Cara Menjadwalkan Pesan di WhatsApp untuk Menghemat Waktu?

Menjadwalkan pesan WhatsApp terdengar sederhana. Dan untuk pengingat ulang tahun atau catatan pribadi sesekali memang benar demikian. Tetapi jika Anda menjalankan toko Shopify dan Anda mengandalkan pesan terjadwal untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan, mengonfirmasi pesanan, atau mengirim kampanye siaran ke ratusan pelanggan alat sederhana akan mengecewakan Anda lebih cepat dari yang Anda bayangkan.

Panduan ini mencakup kedua sisi secara jujur. Cara menjadwalkan pesan WhatsApp di Android, iPhone, dan WhatsApp Business dan kemudian, yang lebih penting, mengapa pedagang Shopify dan pemilik bisnis memerlukan pendekatan yang sama sekali berbeda agar penjadwalan benar benar berfungsi dalam skala besar.

Jawaban Cepat

Ya, Anda dapat menjadwalkan pesan WhatsApp tetapi metodenya bergantung sepenuhnya pada apa yang ingin Anda capai. Pengguna pribadi dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga di Android atau Pintasan di iPhone untuk penjadwalan sederhana. Bisnis yang berjalan di Shopify membutuhkan alat WhatsApp Business API yang mengaitkan penjadwalan ke peristiwa toko yang nyata seperti keranjang yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan, dan kampanye siaran.

Poin Penting

• Aplikasi penjadwalan pribadi berfungsi untuk pesan sekali jalan tetapi tidak dapat menangani otomatisasi bisnis atau siaran
• Aplikasi penjadwalan pihak ketiga yang menggunakan fitur aksesibilitas Android dapat melanggar ketentuan layanan WhatsApp dan berisiko pemblokiran nomor
• Aplikasi WhatsApp Business memiliki penjadwalan bawaan yang terbatas hanya pesan di luar jam kerja dan pesan salam
• Pedagang Shopify memerlukan penjadwalan tingkat API yang terikat dengan pemicu toko, bukan pengiriman terjadwal secara manual
• Mengirim pesan terjadwal massal tanpa kepatuhan izin yang tepat dapat membuat nomor WhatsApp Anda dibatasi

Bisakah Anda Benar Benar Menjadwalkan Pesan WhatsApp? Inilah Jawaban Jujurnya

WhatsApp tidak memiliki penjadwal pesan bawaan untuk pengguna biasa. Tidak ada tombol kirim terjadwal seperti yang dimiliki Gmail atau Apple Messages. Jadi ya, itu mungkin tetapi selalu melibatkan semacam solusi alternatif, dan tidak semua solusi alternatif itu setara.

Untuk penggunaan pribadi, aplikasi pihak ketiga mengisi celah tersebut dengan cukup baik. Untuk bisnis, Aplikasi WhatsApp Business menambahkan pesan salam dan pesan di luar jam kerja. Untuk penggunaan bisnis yang serius dalam skala besar terutama jika Anda menjalankan toko Shopify WhatsApp Business API adalah satu satunya jalur yang andal, patuh, dan terukur.

Metode yang tepat untuk Anda bergantung sepenuhnya pada apa yang Anda jadwalkan, untuk siapa, dan seberapa sering. Sisa dari panduan ini merincinya dengan jelas.

Bagaimana Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di Android?

Aplikasi Android yang paling banyak digunakan untuk menjadwalkan pesan WhatsApp adalah SKEDit. Berikut cara kerjanya

1. Unduh SKEDit dari Google Play Store dan buka.
2. Pilih WhatsApp sebagai aplikasi yang ingin Anda jadwalkan pesannya.
3. Berikan izin aksesibilitas yang diminta SKEDit ini adalah cara aplikasi mengirim pesan secara otomatis.
4. Pilih kontak atau grup yang ingin Anda kirimi pesan.
5. Ketik pesan Anda, atur tanggal dan waktu, lalu konfirmasi jadwalnya.
6. Biarkan ponsel Anda tidak terkunci dan terhubung pada waktu yang dijadwalkan agar pesan dapat terkirim.

