واتساب ماسنجر مقابل واتساب للأعمال مقابل واجهة برمجة تطبيقات واتساب شرح الاختلافات الرئيسية

بدأ واتساب كتطبيق مراسلة بسيط وقطع شوطاً طويلاً منذ نشأته. إنه منصة الدردشة الأكثر تحميلاً على مستوى العالم مع 57 مليون عملية تحميل في يناير 2025.

علاوة على ذلك سجل واتساب للأعمال حوالي 25.8 مليون عملية تحميل في نفس الشهر. تثبت هذه الأرقام المثيرة للإعجاب أنه أداة قوية للأغراض الشخصية والتجارية.

بمرور الوقت قدم واتساب إصدارات مختلفة من تطبيقه لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة مثل واتساب ماسنجر وواتساب للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات واتساب. سنساعدك على فهم الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل لاحتياجاتك الخاصة.

ما هو واتساب ماسنجر؟

واتساب هو منصة مراسلة مجانية وآمنة تأسست عام 2009. استحوذت عليها فيسبوك (ميتا حالياً) في عام 2014 مقابل حوالي 19 مليار دولار أمريكي. دعنا نعرف المزيد عن ميزاته الأساسية.

ميزات المراسلة يستخدمه الأشخاص لمشاركة النصوص والوسائط بشكل فردي وفي مجموعات. يمكنك إرسال مقاطع الفيديو والصور والمستندات والمواقع وغير ذلك الكثير. كما يتيح إجراء مكالمات صوتية ومرئية دولية في الوقت الفعلي بين شخصين أو مجموعات. علاوة على ذلك يمكنك حتى مشاركة تحديثات الحالة. كما أنه يحتوي على ميزة الدفع أيضاً. باختصار لقد قرب الناس من بعضهم البعض بنقرة واحدة فقط على هواتفهم.

يستمرون في إضافة ميزات جديدة لاحتياجاتك وراحتك.

مؤشرات القراءة عندما ترسل رسالة قد ترغب في معرفة ما إذا تم قراءتها أو تسليمها. تخبرك علامتا الصح (التسليم) وعلامتا الصح الزرقاء (القراءة) بذلك.

الأمن والخصوصية مع تشفير الدردشة من طرف إلى طرف تكون رسائلك آمنة. لا يمكن لأحد قراءتها باستثناء المستلمين. يقوم واتساب بتحديث بروتوكولات الأمان الخاصة به للحفاظ على المنصة آمنة من التهديدات المتزايدة. يمكنك قراءة مدونتنا الأخيرة حول كيف تعمل دردشة واتساب على موقعي الإلكتروني؟

النسخ الاحتياطي للبيانات بياناتك آمنة مع خيارات النسخ الاحتياطي.

دعم الأنظمة المتعددة يعمل على أي جهاز يمكنك الحصول على تطبيق للهواتف أو الأجهزة اللوحية أو حتى استخدام واتساب ويب على الكمبيوتر. وبالمثل يمكنك الحصول عليه على كل من أندرويد وآيفون.

ومع ذلك تحتاج الشركات إلى أن تكون أكثر تقدماً ونسخة الماسنجر لا تحتوي على الأدوات اللازمة وميزات الأتمتة. لذلك أنت بحاجة إلى إصدار واتساب للأعمال لنفس الغرض.

ما هو تطبيق واتساب للأعمال؟

تم تأسيس واتساب للأعمال في عام 2018 للشركات للوصول إلى عملائها. يمكنك إنشاء ملف تعريف تجاري لبناء المصداقية وإعلام العملاء بكل شيء عنك من مكان واحد.

تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة منه كثيراً بطريقة شخصية. يحصلون على ميزات متنوعة تتعلق بالتواصل الفعال والسهل. علاوة على ذلك يمكن للعملاء أيضاً الاتصال بهم مباشرة وبشكل أكثر كفاءة. وبذلك يصبح الاتصال سهلاً ومريحاً للطرفين.

كما ترى فإنه يمنح 1000 محادثة خدمية مجانية كل شهر.

واتساب للأعمال هو واتساب ماسنجر بالإضافة إلى أدوات أتمتة مختلفة للشركات الصغيرة. فيما يلي الميزات الرئيسية الأخرى.

→ إنشاء ملفات تعريف تجارية مفصلة بمعلومات مثل ساعات العمل والعنوان والمنتجات أو الخدمات والموقع الإلكتروني وما إلى ذلك.

→ يحتوي واتساب للأعمال على ميزة الكتالوج لتقديم تفاصيل المنتج أو الخدمة مع الصور والأسعار والروابط وما إلى ذلك. يمكن للعملاء بسهولة تحديد ما يريدون شراءه من واتساب نفسه. وبالتالي فإنه يزيد من التفاعل ويعزز المبيعات.

→ يمكنك إعداد رسائل مؤتمتة محددة مسبقاً ومخصصة للترحيب أو الرد على الاستفسارات. وبذلك سيبقى عملاؤك على اطلاع وسيحصلون دائماً على ردود.

