Cara Membuat Saluran WhatsApp Langkah demi Langkah Panduan 2026

Saluran WhatsApp adalah salah satu fitur yang paling banyak dibicarakan yang diluncurkan WhatsApp dalam beberapa tahun terakhir dan salah satu yang paling disalahpahami. Ribuan bisnis telah menyiapkannya dengan harapan dapat mengubah cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan, hanya untuk menyadari bahwa fitur ini bekerja sangat berbeda dari yang mereka bayangkan.

Panduan ini memberi Anda langkah-langkah penyiapan lengkap untuk Android, iPhone, dan WhatsApp Web secara jelas dan tanpa basa-basi. Dan setelah langkah-langkah tersebut selesai, panduan ini memberikan rincian jujur tentang apa yang sebenarnya dilakukan Saluran dengan baik, di mana kekurangannya, dan apa yang seharusnya digunakan oleh pemilik bisnis jika komunikasi pelanggan adalah tujuannya.

Jawaban Cepat

Membuat Saluran WhatsApp membutuhkan waktu kurang dari lima menit. Buka WhatsApp, buka tab Pembaruan, ketuk ikon + di samping Saluran, dan ikuti petunjuk penyiapan. Saluran bersifat gratis, terpisah dari obrolan pribadi Anda, dan memungkinkan Anda menyiarkan pembaruan kepada pengikut tetapi hanya bersifat satu arah dan tidak mendukung komunikasi pelanggan dua arah atau otomatisasi bisnis.

Poin Penting

• Saluran WhatsApp gratis untuk dibuat dan tersedia di Android, iPhone, dan WhatsApp Web
• Saluran adalah alat siaran satu arah pengikut tidak dapat membalas langsung pesan Anda
• Identitas admin Saluran dan identitas pengikut tetap pribadi secara default
• Saluran tidak terhubung ke API WhatsApp Business dan tidak dapat memicu pesan otomatis
• Untuk pemilik toko Shopify, Saluran WhatsApp bukan pengganti alat komunikasi bisnis

Apa Itu Saluran WhatsApp dan Sebenarnya Untuk Siapa?

Saluran WhatsApp adalah fitur siaran satu arah yang memungkinkan Anda berbagi pembaruan, gambar, video, jajak pendapat, dan tautan dengan orang-orang yang memilih untuk mengikuti Anda. Anggap saja ini seperti versi asli WhatsApp dari saluran Telegram atau saluran siaran Instagram Anda memposting, pengikut Anda menerima, tetapi mereka tidak dapat merespons secara langsung di saluran itu sendiri.

Saluran berada di tab Pembaruan WhatsApp terpisah dari obrolan pribadi dan percakapan WhatsApp Business Anda. Identitas Anda sebagai admin hanya dapat dilihat oleh Meta, bukan oleh pengikut Anda. Dan pengikut tetap anonim bagi Anda dan satu sama lain.

Saluran WhatsApp vs Komunitas WhatsApp perbedaan cepat: Ini adalah dua fitur yang berbeda. Komunitas WhatsApp adalah grup dari grup mereka memungkinkan admin mengelola beberapa grup WhatsApp di bawah satu payung, dengan komunikasi dua arah antar anggota. Saluran WhatsApp adalah umpan siaran satu arah tanpa interaksi anggota. Jika Anda mencari 'buat komunitas di WhatsApp' Komunitas adalah apa yang Anda cari, bukan Saluran.

Untuk siapa Saluran WhatsApp benar-benar dibuat:

• Kreator konten dan influencer yang berbagi pembaruan dengan audiens mereka
• Outlet media dan organisasi berita yang menyiarkan berita utama
• Tim olahraga, klub, dan komunitas yang berbagi pengumuman
• Tokoh publik yang berkomunikasi dengan basis pengikut yang besar
• Merek yang melakukan pemasaran konten satu arah dalam skala besar

Untuk siapa mereka tidak dibuat:

• Bisnis yang membutuhkan komunikasi pelanggan dua arah
• Toko Shopify yang membutuhkan pembaruan pesanan, pemulihan keranjang, atau konfirmasi COD
• Bisnis apa pun yang perlu mempersonalisasi pesan berdasarkan perilaku pelanggan
• Tim yang perlu mengelola pertanyaan pelanggan dan tiket dukungan

Mengetahui hal ini di awal menghemat banyak waktu. Bagian sisa dari panduan ini mencakup langkah-langkah penyiapan dan kemudian kembali ke perbedaan ini secara lebih rinci.

