Dapatkan Aplikasi
Industry Wise

15 Template Pesan WhatsApp Terbaik untuk Agen Perjalanan & Operator Tur

Template Pesan untuk Bisnis Perjalanan

Agen perjalanan dan operator tur yang beralih dari SMS dan email ke WhatsApp untuk komunikasi pelanggan melihat tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi, waktu respons yang lebih cepat, dan lebih sedikit pemesanan yang terlewat karena pelanggan membaca pesan WhatsApp dalam hitungan menit, bukan jam. Berikut adalah 15 template pesan WhatsApp siap pakai untuk bisnis perjalanan, yang mencakup setiap tahap mulai dari pesan sambutan pertama hingga tindak lanjut setelah perjalanan.

Jawaban Singkat. Lima pesan WhatsApp terpenting untuk setiap agen perjalanan adalah pesan sambutan (kontak pertama), konfirmasi pemesanan (segera setelah pemesanan), pembagian rencana perjalanan (sebelum keberangkatan), pengingat pembayaran (sebelum tanggal jatuh tempo), dan permintaan umpan balik setelah perjalanan (2 hari setelah kembali). Kelima pesan ini mencakup momen saat pelanggan paling mungkin memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau kesempatan untuk memberikan ulasan.

Template Pesan Sambutan Agen Perjalanan untuk WhatsApp

Pesan sambutan dikirim saat pelanggan menghubungi agen Anda untuk pertama kalinya. Sambutan yang hangat dan jelas mengurangi kemungkinan pelanggan berhenti di tengah proses dan menetapkan nada untuk seluruh hubungan pemesanan. Pelanggan yang menerima pesan sambutan yang cepat dan membantu jauh lebih mungkin menyelesaikan pemesanan dibandingkan mereka yang harus menunggu.

1. Pesan Sambutan untuk Pertanyaan Baru

Selamat datang di [Agency Name]! ✈️

Terima kasih telah menghubungi kami, kami senang membantu Anda merencanakan petualangan berikutnya.

Beri tahu kami ke mana Anda ingin pergi dan kapan, dan kami akan menyiapkan pilihan terbaik untuk Anda. Tim kami biasanya merespons dalam waktu [X] menit. 😊

2. Pesan Sambutan untuk Pelanggan Lama

Hai [Customer Name]! 🌍
Selamat datang kembali di [Agency Name], senang mendengar kabar dari Anda lagi.

Ceritakan tentang perjalanan berikutnya dan kami akan membuatnya lebih baik daripada yang sebelumnya.

Template Pesan WhatsApp Konfirmasi Pemesanan

Konfirmasi pemesanan adalah pesan pertama yang diharapkan pelanggan setelah menyelesaikan reservasi perjalanan. Mengirim konfirmasi yang jelas segera memberikan ketenangan kepada pelanggan dan mengurangi panggilan tindak lanjut yang menanyakan apakah pemesanan mereka berhasil.

3. Konfirmasi Pemesanan

Hai [Customer Name] 😊
Perjalanan Anda ke [Destination] telah dikonfirmasi! 🛫

📅 Keberangkatan. [Date]

📍 Dari. [City]

🏟 ID Pemesanan. [ID]

Jika membutuhkan bantuan, cukup kirim pesan kepada kami. Selamat menikmati perjalanan! 🌍

4. Konfirmasi Paket Tur

Hai {{Customer Name}},

Paket {{Tour Package Name}} Anda telah berhasil dipesan.

Tim kami akan segera membagikan rencana perjalanan lengkap dan detail hotel.

Template Pesan WhatsApp Rencana Perjalanan

Mengirim rencana perjalanan melalui WhatsApp berarti pelanggan memilikinya di aplikasi yang sama yang mereka gunakan untuk menghubungi Anda selama perjalanan. Tidak perlu mencari email saat mereka perlu memeriksa waktu penjemputan atau detail hotel.

5. Pesan Berbagi Rencana Perjalanan

Halo {{Customer Name}},

Berikut adalah rencana perjalanan Anda untuk perjalanan mendatang ke {{Destination}}.