→ تمنح ميزة التصنيفات الفئة والأولوية المطلوبة للمحادثات. على سبيل المثال دفع الطلب أو إكمال الطلب وما إلى ذلك. وبالتالي يمكنك إدارة الاستفسارات والمعاملات حسب الأولوية.

→ من السهل الوصول إلى مستلمين متعددين في وقت واحد دون إنشاء دردشة جماعية باستخدام ميزة الرسائل الجماعية. هذا مفيد لإرسال التحديثات والعروض الترويجية وما إلى ذلك في دردشة شخصية. اقرأ أحدث مدونة لنا حول رسائل واتساب الجماعية مقابل المجموعات لفهم أفضل.

→ يمكنك أيضاً تحليل إحصائيات الرسائل لمعرفة مدى فعالية تواصلك التجاري عبر واتساب.

يحتوي واتساب للأعمال على ميزات أتمتة محدودة. كما يمكن استخدامه فقط على هاتف ذكي واحد وأربعة أجهزة أخرى (ليست هاتفاً) في المرة الواحدة.

علاوة على ذلك تسمح قائمة الرسائل الجماعية بما يصل إلى 256 جهة اتصال. للمزيد ستحتاج إلى إنشاء قائمة أخرى.

لحل هذه القيود وغيرها فإن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال هي الحل.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

تم إطلاق واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال أيضاً في عام 2018 للشركات المتوسطة والكبيرة.

توفر برامج دردشة آلية وصندوق وارد للفريق للاستفسارات الشائعة ودردشات المعاملات. تتيح لك الأتمتة جدولة الرسائل الجماعية والرسائل الكبيرة. يمكنك إنشاء تدفقات عمل مخصصة أيضاً.

علاوة على ذلك يمكن لواجهة برمجة التطبيقات التعامل مع تدفق كبير من الاتصالات بأكثر الطرق كفاءة وتنظيماً. توفر واجهة علامة تجارية مؤثرة لدعم عملاء مؤسستك ومعاملاتها وحملاتها التسويقية.

يمكن توسيعها بسهولة جنباً إلى جنب مع احتياجات العمل وتوفير تكامل قوي مع إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية وأتمتة التسويق وما إلى ذلك. وبذلك يمكنك مزامنة البيانات بسلاسة وإدارة المحادثات بفعالية. اقرأ لتعرف عن أفضل مزودي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

بعد ذلك تحتوي على أدوات تحليل متقدمة لمراقبة الجوانب المختلفة لرسائل واتساب التجارية.

واتساب ماسنجر مقابل تطبيق الأعمال مقابل واجهة برمجة تطبيقات الأعمال [جدول مقارنة]

أي إصدار يجب عليك اختياره؟

يمكن للإصدارات المختلفة من واتساب تلبية مجموعة متنوعة من الاحتياجات.

يعد واتساب ماسنجر كافياً للاستخدام الشخصي أو الشركات الصغيرة جداً بميزاته الأساسية. كما يفضله المستقلون ورواد الأعمال المنفردون.

حسناً يعد واتساب للأعمال رائعاً للشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة للترويج أو التسويق أو البيع أو تقديم خدمات العملاء. مع ميزات الأعمال الأساسية يمكن أن يثبت أيضاً أنه فعال من حيث التكلفة بالنسبة لهم.

اقرأ أيضاً 9 ميزات أساسية في تطبيق واتساب للأعمال يجب معرفتها

علاوة على ذلك تعد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال إصداراً متقدماً لاحتياجات الشركات الكبيرة. إن ميزات الأتمتة والتحليلات والتكامل وغيرها من الميزات عالية النطاق تجعلها مفيدة لتدفق الاتصالات الكثيف لديهم. كما أن قوالبها الجاهزة مفيدة للغاية للصناعات التي لديها احتياجات امتثال تنظيمية.

الخلاصة

يتم قراءة 80% من رسائل واتساب في غضون خمس دقائق. معدل الفتح مرتفع جداً ويصل إلى 98%. وبالتالي فهي وسيلة رائعة للوصول إلى الآخرين بسرعة.

ومع ذلك فأنت بحاجة إلى أفضل حل إذا كنت ترغب في دمج ميزات واتساب في عملك. توفر تشاتيكس أداة ذكية واحدة لإدارة ميزات متعددة بما في ذلك مشاركة الروابط بسهولة ودعم الدردشة والتتبع والأسئلة الشائعة وما إلى ذلك. يمكنك أيضاً أتمتة الرسائل لأغراض مختلفة. يحتوي التطبيق أيضاً على ميزة إنشاء روابط واتساب مجانية.

أيضاً تساعد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال من تشاتيكس في التسويق والعروض الترويجية والرسائل الجماعية. يدعم صندوق الوارد المشترك ولوحة الدردشة وكلاء متعددين وتتبع استفسارات العملاء.

تعرف على المزيد الآن!