Ini berfungsi untuk penjadwalan sederhana dan sesekali pengingat, tindak lanjut, pesan terencana ke satu orang.

Catatan kepatuhan penting SKEDit dan aplikasi serupa menggunakan layanan aksesibilitas Android untuk mensimulasikan ketukan pada layar Anda. Ketentuan layanan WhatsApp melarang pengiriman pesan otomatis atau massal melalui cara yang tidak resmi. Menggunakan aplikasi ini untuk pesan pribadi berfrekuensi rendah umumnya baik-baik saja dalam praktiknya tetapi menggunakannya untuk mengirim pesan massal atau komunikasi bisnis dalam skala besar membuat nomor Anda berisiko ditandai atau diblokir.

Bagaimana Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di iPhone?

iPhone tidak memiliki padanan langsung untuk SKEDit. Solusi alternatif yang paling umum adalah menggunakan aplikasi Pintasan Apple yang dikombinasikan dengan pemicu otomatisasi.

1. Buka aplikasi Pintasan di iPhone Anda (sudah terpasang di iOS 13 ke atas).
2. Ketuk Otomatisasi di bagian bawah layar, lalu ketuk tombol + untuk membuat otomatisasi baru.
3. Pilih Waktu Makan Hari sebagai pemicu Anda dan atur waktu tepat saat Anda ingin pesan dikirim.
4. Ketuk Tambah Tindakan dan cari Kirim Pesan melalui WhatsApp.
5. Atur penerima dan ketik konten pesan.
6. Matikan Tanya Sebelum Menjalankan agar otomatisasi berjalan tanpa konfirmasi manual.

Ini berfungsi untuk pesan terjadwal yang berulang di iPhone pemeriksaan harian, pengingat mingguan, dan kasus penggunaan serupa.

Catatan kepatuhan penting Batasan yang sama berlaku di sini seperti pada Android. Metode ini berfungsi untuk pengiriman pribadi berfrekuensi rendah. Ini tidak cocok untuk pengiriman pesan bisnis, komunikasi pelanggan, atau apa pun yang menyerupai penjangkauan massal atau otomatis. WhatsApp memantau pola pengiriman yang tidak biasa terlepas dari metode yang digunakan.

Aplikasi WhatsApp Business Apa Saja Fitur Penjadwalan Bawaan yang Sebenarnya Tersedia?

Aplikasi WhatsApp Business memiliki dua fitur perpesanan bawaan yang dikira banyak orang sebagai penjadwalan penuh tetapi fitur tersebut lebih terbatas daripada yang terlihat.

Pesan di Luar Jam Kerja Anda dapat menyetel balasan otomatis yang terkirim saat pelanggan mengirim pesan kepada Anda di luar jam kerja Anda. Anda menentukan jamnya, menulis pesannya, dan pesan itu terkirim secara otomatis. Ini berguna untuk menetapkan ekspektasi tetapi bersifat reaktif, bukan proaktif pesan ini hanya terkirim saat seseorang mengirimi Anda pesan terlebih dahulu.

Pesan Salam Pesan selamat datang yang terkirim secara otomatis saat pertama kali pelanggan menghubungi nomor bisnis Anda. Sekali lagi, reaktif dipicu oleh pelanggan, bukan oleh Anda.

Apa yang tidak dapat dilakukan oleh Aplikasi WhatsApp Business

• Menjadwalkan pesan untuk dikirim pada waktu tertentu di masa mendatang
• Mengirim pesan secara proaktif ke banyak pelanggan secara bersamaan
• Memicu pesan berdasarkan perilaku pelanggan seperti keranjang yang ditinggalkan atau pesanan yang dibuat
• Mengirim kampanye siaran ke lebih dari 256 kontak sekaligus

Untuk bisnis kecil yang menangani beberapa pertanyaan pelanggan secara manual, Aplikasi Bisnis adalah titik awal yang masuk akal. Untuk toko Shopify dengan volume pesanan yang konsisten dan pelanggan yang mengharapkan pesan tepat waktu dan relevan aplikasi ini akan cepat kehabisan kemampuan.

