Pinakamahusay na Shopify Apps para sa Pagkatapos ng Pagbili mula Upsell hanggang Returns

Ang mga post-purchase app para sa Shopify ay halos palaging tumutukoy sa isang partikular na bagay. Isang alok na upsell na maaaring tanggapin sa isang click sa thank-you page. Totoo ito, ngunit isa lamang ito sa mga nangyayari pagkatapos magbayad ang customer.

Lahat ng nangyayari pagkatapos ng checkout ngunit bago ganap na makumpleto ang transaksyon ay kabilang sa yugtong ito, at karamihan sa mga artikulong naghahambing ng mga app ay nakatuon lamang sa upsell. Saklaw din ng listahang ito ang iba pang pangangailangan, dahil bahagi rin ang mga ito ng aktuwal na pagpapatakbo ng tindahan pagkatapos ng checkout.

Sinuri ang bawat app sa ibaba batay sa aktuwal nitong listing sa Shopify App Store, hindi sa mga pahayag sa marketing. Ang bilang ng mga review at rating ay batay sa pinakahuling update ng artikulong ito at maaaring magbago sa paglipas ng panahon.

Piliin muna ang kategoryang tumutugma sa problemang gusto mong lutasin. Karamihan sa mga tindahan ay gumagamit ng dalawa o tatlo sa mga app na ito nang sabay, hindi lamang ng isa.

Mabilis na Sagot

Para mismo sa mga post-purchase upsell, ang AfterSell at ReConvert ang mga pinakaligtas na pagpipilian batay sa dami ng mga review, habang namumukod-tangi ang Kaching dahil sa tuloy-tuloy nitong rating na 5.0. Walang iisang app sa listahang ito ang mahusay sa lahat ng gawaing post-purchase, kaya piliin ang naaayon sa pangunahing problemang kailangan mong lutasin sa halip na maghanap ng isang tool na kayang gawin ang lahat.

Mahahalagang Punto

• Pinakamarami ang review ng ReConvert sa lahat ng post-purchase upsell app na sinuri rito, na may mahigit 2,798 review.
• Napanatili ng Kaching Post Purchase Upsell ang rating na 5.0 sa tatlong magkakahiwalay na tala ng bilang ng review sa loob ng mahigit isang taon, isang pambihirang resulta na nanatiling pareho sa mahabang panahon.
• Pagmamay-ari na ngayon ng Rokt ang AfterSell, isang detalyeng hindi binabanggit sa karamihan ng mga artikulong naghahambing ng mga app.
• Isang post-purchase page lamang ang pinapayagan ng Shopify sa bawat checkout, kaya hanggang sa isang upsell at isang downsell lamang ang maaaring pagsamahin ng mga app sa pahinang iyon, hindi isang funnel na walang takdang bilang ng mga hakbang.
• Partikular sa Shopify, mas mataas ang open rate ng mga update sa order sa WhatsApp ng Chatix kaysa sa karaniwang mga email ng kumpirmasyon ng order, dahil nababasa ang mga mensahe sa WhatsApp sa loob ng ilang minuto sa halip na ilang oras.
• Malaki ang pagkakaiba ng bilang ng mga review ng return app depende sa pinagmulan at petsa ng tala, kaya ituring ang anumang eksaktong bilang mula sa isang reviewer bilang pagtatantya, hindi bilang nakapirming datos.

Ano ang mga Uri ng Post-Purchase App?

Limang magkakaibang gawain ang karaniwang pinagsasama sa ilalim ng katawagang "post-purchase apps", at kapag alam mo kung alin talaga ang kailangan mo, mas mabilis mong mapipili ang angkop na app.

