قمع مبيعات واتساب ل شوبيفاي دليل المراحل الأربع

تكامل شوبيفاي + واتساب تاريخ النشر: August 18, 2025
قمع-مبيعات-واتساب

قمع مبيعات واتساب لشوبيفاي ليس ميزة واحدة أو تدفق أتمتة واحد. إنه نظام مترابط من أربع مراحل ينقل العميل من أول تواصل إلى مشتري متكرر باستخدام واتساب في كل خطوة، التقاط العملاء المحتملين، التفاعل، التحويل، والاحتفاظ.

معظم متاجر شوبيفاي التي تستخدم واتساب تعمل بمرحلة أو مرحلتين فقط من هذه المراحل، عادة استعادة سلة التسوق وتحديثات الطلب. المتاجر التي تحقق أعلى إيرادات من واتساب لديها جميع المراحل الأربع مترابطة مع مشغلات واضحة تنقل العملاء من مرحلة إلى أخرى بشكل تلقائي. يغطي هذا الدليل وظيفة كل مرحلة، وكيفية ارتباطها كنظام، وكيفية بناء القمع الكامل على شوبيفاي بدون موارد مطورين.

إجابة سريعة

قمع مبيعات واتساب لشوبيفاي يتكون من أربع مراحل. المرحلة 1 التقاط العملاء المحتملين عبر أداة الدردشة أو إعلانات النقر إلى واتساب أو أزرار الموقع. المرحلة 2 التفاعل معهم برسائل ترحيب مؤتمتة وإرشادات المنتجات قبل الشراء. المرحلة 3 التحويل من خلال استعادة السلة ومعالجة الاعتراضات وروابط الدفع، بما في ذلك الدفع داخل المحادثة عبر واتساب فلو. المرحلة 4 الاحتفاظ بالمشترين عبر تحديثات الطلب وطلبات المراجعة وتسلسلات البيع الإضافي وحملات استعادة العملاء. جميع المراحل الأربع تتطلب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وتطبيق واتساب لشوبيفاي لتعمل بشكل تلقائي.

النقاط الرئيسية

  • قمع مبيعات واتساب يتكون من أربع مراحل مترابطة، التقاط العملاء المحتملين، التفاعل، التحويل، والاحتفاظ. معظم متاجر شوبيفاي تعمل بمرحلة أو مرحلتين فقط
  • إعلانات النقر إلى واتساب هي الطريقة الأكثر كفاءة من حيث التكلفة لالتقاط العملاء المحتملين في عام 2026، النقر على الإعلان يفتح واتساب مباشرة، وفترة محادثة مجانية لمدة 72 ساعة تعني عدم وجود تكاليف رسائل خلال التفاعل الأولي
  • واتساب فلو يتيح للعملاء تصفح المنتجات وإتمام الدفع داخل واتساب مباشرة دون الحاجة لإعادة التوجيه إلى الموقع. الشركات التي تستخدم فلو تسجل زيادة بنسبة 158 في المئة في التحويل مقارنة بالنماذج التقليدية
  • واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مطلوبة لجميع المراحل الأربع لتعمل تلقائيا، تطبيق واتساب للأعمال القياسي لا يمكنه تشغيل الرسائل بناء على أحداث متجر شوبيفاي
  • مخرجات كل مرحلة تغذي مدخلات المرحلة التالية، العميل الذي يكمل المرحلة 3 ينتقل تلقائيا إلى المرحلة 4 بدون تدخل يدوي

ما هو قمع مبيعات واتساب لمتجر شوبيفاي

قمع مبيعات واتساب

قمع مبيعات واتساب هو رحلة عميل منظمة تستخدم واتساب كقناة اتصال رئيسية في كل مرحلة، من لحظة اكتشاف العميل المحتمل لمتجرك إلى لحظة تحوله إلى مشتري متكرر.

على عكس قمع التجارة الإلكترونية التقليدي حيث تحدث كل مرحلة على منصة مختلفة، الاكتشاف على إنستغرام، التقييم على موقعك، الشراء عند الدفع، الاحتفاظ عبر البريد الإلكتروني، فإن قمع واتساب يدمج الرحلة في قناة واحدة. يمكن للعميل اكتشاف متجرك عبر إعلان نقر إلى واتساب، طرح سؤال عن المنتج في نفس المحادثة، استلام رسالة استعادة السلة عند التردد، إتمام الدفع عبر رابط أو واتساب فلو داخل نفس المحادثة، ثم استلام تحديثات الطلب وطلب المراجعة وتوصيات الشراء التالية، وكل ذلك دون مغادرة واتساب.

