Use Cases Wise
Template Pesan WhatsApp untuk Pengiriman
Menjaga pelanggan tetap mendapatkan informasi tentang status pengiriman pesanan mereka adalah salah satu cara termudah untuk membangun kepercayaan dan mengurangi tiket dukungan. Ketika pelanggan mengetahui tentang pengiriman produk mereka, status pesanan, pembaruan kurir paket, di mana pesanan mereka berada dan kapan akan tiba, mereka jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengirim pesan ke tim dukungan dengan pertanyaan “Di mana pesanan saya?”
Karena meningkatnya belanja online, ini juga berarti ada permintaan untuk industri pengiriman. Pelanggan selalu melihat perkiraan tanggal pengiriman produk sebelum melakukan pembelian.
Pembaruan pengiriman adalah salah satu pesan WhatsApp yang paling diharapkan dalam eCommerce. Ketika pelanggan tidak menerima notifikasi pengiriman tepat waktu, mereka akan membanjiri dukungan dengan pertanyaan “Di mana pesanan saya?”
Di bawah ini adalah contoh pesan pengiriman dan template WhatsApp pengiriman yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pembaruan pengiriman pesanan, notifikasi kurir, dan pesan pengiriman paket kepada pelanggan secara otomatis untuk toko Shopify Anda, serta mengotomatiskan pesan ini menggunakan Chatix daripada mengirimnya secara manual.
Mengapa Pesan WhatsApp Pengiriman & Pengantaran Penting
Pembaruan pengiriman dan pengantaran adalah salah satu pesan yang paling diharapkan pelanggan setelah melakukan pemesanan. Pesan pengiriman yang jelas kepada pelanggan membantu mengurangi pertanyaan “Di mana pesanan saya?”, membangun kepercayaan setelah pembelian, dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.
Untuk bisnis eCommerce dan toko Shopify yang berkembang, mengirim pembaruan pengiriman WhatsApp secara manual dengan cepat menjadi tidak terkendali. Itulah sebabnya sebagian besar bisnis mengandalkan template pesan pengiriman yang telah disiapkan sebelumnya dan mengotomatiskannya pada titik pemicu yang tepat.
Halaman ini berisi contoh pesan pengiriman siap pakai serta panduan kapan dan bagaimana menggunakannya secara efektif.
Kapan Anda Harus Mengirim Pesan Pengiriman Ini kepada Pelanggan
Gunakan pesan pengiriman WhatsApp ini ketika
- Pesanan pelanggan telah dikirim
- Paket telah diserahkan kepada mitra kurir
- Pesanan sedang dalam perjalanan atau dijadwalkan untuk tiba
Template Pesan Pengiriman Pesanan & Pengiriman untuk WhatsApp
Setelah melakukan pembelian, pelanggan selalu memikirkan kapan pesanan akan tiba di depan pintu mereka. Mengirim pesan WhatsApp tentang informasi pengiriman, termasuk tanggal pengiriman dan nomor pelacakan pesanan, membantu mereka mengetahui kapan kemungkinan besar mereka akan menerima produk dan menggunakannya.
1. Konfirmasi Pengiriman Pesanan
2. Template Pesan Pesanan Telah Dikirim
3. Contoh Pesan WhatsApp Pesanan Telah Dikirim
4. Pembaruan Pengiriman Pesanan
5. Template Pesan WhatsApp Pembaruan Pengiriman
6. Pesan WhatsApp Saat Sedang Dikirim
7. Pesan Pesanan Telah Diterima
8. Template Pesan Konfirmasi Pengiriman Pesanan
9. Template Pesan Pengiriman Terlambat
10. Template Pesan Pengingat Pengiriman
Terkadang pelanggan mungkin lupa bahwa paket mereka sedang dikirim ke rumah mereka dan mungkin tidak ada orang lain yang dapat membantu menerima paket tersebut. Karena beberapa barang mudah rusak, barang tersebut tidak dapat dibiarkan begitu saja di luar rumah pelanggan. Situasi seperti ini dapat menempatkan perusahaan pengiriman dan pengemudi dalam posisi yang sulit. Oleh karena itu, mengirim pesan pengingat dapat membantu memastikan pelanggan dapat menerima paket tersebut.