• Mga upsell app. Nagpapakita ng alok na maaaring tanggapin sa isang click kaagad pagkatapos ng checkout, bago o sa mismong thank-you page, at sinisingil sa card na naka-save na.
• Mga app para sa pag-edit ng order. Pinapayagan ang customer na baguhin ang sarili niyang order pagkatapos itong mailagay, nang hindi kailangang magsumite ng support ticket.
• Mga app para sa pagsubaybay ng order. Nagbibigay sa mga customer ng branded na page kung saan maaari nilang tingnan mismo ang status ng pagpapadala sa halip na mag-email para magtanong.
• Mga app para sa mga update at suporta sa order. Kusang nagpapadala ng mensahe sa customer sa pamamagitan ng WhatsApp o SMS sa halip na hintaying buksan niya ang isang page para tingnan ang impormasyon.
• Mga app para sa pagbabalik at pagpapalit ng produkto. Namamahala sa kahilingan, return label, at proseso ng refund o pagpapalit kapag ibinalik ang isang naihatid nang order.

Para sa direktang paghahambing ng WhatsApp at SMS batay sa gastos, rate ng paghahatid, at pagsunod sa mga patakaran para sa mga update sa order ng Shopify, ipinapaliwanag ng gabay na WhatsApp vs SMS para sa Shopify kung aling channel ang angkop sa bawat tindahan.

Talahanayan ng Paghahambing

Binubuod sa talahanayan sa ibaba ang bawat app sa listahang ito ayon sa kategorya, rating, at bilang ng mga review, para direkta kang makapunta sa hanay na tumutugma sa aktuwal mong pangangailangan.

Pinakamahuhusay na Shopify Upsell App para sa mga Alok Pagkatapos ng Pagbili

Nagpapakita ang isang post-purchase upsell ng alok na maaaring tanggapin sa isang click pagkatapos magbayad ang customer. Sinisingil ito sa card na naka-save na at ipinapakita sa pamamagitan ng sariling post-purchase checkout extension ng Shopify. Kaya mabilis mag-load at mahusay mag-convert ang mga alok na ito. Shopify mismo ang gumagawa at naghahatid ng page, at iisa lamang ang ganitong page sa bawat checkout.

Suriin ang paraan ng pagsingil bago pumili, hindi lamang ang nakalistang panimulang presyo. Nagdaragdag ang AfterSell, ReConvert, at Zipify OCU ng bayad batay sa bahagi ng kita bukod pa sa batayang plano, kaya nakadepende ang aktuwal na buwanang gastos sa halagang naibebenta ng app, hindi lamang sa bilang ng iyong mga order.

1. AfterSell

Ang AfterSell ang pinakakumpletong nakalaang post-purchase upsell builder sa Shopify App Store. Pagmamay-ari na ito ngayon ng Rokt matapos ang isang pagkuha ng kumpanya na madalas hindi nababanggit sa mga artikulong naghahambing ng mga app. Dahil sa suporta ng Rokt, mayroon itong mas malawak na mapagkukunan para sa teknolohiya ng advertising at pag-personalize ng mga alok kaysa sa karaniwang nakalaang upsell app.

• Rating na 4.8 at mahigit 900 review
• Sinusuportahan ang mga alok bago ang pagbili, pagkatapos ng pagbili, at habang nasa cart sa iisang app
• May built-in na A/B testing para sa disenyo ng mga alok
• May libreng plano, at nagbabago ang mga bayad na tier batay sa dami ng order
• Hindi ito ang pinakamurang opsyon para sa tindahang isang simpleng alok lamang sa thank-you page ang kailangan. Mas mura ang maliliit na app para sa layuning iyon

2. ReConvert

Pinakamarami ang review ng ReConvert kumpara sa anumang app sa kategoryang ito, kaya ito ang may pinakamababang panganib para sa tindahang hindi pa nakagamit ng post-purchase app. Nangangahulugan din ang lawak ng paggamit nito na mas marami itong dokumentadong espesyal na sitwasyon at mga naunang solusyon sa suporta kaysa sa anumang mas bagong kakompetensya.