هذا ما يجعل قمع التسويق عبر واتساب للتجارة الإلكترونية مختلفا جذريا عن باقي أنواع القمع. القناة تقلل الاحتكاك في كل مرحلة لأن العملاء موجودون بالفعل داخل واتساب، ولا يتم تحويلهم إلى صفحة يجب تصفحها أو نموذج يجب تعبئته أو بريد إلكتروني يجب فتحه.

لماذا معظم متاجر شوبيفاي لديها نصف قمع فقط

استعادة السلة هي المرحلة التي تبدأ بها معظم متاجر شوبيفاي مع واتساب، ولسبب وجيه. تأثير الإيرادات فوري، والإعداد بسيط، والنتائج قابلة للقياس خلال أيام. لكن استعادة السلة هي المرحلة الثالثة من قمع من أربع مراحل. تشغيل المرحلة الثالثة فقط يعني أن المراحل الثلاث الأخرى لا تحقق أي إيرادات من واتساب.

المتجر الذي يعتمد فقط على استعادة السلة يفتقد إلى مرحلة التقاط العملاء المحتملين التي تبني قائمة جهات الاتصال، ومرحلة التفاعل التي تهيئ الزوار قبل وصولهم إلى السلة، ومرحلة الاحتفاظ التي تعيد المشترين دون إنفاق إعلاني إضافي بعد تسليم الطلب.

كل مرحلة مفقودة تمثل فجوة إيرادية محددة. المرحلة 1 تحدد حجم القمع. المرحلة 2 تحدد عدد الأشخاص الذين يصلون إلى المرحلة 3 مستعدين للشراء. المرحلة 4 تحدد ما إذا كان المشتري لأول مرة سيصبح مشتريا متكررا. تشغيل المراحل الأربع ليس عملا إضافيا، بل هو نفس الإعداد مطبق على أربع نقاط تشغيل مختلفة في رحلة العميل بدل نقطة واحدة.

المراحل الأربع لقمع مبيعات واتساب لشوبيفاي

المرحلة 1، التقاط العملاء المحتملين

المرحلة الأولى من قمع مبيعات واتساب تحول زوار شوبيفاي وجمهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى جهات اتصال واتساب موافقة على الاشتراك. بدون قائمة مشتركة، لا توجد مراحل لاحقة للتواصل.

أفضل ثلاث نقاط تحويل عالية الأداء لالتقاط العملاء في متاجر شوبيفاي في 2026

  • إعلانات النقر إلى واتساب: إعلانات فيسبوك أو إنستغرام التي يؤدي النقر عليها إلى فتح محادثة واتساب مباشرة، دون صفحة هبوط أو نموذج. يتم فتح نافذة محادثة مجانية لمدة 72 ساعة بعد النقر، مما يجعل جميع الرسائل خلال تلك الفترة مجانية. هذه الإعلانات تقدم تكلفة أقل لكل عميل محتمل مقارنة بالحملات التقليدية لأنها تبدأ محادثة فورية بدل توجيه العميل إلى صفحة قد يغادرها
  • أداة دردشة واتساب في شوبيفاي: زر عائم في صفحات المنتجات وصفحة السلة والصفحة الرئيسية يفتح محادثة واتساب مباشرة من المتجر. الرسائل المسبقة حسب الصفحة تقلل الاحتكاك، فزائر صفحة المنتج يحصل على رسالة تحتوي على سؤاله عن المنتج بدل رسالة عامة
  • مربع الاشتراك عند الدفع: مربع موافقة في صفحة الدفع يطلب من العميل تلقي تحديثات وعروض واتساب. هذه أعلى نقطة جودة في التقاط العملاء لأن العميل يكون بالفعل في مرحلة متقدمة من الشراء. هذا الاشتراك يغذي مباشرة أتمتة المرحلة 4 مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن وتدفقات ما بعد الشراء

الإعداد الكامل لإضافة واتساب إلى موقع شوبيفاي، بما في ذلك موضع الأداة والرسائل الترحيبية وإعداد النقر للمحادثة، مشروح في دليل دمج واتساب مع الموقع.