Jika komunikasi pelanggan dua arah adalah yang Anda cari, panduan tentang bagaimana obrolan WhatsApp bekerja di situs web Anda menjelaskan bagaimana widget obrolan yang tepat berfungsi secara berbeda dari Saluran.

Bagaimana Cara Membuat Saluran WhatsApp di Android?

Membuat Saluran WhatsApp di Android membutuhkan waktu kurang dari lima menit. Berikut adalah proses tepatnya:

1. Buka WhatsApp di perangkat Android Anda dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru. Saluran memerlukan WhatsApp versi 2.23.20.0 atau yang lebih baru.
2. Ketuk tab Pembaruan di bagian bawah layar. Di sinilah Saluran berada terpisah dari obrolan Anda.
3. Ketuk ikon + di sudut kanan atas di samping tajuk Saluran.
4. Ketuk 'Buat Saluran' dari opsi yang muncul.
5. Ketuk 'Lanjutkan' pada layar pengantar yang menjelaskan cara kerja Saluran.
6. Tambahkan nama Saluran Anda. Pilih sesuatu yang jelas dan mudah dikenali inilah yang akan dilihat pengikut saat mereka mencari Saluran Anda.
7. Secara opsional tambahkan deskripsi Saluran dan foto profil. Ini membantu pengikut baru memahami tentang apa Saluran Anda sebelum mereka mengikuti.
8. Ketuk 'Buat Saluran' untuk mengaktifkannya.

Saluran Anda sekarang aktif. Anda dapat segera mulai memposting pembaruan dan membagikan tautan Saluran Anda dengan audiens Anda untuk mulai membangun pengikut.

Bagaimana Cara Membuat Saluran WhatsApp di iPhone?

Proses di iPhone hampir identik dengan Android dengan sedikit perbedaan antarmuka.

1. Buka WhatsApp di iPhone Anda dan pastikan Anda menjalankan versi terbaru dari App Store.
2. Ketuk tab Pembaruan di bagian bawah layar.
3. Ketuk ikon pensil/edit di sudut kanan atas layar Pembaruan.
4. Pilih 'Saluran Baru' dari menu yang muncul.
5. Ketuk 'Lanjutkan' pada layar pengantar Saluran.
6. Masukkan nama Saluran Anda buat tetap singkat, jelas, dan dapat dicari.
7. Tambahkan deskripsi opsional dan foto profil untuk membantu calon pengikut memahami apa yang dibahas oleh Saluran Anda.
8. Ketuk 'Buat Saluran' untuk menerbitkannya.

Saluran Anda sekarang aktif. Salin tautan Saluran Anda dari layar info Saluran dan bagikan di platform Anda yang lain untuk mulai menumbuhkan pengikut Anda.

Bagaimana Cara Membuat Saluran WhatsApp di WhatsApp Web?

Jika Anda lebih suka mengelola Saluran dari desktop, WhatsApp Web mendukung pembuatan dan manajemen Saluran.

1. Buka WhatsApp Web di web.whatsapp.com dan pindai kode QR untuk menghubungkan ponsel Anda.
2. Cari ikon Saluran di bilah sisi kiri ikon ini muncul di bawah ikon Obrolan dan Status.
3. Klik ikon + atau tombol 'Buat Saluran' di dalam bagian Saluran.
4. Klik 'Lanjutkan' pada layar pengantar penyiapan.
5. Masukkan nama Saluran Anda dan secara opsional tambahkan deskripsi serta foto profil.
6. Klik 'Buat Saluran' untuk mengaktifkannya.

WhatsApp Web memberi Anda antarmuka yang lebih besar untuk menulis dan memformat pembaruan Saluran berguna jika Anda memposting pembaruan yang lebih panjang atau mengelola konten lebih rutin dari lingkungan desktop.

Apa yang Bisa dan Tidak Bisa Dilakukan Saluran WhatsApp? Rincian Jujur

Setelah Saluran Anda aktif, ada baiknya Anda mengetahui dengan jelas apa yang sebenarnya Anda hadapi terutama jika Anda menyiapkannya untuk tujuan bisnis.