• Rating na 4.8 at mahigit 2,798 review
• Visual na tagabuo ng thank-you page gamit ang drag and drop
• Magandang panimulang libreng tier bago lumipat sa bayad na plano
• Mga handang template para sa karaniwang uri ng alok sa halip na blangkong canvas
• Hindi ito ang pinakakomprehensibong opsyon para sa mga alok na gumagamit ng native checkout extension sa mismong Shopify Plus checkout sa halip na sa thank-you page

3. Kaching Post Purchase Upsell

Ang namumukod-tanging katangian ng Kaching ay hindi ang laki nito kundi ang pagiging pare-pareho ng kalidad. Nanatili sa perpektong 5.0 ang rating nito sa tatlong bilang ng review na 143, 204, at 273 na sinuri sa magkakaibang panahon sa loob ng mahigit isang taon. Paulit-ulit ding lumitaw ang mga pangalan ng parehong support team sa dose-dosenang independiyenteng review, isang tunay na palatandaan ng matatag na team sa halip na panandaliang magandang resulta noong nagsisimula pa lamang.

• Rating na 5.0 at mahigit 270 review
• Mga alok para sa bundling at upsell sa iisang hanay ng mga tool
• Palagiang pinupuri sa mga review ang bilis ng pagtugon ng support team
• Mas bagong app na may mas kaunting feature kaysa sa AfterSell o Zipify OCU
• Hindi pa nasusubukan sa lawak ng paggamit ng AfterSell o ReConvert, kaya maaaring mangailangan ang mga tindahang may mataas na dami ng order ng mas mahabang kasaysayan ng review bago lubusang magtiwala rito

4. Zipify OCU (One Click Upsell)

Ang pangunahing bentahe ng Zipify ay ang lawak ng saklaw nito. Pinangangasiwaan ng iisang app ang mga alok bago at pagkatapos ng pagbili, sa cart drawer, sa product page, at sa checkout para sa mga tindahang gumagamit ng Shopify Plus. May mga alok na pinipili ng AI at split testing na nakapaloob na sa pangunahing proseso sa halip na idagdag lamang sa bandang huli. Ang kapalit nito ay mas masalimuot na pagse-set up, dahil mas maraming lokasyon ng alok ang kailangang i-configure bago ilunsad.

• Rating na 4.7 at mahigit 1,000 review
• Lahat ng pangunahing lokasyon ng mga alok sa iisang app
• Pagpili ng alok gamit ang AI at built-in na split testing
• Ginawa ng Zipify, isang matagal nang gumagawa ng mga app na nakatuon sa Shopify Plus
• Hindi angkop para sa napakaliit na katalogo o tindahang iisang produkto lamang ang binebenta, kung saan mas malaki ang abala sa pagse-set up kaysa sa pakinabang

Pinakamahuhusay na Shopify App para sa Pag-edit ng Order Pagkatapos ng Pagbili

Ang pagbibigay-daan sa customer na ayusin ang sarili niyang order, gaya ng maling laki, maling address, o dagdag na item, ay nakababawas sa isang mahalagang uri ng support ticket bago pa man ito maisumite. Halos wala sa mga upsell app sa itaas ang may ganitong kakayahan.

1. LEO Order Editor & Upsell

Maliit ang bilang ng mga review ng LEO, ngunit mayroon itong kakayahang wala sa mga upsell app sa itaas. Pinapayagan nito ang mga customer na i-edit ang sarili nilang order pagkatapos ng checkout, hindi lamang tumanggap ng alok. Malinaw itong binanggit sa isa sa mga review nito. Nabawasan ng app ang mga support ticket habang nadagdagan din ang average order value (AOV) sa pamamagitan ng mga upsell sa thank-you page. Bahagi ito ng mas malawak na hanay ng mga Shopify app ng LEO, ngunit ang partikular na produktong ito ang angkop sa kategoryang ito.

