Lahat tungkol sa WhatsApp Shopping

Sa mahigit 1 bilyong aktibong user, ang WhatsApp ay isa sa pinakamalaking marketing channel, lalo na para sa mga negosyong eCommerce.

Kung saan ang mga higanteng negosyong eCommerce ay nagbebenta sa pamamagitan ng mga website o online store, samantala, maraming maliliit o katamtamang kumpanya ang gumagamit ng mga WhatsApp platform para magbenta ng mga produkto o serbisyo online. Ito ay kilala bilang WhatsApp Shopping.

Sa gabay na ito, ipakikita namin sa iyo ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa WhatsApp shopping, mga feature ng katalogo, pagbebenta ng mga produkto, at marami pa.

Matuto rito para makuha ang pinakamagandang pagkakataon na dala ng WhatsApp sa talahanayan.

Ano ang WhatsApp Shopping?

Ang paraan ng pagbebenta o pag-promote namin ng mga produkto sa pamamagitan ng WhatsApp ay ganap na nagbago mula noong bersyon ng WhatsApp Business.

Tinutulungan nito ang mga negosyo na kumonekta sa mga user, mag-promote ng mga produkto, mag-set up ng mga awtomatikong mensahe, mag-iskedyul ng mga mensahe, at marami pa.

Ang WhatsApp shopping ay isa rin sa mga feature na nagbibigay-daan sa mga user na ibenta ang kanilang mga produkto nang direkta sa pamamagitan ng WhatsApp.

Ginagamit ng WhatsApp Shopping ang mga tool ng WhatsApp Business, kabilang ang mga katalogo ng produkto, mabilis na tugon, automation, maramihang pagpapadala ng mensahe, at mga digital na pagbabayad.

Mga Benepisyo ng WhatsApp Shopping

Ang WhatsApp ay isang makabuluhang paraan para ikonekta ang mga brand at customer. Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga customer sa mga platform na ginagamit ng mga tao araw-araw, mapapahusay ng mga negosyo ang karanasan sa pamimili ng user at mapapabuti ang mga relasyon.

Narito kung paano mapapataas ng WhatsApp Shopping ang pakikipag-ugnayan ng user at mga benta.

1. Madaling Komunikasyon 💬

Gumugugol ang mga user ng humigit-kumulang 30 minuto araw-araw sa WhatsApp, na nangangahulugang ang komunikasyon sa pamamagitan ng WhatsApp ay madali at nakakaengganyo para sa mga negosyo.

Ang mga customer ay maaaring direktang mag-message sa mga negosyo para sa mga katanungan, order, o suporta, na humahantong sa mas personalized na pakikipag-ugnayan. Ang mga kumpanya ay maaaring sumagot sa mga tanong at lumutas ng mga isyu nang agaran, na nagpapatibay ng mas mabilis na pagdedesisyon para sa mga customer.

2. Mga Personalized na Karanasan sa Pamimili 🛒

Ang mga negosyo ay maaaring magpadala ng mga rekomendasyon sa produkto, mga update sa negosyo, mga alok na pang-promosyon, at iba't ibang mensahe sa pamamagitan ng pagdaragdag ng personalization. Ang mga customer ay makakaugnay sa mga personalized na mensahe at makakaramdam na mas pinahahalagahan sila.

3. Mas Mataas na Rate ng Benta 📈

Ginagawa ng WhatsApp na simple ang paglalakbay sa pagbili para sa mga customer at pinapabuti ang kanilang karanasan sa pamimili sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga katalogo ng produkto, automation, at higit pang mga feature. Bilang resulta, mas maraming customer ang kumukumpleto ng kanilang mga pagbili, at mas kaunti ang mga iniiwang cart.

4. Diskarte na Nakasentro sa Mobile 📱

Hinahayaan ng WhatsApp ang mga customer na mamili kahit saan nang hindi lumilipat sa ibang mga device at isinasama ang lahat sa isang platform tulad ng pag-browse, mga katanungan, at mga pagbabayad.

Iyon ang dahilan kung bakit ito itinuturing na isang diskarte na nakasentro sa mobile.

5. Streamline na Suporta sa Customer 🤝

Ginagawa ng WhatsApp na mas madali ang pamimili sa pamamagitan ng pagsasama ng mabilis na suporta sa customer sa isang maayos na karanasan sa pamimili. Naghahanap ka man ng tulong para sa isang isyu o kailangan ng update, makakakuha ka ng mabilis na tulong, na ginagawang ang iyong pamimili ay tila walang hirap at walang stress.

Paano Pinapabuti ng Whatsapp ang Karanasan ng Customer?

6. Diskarte na Matipid sa Gastos 💰

Gamit ang WhatsApp, ang mga brand ay maaaring direktang maabot ang milyun-milyong tao sa buong mundo at magbenta ng mga produkto nang hindi gumagastos nang malaki sa advertising at marketing.

Paano I-set Up ang WhatsApp Shopping nang Epektibo?

Ang sunud-sunod na gabay na ito ay gagabay sa iyo sa paggawa ng isang eksklusibong katalogo ng produkto, at kung paano ito gamitin para epektibong mapalakas ang mga benta ng negosyo.

Matututuhan mo rin ang proseso ng paggamit ng mga feature tulad ng mga mabilis na tugon at mga awtomatikong mensahe para i-streamline ang iyong proseso ng pagbebenta.

