي كل ذلك.

إجابة سريعة

لإرسال رسالة بث على واتساب، افتح واتساب، اذهب إلى قائمة النقاط الثلاث، اختر قوائم البث، أنشئ قائمة جديدة بإضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال، اكتب رسالتك ثم أرسلها. يتلقى كل جهة اتصال الرسالة كمحادثة خاصة فردية. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى الإرسال إلى أكثر من 256 جهة اتصال مع الأتمتة والامتثال، فإن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مطلوبة.

النقاط الأساسية

• رسائل بث واتساب ترسل رسالة واحدة إلى عدة جهات اتصال كرسائل خاصة فردية، ولا يرى المستلمون بعضهم البعض
• يحد تطبيق واتساب للأعمال من الرسائل إلى 256 جهة اتصال لكل قائمة ويتطلب أن يكون المستلمون قد حفظوا رقمك
• واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال تلغي حد 256 جهة اتصال وتضيف أدوات الأتمتة والتقسيم والامتثال
• الرسائل التي تبدو شخصية وذات صلة تحصل على ردود، بينما الرسائل العشوائية يتم تجاهلها أو الإبلاغ عنها
• تستخدم متاجر شوبيفاي أدوات متصلة بواجهة برمجة التطبيقات مثل شاتكس لإرسال رسائل بث مستهدفة ومتوافقة مع بيانات المتجر الحقيقية

ما هي رسالة بث واتساب وكيف تعمل؟

تتيح لك رسالة بث واتساب إرسال نفس الرسالة إلى عدة جهات اتصال في نفس الوقت، لكن كل مستلم يتلقى الرسالة كمحادثة خاصة فردية وليس كمحادثة جماعية. لا يرى المستلمون بعضهم البعض، ولا يعرفون أن الرسالة أُرسلت إلى عدة أشخاص، ويمكنهم الرد عليك مباشرة في محادثتهم الخاصة. اقرأ الدليل الكامل حول كيفية بيع المنتجات على واتساب باستخدام المحادثات وليس فقط الرسائل الجماعية.

هذا ما يجعل رسائل البث مختلفة عن مجموعات واتساب. في المجموعة، يرى الجميع كل الرسائل والردود. في البث، تكون كل محادثة خاصة، مما يجعل الرسائل تبدو شخصية حتى عندما يتم إرسالها إلى مئات الأشخاص في نفس الوقت.

كيف يختلف عن مجموعة واتساب، وما هو مجموعة البث

الفرق الأساسي هو الاتجاه. المجموعة هي محادثة متعددة الأطراف، حيث يتحدث الجميع مع الجميع. أما البث فهو باتجاه واحد، أنت ترسل، وكل مستلم يتلقى الرسالة بشكل خاص، وأي ردود تعود إليك بشكل فردي. إذا رأيت مصطلح مجموعة البث في أماكن أخرى، فهو يشير إلى نفس مفهوم قائمة البث في واتساب، وهي قائمة محفوظة من جهات الاتصال التي ترسل لها الرسائل. وهي ليست مجموعات فعلية. يمكنك معرفة المزيد في دليل مقارنة بث واتساب بالمجموعات.

كيفية إرسال رسالة بث على واتساب

لمستخدمي أندرويد.

1. افتح واتساب على جهاز أندرويد.
2. اضغط على قائمة النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة.
3. اختر قائمة بث جديدة من القائمة.
4. ابحث أو مرر عبر جهات الاتصال واختر الأشخاص الذين تريد إضافتهم. يمكنك إضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال لكل قائمة بث.
5. اضغط على علامة الصح الخضراء لإنشاء قائمة البث.
6. اكتب رسالتك في مربع النص. يمكنك إضافة صور أو فيديوهات أو مستندات أو روابط كما في المحادثة العادية.
7. اضغط إرسال. يتلقى كل جهة اتصال الرسالة كمحادثة خاصة فردية.

تم الآن حفظ قائمة البث الخاصة بك. في المرة القادمة التي تريد إرسال رسالة لنفس المجموعة، افتح القائمة من محادثاتك وأرسل مباشرة دون إعادة اختيار جهات الاتصال.

لمستخدمي آيفون.

1. افتح واتساب على آيفون.
2. اضغط على تبويب الدردشات في أسفل الشاشة.
3. اضغط على قوائم البث في أعلى يسار الشاشة.
4. اضغط قائمة جديدة.
5. ابحث وأضف جهات الاتصال التي تريدها، حتى 256 لكل قائمة.
6. اضغط إنشاء لحفظ قائمة البث.
7. اكتب رسالتك ثم اضغط إرسال. يتلقى كل جهة اتصال الرسالة في محادثتها الخاصة معك.

الأرقام المحفوظة فقط. لن يتم تسليم رسائل البث إلا لجهات الاتصال التي حفظت رقمك في هواتفها. إذا لم يحفظ جهة الاتصال رقمك، فلن تصل الرسالة دون إشعار خطأ. قبل إرسال بث مهم، ذكّر جمهورك بحفظ رقمك عبر منشور أو قصة على وسائل التواصل الاجتماعي.

قبل إرسال أول رسالة بث لك، تحتوي مكتبة قوالب رسائل واتساب على قوالب جاهزة لإطلاق المنتجات، وإعلانات العروض، ومتابعة العملاء حتى لا تبدأ من الصفر.