• Rating na 5.0 at 7 review, maliit na bilang ng mga review na dapat tapat na isaalang-alang
• Pag-edit ng order pagkatapos ng checkout na maaaring gawin mismo ng customer
• Kasama sa feature ng pag-edit ang mga upsell sa thank-you page
• Nililimitahan ng matatalinong panuntunan ang mga pagbabagong maaaring gawin ng mga customer upang manatiling naaayon ang mga ito sa mga limitasyon ng pagtupad ng order
• Hindi ito angkop kung kailangan mo ng maraming review sa mahabang panahon at matibay na rekord ng paggamit bago pagkatiwalaan ang isang bagong app sa paghawak ng mga aktibong order

Pinakamahuhusay na Shopify App para sa Pagsubaybay ng Order Pagkatapos ng Pagbili

May iisang pangunahing layunin ang isang branded na tracking page. Bawasan ang pinakakaraniwang support ticket pagkatapos ng pagbili, kung nasaan na ang aking order. Mas mahusay itong nagagawa ng isang nakalaang tracking app kaysa sa isang karaniwang email tungkol sa status ng order.

1. Parcel Panel

Pinakamarami ang review ng Parcel Panel kumpara sa anumang tracking app na sinuri para sa listahang ito, at kaakibat nito ang palagiang mataas na rating. Dahil sa lawak ng paggamit nito, nasubukan na ito sa maraming kombinasyon ng mga carrier, kaya mabilis na natutukoy at naaayos ang mga hindi pangkaraniwang problema sa datos ng pagsubaybay.

• Rating na 4.9 at mahigit 3,180 review
• Branded at nako-customize na tracking page
• Nagsi-sync sa malawak na hanay ng mga carrier sa buong mundo
• Maaaring maglagay ng mga upsell nang direkta sa mismong tracking page
• Limitado ang pakinabang nito para sa tindahang iisang carrier lamang ang ginagamit sa isang bansa, dahil hindi magagamit ang mas malawak nitong kakayahan sa pag-sync sa mga carrier

Pinakamahuhusay na Shopify App para sa mga Update at Suporta sa Order Pagkatapos ng Pagbili

Iba ang mekanismong ito sa isang tracking page. Sa halip na ang customer mismo ang tumingin sa isang link, kusang nagpapadala ng mensahe ang tindahan kapag may nagbago. Dito naglalaban ang mga WhatsApp at SMS app, hindi ang mga tracking page app.

1. Chatix

Nagpapadala ang Chatix ng mga awtomatikong update sa order sa WhatsApp, mga kumpirmasyon para sa cash on delivery (COD), at mga mensahe ng suporta nang direkta mula sa Shopify. Mayroon din itong shared inbox para sa pamamahala ng mga usapan sa suporta. Malayang nakumpirma ang rating nitong 4.9 mula sa mahigit 257 review, na mas mataas kaysa sa dalawa pang app sa partikular na kategoryang ito batay sa rating at bilang ng mga review.

Lalong nababawasan ng mga update sa order sa WhatsApp ang mga support ticket kapag naipapadala ang mga ito sa loob ng libreng panahon ng pagmemensahe. Mas detalyado itong tinatalakay sa isang nakalaang artikulo tungkol sa mekanismong ito. Partikular na mahalaga ang pagkumpirma ng COD para sa mga tindahang maraming order na cash on delivery, dahil mas mababa ang panganib ng pagtanggi sa paghahatid kapag kumpirmado na ang order.

Para makita kung paano inihahambing ang Chatix sa iba pang tool para sa awtomatikong paggamit ng WhatsApp, tingnan ang paghahambing ng Chatix at AiSensy.

• Rating na 4.9 at mahigit 257 review
• Mga kumpirmasyon ng order sa WhatsApp, mga update sa pagpapadala, at beripikasyon ng COD
• Shared inbox para sa mga pag-uusap ng team at mga customer na nangangailangan ng suporta
• Hindi ito angkop para sa tindahang walang mga order na COD at walang partikular na interes sa WhatsApp, dahil hindi magagamit ng mga tindahang email o SMS lamang ang pangunahing bentahe nito

2. Whatomation

Sinasaklaw ng Whatomation ang parehong pangunahing gawain, ang awtomatikong pagpapadala ng mga alerto tungkol sa status ng order sa WhatsApp. Mayroon itong badge na Built for Shopify at karaniwang magagandang review. May isang review na nag-ulat na na-ban ang numero ng WhatsApp Business habang ginagamit ang app. Mahalagang malaman ito bilang isang tunay na panganib sa halip na hindi ito banggitin, dahil kapag na-ban ang numero, agad na hihinto ang lahat ng awtomatikong mensahe.