Apa yang dilakukan Saluran WhatsApp dengan baik:

• Menyiarkan teks, gambar, video, dokumen, jajak pendapat, dan tautan ke jumlah pengikut yang tidak terbatas
• Menjaga identitas admin Anda tetap pribadi hanya Meta yang tahu siapa yang mengelola Saluran
• Memberikan kehadiran yang dapat dicari dan ditemukan di dalam direktori Saluran WhatsApp
• Memungkinkan pengikut untuk bereaksi terhadap postingan dengan emoji
• Membagikan tautan yang dapat diketuk oleh siapa pun yang memiliki WhatsApp untuk segera mengikuti

Apa yang tidak bisa dilakukan Saluran WhatsApp:

• Menerima balasan dari pengikut komunikasi bersifat satu arah secara ketat
• Mengirim pesan yang dipersonalisasi berdasarkan data pengikut individu
• Memicu pesan otomatis berdasarkan tindakan atau peristiwa apa pun
• Berintegrasi dengan API WhatsApp Business atau alat bisnis pihak ketiga
• Mengakses detail kontak pengikut atau membangun basis data pelanggan
• Menangani dukungan pelanggan, pertanyaan pesanan, atau pesan transaksional
• Menargetkan pengikut tertentu dengan pesan yang berbeda

Untuk toko Shopify yang membutuhkan pesan pesanan otomatis, pemulihan keranjang, dan pemberitahuan yang dipicu otomatisasi WhatsApp untuk Shopify membahas bagaimana hal-hal tersebut bekerja dalam praktiknya.

Sifat satu arah adalah batasan yang menentukan. Saluran adalah media siaran lebih dekat ke buletin atau umpan media sosial daripada alat komunikasi pelanggan. Untuk distribusi konten dan pembaruan komunitas, ini berfungsi dengan baik. Untuk komunikasi bisnis yang sebenarnya dengan pelanggan, fitur ini langsung menemui jalan buntu.

Untuk pandangan lebih mendalam tentang perbandingan opsi siaran WhatsApp, lihat Siaran WhatsApp vs Grup

Saluran WhatsApp vs API WhatsApp Business Apa yang Sebenarnya Dibutuhkan Pedagang Shopify?

Ini adalah bagian yang dilewati sebagian besar panduan dan ini adalah bagian terpenting jika Anda adalah pemilik bisnis yang datang ke postingan ini dengan harapan Saluran akan menyelesaikan masalah komunikasi pelanggan Anda.

Saluran WhatsApp dan API WhatsApp Business dibuat untuk tujuan yang sangat berbeda. Berikut adalah perbandingan jujurnya:

Jika Anda siap untuk melangkah lebih jauh dari Saluran dan menyiapkan komunikasi pelanggan yang tepat, inilah cara menambahkan obrolan langsung WhatsApp ke toko Shopify Anda langkah demi langkah, tanpa perlu pengkodean.

Jika Anda menjalankan toko Shopify dan tujuan Anda adalah untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan, mengonfirmasi pesanan secara otomatis, mengurangi kegagalan pengiriman COD, atau mengirim kampanye siaran yang ditargetkan Saluran WhatsApp tidak akan melakukan semua itu. API WhatsApp Business adalah yang Anda butuhkan.

Alat seperti Chatix menghubungkan API WhatsApp Business secara langsung ke toko Shopify Anda tanpa penyiapan teknis, tidak perlu pengembang. Segalanya mulai dari pemulihan keranjang yang ditinggalkan hingga konfirmasi pesanan hingga kampanye siaran berjalan secara otomatis di dalam toko Anda.

Panduan Fitur API WhatsApp untuk Pedagang Shopify mencakup apa saja yang mungkin dilakukan setelah toko Anda terhubung ke API.

Kesimpulan

Membuat Saluran WhatsApp cepat, gratis, dan mudah langkah-langkah di atas akan membuat Anda aktif dalam waktu kurang dari lima menit di perangkat apa pun. Untuk kreator konten, komunitas, dan merek yang melakukan penyiaran satu arah, ini adalah alat yang sangat berguna.

Tetapi jika Anda adalah pemilik toko Shopify yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan, memulihkan keranjang, mengotomatiskan pesan pesanan, atau menjalankan kampanye siaran yang ditargetkan Saluran tidak akan membawa Anda ke sana. Untuk itulah API WhatsApp Business dibuat.

Chatix adalah cara tercepat untuk menghubungkan API WhatsApp Business ke toko Shopify Anda tidak diperlukan penyiapan teknis dan semuanya berjalan sejak hari pertama.