المرحلة 2، التفاعل

المرحلة 2 تغطي الفترة بين أول رسالة واتساب من العميل وأول قرار شراء. الهدف في هذه المرحلة ليس البيع، بل تقليل الاحتكاك بين الاهتمام والرغبة في الشراء.

الزائر الذي يبدأ محادثة على واتساب ليس مشتريا بعد. لديه سؤال أو تردد أو يقوم بمقارنة الخيارات. أتمتة المرحلة 2 تتعامل مع ذلك بدون أي جهد يدوي:

  • رسالة ترحيب: يتم إرسالها تلقائيا عندما يرسل جهة اتصال جديدة رسالة لأول مرة. يجب أن تعترف بالعميل وتوضح له ما الذي يتوقعه وتعرض المساعدة، دون دفع مباشر للمنتج أو الخصم.
  • أتمتة الأسئلة الشائعة: يتم الرد تلقائيا على الأسئلة الشائعة قبل الشراء مثل مدة التوصيل، سياسة الإرجاع، المقاسات، وتوفر المخزون. العميل الذي يحصل على إجابة فورية عن المقاس يكون أكثر احتمالا للوصول إلى السلة مقارنة بمن ينتظر ساعات للرد.
  • إرشاد المنتج: للعملاء الذين يظهرون اهتماما بفئة معينة يمكن إرسال رسائل مؤتمتة تقترح منتجات مناسبة مع روابط مباشرة، ليس كتالوجا كاملا بل خيارين إلى ثلاثة خيارات ذات صلة بما يبحثون عنه.

تنتهي المرحلة 2 عندما يُظهر العميل نية شراء مثل السؤال عن السعر أو التوصيل لمنتج معين أو خيارات الدفع. هذا الإشارة تنقله إلى المرحلة 3. في تشاتكس يمكن أن تؤدي هذه الإشارة إلى تحويل تلقائي إلى وكيل بشري في صندوق الوارد المشترك للفريق، بحيث يحصل التفاعل المهم على رد حقيقي وليس رسالة مؤتمتة أخرى.

لإعداد رسالة الترحيب المؤتمتة وردود الأسئلة الشائعة التي تدعم المرحلة 2، يغطي دليل رسائل الرد التلقائي على واتساب الإعداد وصيغ الرسائل الأفضل.

المرحلة 3، التحويل

المرحلة 3 هي المكان الذي يتفوق فيه قمع واتساب على كل قنوات التجارة الإلكترونية الأخرى. متوسط معدل التخلي عن السلة في متاجر شوبيفاي يتراوح بين 70 و80 في المئة. استعادة السلة عبر البريد الإلكتروني تصل إلى العملاء بعد ساعات عندما يكون دافع الشراء قد تراجع. أما واتساب فيصل إليهم خلال دقائق، وبما أن العميل يمكنه الرد، فإن رسالة الاسترجاع غالبا ما تكشف الاعتراض المحدد الذي يمنع الشراء.

المرحلة 3 لها نقطتا دخول، عميل يتخلى عن سلة التسوق مما يؤدي إلى استعادة تلقائية للسلة، أو عميل في المرحلة 2 يُظهر نية شراء عالية مما يؤدي إلى رسالة تحويل مباشرة مع رابط الدفع.