• Rating na 4.7 at 219 review
• Mga alerto sa status ng order sa WhatsApp na may nako-customize na mga trigger
• May badge na Built for Shopify
• Mas makitid ang saklaw kaysa sa Chatix, dahil nakatuon ito sa mga notification sa halip na sa dalawang-panig na suporta
• Hindi ito angkop para sa tindahang nangangailangan ng dalawang-panig na pag-uusap para sa suporta, hindi lamang mga alerto sa order na isang direksiyon ang pagpapadala

Pinakamahuhusay na Shopify App para sa Pagbabalik at Pagpapalit ng Produkto

Hindi opsyonal ang isang returns app kapag lumaki na nang husto ang operasyon ng tindahan. Ang mahalagang dapat tandaan ay malaki ang pagkakaiba ng bilang ng mga review sa kategoryang ito depende sa pinagmulan at petsa ng pagsusuri, kaya ituring ang anumang bilang sa ibaba bilang tala sa isang partikular na panahon, hindi bilang permanenteng datos.

1. AfterShip Returns

Palaging lumilitaw ang AfterShip Returns bilang app na may pinakamaraming review sa kategoryang ito sa iba't ibang independiyenteng mapagkukunan, bagama't nag-iiba ang eksaktong bilang depende sa pinagmulan at petsa ng pagsusuri. Nasa humigit-kumulang 1,200 hanggang mahigit 2,400 ang bilang depende sa kung kailan ito sinuri. Dahil mayroon na itong datos sa pagsubaybay ng mga pagpapadala mula sa tracking product ng AfterShip, mas mabilis i-set up ang paggawa ng mga return label.

• Tinatayang rating na 4.7 at mahigit 1,200 review, nag-iiba ang bilang depende sa pinagmulan
• Malawak na network ng mga carrier para sa mga return label
• Gumagamit ng kasalukuyang imprastraktura ng AfterShip para sa pagsubaybay ng mga pagpapadala
• Mga panuntunan sa patakaran sa pagbabalik na maaaring iangkop ayon sa produkto o koleksiyon
• Hindi ito ang pinakasimpleng opsyon para sa maliit na tindahang nangangailangan lamang ng pangunahing proseso ng pagbabalik nang hindi ginagamit ang mas malawak na network ng mga carrier

2. Return Prime

Palaging lumilitaw ang Return Prime bilang pinakamahusay na opsyon batay sa halaga sa iba't ibang independiyenteng paghahambing, na may libreng panimulang plano at maaasahang rekord sa iba't ibang mapagkukunan. Makatuwiran itong unang returns app para sa tindahang hindi pa nangangailangan nito noon ngunit nagsisimula nang makaramdam ng bigat ng manu-manong gawain.

• Rating na 4.8 at mahigit 700 review
• May libreng plano bago lumipat sa mga bayad na tier
• Ginagawang store credit o pagpapalit ng produkto ang mga pagbabalik, hindi lamang mga refund
• Mas madaling i-set up kaysa sa AfterShip Returns, ngunit mas kaunti ang integrasyon sa mga carrier
• Hindi ito ang pinakakomprehensibong opsyon para sa tindahang may mataas na dami ng order at nangangailangan ng advanced na awtomatikong paggawa ng mga label ng carrier na lampas sa mga pangunahing pangangailangan

Mga Pagkakamaling Dapat Iwasan sa Pagpili ng Post-Purchase App

May ilang karaniwang pattern sa mga kategoryang ito na dapat direktang bigyang-pansin. Bawat isa ay may tunay na gastos at hindi lamang teoretikal na panganib.