Mengapa Alat Penjadwalan Pribadi Gagal Saat Anda Menjalankan Toko?

Di sinilah sebagian besar panduan berhenti mereka memberi Anda langkah langkahnya dan membiarkan Anda memikirkan sisanya. Tetapi jika Anda menjalankan toko Shopify, kesenjangan antara apa yang ditawarkan alat penjadwalan pribadi dan apa yang sebenarnya dibutuhkan bisnis Anda sangatlah besar.

Alat penjadwalan pribadi mengharuskan Anda menulis dan menjadwalkan setiap pesan secara manual. Itu masih bisa dikelola untuk sepuluh pelanggan. Itu menjadi tidak mungkin dikerjakan pada angka seratus. Dan itu benar benar berantakan saat ada penjualan, peluncuran produk, atau periode lalu lintas tinggi seperti BFCM ketika Anda perlu berkomunikasi dengan ratusan pelanggan secara bersamaan.

Lebih penting lagi, alat penjadwalan pribadi tidak memiliki koneksi dengan apa yang sebenarnya terjadi di toko Anda. Mereka tidak tahu bahwa pelanggan baru saja meninggalkan checkout. Mereka tidak dapat memicu konfirmasi pesanan saat pembelian dilakukan. Mereka tidak dapat menjeda pesan promosi terjadwal saat produk habis stok.

Itu bukan masalah penjadwalan itu adalah masalah otomatisasi. Di sinilah otomatisasi WhatsApp untuk Shopify menjadi solusi yang tepat pesan dikirim berdasarkan apa yang sebenarnya dilakukan pelanggan di toko Anda, bukan apa yang Anda jadwalkan secara manual sebelumnya.

Otomatisasi adalah pembeda antara bisnis yang menggunakan WhatsApp secara efektif dan yang hanya menggunakannya sesekali. Solusinya bukan aplikasi penjadwalan yang lebih pintar. Solusinya adalah menghubungkan WhatsApp secara langsung ke toko Shopify Anda sehingga pesan dikirim berdasarkan apa yang sebenarnya dilakukan pelanggan Anda bukan apa yang Anda siapkan secara manual sebelumnya.

Bagaimana Pedagang Shopify Menangani Penjadwalan WhatsApp dengan Benar?

Untuk toko Shopify, penjadwalan WhatsApp yang tepat bekerja melalui WhatsApp Business API bukan aplikasi pihak ketiga, bukan pengiriman manual yang ditentukan waktunya. API menghubungkan WhatsApp secara langsung ke toko Anda dan memungkinkan Anda memicu pesan berdasarkan tindakan nyata pelanggan.

Berikut adalah contoh penerapannya dalam praktik

• Pemulihan keranjang yang ditinggalkan- Seorang pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka dan pergi tanpa membeli. Pesan terjadwal terkirim secara otomatis 30 hingga 60 menit kemudian dengan pengingat yang dipersonalisasi. Tidak diperlukan input manual. Memahami perbedaan antara pengabaian keranjang dan pengabaian checkout membantu Anda menetapkan waktu pemicu yang tepat untuk pesan pemulihan Anda.
• Konfirmasi pesanan Saat pesanan dibuat, pesan konfirmasi WhatsApp terkirim secara otomatis dengan rincian pesanan. Lebih cepat dan lebih pribadi daripada email.
• Verifikasi COD Untuk pesanan bayar di tempat, pesan konfirmasi dikirim secara otomatis meminta pelanggan untuk mengonfirmasi sebelum pesanan dikirim. Mengurangi kegagalan pengiriman secara signifikan.
• Kampanye siaran Pesan promosi, peringatan stok ulang, dan pengumuman obral dapat dijadwalkan untuk dikirim ke daftar pelanggan yang telah memberikan izin pada tanggal dan waktu tertentu direncanakan sebelumnya, dikirim secara otomatis.