  • رسائل استعادة السلة: تُرسل على مرحلتين، الأولى خلال 30 إلى 60 دقيقة من التخلي مع عناصر السلة ورابط دفع مباشر، والثانية بعد 12 إلى 24 ساعة إذا لم يعد العميل. لا يوجد خصم في الرسالة الأولى، فقط طمأنة ورابط مباشر. يتم تقديم الخصم فقط إذا لم تنجح الرسالة الثانية.
  • معالجة الاعتراضات: العملاء الذين يردون على رسالة استعادة السلة يقدمون المعلومات اللازمة لإتمام البيع. الرد حول وقت التوصيل يحصل على إجابة دقيقة فورية. الرد حول سياسة الإرجاع يحصل على السياسة كاملة. الرد حول السعر يمكن التعامل معه بعرض محدود الوقت. هذا غير ممكن في البريد الإلكتروني، لأن المحادثة هي ما يجعل استعادة السلة عبر واتساب مختلفة هيكليا.
  • واتساب فلو لإتمام الدفع داخل المحادثة: ميزة واتساب فلو من ميتا تسمح للعملاء بتصفح المنتجات واختيار المتغيرات وإتمام الدفع داخل واتساب دون إعادة توجيه إلى الموقع. الشركات التي تستخدم فلو تسجل زيادة بنسبة 158 في المئة في التحويل مقارنة بالنماذج التقليدية. للعملاء ذوي النية العالية الذين يترددون عند إعادة التوجيه، هذه الميزة تزيل آخر نقطة احتكاك.

الإعداد الكامل لاستعادة السلة، بما في ذلك توقيت الرسائل وأمثلة القوالب وإدارة الردود وتكوين الاشتراك، مشروح في دليل استعادة سلة التسوق المهجورة على شوبيفاي عبر واتساب.

المرحلة 4، الاحتفاظ

تبدأ المرحلة 4 في اللحظة التي يكمل فيها العميل عملية الشراء. معظم متاجر شوبيفاي تتوقف عن التسويق في هذه المرحلة، وهذا هو أكبر خطأ في القمع، حيث إن تكلفة اكتساب عميل جديد أعلى بخمس إلى سبع مرات من الاحتفاظ بعميل حالي، والعميل الذي اشترى للتو هو في أعلى نقطة ثقة في العلاقة.

تعمل تدفقات واتساب في المرحلة 4 تلقائيا بناء على أحداث تنفيذ شوبيفاي:

  • تأكيد الطلب وتحديثات الشحن: يتم إرسالها في كل مرحلة تنفيذ، تأكيد فوري بعد الشراء، إشعار الشحن مع رابط التتبع عند الإرسال، وتأكيد التسليم عند وصول الطلب. هذه الرسائل تقلل من طلبات الدعم وتبني الثقة بعد الشراء دون أي تدخل يدوي.
  • معالجة الاعتراضات: العملاء الذين يردون على رسالة استعادة السلة يقدمون المعلومات اللازمة لإتمام البيع. الرد حول وقت التوصيل يحصل على إجابة دقيقة فورية. الرد حول سياسة الإرجاع يحصل على السياسة كاملة. الرد حول السعر يمكن التعامل معه بعرض محدود الوقت. هذا غير ممكن في البريد الإلكتروني، لأن المحادثة هي ما يجعل استعادة السلة عبر واتساب مختلفة هيكليا.
  • طلب التقييم: يتم إرساله بعد يومين إلى ثلاثة أيام من التسليم. معدلات فتح طلبات التقييم عبر واتساب تتجاوز 90 في المئة، وهي أعلى بكثير من البريد الإلكتروني. رابط مباشر لنموذج التقييم مع الإشارة إلى المنتج المحدد يحافظ على دقة الرسالة ويرفع معدل الاستجابة.
  • البيع الإضافي بعد الشراء: يتم إرساله بعد ثلاثة إلى خمسة أيام من التسليم مع الإشارة إلى ما اشتراه العميل وتوصية بمنتج مكمل محدد، وليس قائمة عامة بل توصية مرتبطة بسجل الشراء.
  • حملة استعادة العملاء: تُفعّل عندما لا يقوم العميل بالشراء مرة أخرى خلال فترة إعادة الشراء الطبيعية، عادة 60 إلى 90 يوما للمنتجات الاستهلاكية و90 إلى 120 يوما للموضة. يتم الاعتماد على فئة الشراء السابقة وليس رسالة عامة. قوالب رسائل واتساب الجاهزة لتحديثات الطلب وطلبات التقييم وتسلسلات البيع الإضافي وحملات استعادة العملاء متاحة في مكتبة القوالب، بصيغ جاهزة للتفعيل لكل تدفق في المرحلة 4.

طبقة حملات البث المخططة فوق أتمتة المرحلة 4 مثل العروض الموسمية وإطلاق المنتجات وإعادة التفاعل المقسم تغطيها دليل إعداد التسويق لدمج واتساب مع شوبيفاي.