11. Informasi Pengembalian atau Penukaran Paket
12. Template Pesan Penilaian dan Umpan Balik
13. Pesan Kurir Pengiriman untuk Pelanggan
👉 Mulai mengotomatiskan pesan pengiriman WhatsApp untuk toko Shopify Anda dengan Chatix
Mengapa Pesan Pengiriman Ini Efektif
Template pesan pengiriman ini efektif karena
- Langsung meyakinkan pelanggan setelah pembelian
Pesan pengiriman yang dikirim pada waktu yang tepat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi tindak lanjut yang tidak perlu.
Mengapa Pesan Pengiriman Manual Tidak Dapat Diskalakan?
Menyalin dan menempel pesan pengiriman memang berfungsi untuk beberapa pesanan, tetapi akan gagal ketika volume meningkat.
Masalah umum pada pembaruan pengiriman manual
- Pesan terlambat setelah pengiriman
- Notifikasi kurir atau paket yang terlewat
- Komunikasi yang tidak konsisten antar pesanan
- Tidak ada data pelacakan atau konfirmasi pengiriman
Seiring meningkatnya volume pesanan, otomatisasi menjadi penting untuk memastikan setiap pelanggan menerima pembaruan pengiriman WhatsApp secara tepat waktu.
Bagaimana Mengotomatiskan Pesan Pengiriman WhatsApp?
Alih-alih mengirim pesan pengiriman secara manual kepada pelanggan, toko Shopify mengotomatiskan notifikasi pengiriman WhatsApp menggunakan Chatix.
Dengan Chatix, Anda dapat
- Secara otomatis memicu pesan pengiriman WhatsApp saat pesanan dikirim
- Mengirim pembaruan kurir dan pengiriman paket tanpa usaha manual
- Menggunakan template pesan pengiriman yang sama dalam skala besar
- Memastikan setiap pelanggan menerima informasi pengiriman secara real time
Otomatiskan pesan pengiriman dan pengantaran Anda dengan aplikasi CTX alih alih mengirimnya secara manual.
Jelajahi lebih banyak template pesan.
Kasus penggunaan umum untuk pesan pengiriman WhatsApp
- Notifikasi pesanan dikirim
- Konfirmasi pengiriman oleh kurir
- Pembaruan pengiriman paket
- Peringatan sedang dalam pengiriman
- Notifikasi keterlambatan pengiriman
Pesan pengiriman adalah detail kecil yang memberikan dampak besar. Pembaruan yang jelas dan tepat waktu mengurangi tiket dukungan, membangun kepercayaan, dan meningkatkan pengalaman setelah pembelian.
Pembaruan pengiriman yang dikirim melalui WhatsApp secara signifikan mengurangi pertanyaan "di mana pesanan saya" karena pelanggan sudah mengetahui secara tepat di mana pesanan mereka berada. Chatix mengotomatiskan notifikasi pengiriman dan pengantaran untuk setiap pesanan Shopify, sehingga kotak masuk dukungan Anda tetap bersih bahkan pada periode pengiriman sibuk.
Template Pesan WhatsApp Terkait
Template pesan pembayaran WhatsApp | Template pesan FAQ pesanan WhatsApp | Template pesan umpan balik WhatsApp | Template pesan eCommerce WhatsApp
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Apa pesan pengiriman terbaik untuk dikirim kepada pelanggan?
Jaw. Pesan pengiriman terbaik secara jelas mengonfirmasi pengiriman, membagikan detail kurir, dan menetapkan ekspektasi pengiriman. Menggunakan contoh pesan pengiriman membantu memastikan komunikasi yang konsisten.
2. Apakah pembaruan pengiriman WhatsApp dapat diotomatisasi?
Jaw. Ya. Pembaruan pengiriman WhatsApp dapat diotomatisasi menggunakan alat seperti Chatix, yang memicu pesan berdasarkan perubahan status pesanan.
3. Bagaimana cara mengirim pesan “pesanan Anda telah dikirim” secara otomatis?
Jaw. Dengan menghubungkan toko Shopify Anda ke Chatix, Anda dapat secara otomatis mengirim pesan WhatsApp “pesanan Anda telah dikirim” ketika pemenuhan pesanan selesai.
4. Apakah pelanggan mengharapkan pesan pengiriman WhatsApp?
Jaw. Ya. Banyak pelanggan lebih menyukai pembaruan pengiriman WhatsApp karena bersifat instan, mudah dilacak, dan mengurangi ketidakpastian setelah pembelian.