• Paggamit ng dalawang upsell app nang sabay. Maaaring magkasalungat ang mga post-purchase offer mula sa dalawang magkaibang app kapag parehong gumagamit ng iisang puwesto sa checkout extension, at isa lamang sa mga ito ang aktuwal na maipapakita.
• Paghusga sa app batay lamang sa kabuuang bilang ng mga review. Maaaring mas ligtas na piliin ang mas maliit na app na may tuloy-tuloy na mataas na rating, gaya ng Kaching, kaysa sa mas malaking app na pabago-bago ang mga kamakailang review. Suriin ang pagbabago ng rating sa paglipas ng panahon, hindi lamang ang pangunahing bilang.
• Hindi pagsubok sa libreng plano. Karamihan sa mga app sa listahang ito ay nag-aalok ng libreng plano o trial upang masubukan ng tindahan kung angkop ito bago magbayad. Kapag agad na pumili ng bayad na plano, nasasayang ang pagkakataong ito.
• Pagtrato sa pagsubaybay ng order at mga kusang ipinapadalang update sa WhatsApp na para bang magkapareho ang mga ito. Ang isa ay page na mismong binubuksan ng customer, samantalang ang isa ay direktang ipinapadala sa customer. Nagkakaroon ng tunay na kakulangan kapag isa lamang ang ginagamit.

Paano Piliin ang Tamang Post-Purchase App para sa Iyong Tindahan

Magsimula sa kategoryang kasalukuyang nagdudulot sa iyo ng gastos o mga support ticket, hindi sa app na may pinakakahanga-hangang demo.

• Layuning pataasin ang AOV at mababang dami ng support ticket. Magsimula sa upsell app. Piliin ang ReConvert para sa pinakamababang panganib o ang Kaching bilang mas bagong opsyon na may lubos na pare-parehong rating.
• Mataas ang dami ng mga support ticket tungkol sa mga order. Magkaibang bahagi ng iisang problema ang nilulutas ng pagsubaybay ng order at mga update sa WhatsApp. Kalaunan, karamihan sa mga tindahan ay nangangailangan ng pareho, hindi lamang ng isa.
• Mataas ang rate ng pagbabalik ng produkto. Mabilis na nababawi ng nakalaang returns app ang gastos nito kapag malaki na ang dami ng mga pagbabalik, dahil hindi kayang palawakin nang mahusay ang manu-manong pagproseso ng mga ito.
• Maraming order na cash on delivery. Direktang binabawasan ng hakbang ng pagkumpirma sa WhatsApp bago ipadala ang order ang gastos mula sa mga pagtanggi sa paghahatid. Hindi ito natutugunan ng mga karaniwang tracking o upsell app.

Para malaman kung paano gumagana ang proseso ng pagkumpirmang ito sa Shopify, kabilang ang format ng mensahe, oras ng pagpapadala, at mga susunod na hakbang kapag hindi sumagot ang customer, ipinapaliwanag ng gabay sa pagberipika ng COD sa WhatsApp ang buong pagse-set up.

Karaniwan ang sabay na paggamit ng dalawa o tatlo sa mga app na ito. Hindi sila naglalaban sa isa't isa dahil magkakaibang yugto sa proseso pagkatapos ng pagbili ang pinangangasiwaan ng bawat isa. Kung susunod mong layunin ang marketing automation na lampas sa post-purchase, hiwalay na tinatalakay ng Mga Kampanya sa Marketing sa WhatsApp para sa Ecommerce ang mas malawak na paksang iyon.

Mga Pangwakas na Kaisipan

Walang iisang app na mahusay na sumasaklaw sa lahat ng limang kategoryang ito, at ayos lamang iyon. Piliin ang isa o dalawang tumutugma sa pangunahing problemang kinakaharap ng iyong tindahan, ito man ay average order value, dami ng support ticket, o pagproseso ng mga pagbabalik. Idagdag ang iba habang lumalaki ang tindahan at nagiging kailangan ang mga ito.

Kung ang kakulangan ay nasa mga update sa order sa WhatsApp at awtomatikong suporta, direktang pinangangasiwaan ng Chatix ang bahaging iyon mula sa iyong Shopify store.