كيف تتصل المراحل الأربع كنظام واحد

السبب الذي يجعل قمع واتساب الكامل من أربع مراحل يتفوق على أي إعداد جزئي ليس فقط وجود نقاط تواصل أكثر، بل لأن مخرجات كل مرحلة تغذي مباشرة مشغل المرحلة التالية. يصبح القمع ذاتي الإدارة بمجرد إعداد جميع المراحل.

ما الذي يفعّل الانتقال من كل مرحلة إلى التي تليها

المرحلة المشغل ما يحدث المخرجات إلى المرحلة التالية
المرحلة 1 — التقاط العملاء المحتملين زائر يصل إلى متجر شوبيفاي أو ينقر على إعلان النقر إلى واتساب الزائر يبدأ محادثة واتساب عبر الأداة أو الزر أو الإعلان جهة اتصال مشتركة تنضم إلى المرحلة 2
المرحلة 2 — التفاعل استلام الرسالة الأولى من جهة اتصال جديدة رسالة ترحيب مؤتمتة، إرشاد المنتجات، معالجة الأسئلة الشائعة العميل المحتمل يُظهر نية شراء، ينتقل إلى المرحلة 3
المرحلة 3 — التحويل تخلي عن السلة أو اكتشاف إشارة نية شراء عالية رسائل استعادة السلة، معالجة الاعتراضات، رابط الدفع إتمام الشراء، ينتقل المشتري إلى المرحلة 4
المرحلة 4 — الاحتفاظ تسليم الطلب في شوبيفاي تحديثات الطلب، طلب تقييم، بيع إضافي، حملة استعادة العملاء مشتري متكرر، يعود إلى المرحلة 3 عند الشراء التالي

لا ينتقل العميل عبر المراحل وفق جدول زمني ثابت، بل ينتقل بناء على ما يفعله. العميل الذي ينقر على إعلان النقر إلى واتساب يدخل المرحلة 2 مباشرة. العميل الذي يتخلى عن السلة يتجاوز إلى المرحلة 3 بغض النظر عن الوقت الذي قضاه في المرحلة 2. العميل الذي يكمل الشراء ينتقل إلى المرحلة 4 في اللحظة التي يتم فيها تأكيد الطلب في شوبيفاي. الأتمتة تكتشف المشغل وترسل الرسالة المناسبة دون أي قرار يدوي.

العميل الذي لا يتحول في المرحلة 3، والذي يتلقى رسائل استعادة السلة دون أن يشتري، لا يختفي. يظل كجهة اتصال مشتركة. إذا عاد إلى متجرك وأضاف إلى السلة مرة أخرى، يتم تشغيل المرحلة 3 من جديد. وإذا لم يعد خلال فترة استعادة العملاء، تصل إليه المرحلة 4 في النهاية برسالة إعادة تفاعل. القمع يستمر في العمل دون أي إدارة نشطة.

أتمتة قمع مبيعات واتساب، كيف يعمل بدون عمل يدوي

كل مشغل في القمع من أربع مراحل مرتبط بحدث في شوبيفاي، مثل التخلي عن سلة، أو إنشاء طلب، أو تغيير حالة التنفيذ، أو وسم عميل. عند حدوث هذا الحدث في شوبيفاي، تقوم أتمتة واتساب المرتبطة بإرسال الرسالة المناسبة إلى العميل المناسب في اللحظة المناسبة.

العمل اليدوي في تشغيل قمع مبيعات واتساب ليس في الإرسال، بل في الإعداد والردود. الإعداد يعني تكوين كل مشغل، والحصول على موافقة قوالب الرسائل من ميتا، واختبار كل مرحلة قبل الإطلاق. الردود تعني وجود صندوق وارد للفريق حيث يتعامل الموظفون مع المحادثات التي لا تستطيع الأتمتة حلها، مثل سؤال محدد من عميل أو اعتراض في مرحلة استعادة السلة.

بعد اكتمال الإعداد وتجهيز فريق الردود، يعمل القمع بشكل مستمر عبر جميع العملاء في المتجر، كل عميل جديد يدخل المرحلة 1، كل تخلي عن سلة يفعّل المرحلة 3، وكل طلب مُسلّم يفعّل المرحلة 4. تفاصيل إعداد تدفقات الأتمتة الخمسة التي تشغل المرحلتين 3 و4 مشروحة في دليل أتمتة واتساب لشوبيفاي.