حدود رسائل بث واتساب وما هي ولماذا توجد

1. حد 256 جهة اتصال

يمكن أن تحتوي كل قائمة بث في تطبيق واتساب للأعمال على 256 جهة اتصال كحد أقصى. يمكنك إنشاء عدة قوائم بث، ولا يوجد حد لعدد القوائم، لكن كل إرسال منفصل يقتصر على 256 مستلم. بالنسبة للأعمال الصغيرة، قد يكون هذا مناسباً، لكن لمتجر شوبيفاي مع آلاف العملاء يصبح غير عملي.

2. شرط حفظ الرقم

بالإضافة إلى حد جهات الاتصال، هناك قيد آخر غالباً ما تتجاهله الشركات، وهو أن الرسائل تصل فقط إلى من حفظ رقمك. إذا كانت قائمة العملاء لديك من عمليات الشراء أو التسجيل في الموقع، فقد لا يكون جزء كبير منهم قد حفظ رقمك، مما يقلل الوصول الفعلي حتى داخل حد 256 جهة اتصال.

3. لماذا توجد هذه الحدود

توجد حدود واتساب لحماية المستخدمين من الرسائل المزعجة. الحسابات التي ترسل كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها قد تتعرض للتقييد أو الحظر. حد 256 جهة اتصال هو آلية لتقليل الإرسال العشوائي على نطاق واسع وليس عقوبة على الشركات.

4. كيف تعمل خارج هذه الحدود

٧. الترويج الموسمي

لماذا تفشل رسائل بث واتساب وكيف تتجنب ذلك

معظم حالات فشل رسائل بث واتساب ترجع إلى عدد قليل من الأخطاء القابلة للتجنب. معرفتها قبل البدء أفضل بكثير من تعلمها بالطريقة الصعبة.

1. الإرسال إلى جهات اتصال لم توافق مسبقاً

هذا هو الخطأ الأكثر شيوعاً والأكثر ضرراً. الرسائل المرسلة إلى جهات لم تطلب تلقيها تؤدي إلى معدلات حظر مرتفعة، وإبلاغات كرسائل مزعجة، وإذا تكرر الأمر قد يؤدي إلى تقييد الحساب. يجب دائماً بناء قائمة البث من العملاء الذين وافقوا على الاستلام فقط.

2. الإفراط في الإرسال

واتساب قناة شخصية. يتحمل العملاء رسالة أو رسالتين أسبوعياً قبل أن يشعروا بالإزعاج. رسالة بث واحدة أسبوعياً مفيدة فعلاً تحقق أداء أفضل من خمس رسائل في يوم واحد تبدو مزعجة.

3. رسائل عامة بدون تخصيص

الرسالة التي تبدأ بـ عزيزي العميل تبدو مثل بريد جماعي وهذا عكس الهدف من واتساب. حتى إضافة متغير بسيط مثل اسم العميل الأول يغير شعور الرسالة لدى المستلم بشكل كبير.

4. عدم وجود دعوة واضحة لاتخاذ إجراء

يجب أن تحتوي كل رسالة بث على هدف واحد واضح مثل زيارة رابط أو الرد بسؤال أو استخدام كود. الرسائل بدون خطوة تالية واضحة يتم قراءتها ثم نسيانها. دعوة واحدة فقط لكل رسالة بدون استثناء.

5. الإرسال في وقت غير مناسب

رسائل واتساب تصل إلى جهاز شخصي. إرسالها في السادسة صباحاً أو في وقت متأخر من الليل يسبب ردود فعل سلبية بغض النظر عن جودة الرسالة. أوقات منتصف الصباح وبداية المساء في أيام العمل تحقق أداء أفضل بشكل مستمر في رسائل التجارة الإلكترونية.

للحصول على إطار كامل لتخطيط وتنفيذ حملات البث وتجنب هذه الأخطاء، يغطي دليل حملات تسويق واتساب للتجارة الإلكترونية هيكلة الحملات والتوقيت والامتثال بالتفصيل.

الخاتمة

رسائل بث واتساب هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى العملاء مباشرة، لكنها تعمل فقط عند استخدامها بوعي. الخطوات بسيطة، لكن الانضباط في اختيار المستلمين، وعدد الرسائل، وطريقة الصياغة هو ما يحدد ما إذا كانت هذه الرسائل تبني علاقات مع العملاء أو تضر بها.

بالنسبة للقوائم الصغيرة يكفي تطبيق واتساب للأعمال للبدء. أما متاجر شوبيفاي التي تريد إرسال رسائل مستهدفة ومؤتمتة ومتوافقة مع بيانات المتجر فهي بحاجة إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. شاتكس هو أسرع طريقة لربطها بمتجر شوبيفاي بدون إعداد تقني مع إمكانية جدولة الرسائل وتقسيم الجمهور وتتبع الأداء منذ اليوم الأول.

التجار الذين يريدون التوسع أبعد من الرسائل وإدارة كل محادثات العملاء وبيانات الطلبات والحملات في مكان واحد يمكنهم استكشاف نظام إدارة علاقات العملاء واتساب لشوبيفاي لفهم الصورة الكاملة لما يمكن تحقيقه عند ربط واتساب بشكل صحيح بالمتجر