Hari 1. Kedatangan dan check in hotel

Hari 2. Tur kota dan wisata

Hari 3. Keberangkatan

Kami mengucapkan perjalanan yang menyenangkan untuk Anda.

6. Pesan Detail Perjalanan

Hai {{Customer Name}},

Perjalanan Anda ke {{Destination}} akan dimulai pada {{Travel Date}}.

Waktu Penjemputan. {{Pickup Time}}

Hotel. {{Hotel Name}}

Mohon tiba di titik penjemputan tepat waktu.

Template WhatsApp Pengingat Perjalanan dan Pemberitahuan Keberangkatan

Kirim pengingat perjalanan 24 hingga 48 jam sebelum keberangkatan. Pelanggan yang menerima pengingat WhatsApp hadir dengan lebih andal dan membawa dokumen yang diperlukan, sehingga mengurangi panggilan mendadak ke agen dan kecemasan sebelum keberangkatan.

7. Pengingat Perjalanan

Pengingat ✈️
Perjalanan Anda ke {{Destination}} dimulai pada {{Travel Date}}.
Pastikan semua dokumen perjalanan sudah siap.

Halo [Customer Name]
Sekadar pengingat, petualangan Anda ke [Destination] dimulai besok! 😍

📌 Waktu. [Time]

📍 Titik Temu. [Location]

Siapkan barang bawaan Anda dan bersiaplah untuk menjelajah! ✈️🧳

8. Pengingat Keberangkatan

Halo [Customer Name]

Halo {{Customer Name}},
Ini adalah pengingat bahwa keberangkatan Anda ke {{Destination}} dijadwalkan besok pukul {{Time}}.
Selamat menikmati perjalanan!

Template WhatsApp Pengingat Pembayaran dan Sisa Tagihan

Agen perjalanan sering kali perlu mengumpulkan sisa pembayaran sebelum keberangkatan. Pengingat pembayaran yang dikirim melalui WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan di atas 90 persen, jauh lebih tinggi dibanding email, sehingga mengurangi pembayaran yang terlewat dan pembatalan pemesanan akibat tagihan yang belum dibayar.

9. Pengingat Pembayaran

Hai {{Customer Name}}, ini adalah pengingat bahwa sisa pembayaran sebesar {{Amount}} untuk perjalanan Anda ke {{Destination}} jatuh tempo pada {{Due Date}}.

Silakan selesaikan pembayaran untuk mengonfirmasi pengaturan perjalanan Anda.

10. Konfirmasi Pembayaran

Terima kasih telah menyelesaikan pembayaran Anda 🙏

Perjalanan Anda ke {{Destination}} telah sepenuhnya dikonfirmasi. Kami menantikan kesempatan untuk melayani perjalanan Anda.

Template WhatsApp Dukungan Pelanggan dan Bantuan Perjalanan

Pelanggan membutuhkan dukungan yang cepat dan mudah diakses selama perjalanan, bukan nomor telepon yang harus mereka cari sendiri. Pesan dukungan WhatsApp memberi tahu pelanggan bahwa Anda tersedia dan memudahkan mereka menghubungi Anda saat terjadi masalah.

11. Pesan Dukungan

Halo {{Customer Name}},

Jika Anda membutuhkan bantuan selama perjalanan, silakan hubungi tim dukungan kami kapan saja. Kami siap membantu agar pengalaman perjalanan Anda berjalan lancar.

12. Pesan Bantuan Perjalanan 24/7

Hai [Customer Name] 👋

Terjebak di bandara? Perlu melakukan perubahan? 🧭 Kami siap membantu Anda 24/7.

Ketuk untuk mengobrol dengan tim dukungan kami sekarang. 📲

Template Pesan WhatsApp Promosi Perjalanan dan Penawaran Tur

Pesan promosi yang dikirim melalui WhatsApp menjangkau pelanggan dalam hitungan menit setelah dikirim, berbeda dengan kampanye email yang biasanya mencapai puncaknya 6 jam setelah pengiriman, sering kali setelah masa penawaran berakhir. Kirim terlebih dahulu kepada pelanggan lama karena mereka memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dibanding audiens baru di saluran mana pun.