كيفية إعداد قمع مبيعات واتساب على شوبيفاي

قمع مبيعات فعال

الخطوة 1، ربط واتساب بمتجر شوبيفاي

جميع المراحل الأربع للقمع تتطلب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. تطبيق واتساب للأعمال القياسي لا يمكنه تشغيل الرسائل بناء على أحداث شوبيفاي أو تنفيذ تسلسلات مؤتمتة أو توفير وصول متعدد للمستخدمين إلى صندوق وارد مشترك. واجهة برمجة التطبيقات هي التي تربط واتساب ببيانات الطلبات وأحداث العملاء في متجرك.

قبل التقديم للحصول على واجهة برمجة التطبيقات تحتاج إلى رقم هاتف مخصص غير مرتبط بحساب واتساب شخصي، وحساب مدير أعمال ميتا موثق. عملية التقديم الكاملة، ما يحتاجه تجار شوبيفاي، مدة التوثيق، وماذا تفعل إذا تم رفض الطلب مشروحة في دليل واجهة برمجة تطبيقات واتساب لشوبيفاي.

الخطوة 2، إعداد كل مرحلة بالترتيب

يتم بناء القمع مرحلة تلو الأخرى، وليس كلها في وقت واحد. تشغيل جميع المراحل دفعة واحدة قبل اختبار أي مرحلة يخلق الكثير من المتغيرات ويجعل تشخيص المشاكل صعبا.

  • ابدأ بالمرحلة 1: ثبّت أداة الدردشة في متجر شوبيفاي، اضبط مربع الاشتراك عند الدفع، وأعد إعداد نقطة دخول النقر إلى واتساب إذا كنت تستخدم إعلانات فيسبوك أو إنستغرام. تأكد من دخول العملاء إلى القمع قبل الانتقال إلى المرحلة 2. استخدم أداة إنشاء روابط واتساب لإنشاء روابط النقر إلى الدردشة للأداة وأزرار صفحات المنتج، أدخل رقمك وحدد رسالة مسبقة وستحصل على رابط جاهز خلال ثواني.
  • أضف المرحلة 2: اضبط رسالة الترحيب المؤتمتة والردود على الأسئلة الشائعة. اختبر باستخدام جهة اتصال جديدة من هاتفك للتأكد من أن التدفق يعمل بشكل صحيح.
  • أضف المرحلة 3: أعد إعداد أتمتة استعادة السلة، رسالتين، نوافذ توقيت صحيحة، قوالب معتمدة من ميتا، ورابط دفع يعمل. اختبر ذلك عبر التخلي عن سلة باستخدام رقمك.
  • أضف المرحلة 4: فعّل تدفقات تأكيد الطلب وتحديثات الشحن وطلب التقييم والبيع الإضافي بعد الشراء بالتتابع. كل تدفق يعتمد على حدث تنفيذ مختلف في شوبيفاي، وتأكد من تشغيل كل مشغل في الوقت الصحيح قبل تفعيل التالي.

إضافة مرحلة واحدة في كل مرة يسمح لك بتحديد المشاكل وإصلاحها قبل تفعيل المرحلة التالية. معظم متاجر شوبيفاي يمكنها تشغيل جميع المراحل الأربع خلال أسبوعين من بدء الإعداد.

ما هي أفضل أداة لقمع واتساب لشوبيفاي

أداة قمع واتساب لشوبيفاي يجب أن تنفذ خمسة أشياء دون تدخل مطورين، ربط واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع شوبيفاي، توفير أداة دردشة وزر نقر إلى واتساب للمرحلة 1، إدارة جمع الموافقات عند الدفع، تشغيل رسائل مؤتمتة بناء على أحداث شوبيفاي للمرحلتين 2 إلى 4، وتوفير صندوق وارد مشترك للفريق للتعامل مع الردود.