1. Mag-set Up ng WhatsApp Business Account ✅

Ang pagkakaroon ng WhatsApp Business account ay kailangan para ma-set up ang WhatsApp shopping. Sundin ang mga hakbang sa ibaba

• Una, gumawa ng WhatsApp Business account.
• Kumpletuhin ang iyong profile sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga mahahalagang detalye tulad ng pangalan ng iyong negosyo, logo, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, paglalarawan, atbp.
• Siguraduhin na ang iyong profile ay mukhang nakakaengganyo para sa mga user.
• Maaari mo ring isama ang address at mga oras ng iyong negosyo.

2. Gumawa ng Kaakit-akit na Katalogo ng Produkto 🛍️

Ang paggawa ng WhatsApp shop ay nangangahulugan ng pag-set up ng isang katalogo ng produkto. Mag-upload lang ng mga de-kalidad na larawan ng iyong mga produkto kasama ang mga detalyadong paglalarawan, presyo, detalye, at mga link.

Tandaan, panatilihin ang iyong mga sikat na produkto sa highlight na seksyon para makuha ang atensyon ng mga user.

Ang feature na ito ay katulad ng mga Facebook collection at madaling makukuha ang opsyon sa pamamagitan ng pag-tap sa tatlong tuldok.

3. Gamitin ang mga Mabilis na Tugon at Automation 🤖

Maaari kang mag-set up ng mga mabilis na tugon para sa mga pinaka-itinatanong na tanong tulad ng pagbabalik, mga opsyon sa pagbabayad, mga detalye ng pagpapadala, pagkakaroon ng stock, atbp. Ang pag-asa sa mga chatbot at automation ay makakatipid sa iyo ng oras at makakasagot sa bawat query.

5. I-promote ang Iyong WhatsApp Shop 📢

Pag-usapan ang tungkol sa iyong WhatsApp shop sa lahat ng channel at social media platform gaya ng Instagram, Facebook, mga email newsletter, at mga website. Maaari mo ring ibahagi ang QR code o contact number, para direktang makakonekta ang mga user sa iyo.

6. Gamitin ang Personalization 🧑‍💻

Gamitin ang data ng customer para mag-alok ng mga personalized na rekomendasyon sa produkto at eksklusibong mga diskwento. Ang isang customized na karanasan sa pamimili ay nagpapadama sa iyong mga customer na pinahahalagahan sila at pinapanatili silang bumabalik.

Gawing Namumukod-tangi ang WhatsApp Shopping gamit ang Chatix

Ang Chatix app ay nangunguna sa listahan para hawakan ang mga katanungan ng customer, na ginagawang mas maayos ang kanilang karanasan sa pamimili.

Kamangha-manghang Pamamahala ng Katalogo

Ang WhatsApp shopping ay tungkol sa pagpapakita ng koleksyon ng mga produkto sa paraang nakakakuha ng atensyon ng isang user at pinapanatili ito nang mas matagal. Gamit ang Chatix app, maaari kang mag-upload ng mga larawan ng produkto, impormasyon, at presyo nang maramihan nang mabilis.

Ang isang malinaw at maayos na katalogo ay ginagawang simple ang paglalakbay ng user at tinutulungan silang mahanap ang kanilang hinahanap.

Mabilis na Suporta sa Customer

Nag-aalok ang Chatix ng shared team inbox kung saan maraming agent ang maaaring magtulungan at humawak ng mga katanungan sa isang solong platform, na tinitiyak ang mabilis na suporta. Kahit na gumagamit ng live chat option, magagabayan ng mga negosyo ang mga customer sa katalogo at malulutas ang mga isyu nang mabilis.

Real-time na Komunikasyon

Hindi tulad ng mga email, ang WhatsApp ay kilala sa real-time na komunikasyon, kung saan ang mga negosyo ay maaaring malutas ang mga isyu nang mabilis sa isang solong platform, na makabuluhang nagpapahusay sa karanasan ng customer.

Ang iba pang mga feature, tulad ng instant messaging, multimedia sharing, at mga awtomatikong tugon, ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na i-streamline ang mga proseso ng suporta sa customer.

Mga Awtomatikong Mensahe

Ang pangunahing feature ng Chatix app ay mga awtomatikong mensahe na nakakatipid ng oras, pagsisikap, at pera. Ang simpleng feature na ito ay ginagawang personalized ang pamimili at hinihikayat ang mga customer na patuloy na bumalik.

Mas Kaunting Pakikialam ng Tao

Ang mga awtomatikong mensahe ng WhatsApp ay maaaring makabuluhang mabawasan ang pangangailangan para sa pakikialam ng tao sa pamamagitan ng paghawak sa mga nakagawiang gawain at karaniwang pakikipag-ugnayan nang walang pagkakasangkot ng isang human agent.

Mga Pangwakas na Kaisipan

Nagpapatakbo ka man ng lokal na tindahan o gumagawa ng internasyonal na negosyo, binabago ng WhatsApp shopping ang paraan ng pakikipag-ugnayan at pagbili ng mga customer ng mga produkto.

Ginagawa nitong mas madali at mas personal para sa mga customer na galugarin at bumili ng mga produkto nang hindi umaalis sa platform. Mula sa maliliit na lokal hanggang sa malalaking negosyo, ang mga kumpanya ay nakakahanap ng tagumpay sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa kanilang mga customer sa pamamagitan ng WhatsApp.

Kung nagpapatakbo ka ng Shopify store at WhatsApp ang iyong pangunahing marketing channel, ang mga third-party app tulad ng Chatix ay maaaring magdala sa WhatsApp marketing at karanasan sa pamimili ng user sa susunod na antas.

Handa ka na bang simulan ang iyong paglalakbay? I-install ang Chatix sa iyong tindahan, at hayaan itong humawak sa iyong mga pangunahing gawain.