Barua pepe 5 za Miamala Kila Duka la Shopify Linazohitaji (Zikiwa na Miundo Halisi)

Kila duka la Shopify tayari hutuma barua pepe za miamala, iwe kuna mtu amewahi kufikiria kuhusu muundo wake au la. Barua pepe ya karibu, uthibitishaji wa oda, sasisho la usafirishaji, hizi ni za kiotomatiki, zinatarajiwa, na zina umuhimu mkubwa kwa siri. Ukikosea au kuchelewesha mojawapo, si fursa ya uuzaji iliyokosekana, ni tiketi ya usaidizi.

Mwongozo huu unashughulikia miundo mitano ya barua pepe za miamala ambayo kila duka la Shopify linahitaji, ukiwa na mifano halisi unayoweza kurekebisha, pamoja na mahali ambapo barua pepe pekee huanza kutotosha, na nini cha kufanya kuhusu hilo.

Jibu la Haraka.

Maduka ya Shopify yanahitaji barua pepe tano kuu za miamala. Barua pepe ya karibu, uthibitishaji wa oda, usafirishaji na ufuatiliaji, kikapu kilichoachwa, na ombi la ukaguzi. Kila moja ina kazi maalum. Barua pepe za miamala hufunguliwa kwa karibu 60% kwa wastani, juu zaidi ya barua pepe za uuzaji, lakini wastani huo huficha jinsi barua pepe iliyochelewa inaweza kuathiri vibaya imani.

Mambo Muhimu ya Kukumbuka

• Barua pepe za karibu, uthibitishaji wa oda, usafirishaji, kikapu kilichoachwa, na ombi la ukaguzi hushughulikia karibu kila sehemu ya mawasiliano ya kiotomatiki na mteja ambayo duka la Shopify linahitaji.
• Barua pepe za miamala hufunguliwa kwa karibu 60% kwa wastani, lakini nambari hiyo inategemea mteja kuangalia kikasha chake kwa wakati, jambo ambalo halijahakikishwa kwa masasisho yanayohitaji hatua za haraka.
• Kuchelewa kwa usafirishaji kukikaa bila kusomwa kwa saa nyingi mara nyingi hugeuka kuwa tiketi ya usaidizi kabla mteja hata hajasoma barua pepe inayoeleza sababu.
• Kwa Shopify. Kuunganisha barua pepe za miamala zinazohitaji hatua za haraka na ujumbe wa WhatsApp hufunga pengo ambalo wastani wa kufunguliwa kwa barua pepe hauwezi kufikia.

Barua Pepe Kuu za Miamala Ambazo Kila Duka la Shopify Linahitaji

1. Barua Pepe ya Karibu

Hii ndiyo taswira ya kwanza baada ya kujisajili au kufanya ununuzi wa kwanza, wakati ambapo mteja anahusika zaidi na chapa yako kabla hata hajapokea chochote. Hapa ndipo mahali panapofaa kwa mtindo wa kirafiki na motisha ndogo, si ujumbe wa kuuza.
Muundo wa Mfano

2. Barua Pepe ya Uthibitishaji wa Oda

Huu ni wakati wa kwanza wa uthibitisho wa ununuzi. Wateja huiangalia karibu mara moja baada ya kukamilisha malipo. Thibitisha nambari ya oda, maelezo ya bidhaa moja baada ya nyingine, na hatua zinazofuata kwa uwazi. Epuka matangazo mengi hapa, kwa kuwa kazi kuu ni kumpa mteja uhakikisho.
Muundo wa Mfano

3. Barua Pepe ya Usafirishaji na Ufuatiliaji

Wateja wanatarajia masasisho ya kutumwa kwa oda, kiungo cha ufuatiliaji, na muda unaokadiriwa wa kuwasili hapa. Ukimya au kuchelewa ndicho kinachochochea tiketi za “oda yangu iko wapi”, mojawapo ya ongezeko la kawaida na linaloweza kuzuiwa la mzigo wa usaidizi ambalo duka hujitengenezea.
Muundo wa Mfano

Kwa maduka yanayohitaji kuwafikia wateja kwa haraka zaidi kuliko barua pepe pekee kwa masasisho ya kutumwa kwa oda. Miundo ya ujumbe wa usafirishaji wa WhatsApp hufanya kazi pamoja na barua pepe hii katika nyakati ambazo muda ndio jambo muhimu.