13. Pesan Penawaran Tur

Halo {{Customer Name}}, Jelajahi penawaran perjalanan terbaru kami!

Kami siap membantu agar pengalaman perjalanan Anda berjalan lancar.

14. Promosi Perjalanan Musiman

Memimpikan liburan berikutnya? 🌴

Nikmati diskon spesial untuk paket liburan {{Destination}} kami musim ini.

Hubungi {{Agency Name}} untuk mengetahui lebih lanjut.

15. Penawaran Perjalanan Waktu Terbatas

Memimpikan liburan singkat?

Pesan perjalanan Anda berikutnya ke [Destination] dengan diskon 20% OFF, berlaku hanya sampai [Date]! 🎉 ✅ Tiket Penerbangan + Hotel termasuk 👉 Ketuk untuk menjelajah. [Link]

Mari ciptakan kenangan! 🌅

Template Pesan WhatsApp Pembatalan dan Penjadwalan Ulang Tur

Pesan pembatalan dan penjadwalan ulang harus dikirim segera. Pesan WhatsApp mencapai pelanggan dalam hitungan detik sementara email mungkin tidak dibaca selama berjam jam. Gunakan nada yang jelas dan menenangkan, serta selalu berikan langkah berikutnya.

16. Pesan Pembatalan Perjalanan

Halo {{Customer Name}}, dengan menyesal kami menginformasikan bahwa perjalanan Anda ke {{Destination}} yang dijadwalkan pada {{Date}} telah dibatalkan karena keadaan yang tidak terduga.

Tim kami akan segera menghubungi Anda dengan pilihan alternatif.

Halo [Customer Name], kami menyesal memberi tahu bahwa perjalanan Anda ke [Destination] yang dijadwalkan pada [Date] telah dibatalkan. 😔 Opsi pengembalian dana atau penjadwalan ulang tersedia.

Silakan balas di sini atau hubungi [Phone Number] untuk bantuan. Tim kami akan segera menghubungi Anda dengan beberapa pilihan.

17. Pesan Penjadwalan Ulang Perjalanan

Halo {{Customer Name}},

Perjalanan Anda ke {{Destination}} telah dijadwalkan ulang menjadi {{New Date}}. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

18. Peringatan Menit Terakhir

🚨 Pembaruan untuk [Customer Name]. Penerbangan Anda ke [Destination] tertunda selama [X] jam karena [Reason].

Keberangkatan Baru. [Time]

Kami akan terus memberikan pembaruan!

Template Pesan WhatsApp Umpan Balik Setelah Perjalanan

Kirim permintaan umpan balik 1 hingga 2 hari setelah perjalanan berakhir saat pengalaman masih segar dalam ingatan. Umpan balik yang dikumpulkan melalui WhatsApp memiliki tingkat respons yang jauh lebih tinggi dibanding tautan survei email karena pelanggan sudah berada dalam percakapan.

19. Pesan Umpan Balik Setelah Perjalanan

Hai [Customer Name], kami berharap Anda menikmati waktu yang luar biasa di [Destination]! 💙 Kami ingin mendengar umpan balik Anda.

📝 Bagikan pendapat Anda di sini. [Link]

Pendapat Anda membantu kami menjadi lebih baik! 🌟

Template Pesan WhatsApp Upsell Perjalanan dan Layanan Tambahan

Pesan upsell WhatsApp bekerja paling baik jika dikirim 3 hingga 5 hari setelah konfirmasi pemesanan saat pelanggan masih bersemangat tentang perjalanannya dan lebih terbuka untuk meningkatkan pengalaman mereka.