Alat seperti Chatix menangani semua ini secara native di dalam Shopify tidak perlu konfigurasi terpisah, tidak perlu pengembang. WhatsApp Business API sudah terpasang, pemicu Shopify sudah terhubung sebelumnya, dan penjadwalan bekerja berdasarkan apa yang terjadi di toko Anda alih alih apa yang Anda ingat untuk disiapkan secara manual.

Anda juga dapat membaca Cara Mengirim Pesan Siaran di WhatsApp untuk panduan lengkap tentang perencanaan dan pengiriman kampanye siaran terjadwal ke daftar pelanggan Anda.

Kesalahan Yang Membuat Nomor WhatsApp Ditandai atau Dibatasi

Bagian ini lebih penting daripada yang diakui sebagian besar panduan. WhatsApp secara aktif memantau pelanggaran kebijakan dan konsekuensinya nomor yang dibatasi atau diblokir secara permanen dapat sangat mengganggu bisnis yang mengandalkannya untuk komunikasi pelanggan.

1. Menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk pengiriman pesan massal. Aplikasi seperti SKEDit dirancang untuk penggunaan pribadi berfrekuensi rendah. Menggunakannya untuk mengirim pesan yang sama ke puluhan atau ratusan kontak sekaligus adalah jenis perilaku yang ditandai WhatsApp sebagai spam.

2. Mengirim pesan ke kontak yang belum memberikan izin. Kebijakan WhatsApp Business API mengharuskan pelanggan memberikan izin sebelum menerima pesan yang dimulai oleh bisnis. Mengirim pesan promosi atau otomatis kepada kontak yang belum setuju untuk menerimanya adalah pelanggaran kebijakan bukan hanya praktik yang buruk.

Panduan pengaturan integrasi WhatsApp Shopify membahas cara mengumpulkan izin yang tepat selama checkout cara yang benar untuk membangun daftar pesan Anda sejak hari pertama.

3. Mengirim terlalu banyak pesan terlalu cepat. Bahkan bisnis yang sah dapat memicu pembatasan dengan mengirimkan volume pesan yang tinggi dalam waktu singkat, terutama dari nomor baru. Lakukan pemanasan nomor Anda secara bertahap dan tetaplah dalam batas pengiriman yang wajar.

4. Menggunakan akses API tidak resmi. Beberapa alat mengklaim menawarkan otomatisasi WhatsApp tanpa menggunakan API resmi. Solusi alternatif ini bertentangan dengan ketentuan WhatsApp dan membawa risiko tertinggi pemblokiran nomor permanen.

5. Mengabaikan pilihan berhenti berlangganan pelanggan. Jika pelanggan membalas stop atau memblokir nomor Anda, terus mengirimi mereka pesan adalah pelanggaran kebijakan sekaligus masalah kepercayaan. Alat yang tepat menangani penghentian langganan secara otomatis proses manual sering kali melewatkannya.

Panduan Fitur WhatsApp API untuk Pedagang Shopify membahas kepatuhan secara lebih rinci apa yang diizinkan oleh API, apa yang tidak, dan bagaimana tetap berada di sisi yang benar dari kebijakan WhatsApp.

Kesimpulan

Menjadwalkan pesan WhatsApp sangat mudah untuk penggunaan pribadi Android dan iPhone keduanya memiliki solusi yang dapat diterapkan untuk pengiriman sesekali. Tetapi bagi pemilik toko Shopify, pertanyaan sebenarnya bukanlah bagaimana cara menjadwalkan pesan. Ini adalah bagaimana membuat WhatsApp bekerja secara otomatis di sekitar apa yang sebenarnya dilakukan pelanggan Anda di toko Anda.

Alat pribadi tidak dapat melakukan itu. WhatsApp Business API bisa dan jika Anda menjalankan toko Shopify dan menginginkan penjadwalan, otomatisasi, serta siaran yang semuanya bekerja sama tanpa input manual, Chatix dibuat khusus untuk itu.