4. Barua Pepe ya Kikapu Kilichoachwa

Barua pepe nzuri ya kurejesha kikapu humkumbusha mteja kile alichoacha na kuondoa vikwazo. Sera ya kurejesha bidhaa, maelezo ya uwasilishaji, au chochote kinachoweza kuwa sababu halisi ya kusita. Mtindo wa ujumbe ni muhimu. Uwe wa kusaidia, si wa kushinikiza.
Muundo wa Mfano

Kuunganisha barua pepe hii na ukumbusho wa kikapu kilichoachwa wa WhatsApp huwafikia wateja ambao bado hawajafungua kikasha chao. Hili ndilo pengo ambalo barua pepe za kurejesha kikapu hukumbana nalo mara nyingi.

5. Barua Pepe ya Kuomba Maoni na Ukaguzi

Muda ndio unaoamua mafanikio ya hii. Uliza muda mfupi baada ya uwasilishaji, wakati uzoefu bado ni mpya, si wiki kadhaa baadaye wakati mteja anakumbuka bidhaa kwa shida.
Muundo wa Mfano

Wakati Barua Pepe Inafanya Kazi Vizuri na Wakati Inakuwa Polepole Sana

Kwa hali zinazohitaji hatua za haraka zilizo hapo juu, kuunganisha barua pepe na ujumbe wa WhatsApp, bila kuibadilisha, hufunga pengo hilo. Sasisho la usafirishaji linalotumwa kwenye WhatsApp pamoja na barua pepe huwafikia wateja ambao vinginevyo wangeendelea kusasisha kikasha chao au kufungua tiketi ya usaidizi badala ya kusubiri. Hali hiyo hiyo inatumika kwa vikumbusho vya vikapu vilivyoachwa. Maduka yanayounganisha ujumbe wa WhatsApp na barua pepe ya kurejesha kikapu kwa kawaida hupata majibu ya haraka zaidi kuliko kutumia barua pepe pekee.

Chatix huunganisha data ya oda na kikapu ya Shopify na WhatsApp mahsusi kwa hili. Kichocheo kilekile kinachotuma barua pepe ya miamala pia hutuma ujumbe wa WhatsApp wakati ambapo muda ni muhimu. Pia hupunguza tiketi za usaidizi zinazosababishwa na masasisho ya oda yaliyochelewa, ambayo ndiyo gharama halisi ya kutegemea barua pepe pekee katika nyakati zinazohitaji hatua za haraka.

Kwa jinsi maduka ya Shopify yanavyoshughulikia masasisho ya usafirishaji na ucheleweshaji yanayohitaji hatua za haraka kupitia WhatsApp ili kuzuia tiketi hizo. Mwongozo wa masasisho ya oda kupitia WhatsApp unaeleza usanidi mzima.

Mawazo ya Mwisho

Kupata muundo sahihi wa barua pepe hizi tano kuna mchango mkubwa zaidi katika kujenga imani ya mteja kuliko kuongeza maandishi ya uuzaji kwa wingi. Wateja hulitathmini duka kulingana na jinsi linavyoshughulikia nyakati zinazofuata mara tu baada ya wao kuamua kununua. Tatizo linapotokea si muundo, ni muda. Barua pepe iliyoandikwa vizuri lakini ikasomwa ikiwa imechelewa bado inaweza kukugharimu tiketi, imani, au mauzo. Chatix ipo mahsusi kwa pengo hilo. Inaunganisha barua pepe za miamala ambazo tayari unatuma na ujumbe wa WhatsApp kwa nyakati ambazo muda ndio jambo muhimu. Sakinisha kutoka Shopify App Store.