20. Upsell Layanan Tambahan Perjalanan

Ingin meningkatkan perjalanan Anda ke [Destination]? 🌟

🚗 Tambahkan layanan penjemputan bandara

🛏️ Pilih peningkatan kamar

Klik untuk menyesuaikan. [Link]

Jadikan perjalanan Anda lebih istimewa! ✨

Template Pesan WhatsApp Tips Perjalanan Sebelum Keberangkatan

Pesan tips sebelum keberangkatan menempatkan agen Anda sebagai pihak yang benar benar membantu, bukan sekadar platform pemesanan. Kirim 2 hari sebelum keberangkatan bersamaan dengan pesan pengingat untuk hasil terbaik.

21. Tips Perjalanan Sebelum Keberangkatan

Hai [Customer Name], akan pergi ke [Destination]? 🌍

Berikut 3 tips singkat.

✔ Bawa barang secukupnya

✔ Simpan dokumen di tempat yang mudah dijangkau

✔ Disarankan menggunakan SIM lokal

Jangan lupa.

🧥 Cuaca. [Condition]

💬 Bahasa lokal. [Language]

💱 Mata uang. [Currency]

Butuh hal lain? Cukup balas pesan ini!

Template Pesan WhatsApp Loyalitas dan Pemesanan Ulang untuk Agen Perjalanan

Pesan pemesanan ulang yang dikirim kepada pelanggan lama membutuhkan biaya jauh lebih rendah dibanding mendapatkan pelanggan baru dan menghasilkan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi. Kirim kepada pelanggan 3 hingga 6 bulan setelah perjalanan terakhir mereka saat mereka kemungkinan mulai merencanakan perjalanan berikutnya.

22. Penawaran Loyalitas untuk Pemesanan Ulang

Hai [Customer Name], petualangan berikutnya menanti! 🌴 Pesan ulang tujuan mana pun dan dapatkan potongan �.

Gunakan kode. TRAVEL1000

Mau berangkat lagi? 🛫

Mengapa WhatsApp Sangat Efektif untuk Agen Perjalanan

Dalam dunia perjalanan yang serba cepat, komunikasi harus cepat, andal, dan personal. Berikut alasan WhatsApp menjadi pilihan yang sempurna.

Pengiriman Instan dan Tingkat Keterbukaan Tinggi. Pesan WhatsApp biasanya dibaca dalam hitungan menit, memberikan kecepatan dan visibilitas yang jauh lebih baik dibanding email atau SMS.

Percakapan Dua Arah yang Membangun Kepercayaan. Baik untuk pertanyaan pemesanan, perubahan penerbangan, atau bantuan mendadak, WhatsApp memudahkan pelanggan menghubungi Anda dan mendapatkan jawaban dengan cepat.

Sentuhan Personal yang Tidak Bisa Ditandingi Email. Tidak seperti email massal, WhatsApp terasa seperti percakapan nyata. Anda dapat menambahkan nama, emoji, bahkan pesan suara agar setiap pesan terasa lebih manusiawi.

Siap Diotomatisasi untuk Skala Besar. Kirim konfirmasi pemesanan, pengingat perjalanan, dan penawaran promosi kepada ribuan pelanggan tanpa kehilangan sentuhan personal menggunakan alat otomatisasi yang cerdas.

Kapan Agen Perjalanan Harus Mengotomatiskan Pesan WhatsApp?

Pengiriman pesan secara manual mungkin masih efektif untuk bisnis perjalanan kecil pada awalnya. Namun, ketika jumlah pemesanan meningkat, mengelola pembaruan perjalanan secara manual menjadi sulit. Agen perjalanan biasanya mulai mengotomatiskan pesan WhatsApp ketika.

  • Mengelola banyak pemesanan setiap hari
  • Pelanggan mengharapkan pembaruan perjalanan secara waktu nyata
  • Pengingat perjalanan harus dikirim sesuai jadwal
  • Tindak lanjut pembayaran memerlukan konsistensi

Pemikiran Akhir

Template pesan WhatsApp lebih dari sekadar alat. Template ini adalah tiket Anda menuju komunikasi yang lebih baik, hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan pemesanan yang lebih cepat di dunia perjalanan. Dari konfirmasi perjalanan hingga pembaruan waktu nyata dan permintaan umpan balik, template ini membantu Anda tetap terhubung di setiap langkah. Jika Anda siap mengubah percakapan biasa menjadi pengalaman perjalanan yang bermakna, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai.