الفرق بين منصة واتساب عامة وأداة قمع واتساب مدمجة مع شوبيفاي هو طبقة بيانات شوبيفاي. المنصة العامة ترسل الرسائل فقط بينما يحتاج الوكلاء إلى الانتقال إلى لوحة تحكم شوبيفاي لرؤية تفاصيل الطلب. أما الأداة المدمجة فتُظهر حالة الطلب وسجل الشراء وبيانات العميل مباشرة داخل المحادثة، بحيث يجيب الوكلاء على الأسئلة دون مغادرة صندوق الوارد.

تشاتكس مصمم خصيصا لشوبيفاي ويتعامل مع جميع مراحل القمع الأربع من لوحة تحكم واحدة، أداة الدردشة، جمع الموافقات، تدفقات الأتمتة، صندوق وارد فريق مشترك، وحملات البث، دون إعداد تقني.

أفكار ختامية

قمع مبيعات واتساب لشوبيفاي ليس أتمتة واحدة أو زر دردشة واحد. إنه أربع مراحل، كل مرحلة تحل مشكلة مختلفة في رحلة العميل، وكل مرحلة تغذي المرحلة التالية تلقائيا بناء على ما يفعله العملاء في متجرك.

معظم المتاجر تبدأ باستعادة السلة وتتوقف عند هذا الحد. القمع الكامل، التقاط العملاء المحتملين الذي يبني القائمة التي تغذي استعادة السلة، التفاعل الذي يهيئ العملاء قبل وصولهم إلى السلة، والاحتفاظ الذي يعيد المشترين دون تكلفة إعلانية إضافية، هو ما يحول واتساب من أداة استرجاع إلى قناة إيرادات رئيسية.

تشاتكس يربط جميع مراحل القمع الأربع مباشرة بمتجر شوبيفاي الخاص بك، أداة الدردشة، جمع الاشتراك، تدفقات الأتمتة، صندوق وارد الفريق المشترك، وحملات البث، من لوحة تحكم واحدة، مع خطة مجانية للبدء.

الأسئلة الشائعة

ما هو قمع مبيعات واتساب لشوبيفاي؟

الإجابة: قمع مبيعات واتساب هو نظام من أربع مراحل، التقاط العملاء المحتملين، التفاعل، التحويل، والاحتفاظ، ينقل عميل شوبيفاي من أول تواصل إلى مشتري متكرر باستخدام محادثات واتساب المؤتمتة وفي الوقت الفعلي

كم عدد مراحل قمع مبيعات واتساب؟

الإجابة: أربع مراحل، التقاط العملاء المحتملين بناء قائمة جهات الاتصال التي وافقت على الاشتراك، التفاعل تهيئة العملاء المحتملين قبل الشراء، التحويل استعادة سلة التسوق وإتمام البيع، والاحتفاظ تدفقات ما بعد الشراء وحملات الشراء المتكرر

هل أحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لبناء قمع مبيعات على شوبيفاي؟

الإجابة: نعم. تطبيق واتساب للأعمال القياسي لا يمكنه تشغيل رسائل بناء على أحداث شوبيفاي أو تنفيذ تسلسلات مؤتمتة. واجهة برمجة التطبيقات مطلوبة لكي تعمل جميع مراحل القمع الأربعة بشكل تلقائي

ما هي أفضل أداة قمع واتساب لمتاجر شوبيفاي؟

الإجابة: تطبيق واتساب مخصص لشوبيفاي يتصل بواجهة برمجة التطبيقات بمتجرك، يتعامل مع جمع الموافقات، يدير مشغلات الأتمتة لجميع المراحل الأربع، ويعرض بيانات طلبات شوبيفاي داخل المحادثات. المنصة العامة لواتساب تتطلب التبديل اليدوي بين الأدوات للرد على أسئلة الطلبات الأساسية

كيف أقوم بأتمتة قمع مبيعات واتساب على شوبيفاي؟

الإجابة: قم بتثبيت تطبيق واتساب لشوبيفاي، اربط واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، واضبط مشغلات الأتمتة لكل مرحلة، رسالة ترحيب للمرحلة الثانية، مشغل سلة متروكة للمرحلة الثالثة، وأحداث التنفيذ للمرحلة الرابعة. كل مشغل يعمل تلقائيا بناء على ما يفعله العملاء في متجرك

أحدث المدونات

تحتاج مساعدة؟

راسلنا في أي وقت، نحن هنا لمساعدتك.

اتصل بنا