Mengelola komunikasi WhatsApp secara manual di puluhan pemesanan, mulai dari pesan sambutan, konfirmasi, pembagian rencana perjalanan, pengingat pembayaran, peringatan sebelum keberangkatan, hingga tindak lanjut setelah perjalanan, tidak akan berkelanjutan saat agen perjalanan berkembang. Chatix menghubungkan WhatsApp Business API ke alur kerja pemesanan Anda, mengotomatiskan setiap tahap perjalanan pelanggan mulai dari pesan sambutan pertama hingga permintaan umpan balik setelah perjalanan. Atur sekali dan sistem akan berjalan untuk setiap pemesanan tanpa upaya manual.

Template Pesan WhatsApp Terkait.

template pesan pengingat WhatsApp  |  template pesan pembayaran WhatsApp  |  template pesan umpan balik WhatsApp  |  template pengumuman liburan WhatsApp

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bisakah saya menggunakan template WhatsApp untuk mengirim konfirmasi pemesanan?

Ya. Anda dapat langsung mengirim detail pemesanan, tanggal, dan tautan rencana perjalanan segera setelah pembayaran menggunakan template otomatis. Konfirmasi pemesanan adalah salah satu pesan terpenting dalam perjalanan pelanggan di industri perjalanan. Pelanggan yang menerima konfirmasi segera jauh lebih kecil kemungkinannya untuk membatalkan atau mempermasalahkan pemesanan mereka.

Bagaimana agen perjalanan mengotomatiskan pesan WhatsApp?

Agen perjalanan mengotomatiskan pesan WhatsApp menggunakan WhatsApp Business API yang terhubung dengan alat seperti Chatix. Otomatisasi dilakukan dengan membuat template pesan untuk setiap tahap perjalanan pelanggan, seperti sambutan, konfirmasi pemesanan, pengingat pembayaran, pengingat sebelum keberangkatan, dan umpan balik setelah perjalanan, lalu memicu setiap pesan berdasarkan tanggal, peristiwa, atau tindakan pelanggan. Setelah diatur, setiap pemesanan secara otomatis menerima pesan yang tepat pada waktu yang tepat tanpa perlu dikirim secara manual.

Apakah WhatsApp lebih baik daripada SMS untuk agen perjalanan?

Ya, untuk sebagian besar komunikasi perjalanan, WhatsApp memberikan hasil yang jauh lebih baik dibanding SMS. WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan yang lebih tinggi, mendukung pesan yang lebih panjang tanpa batas karakter, memungkinkan percakapan dua arah, serta memungkinkan Anda berbagi rencana perjalanan, peta, dan boarding pass sebagai lampiran. Bagi agen perjalanan yang sudah menggunakan SMS untuk konfirmasi pemesanan dan pengingat, beralih ke WhatsApp secara konsisten meningkatkan tingkat respons pelanggan dan mengurangi pertanyaan tindak lanjut.

Bisakah WhatsApp digunakan untuk pembaruan tur kelompok?

Ya. Anda dapat mengirim perubahan rencana perjalanan, waktu penjemputan, atau peringatan darurat kepada semua anggota grup dalam satu siaran. Setiap anggota menerimanya sebagai pesan pribadi, bukan obrolan grup, sehingga terasa lebih personal dan lebih cepat dibaca.

Bisakah saya menjadwalkan pesan WhatsApp sebelumnya?

Ya. Dengan menggunakan WhatsApp Business API bersama alat penjadwalan, Anda dapat mengatur pengingat perjalanan, peringatan tanggal jatuh tempo pembayaran, dan tindak lanjut setelah perjalanan agar terkirim secara otomatis pada tanggal yang tepat tanpa perlu seseorang berada di meja kerja untuk mengirimkannya secara manual.

Chatix

Blog Terbaru

Baca Selengkapnya

BUTUH BANTUAN?

Tulis pesan kapan saja, Kami siap membantu Anda.

Hubungi Kami